Construcción y contramedidas de la cadena de valor del servicio hotelero (revisión de la literatura)
1. La forma y el significado de la existencia de organizaciones en red
El modo de producción en sí en la sociedad moderna ha experimentado cambios profundos y también está cambiando de manera integral la forma en que viven los humanos modernos. y trabajo. No sólo eso, los cambios en los métodos de producción y en los estilos de vida han provocado cambios en la circulación de bienes y recursos. El mercado está más cerca de las necesidades reales y potenciales de los clientes en términos de asignación de recursos. Para maximizar de manera más efectiva los intereses de las empresas y los clientes, la forma organizativa de las empresas también está cambiando. La organización de redes empresariales es una nueva forma de empresa moderna típica. La base de su existencia pueden ser fondos, mercado o información, tecnología o materias primas, etc. Existen varias formas de organización en red, dependiendo principalmente de la elección formada por las características de los recursos propios de la empresa y los requisitos estratégicos de desarrollo. Tanto las empresas como los individuos están dispuestos a aceptar la realidad de que nuestra sociedad está entrando en una sociedad en red de manera integral, y las organizaciones empresariales están construyendo o eligiendo sus propias organizaciones en red, consciente o inconscientemente. Este tipo de organización empresarial ha traído a la sociedad una nueva forma económica con un nuevo método de producción: la economía en red. La economía de red se basa en la tecnología de la información, con la economía del conocimiento como núcleo, guiada por las necesidades reales y potenciales de los clientes, y brinda servicios a los clientes de la manera más directa. Después de examinar muchas empresas excelentes, Thomas Peters concluyó que la piedra angular de la gestión empresarial moderna es estar cerca de los clientes, satisfacer sus necesidades y predecir mejor sus necesidades futuras. Impulsada por la economía de redes, la tendencia de red de los comportamientos económicos tradicionales se ha vuelto cada vez más obvia y la red se ha convertido en un importante vehículo para realizar el valor corporativo.
A lo largo de la historia del desarrollo del capitalismo, el papel que alguna vez desempeñaron las organizaciones en red en la economía de mercado aún puede recordarse vívidamente. Las siguientes alianzas de organizaciones empresariales calificadas de monopolios son en realidad diferentes manifestaciones de organizaciones en red. Desde una perspectiva económica moderna, el monopolio no es toda la naturaleza de estas organizaciones empresariales. Para comprender mejor el contexto histórico del desarrollo de las organizaciones en red, es necesario exponer brevemente las características de las principales organizaciones en red que han aparecido en la historia.
La confianza es una forma organizativa adoptada por empresas que producen productos similares o tienen estrechas relaciones entre sí con el fin de obtener elevados beneficios desde la producción hasta las ventas. Las empresas participantes en el fideicomiso pierden su independencia jurídica y de producción y comercialización.
Un cártel es una alianza monopolística formada por empresas que producen productos similares y llegan a un acuerdo en uno o más aspectos como delimitar el mercado, estipular la producción y determinar los precios con el fin de obtener elevadas ganancias. Las empresas que participan en el cartel siguen siendo independientes en producción, ventas, finanzas y legislación, pero aquellas que violen el acuerdo estarán sujetas a sanciones como multas y revocación de derechos de patente.
Un sindicato es una organización monopolista establecida en el proceso de circulación por empresas de capital monopolista en el mismo departamento de producción con el fin de obtener altas ganancias mediante la celebración de acuerdos para vender productos y comprar materias primas.
Preocupación, una empresa de capital monopolista que pertenece a diferentes departamentos, es una alianza monopolística con la empresa más poderosa como núcleo.
