Reglas y regulaciones generales del hotel

Reglas y reglamentos de gestión hotelera Código de empleado

1. Actitud laboral:

1. Completar diversas tareas de forma precisa y oportuna de acuerdo con los procedimientos operativos del hotel.

2. Si los empleados tienen opiniones diferentes sobre los acuerdos de su jefe pero no pueden convencerlo, generalmente deben obedecerlos e implementarlos primero.

3. Cuando los empleados no están satisfechos con la respuesta de sus superiores inmediatos, pueden informar al líder del siguiente nivel.

4. Trabajar concienzudamente, ser hospitalario con los invitados, hablar con amabilidad, ser modesto y prudente y comportarse con constancia.

5. Al tratar con las quejas y críticas de los clientes, debe escuchar con calma y explicar con paciencia. No discuta con los clientes bajo ninguna circunstancia. Los problemas que no puedan resolverse deben informarse a su superior inmediato. .

6. Los empleados deberán llegar a sus puestos con antelación para realizar los preparativos en función del horario laboral prescrito. No se le permite abandonar su puesto sin permiso ni salir temprano durante el horario laboral. Los empleados en servicio no pueden abandonar sus puestos antes de que asuma el siguiente empleado. Los empleados deben abandonar el hotel dentro de los 30 minutos posteriores a la salida del trabajo si no tienen asuntos oficiales.

7. Los empleados no pueden recibir visitas de familiares y amigos en ningún lugar. Los empleados no pueden utilizar teléfonos de invitados sin el permiso del jefe del departamento. No se atenderán llamadas personales entrantes desde el exterior. Para asuntos urgentes, comuníquese con su supervisor directo.

8. Está estrictamente prohibido andar por ahí, charlar o comer bocadillos mientras se está en el trabajo. Está prohibido fumar en restaurantes, cocinas, vestuarios y otros lugares públicos, y no realizar nada ajeno a su trabajo.

9. Hospitalidad, servicio permanente y lenguaje cortés.

10. Sin la aprobación del gerente del departamento, los empleados no pueden ser invitados en el restaurante y los gerentes de todos los niveles no pueden usar su autoridad para ofrecer descuentos especiales a familiares y amigos.

2. Uniformes y distintivos de trabajo:

1. Los uniformes del personal son emitidos por el hotel. Los empleados son responsables del cuidado de sus uniformes.

2. Todos los empleados deben usar insignias de trabajo como parte de sus uniformes de trabajo. No llevar una tarjeta de trabajo dará lugar a una deducción de 5 RMB. A los empleados que hayan perdido o dañado su tarjeta de trabajo y necesiten volver a emitirla se les cobrará 10 RMB.

3. Los empleados deberán devolver su ropa de trabajo y sus credenciales de trabajo al departamento competente cuando dimitan o si la ropa de trabajo está dañada, deberán pagar el coste de la misma.

3. Apariencia, apariencia, comportamiento e higiene personal:

1. La actitud mental de los empleados debe ser natural, sonriente, digna y firme.

2. La ropa de trabajo de los empleados deberá mantenerse limpia y ordenada en todo momento.

3. Los empleados varones deben afeitarse la cara y mantener el pelo alejado de las orejas y el cuello.

4. Las empleadas deben peinarse y utilizar redecillas para el cabello.

5. Los empleados masculinos deben usar zapatos de cuero y no se permiten pantuflas ni sandalias. Las empleadas deben usar zapatos negros y medias zurcidas de color carne con los extremos no expuestos fuera de las faldas.

6. Los dedos no deben estar ahumados y las empleadas solo pueden usar esmalte de uñas incoloro.

7. Sólo se permiten relojes, anillos de boda y pendientes. El personal de cocina no puede usar anillos mientras esté de servicio.

8. Durante las horas de trabajo, no te cortes las uñas, ni te hurgues la nariz, ni te hurgues los dientes. Debes taparte los bostezos y los estornudos con las manos.

9. Mantener silencio durante las horas de trabajo y no se permiten ruidos fuertes. Sea amable al hablar, caminar y operar con ligereza.

4. Artículos perdidos:

1. Si se encuentra dinero o artículos en cualquier lugar del hotel, se deben entregar al supervisor de inmediato y se deben mantener registros detallados.

