Responsabilidades laborales de una recepcionista de hotel
En la sociedad actual, la frecuencia de las responsabilidades laborales está aumentando. La formulación de responsabilidades laborales puede prevenir eficazmente las disputas laborales causadas por la superposición de puestos. Entonces, ¿ha dominado el formato de las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de un recepcionista de hotel (7 artículos seleccionados) que he recopilado para usted. Bienvenido a leer, espero que te guste.
Responsabilidades laborales de recepcionista de hotel 1 1. Comprender y dominar las reservas de habitaciones actuales y futuras.
2 Estar familiarizado con el sistema operativo de la computadora de la recepción, el sistema de control de cerraduras de puertas y el crédito bancario. sistema de tarjetas, familiarizarse con el uso de diversas instalaciones y equipos en la recepción;
3. Registro de huéspedes;
4. Manejar cambios de habitación, renovaciones de habitaciones, consultas, mensajes y otros servicios;
5. Responsable de la limpieza y saneamiento diario de la recepción;
6. Registrar las opiniones y sugerencias de los huéspedes y aceptar quejas de los mismos;
Responsabilidades laborales de recepcionista de hotel 2 1, Familiarizado con el conocimiento de los productos de habitaciones de hotel y las políticas de ventas.
2. Asegurar la prestación de servicios de alta calidad de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo de este puesto.
3. Asignar habitaciones según las reservas y los requisitos de los huéspedes, y gestionar los procedimientos de check-in, cambio de habitación y salida de los huéspedes.
4. Dominar el deber de reserva y ser responsable de los servicios de recepción y consulta puerta a puerta del cliente.
5. Promoción de la tarjeta de socio y tramitación de la membresía.
6. Dominar el funcionamiento del sistema PMS y del sistema de seguridad pública.
Responsabilidades laborales del recepcionista de hotel 3 1. Recibir y procesar información de reserva.
2. Reciba cálidamente a los invitados, realice diversos procedimientos rápidamente y organice el check-in para los invitados VIP y de la conferencia con anticipación.
3. Manténgase en contacto con los departamentos relevantes, procese información diversa de manera oportuna y esfuércese por mejorar la calidad del servicio y la tasa de ocupación de las habitaciones.
4. Responsable del pago de facturas de los huéspedes, cobro de tasas de alojamiento y otros cargos mediante efectivo, transferencia, tarjeta de crédito, etc.
5. Clasificar las facturas de los huéspedes, ingresarlas en la computadora de manera oportuna y conservarlas adecuadamente.
6. Hacer un buen trabajo registrando y guardando objetos de valor y guardando y recuperando equipaje.
Responsabilidades laborales del recepcionista de hotel 4 1. Consultar el registro de traspaso de turno para comprender la situación de traspaso del turno anterior y ser responsable de su manejo.
2. Ser competente en el negocio y las habilidades profesionales en la recepción y hacer un buen trabajo en el servicio al cliente.
3. Dominar la información dentro y fuera de la tienda y brindar servicios de consulta precisos.
4. Responsable de los trámites de check-in, registro, check-out y caja de los huéspedes del hotel.
Responsabilidades laborales del recepcionista de hotel 5 1. Registrar a los huéspedes, emitir y recoger tarjetas de habitación;
2. Responsable de los procedimientos de cambio de habitación; Responsable de registrar la salida de los huéspedes;
3. envío y recepción, trabajos de confirmación de reservas;
4. Responsable del saneamiento, limpieza, disposición de artículos y mantenimiento de las instalaciones en la recepción; responsable de aceptar los trabajos de mantenimiento de los equipos e instalaciones del hotel, y de informar a la ingeniería; personal de manera oportuna.
5. Hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega
Recepción del hotel 6 1 responsabilidades laborales, responsable de la recepción de la empresa.
2. Introducir tipos de habitaciones y métodos de cobro según las necesidades de los huéspedes.
3. Después del check-in, verifique cuidadosamente los documentos válidos (DNI, pasaporte, licencia de conducir, pase de Hong Kong y Macao, tarjeta de identificación de soldado/militar), escanéelos e introdúzcalos en la computadora para ahorrar.
4. Confirme la cantidad de días que permanecerá el huésped, especifique el depósito (para huéspedes a largo plazo, cobre la mayor cantidad posible de depósito) o el alquiler y determine el método de pago.
5. Emitir comprobantes/recibos de depósito, avisos de alojamiento y tarjetas de habitación a los huéspedes y, finalmente, recordarles calurosamente las cosas que deben tener en cuenta durante su estancia en el hotel.
Las responsabilidades laborales de un recepcionista de hotel son 7 1. Gestionar los procedimientos de reserva, check-in, extensión de habitación, cambio de habitación y check-out de los huéspedes.
2. Utilizar una correcta etiqueta telefónica y ser responsable de atender la centralita y transferir las llamadas.
3. Responsable de la gestión y emisión de llaves de las habitaciones, y cumplir estrictamente con el sistema de verificación.
4. Responsable de apaciguar y atender las quejas de los clientes.
5. Dominar la información dentro y fuera de la tienda y brindar servicios de consulta precisos.
6. Responsable de la recepción de visitantes y del procesamiento de mensajes relacionados con los visitantes.
7. Promoción de tarjetas de socios hoteleros.
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