Resumen de trabajo personal del gerente del lobby del hotel para la segunda mitad del año

Cuando el trabajo llega a una determinada etapa o llega a su fin, debemos analizar y estudiar cuidadosamente el trabajo realizado en el período anterior, afirmar los logros, identificar problemas y resumir experiencias y lecciones, para Es mejor hacer el siguiente paso. Déjame llevarte a ver 5 ejemplos del resumen de trabajo personal del gerente del lobby del hotel para la segunda mitad del año. ¡Espero que te sea útil!

Resumen del trabajo personal del gerente del lobby del hotel 1

El tiempo pasa silenciosamente y, en un abrir y cerrar de ojos, 201__ está a punto de llegar a un final exitoso. El año 201__ también se acerca y todos esperan con ansias qué tipo de historias y logros habrá en el próximo año.

Si echamos una mirada retrospectiva a lo que pasó y lo que cambió este año, para otros, este año puede ser normal y aburrido. Pero para el 'Departamento de Catering del Hotel Internacional del Nuevo Siglo', tiene una importancia tan extraordinaria, porque este año, el 'Departamento de Catering' ha alcanzado un nivel más alto y más estable. Se volvió más estandarizado y, bajo el liderazgo de los ejecutivos hoteleros y los líderes de departamento, así como el apoyo y los esfuerzos de todos los colegas, completamos conjuntamente el objetivo garantizado de 7,6 millones y el objetivo esforzado de 9,6 millones emitido por los líderes de departamento. Y vale la pena celebrar que se ha completado con éxito ( ) y superado los indicadores especificados ( ), pero al mismo tiempo aún existen deficiencias que es necesario corregir. La situación laboral en 2011 se presenta de la siguiente manera:

1. En vista de la grave situación actual del mercado de la restauración y bajo la correcta dirección de los directivos del hotel, se amplió y mejoró el salón de banquetes del primer piso. para crear una recepción de banquete de bodas de alto nivel y una recepción de banquete a gran escala han logrado una gran influencia en el mercado y han creado una muy buena reputación y publicidad. Al mismo tiempo, el número de mesas de recepción y la facturación en el salón de banquetes han continuado. aumentará significativamente en comparación con el mismo período del año pasado. Al mismo tiempo, en términos de calidad del servicio y recepción del banquete, la entrega y el seguimiento de los invitados requieren que cada dirección y empleado haga que los invitados se sientan "como en casa, y que los hagan felices y satisfechos"

2. En el En el dorado otoño de agosto, el departamento de catering del hotel celebró el evento del festival gastronómico "Cocina Huifu en Danyang y Reunión de recomendación de alimentos orgánicos", y completamos la recepción con éxito y brillantez. Durante la ajetreada Semana Dorada de octubre, marcamos el comienzo de la "revisión de estrellas". Ante muchas dificultades, con la unidad y el esfuerzo de todos, pasamos la revisión de estrellas. El departamento de catering se ha estandarizado más gracias a los esfuerzos y el aprendizaje durante el período de revisión de estrellas. La gestión, la colocación de artículos, la higiene y las operaciones de los camareros se han estandarizado.

3. Respecto al primer y segundo piso, que se diferencian de la recepción fija en salones privados, son multifuncionales y tienen más puestos. Cuando los puestos de camarero no son fijos, cómo organizar razonablemente los puestos. ¿Los puestos de trabajo de los empleados y el trabajo de recepción son particularmente importantes, por lo que cada mes se formulan planes de trabajo para los cambios de trabajo de los empleados y los arreglos de trabajo diario para llevar a cabo una división razonable del trabajo, y un resumen del trabajo diario y el manejo y análisis adecuados del mismo? Se realizan emergencias, y cada equipo directivo supervisa e inspecciona el trabajo.

4. Para trabajar de manera más fluida y efectiva para completar y transmitir las tareas de trabajo asignadas por los líderes superiores, debemos continuar celebrando reuniones posteriores periódicas todos los días, transmitir el espíritu de la reunión y verificar la apariencia, cortesía y etiqueta de los empleados.