2. Si los artículos se mantienen sin reclamar durante tres meses, la alta dirección del hotel decidirá cómo tratarlos.

3. No informar los artículos faltantes se considerará robo.

5. Propiedad del hotel:

Los artículos del hotel (incluidos los artículos entregados a los empleados) son propiedad del hotel, independientemente de negligencia o daño intencional, la parte interesada debe realizar la compensación adecuada. Si un empleado comete un robo, el hotel lo despedirá inmediatamente y lo entregará al departamento de seguridad pública dependiendo de la gravedad del caso.

6. Asistencia.

1. Los empleados deben trabajar de acuerdo con el turno organizado por el supervisor del departamento. Si necesitan cambiar de turno, primero deben obtener el permiso del supervisor del departamento.

2. Excepto los gerentes por encima del nivel de supervisor, todos los empleados deben firmar tarjetas de trabajo al ir y volver del trabajo.

3. Si un empleado olvida firmar la tarjeta al ir y volver del trabajo, pero realmente puede demostrar que está en el trabajo, dependiendo de las circunstancias, no se deducirán más de 50 RMB de salario cada uno. tiempo, dependiendo de las circunstancias.

4. Está estrictamente prohibido firmar una tarjeta para otros. Si hay alguna infracción, la persona que firma la tarjeta y el titular de la misma estarán sujetos a sanciones disciplinarias.

5. Si un empleado no puede llegar a tiempo a trabajar debido a emergencias, debe llamar al supervisor del departamento para obtener la aprobación y compensar la licencia. De lo contrario, será tratado. como ausentismo.

6. Si se pierde la tarjeta de trabajo, repórtelo inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos y se emitirá una nueva tarjeta con la aprobación del supervisor del departamento.

7. Los empleados no pueden salir de la tienda sin autorización durante el horario laboral.

7. Vestuario de los empleados:

1. El departamento competente es responsable de la distribución del vestuario de los empleados, si es necesario, dos o más empleados pueden compartir un guardarropa. Los guardarropas de los empleados no se pueden transferir sin permiso y cualquier infracción dará lugar a medidas disciplinarias.

2. Los empleados deberán mantener siempre el armario limpio y ordenado, no permitiéndose almacenar alimentos, bebidas ni mercancías peligrosas en el mismo.

3. Cuando el departamento competente asigne los armarios, le entregarán una llave de forma gratuita. Si pierde su llave, se le cobrarán 10 RMB.

4. Si hay una emergencia o un empleado olvida traer su llave, puede pedir prestada una llave de repuesto al Departamento de Recursos Humanos, pero el supervisor del departamento debe aceptar una compensación. será requerido y se tomarán medidas disciplinarias.

5. No está permitido instalar cerraduras o llaves en el armario sin autorización. El departamento competente podrá inspeccionar el armario en cualquier momento, estando presentes dos o más

personas. durante la inspección.

6. No está permitido dormir ni permanecer en el vestuario por nada, y no está permitido escupir, fumar o tirar basura en el vestuario.

7. Cuando los empleados abandonan el hotel, deben limpiar el guardarropa. Si el guardarropa no se limpia a tiempo, el hotel tiene derecho a limpiarlo.

8. Pasaje de empleados:

1. Los empleados ingresan a la tienda a través del pasaje de empleados designado cuando se desplazan hacia y desde el trabajo.

2. Los empleados de Backstage no pueden ingresar a lugares públicos para huéspedes, restaurantes ni utilizar las instalaciones para huéspedes del hotel a menos que estén trabajando.

3. Cuando los empleados quieran salir del hotel durante el horario laboral, deberán solicitarlo al departamento competente y sólo podrán salir del hotel con la aprobación del supervisor del departamento.

9.

1. Cuando los empleados entran y salen del hotel, los supervisores se reservan el derecho de inspeccionar sus pertenencias en cualquier momento.

2. Los empleados no pueden salir de la tienda con equipaje o paquetes. En circunstancias especiales, sólo pueden salir de la tienda con el consentimiento del supervisor del departamento.

10. Fallo del circuito:

Cuando el circuito falla, se deben tomar las siguientes medidas:

(1) Notificar al personal de mantenimiento y tomar medidas de emergencia de inmediato. . No realizar manipulación no autorizada.

