Discurso de amor y dedicación al restaurante
Ejemplo de discurso sobre el amor y la dedicación en un restaurante (5 artículos en general)
El discurso es una especie de manuscrito práctico, que es un material escrito preparado para un discurso. En la sociedad moderna en constante cambio, hay cada vez más ocasiones en las que se pueden utilizar guiones de discurso. ¿Qué tipo de guiones de discurso ha visto? La siguiente es una colección de ejemplos de discursos sobre el amor y la dedicación en los restaurantes que he recopilado para usted (generalmente 5 artículos. Puede aprender de ellos y consultarlos).
Discurso sobre el Amor y la Dedicación en los Restaurantes 1
Estimados líderes, jueces y queridos colegas:
¡Hola a todos! El Primero de Mayo se acerca y el hotel siempre está listo para brindar a los huéspedes servicios de alta calidad. Los empleados de nuestro hotel deben agregar valor a la calidad de nuestro servicio con un servicio con una sonrisa. "Nos vemos." Estoy muy feliz de verle y estoy feliz de servirle." Una sonrisa refleja este buen humor y también le da al huésped un estado de ánimo agradable. Recuerdo una vez que estaba haciendo rondas en la sala, hacía mucho frío en ese momento, y me encontré con un invitado que le decía en voz alta al camarero: "No tenemos suficientes edredones, por favor dame más edredones rápidamente". ". Después de escuchar esto, el camarero sonrió y dijo: "Lo siento, por favor. Espera un momento, te daré una colcha de inmediato". En ese momento, di un paso adelante con una sonrisa y dije: "Gracias. Muchas gracias por venir. Lo siento, espere un momento y pronto le daré una colcha". Al escuchar esto, el invitado se relajó de inmediato. Dijo en un tono de voz: "Gracias". El servicio sonriente no solo compensa las fallas en el trabajo de servicio, sino que, lo que es más importante, desempeña el papel de promocionar el hotel entre los huéspedes y establecer una buena reputación para el hotel. Realmente mata dos pájaros de un tiro.
Servir con una sonrisa no significa sólo poner una sonrisa en la cara, sino servir a los huéspedes con sinceridad. Piénselo, si un camarero solo sonríe ciegamente y no conoce ni pregunta sobre los pensamientos o requisitos internos de los invitados, entonces, ¿de qué sirve esa sonrisa? Por lo tanto, lo más importante del servicio sonriente es tratar emocionalmente a los invitados. como familiares y amigos, comparta alegrías con ellos, supere penas y conviértase en amigo cercano de los invitados.
Nuestra vida es brillante, y una vida brillante es inseparable de una sonrisa; una sonrisa es un aditivo a la vida, y una sonrisa tiene un encanto infinito. La sonrisa, como expresión, es un signo de amistad. No sólo da a las personas una sensación de belleza, sino que también puede superar la frialdad con calor, superar la dureza con suavidad, aliviar el ambiente, resolver conflictos y salir de problemas. Como personal de la industria del servicio de habitaciones de hotel, debemos mostrar sinceridad, entusiasmo, amabilidad, paciencia y consideración en nuestros puestos de trabajo, y debemos servir con una sonrisa.
He trabajado en la industria de servicios durante muchos años y sé que sonreír es crucial en la industria de servicios. Una vez recordé que la gerente de personal de unos grandes almacenes en Estados Unidos dijo que preferiría contratar a una chica que no haya terminado la escuela primaria pero tenga una sonrisa agradable que una doctora en filosofía con expresión melancólica. Esto demuestra plenamente que sonreír se ha convertido en una habilidad en nuestras vidas.
Servicio de sonrisa, que brinda a las personas un sentimiento amable y cálido, comunica emociones con los huéspedes de manera sutil y efectiva. Una sonrisa y los honores apropiados harán que los invitados se sientan aliviados; incluso si hay un pequeño problema en el servicio, los invitados adoptarán una actitud tolerante y comprensiva. En este momento, el servicio sonriente muestra su encanto infinito, en silencio en este momento. que el sonido.
De hecho, el servicio de sonrisas se ha convertido en un lenguaje de bienvenida popular que todos los huéspedes comprenden. Los principales grupos hoteleros del mundo tienen la misma experiencia, es decir, la más importante de las diez llaves de oro que sirven de alma y guía a todos los procedimientos de servicio es la sonrisa. Una sonrisa es uno de los bienes más valiosos. Nuestros hoteles atraen clientes no solo brindando servicios de alta calidad, sino también brindando sonrisas gratis.
