¿Cómo escribir historias personales destacadas de empleados destacados de un hotel?

Recuerdo que cuando XXX entró por primera vez en la tienda, no estaba en la industria de servicios hoteleros y no estaba muy familiarizado con el puesto de piso. Temía que si no le iba bien, frenaría a todos y desacreditaría a los departamentos avanzados.

Especialmente en lo que respecta al servicio al cliente, era muy tímida, pero con la paciente orientación del director regional y sus esfuerzos personales, esta timidez se disipó rápidamente. Recuerdo la primera vez que hizo un servicio personalizado, estaba limpiando la habitación 1605 y encontró un paraguas aún mojado en la alfombra de la habitación de huéspedes.

Y además viene envuelto en una bolsa de plástico. En ese momento, pensó que sería difícil secar el paraguas si estaba mojado y que se enmohecería con el tiempo. También puede mojar la alfombra de nuestra habitación y causar daños a las instalaciones y equipos de la habitación. Pensando en esto, llevó el paraguas del huésped al baño, lo abrió para que se secara y encendió el ventilador del baño.

Finalmente dejé un mensaje para el invitado. Aunque esto es algo muy común, fue su atento servicio lo que conmovió a los invitados y recibió cartas de elogio de su parte. Como mesera, brindó un servicio personalizado a los invitados por primera vez y fue bien recibida por los invitados. Todos sus colegas la miraron con aprobación, lo que la animó mucho. En futuras sesiones de atención al cliente, recibió más de 20 cartas de elogio, tanto verbales como verbales. 200X 11 fue nombrado modelo de servicio del hotel en la campaña del hotel de octubre para generar conciencia y mejorar la calidad del servicio.