5. Preste atención a los pensamientos de los empleados y estabilice sus pensamientos para mantener buenas condiciones de trabajo, y comuníquese regularmente con los empleados para comprender sus verdaderos pensamientos y sentimientos. Y dejar que los empleados sientan aquí la calidez del hogar y regular sus emociones para brindar el mejor servicio al hotel.

6. Desarrollar un sistema de recompensas y castigos y dejar claras las recompensas y los castigos, a fin de movilizar el entusiasmo y el potencial de los empleados y mejorar el entusiasmo por el servicio de los empleados.

Con el cultivo, la confianza y las expectativas de los ejecutivos del hotel y los líderes de departamento, me entregaron el equipo de *** en el segundo piso. Estoy muy feliz de que los líderes tengan confianza en mí, pero al menos. Al mismo tiempo me siento estresado, pero como dice el refrán No hay motivación sin presión. En trabajos futuros, convertiré la presión en motivación, lideraré mi equipo y completaré cada trabajo de manera seria y responsable.

Al mismo tiempo, en el trabajo futuro, también me exigiré estrictamente, mejoraré mi propia calidad y mejoraré el conocimiento y la experiencia empresarial. El plan de trabajo para 2020 es ahora el siguiente:

1. Gestión del. trabajo del capataz Hacer una división clara del trabajo y arreglos razonables, realizar transferencias de trabajo de acuerdo con los requisitos del trabajo y fortalecer los conocimientos y habilidades comerciales del capataz, mejorar la comunicación con los clientes y preparar los platos.

2. Promover y cultivar empleados con potencial, automotivación y dedicación al trabajo, y fortalecer la capacitación de las diversas habilidades comerciales y conocimientos comerciales de los empleados, para que cada empleado pueda ser integral en todo momento. Maestro, ya sea recibiendo reuniones, banquetes, VIP, buffets, salones privados o lobby bares, puede completar la recepción con excelencia.

3. Organiza simposios regulares para empleados para comprender las tendencias ideológicas y las condiciones de vida de los empleados, y obtener una comprensión profunda de los pensamientos internos y las sugerencias racionalizadas de los empleados.

4. Recopilar las opiniones y sugerencias de los huéspedes sobre la calidad del servicio de comedor y los platos, y mantener registros como base importante para que podamos mejorar los servicios y los platos, reducir las posibilidades de quejas de los clientes y, por tanto, mejorar continuamente. y potenciar nuestros servicios Calidad y calidad de los platos.

5. En vista de la gran pérdida de vajillas en el primer y segundo piso, especialmente la pérdida y pérdida de cristalería y vajillas de acero inoxidable, formule un plan razonable para inventariar vajillas de acero inoxidable todos los días, y estrictamente Requiere que cada empleado "Todos amen la tienda tanto como aman su hogar" y sigan estrictamente las tres operaciones en el trabajo, reduciendo así la pérdida de vajillas y reduciendo y ahorrando costos.

6. Fortalecer la conciencia de apertura y servicio de los empleados, el servicio con sonrisa y el servicio de detalle durante las comidas, especialmente la conciencia de apertura y servicio. La comunicación con los clientes es el puente hacia el corazón y también acerca a las personas entre sí. otros La distancia entre los invitados mejora la familiaridad y la comprensión con ellos y, al mismo tiempo, comprende sus preferencias.

7. Reforzar la coordinación entre el front office y el back kitchen y la comunicación y cooperación con otros puestos. Fortalecer la conciencia del personal de recepción sobre la calidad de los platos. No solo son camareros, sino también inspectores. Controlan la calidad y calidad de cada plato. El orden y la rapidez en la entrega de los platos juegan un papel clave para que los huéspedes puedan comer de forma saludable. platos.

Resumen del trabajo personal de Hotel Lobby Manager 2

Como gerente de lobby de un hotel, tengo la carga más pesada no solo tengo que hacer un buen trabajo en cualquier lobby del hotel, sino que también tengo que hacer un buen trabajo en cualquier lobby del hotel. pero no debo cometer ningún error. Deudas incobrables, y el desarrollo de todo el hotel tiene mucho que ver conmigo. Como persona poderosa en el hotel, he prestado atención a construir una buena relación con cada colega y empleado. Debo ser así cuando soy un buen líder.