(2) Habla con el invitado a cenar y exprésale tus disculpas.

Seguridad contra incendios

El hotel está equipado con equipos estándar de protección contra incendios. Cada empleado debe estar familiarizado y comprender el uso correcto de los extintores y equipos contra incendios, y estar familiarizado con las escaleras de incendio y las rutas de evacuación del hotel.

1. Prevención de incendios:

*Cumplir con la normativa que prohíbe fumar en los lugares pertinentes.

*Está estrictamente prohibido dejar colillas u otros objetos en llamas en escaleras, cajas, pasillos o papeleras.

*No se debe acumular papel usado, mantas sucias, telas de algodón sucias u otros elementos inflamables en ningún lugar del hotel para eliminar fuentes inflamables.

*No coloques artículos inflamables y explosivos cerca de estufas o lámparas eléctricas de alto voltaje.

*No se almacenarán en el edificio contenedores que contengan materiales inflamables y explosivos.

*Cualquier empleado que encuentre una colilla humeante debe apagarla inmediatamente.

*Si encuentra cables sueltos, deshilachados, rotos, enchufes y aparatos eléctricos dañados, etc., debe informarlo inmediatamente al departamento de mantenimiento para su reparación oportuna.

*Los cocineros deben comprobar las condiciones de seguridad de tuberías de combustible, quemadores, interruptores y otras instalaciones antes de acudir a trabajar. Si se descubre una fuga, se debe cerrar la válvula e informar al departamento de mantenimiento.

*Los chefs deben revisar todo el equipo de cocina y cerrar todas las válvulas antes de salir del trabajo.

.

Reglamentos de recompensas y castigos

1. Empleados destacados:

El hotel realiza evaluaciones mensuales de acuerdo con las responsabilidades laborales de cada empleado y realiza evaluaciones al final. del año, y aquellos que sean calificados como empleados destacados, recibirán honores y recompensas materiales por parte del hotel.

2. Premios y promociones:

Quienes hayan realizado contribuciones destacadas a la mejora de la gestión, la calidad del servicio y los beneficios económicos, o que hayan creado resultados destacados en el trabajo diario del hotel. recibir premio o ascenso.

3. Tipos de acciones disciplinarias/incumplimiento del deber:

1. Las acciones disciplinarias incluyen amonestación verbal, entrevista correctiva, amonestación escrita, amonestación de despido, suspensión salarial, despido, rescisión de contrato. o expulsión. Para la acción disciplinaria, el gerente del departamento emitirá un formulario de incumplimiento de deberes, el cual será firmado por el empleado moroso y se enviará copia al departamento competente para su archivo.

2. El incumplimiento del deber se divide en Categoría A, B y Categoría B. Si comete cualquiera de los anteriores, debe completar el Formulario de abandono del deber del empleado y se retendrá su salario flotante. respectivamente.

3. Cuando se produzca por cuarta vez un incumplimiento de funciones de Categoría A, se descontará un día de salario básico, y por cada incumplimiento de funciones se descontará un salario variable de 10.

4. Cuando se produzca por tercera vez un abandono de funciones de categoría B, se descontarán dos días del salario base quienes se encuentren en circunstancias especialmente graves. Categoría A incumplimiento del deber

1. Llegar tarde al trabajo;

2. No utilizar los canales designados por los empleados

3.

A Mantener el cabello largo;

B Manos sucias;

C Pararse en una postura incorrecta

D Poner las manos en los bolsillos

E Ropa Mangas y perneras de pantalones arremangadas

F no cumple con las normas de aseo personal

4 Deja el trabajo sin permiso o deambula por otros departamentos;

5. Incumplimiento de las normas sobre realización de llamadas telefónicas;

6. Dañar la ropa de trabajo o usar ropa de trabajo fuera del hotel. clases;

8. Violación del Reglamento del comedor de los empleados;

9. Escuchar la radio, la grabadora o mirar televisión mientras se trabaja (excepto cuando se descansa o se trabaja);

10. Hacer cosas privadas en el trabajo y leer libros, periódicos y revistas;

11. Traer esposas, maridos, amigos y amigas, etc., al hotel sin permiso; p>13. Usar sillas y baños para invitados cuando trabaje;

14. Usar ropa de trabajo en la tienda (excepto para comprar cosas para los invitados);

15. asuntos personales;

16. Hacer ruidos fuertes en lugares públicos o cuando los invitados puedan. Hacer hábitos indecentes donde sean vistos y escuchados.

