De repente se le pidió al hotel que reservé que cancelara la reserva.
1. Los consumidores pueden llamar directamente a la línea directa para quejarse de comerciantes o productos e informar la situación;
2. Los consumidores pueden presentar quejas ante los departamentos pertinentes, como el departamento de administración industrial y comercial local o el departamento de gestión y supervisión de la salud;
3. Los consumidores pueden demandar a la plataforma por incumplimiento de contrato basándose en el contrato de venta celebrado.
Dependiendo de la situación, es ilegal instalar cámaras en hoteles, de la siguiente manera:
1. Definitivamente es ilegal que los hoteles instalen cámaras en las habitaciones, pero es ilegal. instalar cámaras en pasillos o vestíbulos;
2. Cualquiera que espíe, escuche a escondidas o difunda la privacidad de otras personas será detenido por no más de 5 días o multado con no más de 500 yuanes, y será detenido. durante no menos de 5 días pero no más de 10 días, y también podrá recibir una multa de no más de 500 yuanes. La infracción de la privacidad de otra persona generalmente es un agravio. Si no se producen determinadas consecuencias, el infractor será responsable de una indemnización, incluida la indemnización por daño mental, que no constituye responsabilidad penal. Sin embargo, no se puede decir que cualquier conducta que invada la privacidad de otros no constituya un delito y no requiera que el perpetrador sea condenado.
En resumen, los consumidores no necesitan entrar en pánico cuando se encuentran con un incumplimiento unilateral de contrato por parte de la plataforma. Deben conservar las pruebas pertinentes y pueden llamar a la línea directa 12315 para presentar una queja o quejarse ante el departamento administrativo o presentar una demanda ante los tribunales. Los consumidores pueden reclamar a la plataforma una compensación por las pérdidas o tres veces la tarifa del servicio.
Base jurídica:
Artículo 137 del "Código Civil de la República Popular China"
Una expresión de intención realizada en forma de diálogo no puede ser expresada hasta que la otra parte tenga conocimiento de su contenido. Los significados no conversacionales surten efecto cuando llegan a la otra parte. Para expresiones no conversacionales en forma de mensajes de datos, si la contraparte designa un sistema específico para recibir el mensaje de datos, el mensaje de datos será efectivo cuando el mensaje de datos ingrese al sistema específico; si el sistema específico no está designado, la contraparte; sabe o debe saber que el mensaje de datos entrará en vigor cuando el mensaje de datos ingrese a su sistema. Si las partes tienen otros acuerdos sobre el momento efectivo de la manifestación de intención en forma de mensajes de datos, prevalecerá dicho acuerdo.