Por supuesto, lo más importante a lo que debemos prestar atención es el tema del lobby de la empresa. El tema del lobby es el corazón de toda la empresa en todas partes y es el más importante. Una vez que hay descuido, la empresa sólo se enfrentará a la quiebra. La importancia del problema del lobby no necesita explicación.

He sido gerente de lobby durante varios años y el hotel nunca ha tenido problemas con el lobby, por lo que mi trabajo siempre ha sido relativamente fácil de hacer y soy muy popular en la empresa. Porque mientras no haya problemas en el lobby de la empresa y los salarios de los empleados puedan pagarse a tiempo, esto es más importante que decir 10.000 palabras bonitas. Siempre me he adherido a este principio y siempre lo he hecho, y creo firmemente que es lo correcto.

Ahora viene nuevamente mi plan de lobby para el año. El plan de lobby es particularmente importante para el desarrollo anual del hotel. Puedo hacerlo bien todos los años, y este año ciertamente no será una excepción.

El plan de lobby es la sistematización y concreción de los objetivos comerciales determinados por la previsión del lobby. También es la base para controlar las actividades de ingresos y gastos del lobby y analizar los resultados comerciales. El trabajo de planificación del lobby en sí consiste en utilizar medios técnicos científicos y métodos matemáticos para equilibrar integralmente los objetivos, formular indicadores principales del plan, formular medidas para aumentar la producción y el ahorro, y coordinar varios indicadores del plan. Es un vínculo necesario para implementar los objetivos y medidas de garantía del hotel.

El plan de lobby elaborado por el hotel incluye principalmente: plan de financiamiento, plan de aumento, disminución y depreciación de activos fijos, activo circulante y su plan de facturación, plan de costos y gastos, plan de ganancias y distribución de ganancias, plan de inversiones externas. , etc. Cada plan se compone de muchos indicadores organizacionales. Los indicadores del plan organizacional son los objetivos de diversas actividades organizacionales durante el período de planificación. Para lograr estos objetivos, el plan organizacional también debe enumerar las principales medidas de gestión para garantizar la finalización del plan.

Para elaborar el plano del lobby se debe realizar el siguiente trabajo.

(1) Analizar razones subjetivas y objetivas y organizar de manera integral los indicadores del plan.

Revisar las condiciones operativas del año, analizar las condiciones operativas generales y la situación competitiva actual, y otros factores. relacionados con los objetivos comerciales determinados, de acuerdo con el principio de los beneficios económicos generales del hotel, se formulan los principales indicadores de planificación.

(2) Coordinar los recursos humanos, materiales y económicos para implementar medidas que aumenten la producción y ahorren dinero

Es necesario disponer racionalmente los recursos humanos, materiales y económicos para adaptarse a las necesidades de objetivos comerciales; equilibrar los recursos financieros. Por otro lado, es necesario organizar el equilibrio entre el uso de los fondos y las fuentes de fondos, el equilibrio entre los gastos del lobby y los ingresos del lobby, etc. También debemos trabajar duro para aprovechar el potencial interno del hotel, comenzar por mejorar los beneficios económicos, plantear requisitos para las actividades comerciales de cada departamento del hotel, formular medidas para aumentar la producción y el ahorro para cada departamento, y formular y revisar diversas cuotas para asegurar la implementación de los indicadores planificados.

(3) Elaborar formularios de planificación y coordinar varios indicadores del plan.

Con los objetivos de negocio como núcleo y con base en la cuota avanzada promedio, calcular la ocupación de capital, los costos y gastos durante el hotel. período de planificación Beneficios y otros indicadores de planificación, preparar un plan de lobby y verificar y verificar si los indicadores de planificación relevantes están estrechamente conectados, coordinados y equilibrados.

Este es mi plan de trabajo para este año. He hecho un buen plan para el lobby de la empresa. Creo que no habrá problemas en el lobby de la empresa durante el año. Bajo la premisa de la crisis financiera, el negocio hotelero también se ha visto muy afectado. Esto requiere que todos los empleados de la empresa sean serios y responsables y trabajen duro y activamente para contribuir a la supervivencia de la empresa.