Como se mencionó anteriormente, algunas formas obsoletas de organización de redes empresariales han desaparecido de la historia debido a las limitaciones de los tiempos e incluso a las leyes y regulaciones. Sin embargo, las organizaciones de redes no han desaparecido debido a esto, sino que han penetrado. en la producción en nuevas formas, en diversos campos de consumo y circulación, y en la vida cotidiana de las personas. Después de la Segunda Guerra Mundial surgieron los consorcios empresariales mixtos. Varios grupos empresariales, empresas multinacionales, alianzas empresariales, operaciones en cadena, subcontratación empresarial y otras organizaciones en red han cambiado profunda y ampliamente el modelo tradicional de asignación de recursos con su rápido impulso.
El incentivo para la mayoría de las organizaciones de redes es obtener una ventaja en la competencia, por lo que cómo diseñar la competitividad central de las organizaciones de redes es la función principal de la gobernanza de las organizaciones de redes.
Si las fuentes de competitividad empresarial se dividen en fuentes internas y fuentes externas, las alianzas externas son una de las fuentes externas importantes para que las empresas obtengan ventajas competitivas. Con la revolución tecnológica y la globalización del mercado, la "internalización" o "sustitución del mercado" de las empresas en la era Coase está cambiando hacia la "externalización" o alianzas. Especialmente en el proceso de integración económica global, esta tendencia se ha fortalecido.
3. Características de la organización en red de CFHC
Las organizaciones de alianzas estratégicas se dividen en alianzas verticales y alianzas horizontales. Las alianzas verticales se refieren principalmente a asociaciones a largo plazo establecidas por proveedores, fabricantes y vendedores basadas en la división industrial del trabajo. Las ventajas de las alianzas estratégicas verticales radican en la especialización de recursos concentrados; reducción de costos de gestión; establecimiento de mecanismos de incentivos, flexibilidad de la estructura organizacional, etc. Las alianzas horizontales son el intercambio de recursos a través del espacio entre empresas similares, representado principalmente por mecanismos de cooperación en mercado, información y tecnología. Las principales razones de las alianzas estratégicas son la interdependencia de los recursos y la diversificación de las actividades económicas entre las empresas. Estas pueden combinarse y ampliarse en alianzas, lo que permite a las empresas reducir los costos de transacción y obtener más ganancias; las alianzas empresariales pueden aprender unas de otras y adquirir nuevas; conocimientos y habilidades. Algunos académicos creen que las organizaciones de redes empresariales son, hasta cierto punto, alianzas de conocimiento donde las empresas aprenden unas de otras. A través de este tipo de red, los miembros de la organización pueden compartir conocimientos y las empresas pueden adquirir los conocimientos y habilidades de otros miembros. La complementariedad de las capacidades y conocimientos básicos hace que las organizaciones de redes empresariales sean más competitivas. (Li Weian, 2003)
CFHC se estableció en 1991 y es una típica organización de red de alianza estratégica horizontal. Es una plataforma de cooperación de alianza estratégica establecida entre hoteles de propiedad estatal (u hoteles controlados por el estado) basada en la confianza y el intercambio de recursos. Los hoteles individuales que se unen a la organización siguen disfrutando de un estatus de gestión independiente. Al diseñar la estructura organizacional de acuerdo con las características competitivas de la industria hotelera, considerando que solo existe un espacio ilimitado para la cooperación entre empresas que no compiten entre sí, cada ciudad solo selecciona un hotel como su miembro organizacional. De la definición del propósito de la organización en los estatutos de CFHC, podemos ver la base y la orientación de valores de su cooperación.
1. China Famous Hotels es una combinación de famosos hoteles de alta estrella y famosas empresas turísticas relacionadas en las principales ciudades de China.
2. La Organización de Hoteles Famosos de China se adhiere al propósito de "construir una marca, compartir recursos, una cooperación mutuamente beneficiosa y un desarrollo común sobre la base de la igualdad y el beneficio mutuo entre todas las unidades miembro". concentra sus ventajas de recursos y persigue los intereses generales de la organización y sus miembros.
3. Las organizaciones hoteleras nacionales reconocidas están orientadas al mercado y operan y se desarrollan de acuerdo con las reglas del mercado.