17. lugares en el hotel;

18. Violar el Reglamento de vestuario.

Incumplimiento del deber Categoría B

1. No firmar tarjetas cuando se desplaza hacia y desde el trabajo o instigar a otros a firmar tarjetas para sí mismos o para otros.

2. Tratar a los huéspedes y colegas de manera descortés;

3. Dañar la propiedad del hotel debido a un descuido;

4. Ocultar un incidente; revisar paquetes, carteras o certificados de identidad de los empleados

6. Negarse a cumplir las instrucciones del administrador/jefe de departamento

7.

8. Alteración de la tarjeta de trabajo;

p>

9. Violación de las normas de seguridad

10. 11. Ingresar a la habitación de huéspedes (excepción laboral);

12. Decir palabras abusivas y groseras

13. Cambiar turnos, días de descanso o horarios de descanso sin consentimiento;

14. Estar demasiado cerca de los huéspedes fuera del alcance del trabajo;

15. Fumar en lugares distintos a los designados

16. p>

17. Tirar basura en el hotel;

18. Incumplimiento de las normas contra incendios;

19.

21. Desobediencia a los supervisores u órdenes razonables y legales de los superiores.

22. Disponer las llaves dentro del hotel. >

23. Publicar declaraciones falsas o difamatorias que afecten la reputación del hotel, de los huéspedes u otros empleados.

24. Poner en peligro a alguien en el hotel; golpear a otros o pelear entre sí;

25. Pedir propinas u otras recompensas a los clientes; p >26. Revelar la confidencialidad del hotel; burlarse o intimidar a otros;

27. Robar propiedad del hotel, de los huéspedes u otras personas, o tomar comida o bebidas del hotel, de los huéspedes. >28 , Violar las reglas de la tienda, causando un impacto o pérdida significativa;

29 Apostar o observar juegos de azar en el hotel

30 Dañar deliberadamente el equipo de extinción de incendios;

31, Violar cualquier delito penal nacional;

32. Perder, copiar o utilizar la llave maestra sin permiso;

33. Reglas y regulaciones del hotel (1) Código de empleado 1. Actitud laboral: 1. Completar diversas tareas de manera precisa y oportuna de acuerdo con los procedimientos operativos del hotel. 2. Si los empleados tienen opiniones diferentes sobre los acuerdos de su jefe pero no pueden convencerlo, generalmente deben obedecerlos primero. 3. Cuando los empleados no están satisfechos con la respuesta de sus superiores inmediatos, pueden informar el asunto al líder del siguiente nivel. 4. Trabajar concienzudamente, ser hospitalario con los invitados, hablar con amabilidad, ser modesto y prudente y comportarse con constancia. 5. Al tratar con las quejas y críticas de los clientes, escuche con calma y explique con paciencia. No discuta con los clientes bajo ninguna circunstancia. Los problemas que no puedan resolverse deben informarse a su superior inmediato. 6. Los empleados deberán llegar a sus puestos con antelación para realizar los preparativos en función del horario de trabajo prescrito. No se le permite abandonar su puesto sin permiso ni salir temprano durante el horario laboral. Los empleados en servicio no pueden abandonar sus puestos antes de que asuma el siguiente empleado. Los empleados deben abandonar el hotel dentro de los 30 minutos posteriores a la salida del trabajo si no tienen asuntos oficiales. 7. Los empleados no podrán recibir visitas de familiares y amigos en ningún lugar. Los empleados no pueden utilizar teléfonos de invitados sin el permiso del jefe del departamento. No se atenderán llamadas personales entrantes desde el exterior. Para asuntos urgentes, comuníquese con su supervisor directo. 8. Está estrictamente prohibido andar por ahí, charlar o comer bocadillos mientras se está en el trabajo. Está prohibido fumar en restaurantes, cocinas, vestuarios y otros lugares públicos, y no realizar nada ajeno a su trabajo. 9. Hospitalidad, servicio permanente y lenguaje cortés. 10. Sin la aprobación del gerente del departamento, los empleados no pueden ser invitados en el restaurante y los gerentes de todos los niveles no pueden usar su autoridad para ofrecer diversos descuentos especiales a familiares y amigos. 2. Uniformes e insignias de trabajo: 1. Los uniformes de los empleados son emitidos por el hotel. Los empleados son responsables del cuidado de sus uniformes. 2. Todos los empleados deben usar una insignia de trabajo como parte de su uniforme de trabajo.

