Muestra de resumen del trabajo de capataz de habitación de hotel
Hemos recopilado y compilado el "Muestra de resumen del trabajo del capataz de habitaciones de hotel" para su referencia. ¡Espero que sea útil para todos! ! !
Estimados líderes y colegas:
Ha pasado casi un año desde que el hotel ecológico fue abierto a prueba. En el trabajo de este año, quiero agradecer a todos los niveles. expertos y colegas por su orientación y preocupación. Aprendí muchas cosas valiosas, permitiéndome mejorar continuamente en mi trabajo diario y mejorar continuamente mi capacidad para hacer las cosas. En este año, gracias a mis incansables esfuerzos, fui reconocido por el liderazgo y completé una transformación de rol.
Ser capataz en la zona de baños también me ha permitido entrar en un nuevo entorno laboral, en un nuevo entorno. Todo el trabajo se comenzará desde cero y se explorarán muchas cosas mientras se realiza para poder trabajar con facilidad. Sé muy bien que desempeño el papel de vincular el pasado y coordinar a la izquierda y la derecha. Lo que hago todos los días es un trabajo trivial. Mi tarea importante es enderezar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el trabajo diario del supervisor. Esto requiere que tengamos una fuerte conciencia laboral. y una correcta actitud laboral, la eficiencia del trabajo debe ser rápida y esforzarse por ser integral. Mis responsabilidades diarias son: 1. Implementar las instrucciones emitidas por el supervisor y gestionar a los empleados.
2. Supervisar a los empleados para atender a los huéspedes y organizar el despliegue de empleados en el sitio para garantizar la calidad del servicio.
3. Verifique la apariencia, la etiqueta y la actitud laboral de los empleados subordinados, guíe a los empleados subordinados a realizar una buena higiene y limpieza y registre estrictamente la asistencia de los empleados en este turno.
4. Responsable de la recolección de artículos para este equipo, completar el formulario de recolección y enviarlo al supervisor para su revisión, y luego recolectarlo y conservarlo para su custodia.
5. Celebrar reuniones periódicas previas al turno todos los días para transmitir instrucciones y avisos de la tienda y de varios departamentos, resumir la situación laboral y las precauciones del turno anterior y proponer requisitos de servicio para cada puesto.
6. Inspeccionar periódicamente los equipos e instalaciones del área para garantizar que las instalaciones y equipos del área comercial se encuentren en buenas condiciones.
Nuestro servicio se refleja en un servicio humanizado, debemos buscar la excelencia y crear la sensación de estar como en casa en nuestros huéspedes. Actualmente tengo menos experiencia y todavía quedan muchas cosas esperando que aprenda. A veces inevitablemente ocurrirán errores en el trabajo. Si quieres lograr buenos resultados, debes confiar en ti mismo para hacerlo con los pies en la tierra y redoblar tus esfuerzos y dedicación. Que confiar en la suerte no es tan bueno como confiar en la suerte. El buen desarrollo del trabajo diario es inseparable del cuidado de los responsables del hotel y del apoyo de los compañeros. El hotel es una gran familia y los resultados se consiguen gracias al esfuerzo conjunto de todos. El nuevo año trae un nuevo punto de partida. Los logros pasados pasarán a ser historia. Debemos continuar trabajando duro en el trabajo futuro y fijarnos nuevas metas en los siguientes aspectos:
Primero, Nos comprometeremos a mantener las relaciones con los huéspedes del hotel, promoveremos activamente el establecimiento de una gestión de relaciones con los clientes y estableceremos activamente archivos de historial de huéspedes eficaces a través de nuestros esfuerzos, para que la gestión de los huéspedes pueda lograr una gestión verdaderamente eficaz y científica.
En segundo lugar, establezca la idea centrada en el cliente y utilice esta idea para comunicar, comprender e influir en el comportamiento del cliente a través de una comunicación significativa con los clientes y, en última instancia, lograr una mejor adquisición y retención de clientes, el propósito de la lealtad del cliente y La creación de beneficios para el cliente es un proceso de ciclo repetido de transformación de la información del cliente en relaciones positivas con el cliente.
En tercer lugar, debes dar ejemplo en el hotel, ser dedicado, tener un estilo decente y tener una apariencia elegante y generosa. Confianza, decisión, tranquilidad, sabiduría, vivacidad, delicadeza, sinceridad y eficiencia son las descripciones del carácter del puesto de capataz en la zona de baño, y también son los requisitos propios del capataz. Al final del informe de hoy, también me gustaría animar a todos a que lo consideren. ¡Gracias a todos!