Si utilizamos el modelo de competencia industrial de Porter para examinar el proceso de desarrollo de CFHC, podemos entender claramente la inevitabilidad de elegir el posicionamiento estratégico actual.
El establecimiento y desarrollo de CFHC está estrechamente relacionado con la evolución del entorno macro y micro de la industria hotelera de China. Cuando los fundadores de CFHC construyeron su prototipo organizacional con una idea simple en 1991, el mercado hotelero de China todavía era básicamente un mercado de vendedores. Aunque los grupos hoteleros internacionales han comenzado a ingresar a China, el propósito de la alianza no es competir completamente porque la relación entre oferta y demanda no ha cambiado fundamentalmente. Es más bien satisfacer la necesidad de intercambio de información simplemente imitando a los grupos hoteleros extranjeros. A medida que la industria turística de China experimenta enormes cambios impulsados por la reforma, la apertura y la economía de mercado, la relación entre oferta y demanda también está cambiando. La tasa de crecimiento de las habitaciones de hotel es mucho más rápida que la tasa de crecimiento de los turistas, por lo que el turismo en China ha experimentado macroinformes de buenas noticias y microinformes de preocupaciones. Entre 1979 y 2000, el número de hoteles y habitaciones para huéspedes turísticos en China aumentó entre 50 y 60 veces. De 1979 a 2000, el número total de hoteles aumentó de 150 hoteles turísticos y 17.000 habitaciones a 10.481 hoteles turísticos y 948.200 habitaciones en 2000. De 1995 a 2000, el número de hoteles turísticos en mi país aumentó un 23%, pero al mismo tiempo, la tasa de ocupación de habitaciones cayó drásticamente y la tasa de ocupación anual promedio de los hoteles turísticos en mi país fue de sólo 51,67. En los últimos años, la industria vitivinícola de China ha sufrido pérdidas.
No sólo eso, sino que el número de potenciales entrantes a hoteles también está aumentando.
Los promotores inmobiliarios creen que la industria hotelera es un refugio seguro para la industria inmobiliaria. Sin el macrocontrol del gobierno, un edificio de oficinas tras otro se transformó en hotel. Para resaltar sus logros políticos o encontrar un paraíso para ellos, los departamentos gubernamentales también buscan un hotel político y de moda. Las empresas estatales consideran la industria hotelera como una extensión de sus propios derechos, y los hoteles que crean se han convertido en derivados de otras industrias que también han ingresado al mercado chino, con un enorme potencial; La industria hotelera de China realmente ha entrado en un entorno de mercado turbulento y complejo donde florecen cien flores y compiten cien escuelas de pensamiento. La competencia en el mercado de la industria hotelera en las principales ciudades donde se encuentran los hoteles miembros de CFHC ha entrado en una etapa feroz.
Desde la perspectiva del consumidor, con el aumento de la oferta del mercado y la madurez de los consumidores, las elecciones en la industria hotelera se han vuelto más racionales. Los factores de precio y las condiciones del hotel se convierten al mismo tiempo en la base de la selección. Dado que los productos hoteleros son altamente sustituibles como industria de servicios, las guerras de precios son inevitables en el proceso de elección vacilante de hoteles por parte de los clientes.
En los tiempos más difíciles, los proveedores pueden ser quienes ayuden a la industria hotelera a salir adelante. La caída de los precios de los suministros y materias primas hoteleras y las condiciones de pago aplazadas han hecho que la industria hotelera afronte un período más difícil. Por supuesto, los proveedores también se enfrentan a una competencia de mercado cada vez más feroz y toman decisiones dolorosas.
Ante la feroz competencia del mercado, CFHC tuvo que ajustar su posicionamiento estratégico. En la Conferencia de Taiyuan en 2001, restableció el propósito y la estructura organizacional de la organización, cambiando la organización original orientada a la amistad. uno a uno orientado directamente al mercado. Una nueva organización de red y construye la base estratégica de la organización desde cuatro aspectos.