Para ser honesto, no estoy completamente calificado para ser gerente del lobby de un hotel debido a mi capacidad personal. Confío en esforzarme más que los demás y obtener ayuda de mis colegas y empleados. Esta es la razón. por qué quiero tener una buena relación con mis colegas y empleados. El pájaro estúpido vuela primero, el que madruga atrapa al gusano. Todo esto lo hice trabajando duro.

Resumen del trabajo personal del gerente del lobby del hotel 3

Mirando hacia atrás en el trabajo de _________, hay muchos logros y experiencias. Todo el personal del departamento de limpieza superó muchas dificultades, mantuvo el espíritu de no tener miedo a las dificultades y al cansancio y cumplió los objetivos comerciales establecidos por el hotel. Recibió invitados importantes como el Foro de la Expo Mundial y otros. Como capataz, cumplo concienzudamente los diversos requisitos laborales asignados por los superiores todos los días, hago un buen trabajo en la inspección de la higiene de las habitaciones y la supervisión del trabajo de los empleados, garantizo el alquiler oportuno de las habitaciones y hago mi parte para aumentar los ingresos del hotel.

1. Cambiar los métodos de trabajo:

Los nuevos empleados del departamento son más lentos en las tareas del hogar y tienen más errores de higiene y calidad. Se les exige que se quejen lo menos posible y. resolver cada problema. Hay implementación. Hago todo lo posible para implementar todo a la persona y brindar retroalimentación para cada caso. En lugar de simplemente ordenarles que hagan correcciones, las registro detalladamente en sus hojas de trabajo. Los nuevos empleados los ayudan a analizar los motivos de los problemas y a encontrarlos. Descubra cómo resolverlos. Demuestre métodos de operación, como cómo poner fundas de almohada, hacer camas, etc., para evitar que se repitan problemas similares. Este también es un cambio en mi trabajo este año en comparación con el anterior.

2. Realizar con seriedad los deberes y completar todas las tareas asignadas por los superiores:

En el trabajo, aunque solo actúo como un capataz ordinario, mi trabajo de ninguna manera es Revisar la habitación es así simple, si se compara una sala limpia con un producto, en realidad soy como un inspector de calidad del producto. Controle estrictamente la calidad durante las visitas a las salas, refuerce las inspecciones de detalles, como manchas en las alfombras, saneamiento debajo de las camas, debajo de los gabinetes y otros lugares que fácilmente pasan desapercibidos. Adhiérase al sistema "un día a la vez" para las habitaciones de servicio vacías, descubra. los problemas existentes de manera oportuna y resolverlos de manera oportuna, y esforzarse por resolverlos de manera oportuna. Las omisiones se mantienen al mínimo.

3. Mientras hacemos un buen trabajo en el servicio, cuidar a los empleados, lograr la unidad y la amistad, ayudarnos unos a otros y progresar juntos.

Comprenda las personalidades, los patrones de habla y las condiciones físicas de los empleados en el trabajo diario. Evite aburrirse por trabajo intenso, mala condición física, etc., que puedan afectar su trabajo. En ocasiones toma la iniciativa de ayudar a los empleados a hacer sus camas cuando están resfriados, para que los empleados puedan dejar sus cargas y dedicarse a ello. trabajar en serio.

4. Ayudar a los supervisores a mejorar la calidad del servicio de los empleados a los clientes y fortalecer la conciencia del servicio.

Proporcionar capacitación en el sitio para la calidad del servicio de los empleados y colaborar con el equipo para brindar capacitación a los empleados. capacitación. Supervisar la implementación para garantizar que los nuevos empleados dominen las habilidades y mejoren las habilidades de servicio al cliente.

