¿A qué se dedica principalmente la recepción del hotel? Si sabes algo, dímelo, cuanto más detallado mejor. Gracias.

Si es un hotel de estrellas. La recepción cuenta con un mostrador de reservas, recepcionista y cajero. Cada uno tiene su propio trabajo específico.

Si es un hotel exprés, la recepción es relativamente engorrosa. Asistir a los huéspedes con las llamadas a recepción de check-in. Reserva desde casa. Alquile artículos pequeños y compruébelo después de despertarse. Servicios de contabilidad y suspenso. Almacenamiento de equipaje. Los servicios de cobro de facturas en la recepción del hotel y el horario comercial general ahora están cerrados por la noche. Ha sido un largo descanso desde las 12. Las chicas tienen mala piel.

Te daré un trabajo de recepción, espero que te sea de ayuda.

[Contenido del trabajo]:

1. Registre la entrada de invitados individuales, miembros del equipo e invitados a la conferencia, y emita tarjetas de habitación recicladas y llaves con tarjetas magnéticas.

2. Captar y comprender con precisión el estado de las habitaciones, el precio y otra información en cualquier momento, y promocionar de forma activa y eficaz las habitaciones y los servicios.

3. Responsable de los cambios de habitación.

4. Conservar la información de los clientes que ingresan a la tienda.

5. Haz un buen trabajo enviando y recibiendo faxes y confirmando reservas.

6. Proporcionar servicio de mensajes a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos prescritos.

7. Responsable de los procedimientos de salida de los huéspedes.

8. Introducir y recomendar tarjetas de membresía a los huéspedes y ampliar la red de clientes.

9. Conocer la situación de reservas de turno en cada momento, y ser responsable de los servicios de reserva individuales del cliente (teléfono, puerta a puerta, Internet, convenio).

10. Responsable de la explicación de los servicios telefónicos del hotel y precios promocionales.

11. Se ofrecen diversos servicios empresariales a los huéspedes del hotel.

12. Proporcionar servicios de caja de seguridad a los huéspedes.

13. Proporcionar servicios de alquiler de artículos a los huéspedes del hotel.

14. Proporcionar servicios de almacenamiento de equipaje y artículos a los huéspedes del hotel.

15. Recibir de manera correcta y eficaz las consultas de los huéspedes, y brindarles información diversa sobre las instalaciones de servicios del hotel, transporte dentro y fuera de la ciudad, atractivos turísticos, entretenimiento y compras, etc.

16. Responsable de la higienización y limpieza de la recepción y del mantenimiento de equipos e instalaciones.

17. Proporcionar servicio de despertador a los huéspedes del hotel.

18. Responsable de las ventas y servicio de pequeños productos en el hotel, y hacer un buen trabajo de entrega e inventario.

19. Aceptar con paciencia las quejas de los clientes e informar oportunamente a sus superiores sobre las opiniones y requisitos de los mismos.

20. Responsable de proporcionar llamadas telefónicas a los clientes y consultas de visitantes, y manejar los procedimientos de registro de visitantes. No proporciones información de los huéspedes del hotel fácilmente.

21. Hacer un buen trabajo en el manejo de la compensación por los artículos del hotel dañados por los huéspedes e informar a los superiores.

22. Realizar el registro, almacenamiento y devolución de los artículos dejados por los huéspedes.

23. Responsable de producir informes comerciales diarios del hotel.

24. Haz un buen trabajo al asumir el control.

25. Participar activamente en diversas actividades formativas organizadas por hoteles y empresas.

26. Responsable de brindar servicios de apertura de puertas de acuerdo con los procedimientos prescritos.

27. Realizar los trabajos de recolección según normativa.

28. Responsable de la custodia de las llaves de las tarjetas magnéticas, y del envío, recepción y custodia de las llaves de las habitaciones.

29. Verificar el estado de la habitación y la cuenta de la habitación de acuerdo con los procedimientos prescritos y corregir las diferencias de manera oportuna.

30. Realizar un buen trabajo en la recepción, registro y envío de servicios de lavandería.

31. Responsable de aceptar trabajos de mantenimiento en las instalaciones de servicio del hotel y reportar oportunamente al personal de ingeniería.

32. De acuerdo con los estándares, ingrese la información de los huéspedes en la computadora de manera rápida y precisa, y transfiera la información de los huéspedes extranjeros.

33. Familiarícese con las normas de seguridad pertinentes del hotel, controle a los huéspedes sospechosos e informe cualquier problema de manera oportuna.

34. Mejorar la cooperación entre los empleados y completar otras tareas asignadas por los superiores.