En definitiva, el servicio de sonrisa es un tema eterno en los servicios de recepción de un hotel. Es una asignatura obligatoria que no se puede relajar ni un momento en el servicio de hotel. Es el mejor puente para comunicarse con los huéspedes.
El servicio sonriente puede hacer que los huéspedes se sientan como en casa. "Dé la bienvenida a los huéspedes de todo el mundo con una sonrisa, y la satisfacción está en el mundo". a todos les gusta tratar con ellos. Elogia a los demás con una sonrisa para hacerles sentir tu sinceridad, critica a los demás con una sonrisa para hacerles sentir tu amabilidad y rechaza a los demás con una sonrisa para hacerles comprender tus dificultades.
Por cierto, "¿Les has sonreído a los huéspedes hoy?" Utilicemos el servicio de sonrisas para generar más beneficios económicos y trabajemos duro juntos para alcanzar los objetivos del hotel. Discurso sobre el Amor y la Dedicación en los Restaurantes 2
Estimados líderes, jueces y queridos colegas:
¡Hola a todos! Soy Sun Meiyu, camarero de la tienda Manman Seafood Zhaoyuan. El título de mi discurso de hoy es "Mi Manman, mi hogar". Cuando pienso en casa, lo que me viene a la mente es el lugar donde nací y crecí. Un poeta famoso escribió una vez: "El hogar es un puerto para el alma, una buena medicina para que las personas curen sus heridas, y también es el sustento y el destino de las almas y emociones humanas". Se puede ver que las personas tienen sentimientos especiales y profundos por sus familias. Para hacer de ellas un mejor mañana, dedican toda su vida a sus puestos. Cuando me uní a la familia Manman, quedé profundamente impresionado. por propósito. Los dos años de trabajo me han permitido conocerla cada vez mejor. Tiene conceptos de servicio innovadores, un sistema de gestión completo y, lo más importante, se adhiere a la forma de hacer negocios con integridad hacia los clientes.
Las necesidades de los clientes cambian constantemente y nuestros servicios con una buena relación calidad-precio se innovan constantemente. La canción de feliz cumpleaños que adaptamos de "I'll Have You in My Life" significa: gracias por tu apoyo en el camino. No sé a cuántas personas ha tocado nuestra canción de cumpleaños, porque hay sinceridad en nuestro canto ordinario. No estamos satisfechos con el presente, porque la empresa necesita desarrollarse y progresar. Si no avanzas contra la corriente, retrocederás. Las ruedas de la historia avanzan. El barco de Zhaoyuan Manman ha navegado a través de los altibajos de dos años. En los últimos dos años, la gente de Manman ha utilizado un estilo pragmático. La innovación audaz y las empresas excelentes permiten que esta semilla prospere.
El desarrollo vigoroso de una empresa también requiere que cada empleado tenga los pies en la tierra y sea trabajador. También requiere que cada empleado se dedique a su trabajo y trate la tienda como si fuera su hogar. En Manman, los gerentes son diligentes, predican con el ejemplo e infectan a cada empleado con su espíritu proactivo y emprendedor. Nuestro líder fue al estacionamiento para dirigir cuando no había guardias de seguridad. Cuando hubo escasez de personal de entrega de alimentos, tomó el lugar. Ha estado trabajando en silencio así. Lo vemos en nuestros ojos y nos duele. copas. ¡También estamos dispuestos a ser un ladrillo que se pueda mover donde sea necesario!
Esto no es lo único que me atrae. Desde el proyecto 985 hasta la implementación de la regla 1010, cada paso de tus cambios es impactante. Das poder a los camareros y satisfacción a los clientes. Si no queda satisfecho, podrá retirar la comida. Se trata de un gran avance en los valores tradicionales del negocio de la restauración. De puesto de comida en el pasado, a cadena de restaurantes después, y ahora a la capital. Qué envidiable y admirable eres, solo porque no eres arrogante ni soberbio, ni desanimado ni desanimado, y avanzas hacia tus metas. Usted es un concursante de los 100 mejores restaurantes de China y es el líder del catering de Daqing. Tu progreso continuo te permite extenderte a todos los rincones de la tierra y estar en cada ciudad.