_________ año está por pasar. Ajustaré mi mentalidad para enfrentar nuevos desafíos. Seguiré dando lo mejor de mí para el desarrollo del hotel y para nuestro futuro** *¡Crea brillantez! >

Resumen del trabajo personal del gerente del lobby del hotel 4

El lobby del hotel es el primer lugar con el que los huéspedes entran en contacto al ingresar al hotel, y solo si la recepción en el lobby se hace bien puede haber seguimiento El servicio también puede dejar una profunda impresión en los huéspedes y hacerles reconocer los servicios del hotel. Como gerente del lobby, también resumo el trabajo de los últimos días.

En solo unos meses como gerente del lobby, también me preocupaba no poder hacer bien mi trabajo. Sin embargo, antes estaba familiarizado con cómo se hacía el trabajo del lobby, pero simplemente cambié de hacerlo. Antes de administrar las cosas ahora, tomo la actitud de dar el ejemplo y lo trato, ya sea la recepción u otro personal, tengo requisitos estrictos y lo hago bien, doy el ejemplo y resuelvo los problemas de manera oportuna. Cuando los encuentro, también tengo que cumplir algunos requisitos y hacer todo lo posible para hacer todo el trabajo en el vestíbulo. Sé que el trabajo en el vestíbulo no puede ser completado por una sola persona, ni yo, el gerente, puedo simplemente preguntar. Para ello depende del esfuerzo de todos. Por lo tanto, en el trabajo, a menudo hablo con mis colegas sobre cómo hacerlo mejor, y también les doy algunos incentivos, comprendo su situación laboral, apoyo y aliento a quienes lo hacen bien y aliento a quienes lo hacen. Si algo está mal o no es suficiente, discutiré el motivo con mis compañeros y les daré orientación. Y también sé que la capacidad de cada uno es diferente. Es imposible decir que todos pueden hacer lo mismo. lograrlo a través del trabajo duro.

Además del trabajo, también estudio con mis colegas y tengo más conversaciones. También uso mi tiempo después del trabajo para leer algunos libros de gestión. Al mismo tiempo, también voy a trabajar en el lobby. experiencia Enseñe a sus colegas a hacer un mejor trabajo, especialmente en el lobby. Mientras todos tengan más experiencia, se familiaricen entre sí, cooperen entre sí y progresen juntos, la cosecha será mayor. Gracias a nuestros propios esfuerzos, el servicio en nuestro lobby satisfará a los huéspedes y, a juzgar por los comentarios durante este período, de hecho es así. En comparación con antes, ha habido algunos avances y todos han trabajado juntos. No es en vano. Especialmente cuando reciben elogios de los invitados, están muy felices. Esto debe satisfacerlos más que yo elogiarlos.

Por supuesto, también veo que todavía hay algunas cosas que no he hecho lo suficiente, sobre todo a veces tengo mal genio. Algunas cosas deberían haberlas hecho mis compañeros, pero vi que lo hice. Yo mismo, aunque los resultados son buenos, no se han ejercitado. Al mismo tiempo, en términos de gestión, algunos aspectos no se han hecho lo suficiente. Debemos seguir trabajando duro y mejorando para que podamos hacer un mejor trabajo. vestíbulo.

Resumen del trabajo personal del gerente del lobby del hotel 5

El año de ________ está a punto de pasar y le damos la bienvenida al año de ________ con confianza. El año pasado fue un año en el que se promovieron los tres temas principales del hotel: "seguridad, operación y servicio". También fue un año en el que los objetivos anuales de ingresos y ganancias del hotel se lograron de manera relativamente ideal. En esta ocasión de despedir lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, es necesario revisar y resumir el trabajo, los logros, la experiencia y las deficiencias del año pasado, para promover fortalezas y evitar debilidades, seguir adelante y esforzarnos por alcanzar mayor éxito en el nuevo año.

Durante este año, con el cuidado y la ayuda de los líderes del hotel, los líderes de departamento y colegas, completé con éxito varias tareas y mejoré aún más mi conciencia ideológica. El resumen del trabajo de este año incluye principalmente los siguientes elementos:

1. Desempeño laboral, calidad moral y ética profesional. Ser capaz de implementar concienzudamente políticas de gestión hotelera y aprender activamente teorías comerciales y conocimientos profesionales a través de periódicos, revistas y libros, cumplir con las leyes y regulaciones, y aprender concienzudamente conocimientos legales relacionados con el trabajo, estar dedicado al trabajo y tener un fuerte sentido de responsabilidad; y profesionalidad, y tener una actitud de trabajo correcta, seria y responsable.

