Recomendaciones para la racionalización de la gestión hotelera
Sugerencias de Racionalización de la Gestión Hotelera Parte 1
Capítulo 1 Principios Generales
Establecer las sugerencias de racionalización de la empresa proponiendo, adoptando y premiando procedimientos para asegurar los distintos negocios de la empresa de manera Continua mejorar y formular estas medidas en función de las condiciones reales de la empresa.
Las sugerencias racionales a que se refieren estas Medidas se refieren a métodos y medidas relacionadas con la mejora y perfeccionamiento de la tecnología de ingeniería, la gestión empresarial y la cultura corporativa de la empresa, y deben ser progresivas, factibles y eficaces.
Las sugerencias de racionalización se centran en mejorar la calidad del producto y reducir el consumo de materiales, mejorar la productividad laboral y los beneficios económicos, y fortalecer la gestión empresarial.
Todos los empleados de la empresa deben participar en la recogida de sugerencias de racionalización.
Capítulo 2 Recogida
El Departamento de Calidad y Seguridad se encarga de recoger y clasificar cada mes las sugerencias de racionalización.
Los empleados que propongan sugerencias racionales deberán cumplimentar el “Formulario de Alta de Sugerencias Racionales” y adjuntar dibujos, datos, información, etc. cuando sea necesario a partir de la fecha de cumplimentación del formulario, por parte del proponente de la sugerencia. está obligado a explicar la situación y responder detalladamente a la pregunta de la unidad adoptante.
Capítulo 3 Revisión y retroalimentación
Establecer un grupo líder de recopilación y revisión de propuestas de racionalización en toda la empresa para que sea responsable de promover el trabajo de la propuesta de racionalización en toda la empresa.
Líder del equipo: (Adjunto) Director General
Miembros del equipo: gerentes de varios departamentos, expertos técnicos necesarios, administradores de sugerencias de racionalización
La oficina recibió el documento "Racionalización Después de enviar el formulario de registro de sugerencias, las sugerencias deben clasificarse y clasificarse inicialmente de manera oportuna y enviarse a los expertos pertinentes o a la unidad recomendada para su revisión preliminar. Si la solicitud no es aceptada o retenida temporalmente, se debe notificar al proponente (departamento) original de manera oportuna. El proponente original (departamento) permite una apelación. Después de la revisión y aprobación inicial, el departamento de implementación y el patrocinador calificarán e implementarán las recomendaciones. Aquellos que alcancen el nivel A serán sometidos al grupo de liderazgo para su revisión. De ser necesario, se designará un líder para supervisar el caso.
Según la importancia recomendada, se divide en cuatro niveles:
Nivel A, importante, mayoritariamente innovador
Nivel B, más importante, mayoritariamente innovador; Para mejorar;
nivel C, general;
nivel D, reflejado en puntos problemáticos individuales.
La oficina investiga y rastrea la implementación de recomendaciones y coordina para resolver los problemas existentes. Realizar evaluación de efectos y cálculo de beneficios sobre la implementación de recomendaciones. Elaborar un informe sobre los resultados de las sugerencias que cumplan con los estándares de recompensa, formular un plan de recompensa, presentarlo al comité para su aprobación y publicarlo en el tablón de anuncios. Los derechos de propiedad intelectual de las patentes, el know-how y los resultados resultantes de las mejoras propuestas pertenecen a la empresa.
El grupo líder de recopilación y revisión de propuestas de racionalización debe aceptar la supervisión e inspección de los empleados y responder a las preguntas y consultas de los empleados.
Recompensas del Capítulo 4
Cualquier sugerencia que reduzca costos o aumente los ingresos debido a la adopción se retirará en las siguientes proporciones:
Ahorros anuales o nuevas creaciones Si el Si el valor es superior a 1 millón de yuanes, se calculará como 1.
El ahorro anual o valor de nueva creación es de más de 500.000 yuanes y menos de 1 millón de yuanes, calculado en base a 1 a 1,5.
El ahorro anual o el valor de nueva creación es de más de 100.000 yuanes y menos de 500.000 yuanes, calculado como 1,5 ~ 2. Como resultado de la sugerencia, todas las patentes, conocimientos y logros de la empresa quedarán registrados y el proponente recibirá una bonificación especial única.
La empresa también establece premios anuales para sugerencias de racionalización, que se dividen en primer, segundo y tercer premio. La evaluación del premio la determina el grupo líder de revisión y recopilación de sugerencias de racionalización de la empresa.