No usar una tarjeta de trabajo dará lugar a una deducción de 5 RMB. A los empleados que hayan perdido o dañado su tarjeta de trabajo y necesiten volver a emitirla se les cobrará 10 RMB. 3. Los empleados deberán devolver su ropa de trabajo y sus credenciales de trabajo al departamento competente cuando dimitan, si no la devuelven o la ropa de trabajo está dañada, deberán pagar el coste de la misma. 3. Apariencia, apariencia, conducta e higiene personal: 1. La actitud mental de los empleados debe ser natural, sonriente, digna y firme. 2. La ropa de trabajo de los empleados deberá mantenerse limpia y ordenada en todo momento. 3. Los empleados varones deben afeitarse la cara y mantener el cabello alejado de las orejas y el cuello. 4. Las empleadas deben peinarse y utilizar redecillas para el cabello. 5. Los empleados varones deben usar zapatos de cuero y no se permiten pantuflas ni sandalias. Las empleadas deben usar zapatos negros y medias zurcidas de color carne con los extremos no expuestos fuera de las faldas. 6. Los dedos no deben tener color ahumado. Las empleadas solo pueden usar esmalte de uñas incoloro. 7. Sólo se permiten relojes, anillos de boda y pendientes colgantes. El personal de cocina no puede usar anillos mientras esté de servicio. 8. Durante las horas de trabajo, no se corte las uñas, no se hurgue la nariz ni se hurgue los dientes. Debe tapar los bostezos y estornudos con las manos. 9. Guardar silencio durante las horas de trabajo y no se permiten ruidos fuertes. Sea amable al hablar, caminar y operar con ligereza. 4. Artículos perdidos: 1. Cualquier dinero o artículo que se encuentre en cualquier lugar del hotel debe entregarse al supervisor de inmediato y se deben mantener registros detallados. 2. Si los artículos no son reclamados durante tres meses, la alta dirección del hotel decidirá cómo gestionarlos. 3. No reportar artículos perdidos será tratado como robo. 5. Propiedad del hotel: Los artículos del hotel (incluidos los artículos entregados a los empleados) son propiedad del hotel, independientemente de negligencia o daño intencional, las partes deben compensar a su discreción. Si un empleado comete un robo, el hotel lo despedirá inmediatamente y lo entregará al departamento de seguridad pública según la gravedad del caso. 6. Asistencia. 1. Los empleados deben trabajar de acuerdo con los turnos organizados por el supervisor del departamento. Si necesitan cambiar de turno, primero deben obtener el permiso del supervisor del departamento. 2. Excepto los gerentes por encima del nivel de supervisor, todos los empleados deben firmar tarjetas de trabajo al ir y volver del trabajo. 3. Si un empleado olvida firmar su tarjeta cuando sale del trabajo, pero puede demostrar que está en el trabajo, dependiendo de las circunstancias, no se deducirán más de 50 RMB de su salario cada vez. dependiendo de las circunstancias. 4. Está estrictamente prohibido firmar tarjetas para terceros. En caso de infracción, la persona que firma la tarjeta y el titular de la misma estarán sujetos a sanciones disciplinarias. 5. Si un empleado no puede llegar a tiempo a trabajar debido a una emergencia, debe llamar al supervisor del departamento para obtener la aprobación y completar los procedimientos de solicitud de licencia. De lo contrario, será tratado como ausentismo. 6. Si pierde su tarjeta de trabajo, infórmelo inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos y se emitirá una nueva tarjeta con la aprobación del supervisor del departamento. 7. Los empleados no pueden salir de la tienda durante el horario laboral sin autorización. 7. Vestuario de los empleados: 1. El departamento competente es responsable de la distribución del vestuario de los empleados. Si es necesario, dos o más empleados pueden compartir un guardarropa. Los guardarropas de los empleados no se pueden transferir sin permiso y cualquier infracción dará lugar a medidas disciplinarias. 2. Los empleados deberán mantener siempre el armario limpio y ordenado, no permitiéndose almacenar en él alimentos, bebidas ni mercancías peligrosas. 3. Cuando el departamento competente atribuya los armarios, entregará una llave de forma gratuita. Si pierde su llave, se le cobrarán 10 RMB. 4. Si hay una emergencia o un empleado olvida traer su llave, puede pedir prestada una llave de repuesto al Departamento de Recursos Humanos, pero el jefe del departamento debe estar de acuerdo. Si el guardarropa se daña intencionalmente, se requerirá una compensación y se tomarán medidas disciplinarias. ser tomado. 5. No está permitido instalar cerraduras o llaves en el armario sin autorización. El departamento competente podrá inspeccionar el armario en cualquier momento, debiendo estar presentes más de dos personas durante la inspección. 6. No se le permite dormir ni permanecer en el vestuario por nada, y no se le permite escupir, fumar o tirar basura en el vestuario. 7. Cuando los empleados abandonen el hotel, deberán limpiar el guardarropa. Si el guardarropa no se limpia a tiempo, el hotel tiene derecho a limpiarlo. 8. Paso de empleados: 1. Los empleados que entran y salen de la tienda ingresan a la tienda por el paso de empleados designado. 2. Los empleados detrás del escenario no pueden ingresar a lugares públicos para huéspedes y restaurantes en la tienda ni usar las instalaciones para huéspedes en el hotel a menos que estén trabajando. 3. Cuando los empleados quieran abandonar el hotel durante el horario laboral, deberán solicitarlo al departamento competente y sólo podrán abandonar el hotel con la aprobación del supervisor del departamento. 9. Seguridad hotelera. 1. Al entrar y salir los empleados del hotel, los supervisores se reservan el derecho de inspeccionar sus pertenencias en cualquier momento. 2. Los empleados no pueden salir de la tienda con equipaje o paquetes. En circunstancias especiales, sólo podrán salir de la tienda con el consentimiento del supervisor del departamento. 10. Falla del circuito: Cuando ocurre una falla en el circuito, se deben tomar las siguientes medidas: (1) Notificar al personal de mantenimiento y tomar medidas de emergencia de inmediato. No manipularlo sin autorización. (2) Habla con el invitado a cenar y exprésale tus disculpas. Seguridad contra incendios El hotel está equipado con equipo estándar de protección contra incendios.