Manmanhai también es nuestro orgullo, es una característica importante y lo más destacado de nuestro Manmanhai. También es el puente entre el grupo y la tienda. Manmanhai proporciona una base de conocimientos más amplia, lo que nos permite comprender la cultura de la empresa, aclarar la dirección de desarrollo de la empresa, proporcionar conocimientos empresariales continuos y emprendedores y aprender experiencias y lecciones de casos vívidos, para poder servir mejor a los clientes, satisfechos con ellos. clientes. Manmanhai me ha beneficiado mucho. Me has enseñado a usar mis fortalezas y evitar las debilidades y avanzar hacia mis metas.
Eres tan diverso y deslumbrante como los fuegos artificiales; eres como pinos, siempre verdes y altivos; eres como montañas, majestuosas y majestuosas; eres como arroyos que corren y fluyen; que abarca todos los ríos y es magnífico; sois como la tierra, que es profunda e inquebrantable. ¿Cómo podéis hacer esto por vuestra cultura, vuestros pensamientos y vuestro progreso?
No es primavera cuando florece una sola flor, pero cuando florecen cien flores, el jardín se llena de primavera. Bajo el liderazgo de líderes corporativos, trabajemos con un estilo de trabajo serio, rápido y comprometido, con diez años de gloria y estableciendo puntos de referencia en otros lugares como motor, nos adherimos a la misión de satisfacción del cliente, beneficios para los empleados y ganancias corporativas; y bienestar social; Tratar a las personas con integridad, aprender conceptos comerciales innovadores, esforzarse por construir servicios de catering de marca e ingresar a las 100 principales empresas de catering de China.
Te amo por toda mi casa. Discurso sobre el amor y la dedicación en el restaurante 3
Estimados líderes, jueces y queridos compañeros:
¡Hola a todos! El título de mi discurso de hoy es "Posición ordinaria, dedicación sincera".
Cualquier puesto ordinario es un escenario para mostrar diversos talentos.
Cumplir con los deberes y trabajar duro en el puesto es una especie de dedicación, una especie de contribución sincera y voluntaria, y una especie de ganancia que agrada el corazón de las personas, es una especie de espíritu puro y noble, y también es un estado; de autosublimación. El comedor del Departamento de Asuntos Generales es la máxima prioridad del trabajo logístico. Hacer un buen trabajo en el catering en el comedor, atender a todos los empleados de la empresa y garantizar el normal funcionamiento de la empresa son el punto de partida y el punto final del trabajo. .
El trabajo de cantina es duro. Sin mencionar que hay montones de vajillas para lavar todos los días, sin mencionar que hay mesas desordenadas que limpiar todos los días, sin mencionar que durante las vacaciones otros ya se han tomado un descanso, pero los empleados del comedor continúan; apegarse a sus puestos.
El estándar original para el comedor era de 175 personas/comida, pero actualmente el número real de comensales es de unas 450 personas/comida, ¡lo que supone más del 250%! Aunque está sobrecargado, el comedor sigue funcionando con normalidad. ¿Cuál es el secreto? Mirando en retrospectiva el encuentro de la empresa con el tifón más fuerte de la historia, el muelle quedó desplazado y las instalaciones y equipos quedaron seriamente dañados. Los dirigentes de la empresa lo vieron y se quedaron. corazón ansioso. La reunión de emergencia desplegó varios departamentos para enviar personal clave para realizar inspecciones durante la noche para garantizar que se minimizaran los daños causados por los fuertes vientos.
Para poder proporcionar refrigerios nocturnos al personal de turno, el jefe de cocina solicitó que tres miembros del personal de servicio se quedaran atrás, mientras que los demás dejarían el trabajo como de costumbre. Pero nadie se fue durante mucho tiempo, "Déjame quedarme, todavía tienes un bebé que cuidar en casa", "No, me quedo, mañana tienes que levantarte alrededor de las 4 de la mañana, ¿cómo?" ¿Podrás soportarlo?". La disputa continuó y el jefe de cocina no tuvo más remedio que nombrar a alguien. Ante las dificultades lo primero que piensan es en los demás, y son ellos mismos los que más sufren. ¡Esta escena es un vívido reflejo del espíritu cultural corporativo de “unidad, colaboración y dedicación desinteresada” de COSCO Shipping!