2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico. El trabajo del administrador del lobby es trivial, pero para hacer un buen trabajo, no tengo miedo de los problemas, aprendo de mis colegas y exploro y practico yo mismo. Se han aclarado los procedimientos y la dirección del trabajo, se ha mejorado la capacidad de trabajo y se ha formado una idea de trabajo clara en un trabajo específico, de modo que el trabajo se pueda realizar sin problemas y se pueda completar con habilidad y satisfacción.

Durante este año, en línea con el objetivo de "hacer mejor mi trabajo", desarrollé un sentido de innovación y realicé de manera activa y exitosa las siguientes tareas: (1) En nombre del gerente general, acepté y atendí las solicitudes de los huéspedes del hotel. para todos los departamentos del hotel (incluidas todas las quejas de particulares, y escuchar todo tipo de opiniones y sugerencias de los huéspedes). (2) Trabajar con los departamentos pertinentes para manejar los accidentes que les ocurran a los huéspedes en el hotel. (3) Responder las consultas de los clientes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios. (4) Mantener la seguridad de los huéspedes. (5) Proteger los intereses del hotel, reclamar una indemnización y cobrar el cobro. (6) Recopilar opiniones de los clientes e informarlas al director general y a los departamentos pertinentes de manera oportuna. (7) Mantener el orden del vestíbulo y de las zonas públicas cercanas y la tranquilidad y limpieza del ambiente. (8) Supervisar e inspeccionar el trabajo y la disciplina del personal en el vestíbulo. (9) Asistir al gerente general o representar al gerente general para recibir VIP. (10) El turno de noche asume las funciones de gerente de turno del hotel. (11) Ayudar a varios departamentos a mantener buenas relaciones entre el hotel y los huéspedes VIP, los huéspedes habituales y los huéspedes de negocios. (12) Completar diversas tareas asignadas temporalmente por los líderes. (13) Participar en la gestión interna del front office.

Para el buen desarrollo del trabajo hotelero y la coordinación del trabajo entre departamentos, además de hacer bien mi trabajo, también coopero activamente con otros compañeros para hacer bien su trabajo.

3. Actitud de trabajo y diligencia. Ame su propio trabajo, sea capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, esté dedicado al trabajo, atienda a los huéspedes con entusiasmo, respete concienzudamente las disciplinas laborales, use las horas de trabajo de manera efectiva, cumpla con su puesto y trabaje horas extras si es necesario para completar el trabajo. tiempo para garantizar que el trabajo se pueda completar a tiempo.

4. Calidad, desempeño y contribución del trabajo. Hacer un plan de trabajo personal antes de iniciar el trabajo, completar el trabajo de manera priorizada y oportuna, lograr los resultados esperados, completar el trabajo con calidad y cantidad y tener una alta eficiencia laboral. Al mismo tiempo, aprendí mucho en el trabajo. y ejercido. Yo, a través de esfuerzos incansables, he logrado grandes avances en mi nivel de trabajo, he creado una nueva situación en mi trabajo y he hecho las debidas contribuciones al trabajo del hotel y del departamento.

Resumiendo el trabajo del año, si bien ha habido ciertos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto, lo que debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente diversos conocimientos empresariales y me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y mi eficiencia laboral a un nuevo nivel. El plan específico es el siguiente:

1. Lograr "seis puntos" en el trabajo. , es decir: (1) ser más paciente (2) tener mejor actitud (3) moverse más rápido (4) hablar más apropiadamente (5) tener un nivel más alto (6) tener más métodos.

