Tome la industria hotelera como ejemplo para analizar los cambios que el comercio electrónico ha traído a la industria del turismo.
1. Ampliar el contenido de los servicios hoteleros
El desarrollo del comercio electrónico hotelero se ha expandido. el contenido del servicio hotelero y adaptado a los cambios del mercado. A través de los servicios de Internet, los hoteles han aumentado el contenido del servicio al cliente porque los turistas, especialmente los huéspedes de negocios, todavía pueden obtener servicios de Internet durante sus viajes.
2. Mejorar la gestión interna del hotel.
El sistema de comercio electrónico hotelero reduce en gran medida la complejidad de los procedimientos de gestión hotelera y proporciona a los hoteles una fuente de información detallada y fiable. Por ejemplo, en adquisiciones, el comercio electrónico proporciona servicios de proceso completo antes, durante y después de la venta, incluidos todos los aspectos de la formulación del plan de configuración, la consulta, la reserva, el pago y la entrega. La comparación de precios y la compra también son muy cómodas, lo que puede ahorrar a los hoteles muchos costes humanos, financieros y materiales.
3. Brindar comodidad a los huéspedes
Internet concentra la información de los productos del hotel en una plataforma y muestra canales de reserva directa B2C frente a los huéspedes. necesita. Simplemente seleccione y confirme.
4. Ampliar la demanda del mercado
La extensión y entrega de contenidos de servicios hoteleros a través de Internet conecta a los huéspedes necesitados con hoteles de todo el mundo, añadiendo nuevos canales de venta para los hoteles. amplió el mercado turístico y llevó el negocio hotelero a un nuevo nivel.
5. Mejorar la confianza de los huéspedes en los productos del hotel.
Antes de reservar un hotel, los huéspedes pueden aprender mucho sobre el hotel, los productos del hotel y las evaluaciones externas del hotel a través de Internet. Esto no sólo proporciona comodidad a los huéspedes, sino que también aumenta su confianza en el hotel. productos.