Orden de la cadena de beneficios del servicio hotelero

La cadena de beneficios del servicio hotelero es una cadena compuesta por varios eslabones y las relaciones entre clientes, empleados y empresas.

La cadena de ganancias del servicio nos dice que las ganancias están determinadas por la lealtad del cliente. Los clientes leales (es decir, los clientes antiguos) aportan márgenes de ganancia extraordinarios a las empresas;

La lealtad del cliente se logra a través de la satisfacción del cliente. darse cuenta, el valor del servicio (contenido del servicio más proceso) proporcionado por la empresa determina la satisfacción del cliente, finalmente, la satisfacción y lealtad de los empleados internos de la empresa determinan el valor del servicio. En resumen, la satisfacción del cliente está determinada en última instancia por la satisfacción de los empleados.