1. Mercado: para aprovechar al máximo las ventajas generales de recursos de la organización y mejorar la competitividad de los hoteles individuales, la organización decidió establecer un comité profesional de marketing y establecer un centro de reserva de habitaciones CFHC en Beijing, con miras a aportar beneficios económicos directos a sus miembros. En 2003, la famosa organización hotelera de China (Hong Kong), Hotel Management Company, se registró en Hong Kong para realizar preparativos legales y organizativos para futuras operaciones de CFHC orientadas al mercado. Además, la empresa está registrada en Hong Kong, lo que demuestra la determinación y los ideales de la organización para lograr la internacionalización y la comercialización.
2. Información: Para fortalecer la transmisión de información entre los miembros de la organización y entre la organización y el mercado, CFHC ha establecido un sitio web internacional en Internet y hace pleno uso de la información a través de la secretaría, el sitio web, etc. . El intercambio de información entre los miembros de la organización juega un papel insustituible para captar rápidamente las tendencias de competencia de la industria y encontrar un posicionamiento adecuado en el mercado.
3. Tecnología: Con el fin de mejorar el nivel de gestión general entre los miembros de la organización, se han establecido ocho comités profesionales para comunicar y supervisar la mejora de la tecnología de gestión hotelera. El establecimiento del comité profesional marca el mecanismo operativo más profesional y diversificado de CFHC con el fin de maximizar la transformación de las ventajas generales de recursos de la organización en ventajas industriales.
4. Necesidades de los gerentes: para permitir que los gerentes de los hoteles miembros de CFHC comprendan diferentes conceptos y técnicas de gestión hotelera, cultiven conceptos de economía de mercado y dominen las habilidades de mercado, y establezcan una cooperación bilateral y multilateral dentro y fuera. El marco organizacional El mecanismo de comunicación es muy importante. Especialmente para los operadores de la industria hotelera estatal, cómo transformar el hotel de una organización económica que logra objetivos políticos a una organización empresarial que logra objetivos económicos es la garantía para que la organización avance hacia los objetivos organizacionales correctos. Sheng Ji propuso la idea de establecer una organización de aprendizaje en la quinta era. Cada elemento de dominio personal, modelos mentales mejorados, construcción de una visión compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento sistémico es un desafío para los gerentes modernos y todas las organizaciones empresariales. La recopilación de recursos intelectuales organizacionales conduce a la reducción de los costos de aprendizaje organizacional. A través de avances en conceptos y tecnología, los miembros de la organización con niveles gerenciales más bajos pueden lograr un gran desarrollo en sus niveles gerenciales a través de atajos.
Sobre la base de estos cuatro pilares estratégicos, CFHC se ha convertido en una organización de alianza hotelera que es ampliamente representativa en China, abarca ciudades importantes como Hong Kong, Macao y Taiwán, y es influyente en la industria hotelera. Actualmente, CFHC tiene más de 50 miembros. Si utilizamos un diagrama simple para representar su forma de red, encontraremos que cada nodo de red valioso y creativo entrelaza a cada hotel en una organización de red rentable. Por supuesto, esta organización también es una organización abierta.
Además de las ventajas de su red interna, también prevé establecer alianzas estratégicas externas con otras organizaciones empresariales u organizaciones sociales nacionales y extranjeras, como alianzas con aerolíneas, alianzas con organizaciones hoteleras nacionales y extranjeras, alianzas con escuelas de hotelería nacionales y extranjeras o instituciones de capacitación y alianzas con otras organizaciones turísticas, etc., para ampliar los límites de recursos de la organización.
El mecanismo operativo organizativo de CFHC, compuesto por la Junta de Gobernadores, el Consejo Permanente, la Secretaría y ocho comités, está siendo explorado y mejorado gradualmente.