Se desconoce el trabajo del comedor. Cuando el suelo del restaurante es tan brillante como un espejo, la gente nunca piensa en cuánto han puesto en él los compañeros de la cantina; cuando los empleados sirven platos humeantes y deliciosos, la gente nunca piensa en el duro trabajo de los compañeros en la sala de operaciones; ! El personal de servicio de la cantina es como una vela. Cuando la gente ve la deslumbrante luz de las velas, a menudo ignoran la vela que quema sus propios cuerpos. Cada vez que vemos a los empleados comiendo comidas deliciosas con sonrisas de satisfacción en sus rostros, nos sentimos extremadamente felices y satisfechos. Aunque nuestro trabajo sea desconocido, ¡lo valemos!
El trabajo de cantina es glorioso. La raíz de nuestra gloria radica en el hecho de que servimos a todos los empleados de la empresa en todo momento y en todas partes.
Todo lo que hacemos contribuye directa o indirectamente al desarrollo de la empresa. Nos sentimos infinitamente honrados por esto. Es por este honor que trabajamos cien veces más duro y trabajamos desinteresadamente, es por este honor que nuestros compañeros siguen trabajando a pesar de estar enfermos.
No podemos galopar en el campo de batalla con gran vigor; pero sí podemos permanecer firmes en nuestros puestos y trabajar a conciencia. Aunque la hierba es pequeña, todavía puede formar una pradera vasta e ilimitada. Puestos ordinarios, dediquémonos de todo corazón, ¡también podemos llegar a ser extraordinarios! Discurso 4 sobre Amor y Dedicación en Restaurantes
Estimados líderes, jueces y amigos:
¡Hola! Mi nombre es ×× y soy un camarero común y corriente del departamento de × hotel ×. El título de mi discurso para todos es "Me encanta este puesto común y corriente".
A lo largo de la vida, la mayoría de las personas pasan su tiempo en una vida ordinaria. Sin embargo, algunas personas han hecho muchas cosas extraordinarias en puestos ordinarios; otras simplemente pasan sus años sin hacer nada ordinario. Todo empieza desde lo ordinario, y el punto de partida ordinario es siempre el primer paso hacia el éxito.
Hoy nos reunimos con gran alegría para celebrar aquí un "Concurso de oratoria para llevar adelante el espíritu del 4 de mayo y mostrar el estilo de los tiempos". En este momento, extrañamos aún más a aquellas personas con ideales elevados que están enterradas bajo tierra por el bien de la patria y la felicidad del pueblo. Su patriotismo siempre nos inspirará más adelante a contribuir con todo a la causa de la construcción socialista. Llevo 2 años trabajando como camarero en este puesto ordinario, he recibido mucho ejercicio y he aprendido muchos conocimientos. Me encanta este puesto ordinario y me siento muy honrado de tener la oportunidad de compartir mi experiencia laboral con todos.
Recuerdo que cuando era estudiante, cada vez que veía a esos camareros con cálidas sonrisas y modales dignos en los imponentes pabellones al borde de la carretera, siempre tenía un deseo en mi corazón. Sería genial si pudiera usar un uniforme de hotel.
Tengo mucha envidia de que puedan trabajar en un ambiente elegante y atender a huéspedes de todo el mundo. Son como un puente, un puente de amistad entre el pueblo chino y la gente de todo el mundo. ¡En mi opinión es una profesión noble, sagrada y de gran alcance!
El viento extrañará la temporada y la lluvia extrañará el desierto. Afortunadamente, no perdí la oportunidad en mi destino, finalmente cumplí mi deseo y trabajé como camarero en × Hotel. Fue como ganar un campeonato en una competición. Sin embargo, después de un tiempo, la frescura de mi trabajo se fue desgastando poco a poco por el trabajo repetitivo de hacer camas, pasar la aspiradora, enyesar, etc. todos los días, y el aburrimiento se fue desarrollando gradualmente. que el trabajo que siempre había anhelado sería así. La diferencia entre la imaginación y la realidad era tan grande que me sentí realmente abrumado.