2. Actualizar ideas y fortalecer la conciencia de servicio. De acuerdo con la situación específica actual de la dirección de hoteles y departamentos, llevar a cabo reformas e innovaciones audaces y meticulosas, y captar oportunamente la información relacionada con el trabajo. La discusión colectiva, el análisis individual, el pensamiento profundo, la eliminación de palabras vacías y grandes principios y la integración de la teoría con la práctica permiten que todos sientan la existencia del servicio. Eliminar ideas y conceptos antiguos, aumentar el entusiasmo por el trabajo y reformar audazmente las ideas laborales principales de "fortalecer la conciencia del servicio, mejorar los conceptos de servicio y mejorar la calidad del servicio" con el propósito de brindar servicio. Permitir que todos tengan metas de aprendizaje y motivación para trabajar, e implementar estrictamente "un minuto de trabajo, sesenta segundos de satisfacción", lo que elevará nuestro nivel general a un gran nivel y ampliará nuestros servicios para atender a huéspedes y empleados.

3. Predicar con el ejemplo y gestionar de forma estricta. "Al forjar hierro, primero debes ser fuerte y no hacer a los demás lo que no quieres que te hagan a ti". Lo que los empleados deben hacer primero deben hacerlo ellos mismos. Yo iré primero y los beneficios deberían entregarse a los empleados. Sea un hermano mayor en la vida, un pequeño maestro en el estudio y un pequeño modelo a seguir en el trabajo. Si el colectivo tiene problemas, deben resolverse democráticamente. Asegúrate de que nadie tenga opiniones, no favorezcas a nadie y sé el primero en dar el ejemplo.

Las siguientes son algunas de mis sugerencias y opiniones para el hotel y este departamento en _________:

1. Mejorar continuamente la calidad profesional de los empleados, porque esto es mejorar el trabajo del hotel. Eficiencia y Condiciones básicas para la calidad del servicio. Por lo tanto, por un lado, debemos prestar atención al aprendizaje del conocimiento cultural de los empleados y mejorar su nivel cultural. Por otro lado, debemos prestar atención a la capacitación técnica y empresarial para mejorar las técnicas y habilidades de operación empresarial de los empleados. capacitación, los empleados pueden lograr: (1) entusiasmo, iniciativa, ser pacientes, reflexivos, meticulosos y concienzudos, y deben tener una actitud respetuosa y amigable hacia los huéspedes.

(2) En términos de calidad del servicio, reducir y eliminar la insatisfacción causada por un servicio insuficiente debido a la falta de calidad y habilidades de los camareros.

(3) Todos deben comenzar con los detalles, especialmente en términos de apariencia, apariencia, cortesía, etiqueta, palabras y hechos, y estar limpios y ordenados en la vestimenta, enfatizando la mejora adicional del temperamento personal.

(4) Dominar con soltura los procedimientos de servicio, para que los clientes puedan sentir el ambiente y el modelo de gestión formal de la industria hotelera.

(5) Realice un autoexamen después de completar su trabajo de acuerdo con los estándares y establezca el sentido de responsabilidad y propiedad de los empleados.

(6) Crear espíritu de equipo entre la fuerza laboral.

(7) Lograr servicios estandarizados y de alta calidad, afectando así la reputación de los clientes y la reputación social del hotel.

2. En el proceso de gestión, debemos implementar concienzudamente el sistema de recompensas y castigos, realizar inspecciones periódicas a nivel ideológico y profesional de los empleados, hacer arreglos razonables y utilizarlos de acuerdo con diversas especialidades, y prestar atención a Cultivar y seleccionar talentos para formar una columna vertebral. El equipo desempeña un papel fundamental en todas las tareas.

3. Incrementar los ingresos y reducir los gastos, y hacer un buen trabajo en la gestión y control del equipamiento y materiales hoteleros.

4. Establecer la idea dominante de vender cada día más casas.

5. Sobre la base de la implementación de las regulaciones de gestión originales del hotel y varios departamentos, se propuso una vez más a todos los cuadros y empleados de toda la tienda el requisito de ocho caracteres para la conservación y reducción del consumo de energía. Es decir, el primero es cerrar, el segundo es ser pequeño, el tercero es aislar, el cuarto es determinar, el quinto es prevenir, el sexto es investigar, el séptimo es castigar y el el octavo es declarar.

Lo anterior es mi resumen. Si hay algo inapropiado, me gustaría pedirles a los líderes que me critiquen y corrijan.

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