La forma organizativa de alianza de CFHC no tiene el vínculo de los derechos de propiedad ni el mecanismo tradicional de gobernanza principal-agente. Las organizaciones existen y operan en condiciones de confianza y necesidad mutua. Si una organización de alianza estratégica de este tipo no tiene una base de confianza, sus costos de gobernanza serán muy altos. Los altos costos de gobernanza conducirán a un mecanismo operativo sin fines de lucro de este tipo a un callejón sin salida. En la actualidad, la estructura de gobernanza de CFHC también está diseñada en función de las características de las organizaciones de la red. En las organizaciones de alianzas estratégicas, la información no puede ser completamente simétrica porque el costo relativo de lograr una simetría completa de la información es demasiado alto. En un modelo con información asimétrica y contratos incompletos, se pueden lograr resultados económicos óptimos asignando derechos de toma de decisiones al agente que pueda producir el mayor efecto marginal sobre el éxito de la cooperación. La propiedad descentralizada requiere derechos descentralizados de toma de decisiones para aliviar los problemas de agencia causados por la asimetría de la información. Debido a que la especialización conduce a la división del conocimiento, la propiedad de la propiedad en las organizaciones en red está dispersa entre los socios en lugar de concentrarse en una sola empresa como en las empresas tradicionales. Por lo tanto, se requiere objetivamente que el poder de toma de decisiones se distribuya en consecuencia, es decir, la coordinación de la toma de decisiones grupal y la toma de decisiones distribuida basada en la descentralización. (Li Weian, Sun Guoqiang, 2003) Actualmente, el sistema de comités profesionales adoptado por CFHC puede resolver bien este problema. Por lo tanto, la eficiencia de las operaciones del comité profesional afectará directamente la eficacia de toda la organización.
En cuarto lugar, la cadena de valor de la red de CFHC
Las alianzas estratégicas empresariales se forman para adaptarse a la diferenciación espacial de productos y la integración de las cadenas de valor del espacio de mercado, y se han convertido en un vínculo eficaz. CFHC amplía la connotación y extensión de los productos a través de la conexión de valor de la red, rompiendo así la independencia de los productos hoteleros independientes, que es muy importante para la industria hotelera como producto orientado a servicios. Porque en una era de economía de mercado orientada al consumidor, es difícil para los productos regionales de los hoteles independientes satisfacer las necesidades de coherencia del producto de los clientes móviles. Por lo tanto, cómo hacer que la coherencia del producto dé forma a la confianza del consumidor es una misión importante de las organizaciones de la red. El efecto directo que trae la rica connotación y extensión del producto es la expansión ilimitada del espacio del mercado, y el potencial del mercado es ilimitado. La clave es si la empresa puede invertir en servicios al cliente ilimitados con recursos limitados. Peter F. Drucker, maestro en teoría de la gestión, cree que las empresas son organizaciones que crean clientes. Las empresas existen no sólo para satisfacer las necesidades reales de los clientes, sino, más importante aún, para crear necesidades. El proceso de creación de demanda es el proceso de creación de un mercado.
La creación de marca es el vínculo comercial y cultural entre CFHC y los clientes. La relación entre las marcas y los consumidores puede examinarse desde la perspectiva de las motivaciones de los compradores: las marcas pueden ayudar a los consumidores a simplificar el proceso de selección, reduciendo así los costos de adquisición y logrando velocidades de transacción más rápidas, la garantía de calidad y más opciones de productos representadas por la marca hacen que los consumidores reduzcan; las marcas de riesgo pueden ayudar a los consumidores a mostrar identidad y estatus social al mismo tiempo que demuestran sus objetivos personales. El efecto de marca de CFHC no sólo aporta valor a los consumidores, sino que también mejora el valor corporativo de los hoteles individuales.
La construcción de la red y la construcción de la cadena de valor de CFHC están integradas, es decir, mientras construye una alianza estratégica, CFHC establece el objetivo de establecer una cadena de valor como la sincronización de la cadena de valor interna y la cadena de valor externa. . construcción. De hecho, las funciones de estos dos tipos de cadenas de valor son complementarias. La cadena de valor interna se refiere a un "campo de valor" compuesto por cuatro valores básicos. La tensión organizacional formada por este "campo de valor" constituye la competitividad central de CFHC.