Cada empleado debe estar familiarizado y comprender el uso correcto de armas de fuego y equipos contra incendios, y estar familiarizado con las escaleras de incendio y las rutas de evacuación del hotel. 1. Prevención de incendios: *Cumplir con las normas de "no fumar" en los lugares pertinentes. *Está estrictamente prohibido dejar colillas u otros objetos en llamas en escaleras, cajas, pasillos o papeleras. *No se debe acumular papel usado, mantas sucias, telas de algodón sucias u otros artículos inflamables en ningún lugar del hotel para eliminar fuentes inflamables. *No coloque artículos inflamables y explosivos cerca de estufas o lámparas eléctricas de alto voltaje. *No se deben almacenar en el edificio contenedores que contengan materiales inflamables y explosivos. *Cualquier empleado que encuentre una colilla humeante debe apagarla inmediatamente. *Si encuentra cables sueltos, deshilachados, rotos, enchufes y aparatos eléctricos dañados, etc., debe informarlo inmediatamente al departamento de mantenimiento para su reparación oportuna. *Los chefs deben verificar las condiciones de seguridad de tuberías de combustible, quemadores, interruptores y otras instalaciones antes de acudir a trabajar. Si se descubre una fuga, se debe cerrar la válvula e informar al departamento de mantenimiento. *Los chefs deben revisar todo el equipo de cocina y cerrar todas las válvulas antes de salir del trabajo. . Regulaciones de recompensas y castigos 1. Empleados destacados: el hotel realiza evaluaciones mensuales de cada empleado en función de sus responsabilidades laborales y realiza evaluaciones de fin de año. Aquellos que sean calificados como empleados destacados recibirán honores y recompensas materiales del hotel. 2. Recompensas y promociones: Se premiará o promocionará a quienes hayan realizado contribuciones destacadas a la mejora de la gestión, la calidad del servicio y los beneficios económicos del hotel, o que hayan creado resultados destacados en el trabajo diario del hotel. 3. Tipos de acciones disciplinarias/incumplimiento del deber: 1. Las acciones disciplinarias incluyen amonestación verbal, entrevista correctiva, amonestación escrita, amonestación de despido, suspensión de sueldo, despido, rescisión de contrato o expulsión. Para la acción disciplinaria, el gerente del departamento emitirá un formulario de incumplimiento de deberes, el cual será firmado por el empleado moroso y se enviará copia al departamento competente para su archivo. 2. El incumplimiento del deber se divide en Categoría A, B y Categoría B. Si comete cualquiera de los anteriores, debe completar el Formulario de abandono del deber del empleado y su salario flotante se retendrá en consecuencia. 3. Cuando se produzca por cuarta vez un abandono de funciones de Categoría A, se descontará un día de salario base, y por cada incumplimiento de funciones se descontará un salario variable del 10%. 4. Si se produce por tercera vez un abandono de funciones de categoría B, se descontarán dos días del salario base quienes concurran en circunstancias especialmente graves. Categoría A abandono del deber 1. Llegar tarde al trabajo; 2. No utilizar el pasaje designado para empleados; D. Tener el cabello largo; C. Estar de pie en una postura incorrecta; bolsillos; F. Incumplimiento de las normas de apariencia; 4. Salir del trabajo sin autorización o deambular hacia otros departamentos; 5. Incumplimiento de las reglas para realizar llamadas telefónicas; 6. Dañar la ropa de trabajo o usar ropa de trabajo fuera del hotel; 8. Incumplir las normas del restaurante para empleados; 9. Escuchar la radio, la grabadora o mirar televisión mientras trabaja (excepto para descansar o por necesidades laborales); 11. Traer esposas, maridos, amigos y amigas, etc. al hotel sin permiso; 13. Usar sillas y baños para invitados cuando trabaje; 14. Usar ropa de trabajo en la tienda (excepto para comprar cosas para los invitados); Usar material de oficina del hotel para asuntos personales; 16. Hacer ruidos fuertes o hacer ruido en lugares públicos. Hacer hábitos indecentes donde los huéspedes puedan verlos y oírlos. 17. Reunirse en lugares públicos y otros lugares del hotel para discutir asuntos personales; reglamento de la habitación.

