¿Cómo responder a una crítica negativa de un huésped de un hotel que trajo una cámara?

Asegúrese de comunicarse con el cliente de manera oportuna, brindarle una compensación, buscar comprensión y llegar a un entendimiento.

Las razones más comunes por las que los hoteles reciben malas críticas son:

1 Red: El hotel no tiene WIFI, la velocidad de la red es extremadamente lenta y la señal WIFI en el. la habitación del hotel es inestable y, a menudo, es necesario volver a conectarla. Debe iniciar sesión para conectarse a la red y debe iniciar sesión con frecuencia. Hay un cargo por navegar por Internet y la cantidad de puertos utilizados en cada habitación también lo es; limitado.

2. Olor: La habitación es vieja y huele a humedad, la alfombra está sucia y vieja, y huele mal. Hay un fuerte olor a humo en la habitación, el olor a alcantarilla se desborda y la habitación. está mal ventilado.

3. Ruido interno: mal aislamiento acústico de paredes, mal aislamiento acústico de puertas y ventanas y ruido fuerte del aire acondicionado.

4. Aire acondicionado: El funcionamiento del aire acondicionado es demasiado complicado y difícil de usar. El ruido del aire acondicionado es demasiado fuerte, lo que afecta el sueño. El aire acondicionado no enfría ni calienta. El acondicionador de aire no se desinfecta con regularidad y el aire acondicionado de la habitación tiene un olor peculiar.