Pero el punto de partida y el punto final de esta cadena de valor debería ser el mercado, o los consumidores. En primer lugar, los consumidores reconocen la imagen de marca de CFHC y el valor que contiene, y luego toman la decisión de optar por gastar dinero en hoteles que son miembros de la organización, debido al procesamiento de la cadena de valor interna de CFHC, los clientes reciben una alta calidad única; servicios sistemáticos en su proceso de consumo.
Las manifestaciones externas de la realización del valor para el cliente son la disposición a pagar y la disposición a repetir el consumo. El proceso de realización del valor para el cliente es también el proceso de realización del valor individual del hotel, por lo que en este sentido, la realización del valor del hotel y del cliente es consistente, lo que significa que el valor general de la organización se transfiere naturalmente a un; un solo hotel a través del proceso de consumo del cliente La protección de una organización por un solo hotel es el valor más alto de la organización; la cadena de valor ingresa al siguiente ciclo y la organización transfiere valor a los clientes, completando así el ciclo de valor de una organización en red. cadena. En este ciclo, CFHC desempeña el papel de procesador o amplificador de valor para el cliente, incluso si el valor para el cliente se realiza y agrega valor a través del procesamiento sistemático y de alta calidad del programa de servicios de CFHC. Como organización en red, se puede aprovechar el valor de conectarse con el mercado.
Aquí es necesario determinar el valor formado en esta cadena de valor. Como empresa, su valor es tanto el valor económico real como el valor económico potencial. Como cliente, no sólo supone una experiencia de consumo con una buena relación calidad-precio, sino también una mejora en su calidad de vida para una organización, su valor no sólo se refleja en el aporte de la empresa a la sociedad como organización social, sino también en su contribución a la sociedad. en la sublimación de la imagen de la organización y la potenciación de la vitalidad de los tejidos.
Como organización de red de alianzas, CFHC tiene similitudes con grupos hoteleros internacionales en la estructura básica de la cadena de valor. Sin embargo, debido a la riqueza de su cadena de valor interna y la cercanía de su estructura organizacional, CFHC tiene. diferentes diferencias en la cadena de valor. La connotación también muestra características diferentes. Se puede ver en el diagrama de estructura de la cadena de valor del grupo hotelero internacional que su procesador de valor tiene capacidades de valor agregado más sólidas que otras organizaciones hoteleras de la alianza.
Ya sea CFHC o un grupo hotelero internacional, los principios básicos de la operación de la cadena de valor de la red son los mismos. Sin embargo, debido a la ventaja de la base de recursos del grupo hotelero internacional como organización de la red, su sistema es sistemático. y enfoque sistemático del valor para el cliente Las capacidades de procesamiento estandarizadas son significativamente más fuertes que las de las organizaciones de redes que no pertenecen al grupo, y el resultado es una ventaja comparativa que brinda beneficios de valor agregado a los clientes. Otro beneficio es que las organizaciones funcionan de manera mucho más eficiente que las organizaciones de redes que no pertenecen a grupos. Sin embargo, los grupos hoteleros internacionales tienen desventajas operativas, que es la razón básica por la que los grupos hoteleros internacionales no pueden reemplazar completamente a las organizaciones de redes como las franquicias o las organizaciones de tiendas famosas chinas. Debido a que el costo de las operaciones grupales es más alto que el de las organizaciones de red como CFHC, el alto costo inevitablemente se transferirá a los consumidores. Como producto hotelero altamente sustituible, el precio es sin duda uno de los criterios importantes de selección. En determinadas condiciones, la estandarización en la industria hotelera puede tener el efecto contrario a la especialización y la personalización. En una era en la que el consumo es cada vez más personalizado, es necesario prestar atención a las necesidades personalizadas de los clientes. Las organizaciones de red como CFHC que mantienen las características de operaciones hoteleras independientes están en mejores condiciones de resolver las necesidades diferenciadas de los clientes.