Recuerdo una vez, cuando estaba limpiando la habitación, encontré que la habitación de invitados estaba muy sucia y desordenada, así que me tapé la boca mientras la limpiaba fuerte, y seguí susurrando en mi boca de vez en cuando. Me quejé, y sucedió que el huésped regresó en ese momento, al verme, se sintió un poco triste y dijo: "Soy dueño de la habitación. Por favor, límpiame rápidamente". Me estaban pinchando con agujas. Asimismo, arrojó los utensilios de limpieza que tenía en las manos con agravio y corrió hacia el salón llorando. Cuando el capataz lo vio, me preguntó qué estaba pasando. Yo lloré y le conté lo sucedido. Ella negó con la cabeza y me dijo seriamente: "Nuestro trabajo es brindarles a los huéspedes un ambiente elegante y limpio, los invitados no". Solo compra un lugar para descansar, pero aquí también exigen el mejor servicio. Si cambias tu perspectiva y consideras el problema desde la posición del huésped, no serás así. El agravio está desequilibrado. ¡Conmigo para disculparme y explicarle al invitado! " La miré con tristeza y pensé: Incluso si me equivoco, está bien saber que todavía tengo que irme. Discúlpate, qué descarado. Me senté en mi silla y no me moví.
En ese momento, el capataz pareció ver lo que estaba pensando. Sonrió y me animó y me dijo: "Atrévete a afrontar tus defectos y errores y da un paso adelante. Tendrás un estado completamente diferente. Al mismo tiempo, ganaré una nueva motivación para el trabajo." Después de decir eso, se dio la vuelta y salió, dejándome sentado solo en el salón, pensando en lo que me decía el monitor, y pensando. Sobre mi promesa de empezar a trabajar, finalmente me armé de valor para llegar a la puerta de la habitación, con la intención de tomar la iniciativa de explicarle y disculparme al huésped. Pero la escena que me llamó la atención fue: el capataz sonreía y le decía al huésped de manera generosa y decente: "Hola señor, lamento mucho que el camarero ahora sea nuevo en el trabajo. Por favor, perdóneme por cualquier cosa". Ofensa. Le pido disculpas en su nombre ", dijo, mientras respetuosamente servía té caliente al invitado y luego ordenaba la habitación para el invitado con sus hábiles habilidades de servicio. En ese momento, el invitado dijo un poco avergonzado: "Es todo. Es mi culpa. Ensucié demasiado la habitación. Debería pedirle perdón. Me gustaría pedirle perdón a la señora de servicio hace un momento y pedirle que no se preocupe por mi actitud cuando hablé hace un momento". p>
En ese momento, mi cara de repente se puso roja mientras estaba en la puerta. Al mirar todo lo que acababa de suceder, sentí que las diferentes actitudes de servicio y los métodos de manejo produjeron dos efectos completamente diferentes. Entienda cómo usar "corazón". "Para servir a los invitados, no solo los invitados están satisfechos, sino que nosotros mismos también podemos experimentar lo extraordinario en esta posición ordinaria desde el trabajo práctico.
En un abrir y cerrar de ojos, el tiempo pasa volando. Aunque este incidente pasó hace mucho tiempo, siempre ha estado profundamente grabado en mi mente, estimulándome constantemente y animándome a superar las dificultades en el trabajo. Las diversas dificultades que encontré me permitieron resistir repetidas pruebas. Usamos un lenguaje estándar y decente, sonrisas dulces y una apariencia digna para brindar a los huéspedes el mejor servicio. Cuando los huéspedes se registran en el hotel, inmediatamente les damos toallas perfumadas, té caliente y saludos cordiales. A nuestros ojos, responderemos de inmediato: "Hola, señor, ¿qué puedo hacer por usted?" Cuando nos encontramos con un clima cambiante, es fácil que los huéspedes de fuera de la ciudad no se adapten al clima. cuidado Recuerde a los invitados que se pongan más ropa o no olviden traer ropa para la lluvia. Hay muchas pequeñas cosas como estas en nuestro trabajo, pero son estas pequeñas cosas las que unen nuestros servicios únicos, atentos y considerados.