Los dirigentes de la empresa no participarán en la selección del premio. Sugerencias de racionalización de la gestión hotelera Parte 2
1. Propósito
1.1 Animar a los empleados a aprovechar al máximo sus talentos, participar en la gestión de producción y operación de la fábrica y presentar activamente sugerencias de racionalización. , mejorar diversas tareas de la fábrica y promover la mejora de la gestión y la eficiencia.
1.2 Alentar a los empleados a proponer e implementar activamente sugerencias racionales basadas en sus puestos, mejorar la eficiencia de producción de la fábrica y la calidad de fabricación, reducir los costos de producción y aumentar la competitividad del producto.
1.3 Establecer y mejorar los canales para que los empleados participen en la actividad "Todos se convierten en operadores" y los canales para obtener ingresos de la misma, de modo que se logre una situación beneficiosa para los individuos y la fábrica.
2. Alcance
2. Este sistema regula la gestión del proceso de propuesta, elaboración de informes, estadísticas, revisión organizacional y recompensa por sugerencias de racionalización.
2.2 Aplicable a la gestión de las cinco categorías de sugerencias racionales de la empresa: seguridad, calidad, coste, respuesta y desarrollo organizacional.
3. Estándares de Referencia
4. Responsabilidades
4.1 Sala de Mejora Continua
4.1.1 El departamento de gestión centralizada para sugerencias de racionalización de fábrica , Responsable de movilizar el entusiasmo de todos los empleados de la fábrica para realizar mejoras continuas y presentar sugerencias racionales basadas en sus respectivos puestos, y ser responsable de la calidad y cantidad de sugerencias racionales presentadas por la fábrica.
4.1.2 Responsable de organizar la revisión de las sugerencias de racionalización y dar seguimiento a la finalización de las sugerencias de racionalización por parte de cada departamento.
4.2 Oficina de Gestión
Responsable de la gestión estadística, declaración y presentación de sugerencias de racionalización.
5. Procedimientos de trabajo
5.1. Principios para determinar sugerencias racionales
5.1.1 A partir de las posiciones de los empleados del departamento, proponer sugerencias que estén relacionadas al puesto de trabajo, o tener cierto contacto y tener medidas de mejora específicas.
5.1.2 Las funciones que debe desempeñar este cargo no deben ser tratadas como sugerencias racionales.
5.1.3 La transmisión de información, el proceso de resolución de problemas y los métodos de implementación que la empresa ha estipulado claramente deben resolverse de acuerdo con los procedimientos prescritos. No deben tratarse como sugerencias racionales y deben tratarse como retroalimentación.
5.1.4 No está dentro del alcance de las sugerencias racionales permitir que los empleados aprovechen el tiempo y aumenten la producción con normalidad.
5.1.5 Las sugerencias racionales se dividen en cinco categorías: seguridad, calidad, costo, respuesta y desarrollo organizacional, incluyendo específicamente:
5.5.5.1 Mejorar la seguridad, la protección y el ambiente de trabajo;
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5.1.5.2 Mejora de la calidad del producto y la calidad de la ingeniería, mejora de la estructura del producto (excluyendo el desarrollo de nuevos productos) y reducción de costos
5.1.5.3 Más efectivo; aprovechamiento y conservación de la energía, materias primas y auxiliares, reduciendo costes de producción y consumos diversos:
5.1.5.4 Mejora de los procesos de fabricación y ensayos, métodos de inspección y embalaje de los productos;
5.1. 5.5 Equipos de fabricación y equipos de proceso, mejora de instrumentos;
5.1.5.6 Simplificar los procedimientos de trabajo y erradicar la duplicación de trabajo inútil o ineficaz.
5.1.5.7 Proponer métodos o medidas de reforma en la gestión; organizaciones, sistemas, instituciones, etc. Los planes de mejora mejorarán la eficiencia del trabajo y la adaptabilidad de la empresa. Sugerencias para racionalizar la gestión hotelera Parte 3
El ascenso y la caída de un hotel están estrechamente relacionados con él mismo. Hoy en día, a medida que el desarrollo hotelero se vuelve cada vez más maduro, la competencia hotelera es cada vez más feroz. Todos deberíamos participar en la gestión del hotel con sentido de propiedad y hacer sugerencias para el desarrollo del hotel. Las siguientes son algunas sugerencias que he hecho para el hotel como referencia de liderazgo.