La estructura y el enfoque de la cadena de valor de la alianza estratégica no son estáticos. Con el avance de la tecnología o los cambios en los modelos de competencia de la industria, muchas cosas en la cadena de valor original pueden cambiar. Las organizaciones de la alianza no sólo deben obtener oportunidades en todos los aspectos de la cadena de valor, sino también tener objetivos y avances clave.
Verbo (abreviatura de verbo) Conclusión:
Como empresario moderno, si todavía intenta cerrar el negocio que controla y aprecia, entonces este negocio se está poniendo en peligro. Si estás aislado del mercado, eventualmente el mercado te abandonará. Debido al rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología que respaldan el progreso de la sociedad moderna, los conceptos de vida y de consumo de las personas están experimentando cambios revolucionarios predichos por Toffler en "La tercera ola". La existencia de las empresas tiene como objetivo proporcionar productos y servicios a la sociedad. Si los productos que ofrecemos van a la zaga de las necesidades de valor de las personas, entonces la empresa esencialmente no tendrá valor. Si las empresas modernas quieren seguir siendo invencibles en la competencia, deben construir su propia red o utilizar los recursos de red de otras personas.
En segundo lugar, sin el apoyo de los recursos sociales, esta empresa no puede considerarse una empresa moderna. Cómo utilizar eficazmente los recursos sociales es un ámbito de la gestión moderna. Los recursos sociales son limitados y los recursos disponibles para las empresas también lo son. Cómo utilizar recursos limitados para construir una arquitectura de red infinita, ampliando así la capacidad de una empresa para obtener recursos, es una manifestación del arte de la gestión contemporánea.
En tercer lugar, en una industria competitiva no monopólica, no podemos evitar la competencia, especialmente en una industria con una fuerte sustituibilidad como la hotelera.
La competencia es generalizada y la competencia en cultura de gestión, modelos de gestión, talentos de gestión y mercados ocurre casi todos los días. Cuando la competencia entra en una etapa de punto muerto, es imposible que todos los competidores obtengan una ventaja absoluta en la competencia. Una elección de juego será la opción óptima para todos los competidores con el fin de lograr la máxima utilidad marginal. La cooperación en medio de la competencia será otro tema en el arte de la gestión.
En cuarto lugar, la clave para el funcionamiento exitoso de una organización en red radica en si su mecanismo de gobernanza puede garantizar que las partes cooperantes no aprovechen la asimetría de información y los contratos incompletos entre ellas para causar riesgo moral. En términos de eficiencia operativa organizacional, los miembros de la organización deben interactuar sincrónicamente y cooperar de manera ordenada y eficiente. El mecanismo de red es un mecanismo de gobernanza informal que es diferente de los mecanismos formales. El mecanismo social define el comportamiento cooperativo desde una perspectiva macro y estática, y el mecanismo operativo regula el proceso de cooperación desde una perspectiva micro y dinámica, formando así un sistema de mecanismo de gobernanza. La relación, la interacción y la colaboración son la lógica de gobernanza de las organizaciones en red. Los mecanismos de red desempeñan un papel basado en la lógica de gobernanza de las organizaciones en red, asegurando así el funcionamiento ordenado de las organizaciones en red y la realización fluida de los objetivos de gobernanza. (Li Weian, 2003)
Como organización empresarial pionera en la industria hotelera de China, el modelo de gobernanza y la eficiencia operativa de CFHC aún están lejos de ser una verdadera alianza estratégica, pero esta elección direccional es sin duda correcta y avanzada, este tipo de de exploración es propicio para encontrar otra vía económica de red para mejorar la calidad de la industria hotelera de China. Necesitamos agradecer a los fundadores de la organización original y también agradecer a todos los sectores de la sociedad por su preocupación por CFHC. Lo que debemos hacer es establecer un sistema de cadena de valor para crear más valor para los clientes y las empresas en una red más amplia.