Más de un año después, por necesidades laborales, el Departamento de Limpieza me asignó el cargo de capataz. A partir de ese día me sentí aún más responsable de las pesadas responsabilidades que pesaban sobre mis hombros. Siempre me exigí estrictamente a mí mismo, dar ejemplo y estar dispuesto a soportar las dificultades, actuar de manera justa y utilizar mis propias acciones prácticas para influir e impulsar a los miembros del equipo. Cuando había escasez de personal en el piso y la carga de trabajo de limpieza era pesada, tomé la iniciativa de renunciar a mi tiempo de descanso y anteponer el honor colectivo. La situación general es siempre la máxima prioridad. Poco a poco, hay más y más actos de dedicación y amor en el equipo. Recuerdo que una vez, cuando estábamos ante una inspección sanitaria muy grande, coincidió con la temporada turística. La carga de trabajo ya era enorme y al mismo tiempo requería mucho trabajo. Realizamos una limpieza cuidadosa y exhaustiva de las habitaciones y las zonas públicas. En ese momento estaba muy preocupado de no poder completar las tareas en el tiempo estipulado. En ese momento, los miembros del equipo tomaron la iniciativa de acercarse a mí y me dijeron: "Preferiríamos no tomar un descanso, pero. debemos completar las tareas dentro del tiempo estipulado. No tendremos ningún impacto en el colectivo." . Palabras muy simples, que reflejan el fortalecimiento continuo del sentido de propiedad y responsabilidad de los miembros del equipo. Al final, no sólo utilizamos Hanshui para ganar honor para el hotel y salvaguardar los intereses colectivos, sino que también demostramos nuestro propio valor con acciones.
Varios eventos pasados están vívidos en mi mente, que no solo me templaron sino que también templaron mi voluntad. A través de la exploración continua en el trabajo, tengo una comprensión y comprensión más profundas de mi trabajo.
Para garantizar la calidad del alquiler de las habitaciones, registré los problemas que existían durante las rondas diarias de las salas y utilicé el tiempo de la reunión de la mañana para establecer las prioridades y precauciones de trabajo durante las rondas de las salas. Además de centrarme en comprobar los problemas que existían ayer, también sigo buscando nuevas preguntas. Utilice métodos de inspección cíclicos para brindar a los huéspedes un ambiente limpio, cómodo y seguro.
En el proceso de servicio diario, cada camarero utiliza una cuidadosa observación en el trabajo para captar con precisión los diferentes hábitos de vida de cada huésped y satisfacer las diferentes necesidades de los huéspedes. Un huésped a largo plazo se quedó en nuestro edificio cuando el camarero descubrió que el huésped siempre buscaba agua en el refrigerador después de regresar del trabajo todos los días, cada camarero de turno se la preparaba con anticipación durante el día. proporcionarle las necesidades diarias convenientes. Otra noche, el huésped sacó una prenda de vestir y preguntó ansiosamente si podíamos ayudar a plancharla. Cuando supimos que el huésped estaba ocupado con el trabajo durante el día y no podía enviar la ropa a lavar, se la pondría. Asistimos a un banquete por la noche. Tomamos la iniciativa de buscar una manera de pedir prestada una plancha, planchamos la ropa de los invitados y se la devolvimos a tiempo. Los invitados quedaron muy contentos. Antes de partir, nos dijo: "Muchas gracias por su atento y oportuno servicio, que me ayudó a resolver mis dificultades. Si vuelvo a ×, definitivamente me quedaré con ustedes".
Después de varios años de formación, he descubierto cada vez más que este puesto ordinario me atrae profundamente. A medida que pasa el tiempo, mi amor por este trabajo va aumentando día a día. Porque a partir de las pequeñas cosas ordinarias puedo ver y comprender claramente los puntos brillantes del trabajo de servicio. Muchos altibajos, permítanme apreciar el verdadero significado y valor de la vida. Cuando se trata de esto, no puedo evitar decírselo a todos. con mi corazón. Me encanta este puesto ordinario, ¡esta es mi elección sin arrepentimientos!
¡Gracias a todos! Discurso 5 sobre el amor y la dedicación en el restaurante
Estimados líderes y queridos compañeros:
¡Buenas tardes a todos! Hoy es un honor para mí estar en este podio desconocido pero familiar como representante de los camareros. Estoy muy emocionado. El ajetreado Festival de Primavera ha pasado, pero nuestra dedicación y dedicación siguen siendo las mismas en lo que respecta a nuestro trabajo durante el Festival de Primavera. Simplemente estamos trabajando en un lugar normal. Yo estaba haciendo un trabajo normal en mi puesto. No pensé demasiado, solo pensé que la habitación es como el producto que fabricamos y vender todos los productos es algo muy feliz. para cualquiera, así que intenté todos los medios para que la habitación amarilla se viera bien. Al volverse verde, la habitación verde se volvió roja, pero nunca esperé recibir un premio tan alto. Aquí, en nombre de todo el personal del departamento de limpieza. Me gustaría agradecer a todos los líderes y colegas que han estado luchando con nosotros en la primera línea de negocios desde el Festival de Primavera y expresar mi mayor respeto: ¡Habéis trabajado duro, gracias!