Negligencia en el cumplimiento del deber de categoría B 1. No firmar tarjetas al viajar o instigar a otros a firmar tarjetas para uno mismo o para otros; 2. Ser grosero con los huéspedes y colegas 3. Dañar la propiedad del hotel debido a descuido; Rechazar la seguridad revisar paquetes, bolsos o tarjetas de identificación de empleados; 6. Negarse a seguir instrucciones de los administradores/jefes de departamento; 7. Dormirse en el trabajo; 8. Alterar las tarjetas de identificación del trabajo; el hotel 11. Entrar en la habitación de huéspedes (excepción para el trabajo); 12. Decir palabras abusivas y groseras 13. Cambiar de turno, días de descanso o horarios de descanso sin consentimiento; En otros lugares distintos a los designados Fumar en el lugar; 16. No informar la escasez de propiedad 17. Tirar basura en el hotel 18. Incumplimiento de las normas contra incendios 19. Daño a la propiedad pública; mala eficiencia en el trabajo 21. Desobedecer las instrucciones razonables de supervisores o superiores Ordenes legales; 22. Disponer llaves dentro del hotel sin autorización 23. Publicar declaraciones falsas o difamatorias que afecten la reputación del hotel, de los huéspedes u otros empleados; 24. Poner en peligro a alguien en el hotel; golpear a otros o pelear entre sí; 25. Pedir propinas u otras recompensas a los clientes; realizar transacciones irrazonables; 26. Revelar la confidencialidad del hotel; molestar o intimidar a otros; u otros 28. Violar las reglas del hotel y causar un impacto o pérdida significativa 29. ​​Apostar o mirar juegos de azar en el hotel 30. Dañar deliberadamente el equipo de protección contra incendios 31. Violar cualquier caso penal nacional 32. Pérdida, duplicación o no autorización; uso de la llave maestra; 33. Ausentismo.