1. Formación para directivos
?¿La formación es el mejor beneficio?. La formación es una forma eficaz de permitir que los hoteles se adapten a las demandas del mercado en constante evolución, mejorar la calidad general del personal de gestión y mejorar la competitividad corporativa. Los gerentes son la fortaleza central de un hotel. Con el desarrollo de los hoteles, los requisitos para los gerentes son cada vez mayores y las empresas necesitan talentos diversificados. A través de la formación, los directivos pueden seguir creciendo y superándose a sí mismos.
En un entorno fijo e inmutable, la visión de las personas es cada vez más estrecha. El hotel puede seleccionar un grupo de personal para estudiar en el extranjero, lo que puede crear una buena atmósfera de buen humor, vitalidad, iniciativa y espíritu emprendedor, y estimular el entusiasmo de todos por el trabajo.
2. Estimulación emocional y estímulo espiritual.
Sólo empleados satisfechos pueden tener clientes satisfechos. El hotel debería convertirse en un "hogar de los empleados" e invertir emocionalmente en los empleados para que siempre puedan sentir el calor del hogar. Por lo tanto, el hotel siempre debe preocuparse por el trabajo y la vida de los empleados, ayudarlos a resolver diversas dificultades en cualquier momento y hacerles entender que desempeñan un papel vital en el éxito de sus departamentos y de todo el hotel. Para que los empleados sean felices en el trabajo, deben encontrar su hogar espiritual. A veces, dar a los empleados algo de honor y dignidad suele ser más eficaz que darles algunas recompensas monetarias y materiales. Por lo tanto, debemos comprender completamente la psicología de los empleados y darles un cierto sentido de honor y logro de manera oportuna cuando hayan logrado resultados a través del sudor y la sabiduría.
3. Potenciar la comunicación y la participación.
Lo más preciado entre las personas es la sinceridad, la confianza y el respeto, y el puente es la comunicación. Puede realizar simposios para empleados de vez en cuando, preocuparse por los empleados y ser bueno escuchando las opiniones y sugerencias de los empleados para poder intercambiar ideas. La comunicación y la participación deben aprovechar espiritualmente el impulso interno de los empleados y proporcionarles un escenario para mostrar sus talentos. Es necesario aprovechar al máximo el papel del buzón del director general, no sólo un adorno, acortar la distancia entre empleados y directivos, hacer que los empleados se atrevan a decir la verdad, dar rienda suelta a la iniciativa de los empleados y obtener una fuerte motor impulsor del desarrollo del hotel.
4. Lograr verdaderamente el servicio con una sonrisa
Cómo lograr verdaderamente "el cliente primero" y crear proactivamente una atmósfera cálida y un servicio de primera clase para que los clientes "se sientan como en casa". Sonreír da a las personas un sentimiento de amabilidad, afabilidad y cortesía y, junto con los honoríficos apropiados, hará que los invitados se sientan aliviados. Aunque cada departamento requiere que los empleados sirvan con una sonrisa, los resultados reales no son excelentes. Una de las razones es que los empleados están obligados a hacerlo. Se deben hacer esfuerzos para que los empleados comprendan que la sonrisa debe ser natural, porque el huésped es el "dios" y la sonrisa debe ser dulce, porque el huésped es el "dios de la riqueza"; el invitado es el invitado. Sólo de esta manera se podrá implementar "sonrisa, comodidad = servicio de primera clase" con resultados inmediatos, de modo que cada cliente que entre en Taoliyuan se quede y esté dispuesto a ser un cliente habitual.
5. Producir el periódico de la propia tienda del hotel
Para reflejar mejor la cultura corporativa única del hotel, enriquecer la vida cultural del tiempo libre de los empleados y mejorar la calidad cultural de los empleados, nuestro hotel Puedes hacerlo cada medio mes. Una copia del periódico de tu propia tienda. Permita que los empleados del hotel participen activamente, pida a todos los empleados que contribuyan activamente, solicite ampliamente sus opiniones y recompense los manuscritos adoptados y las buenas sugerencias. Esto puede reflejar mejor el estilo, la cultura y las acciones avanzadas del hotel, movilizar completamente el entusiasmo, la iniciativa subjetiva y la creatividad innovadora de los empleados, agregar continuamente brillo al hotel y promover mejor la imagen del hotel en el mundo exterior.