Amamos nuestro trabajo y estamos dedicados a nuestro trabajo, desde el director general hasta el administrador de la residencia y la lavaplatos en el catering, nadie está libre ni inactivo. Siempre estamos ocupados. Luego, después de ocuparnos del catering, estamos ocupados con las habitaciones de invitados, y después de ocupar las habitaciones de invitados, estamos ocupados con el catering. Incluso tenemos a la hermana mayor en nuestro piso trabajando con el turno de la mañana. turno medio con el turno nocturno. Este tipo de espíritu es realmente encomiable.
Es precisamente gracias a tener un equipo así que Royal Hotel puede destacarse y desafiar la cruel y feroz competencia del mercado durante mucho tiempo, y su desempeño siempre ha estado entre los mejores de la industria hotelera. Sin embargo, detrás de la gloria está nuestro silencio. el trabajo duro. El trabajo es noble. Sólo las personas trabajadoras pueden realizar la alegría de la cosecha.
Hoy también me gustaría aprovechar esta oportunidad para compartir con vosotros algunos de mis "pequeños consejos" sobre las condiciones de servicio en el trabajo. Durante el Año Nuevo chino, soy responsable del saneamiento del sexto piso y. Para los residentes del sexto piso, conozco muy bien la situación y todas las personas que están renovando sus habitaciones o los nuevos residentes lo saben muy bien. Un día estaba limpiando la habitación 613. El huésped se registró el día anterior. Y pedí cambiar las sábanas y las fundas de las colchas. En ese momento vi que la cama estaba muy plana. De hecho, no había necesidad de cambiarla, pero no podía cambiarla directamente. No cambiaría, por lo que sólo pudo preguntarle al invitado tentativamente: ¡Hola! ¿Vienen invitados a tu habitación hoy? El cliente dijo: No.
Me alegré en secreto y le dije al huésped: Tus sábanas acaban de usarse para dormir una noche. Como ahora todo el mundo es respetuoso con el medio ambiente y aboga por el ahorro de energía y la reducción del consumo, no cambiamos de huésped durante tres días. Una vez reemplazado, lo reemplazaremos en cualquier momento si hay razones especiales. Creo que usted también ama mucho nuestra tierra. Como resultado, el huésped se sintió avergonzado por lo que dije, así que dijo que sí, no es necesario cambiarse y dijo: Camarero, su hotel necesita capacitación regular, ¿verdad? Me alegré mucho y dije que sí, gracias por su apoyo y cooperación en nuestro trabajo. Al final, el huésped me agradeció y elogió la capacitación de nuestro hotel. De hecho, hay muchos consejos que podemos dominar en nuestro trabajo diario. Ahorra tiempo, el hotel ahorra gastos de lavado y se prolonga la vida útil de la ropa. Este es el efecto que espero que todos puedan utilizar con flexibilidad en el trabajo.
En el camino, entre el 60% y el 70% de nuestro equipo son empleados antiguos que se han asentado. Para la empresa, hay cosas buenas y malas. La buena noticia es que los empleados antiguos son una fortuna. Porque han acumulado mucha experiencia. Los que bajan son los que pueden sobrevivir a las grandes olas. Tienen conocimientos profesionales y excelentes habilidades operativas, que es la mayor ventaja para la empresa. Pero lo preocupante es que los empleados mayores también tendrán una mentalidad de estar contentos con el status quo y no buscar ascensos. En este caso, nos resulta difícil gestionar y incorporar nuevos empleados, lo que tendrá un impacto negativo en la empresa. Por lo tanto, debemos seguir aprendiendo, actualizándonos y liderando a los miembros del equipo como águilas renacidas para que trabajen duro y estudien continuamente. Habilidades comerciales, explorar las necesidades de los clientes e impulsar el trabajo a un punto de partida más alto. El objetivo final es esperar que, bajo el liderazgo del Sr. Huang, xx obtenga una mayor gloria después de ser ascendido a cuatro estrellas. ¡Les deseo a todos buena salud, éxito en el trabajo y todo lo mejor en el Año del Dragón! Gracias a todos por escuchar. ;