Tres ensayos de muestra sobre planificación de relaciones públicas hoteleras
Caso de planificación de relaciones públicas de hotel, ejemplo 1 Patrocinador: Hongkou Hotel
Consultor: Grupo de servicios de práctica de relaciones públicas de la Universidad de Guangzhou.
Antecedentes del proyecto:
Para adaptarse a las necesidades de reforma y apertura, ¿dónde está el Hotel Hongkou? ¿Antiguo hotel Hongkou? El Hotel Hongkou fue construido con estándares de cuatro estrellas y abrió sus puertas el 28 de septiembre de 1997.
El hotel Hongkou contrató a una empresa de gestión hotelera para su gestión desde el principio. La empresa de gestión posicionó el hotel como un hotel de negocios y planeó afianzarse en el mercado imitando el modelo de gestión de hoteles de negocios. Debido al posicionamiento inexacto en el mercado y al impacto del clima económico, las operaciones del hotel han sido difíciles de desarrollar desde el 28 de septiembre de 1997 al 30 de septiembre de 1998, el beneficio operativo fue de sólo 43.000 yuanes. El funcionamiento del hotel Hongkou tuvo problemas y la empresa gestora tuvo que marcharse antes de tiempo. La oficina del gobierno municipal de Guangzhou estableció un nuevo equipo directivo para hacerse cargo de la gestión del hotel. La nueva dirección decidió ganarse a la comunidad y a los clientes reposicionando el hotel y estableciendo una imagen de marca.
Investigación del proyecto:
Basado en una extensa investigación de mercado, el nuevo equipo del Hongkou Hotel realizó un análisis exhaustivo de su propia situación básica y se dio cuenta de que hay muchos hoteles de negocios en Guangzhou y muchos Casa de huéspedes tradicional. Si Hongkou Hotel quiere surgir repentinamente, debe encontrar un nuevo posicionamiento en el mercado; Hongkou Hotel tiene recursos hoteleros y de recepción únicos, que deben reintegrarse. ¿Ha nacido un nuevo concepto? Crear la imagen de marca del primer hotel oficial de China. Esta nueva imagen de marca tiene ventajas únicas diferentes a las de los hoteles de negocios:
En primer lugar, los hoteles de negocios ocupan un mercado hotelero de negocios único. Para los consumidores de negocios, los hoteles de negocios son más adaptables y tienen una mayor sensación de confianza y seguridad. Este es sin duda un nicho exclusivo de los hoteles oficiales.
En segundo lugar, el hotel oficial cuenta con un completo conjunto de instalaciones, equipos, personal y procedimientos adaptados a recepciones gubernamentales, actividades oficiales y otras actividades empresariales. En tercer lugar, al depender de relaciones estrechas con los departamentos gubernamentales, los hoteles oficiales pueden brindar más consultas y servicios políticos y económicos a sus huéspedes.
En cuarto lugar, el hotel oficial asume la función de enlace externo del gobierno. ¿Qué papel juega? ¿ventana? Entonces qué. ¿puente? Función que no puede ser reemplazada por hoteles de negocios.
Preparación del plan
Objetivos de relaciones públicas:
Remodelar la imagen de marca de Hongkou Hotel
Estrategia de relaciones públicas:
(1) Estrechar contacto con el público objetivo y crear buenos canales de comunicación interpersonal.
Las relaciones públicas de los hoteles oficiales requieren un canal de comunicación único, es decir, apoyarse en los canales de comunicación interpersonal de los funcionarios y los canales de comunicación de los empleados del hotel para difundir la imagen del hotel al público objetivo. Sobre la base del posicionamiento estratégico de la imagen, Hongkou Hotel también ha determinado el grupo público objetivo, que son principalmente huéspedes de negocios y complementados por huéspedes de negocios, y ha formulado un conjunto de métodos para contactar estrechamente al público objetivo para garantizar una comunicación bidireccional entre el hotel y el público objetivo.
(2) Fortalecer integralmente la relación entre los servicios públicos y los servicios públicos y ampliar el mercado de servicios públicos.
Es absolutamente imposible establecer una imagen oficial de un hotel sin el apoyo del gobierno. Por lo tanto, en la estrategia de construir una imagen y marca oficial de hotel, el objetivo es tener una buena relación con el gobierno y sus departamentos funcionales, de modo que el gobierno y sus departamentos funcionales puedan ayudar y apoyar al hotel como propietarios, y tratar a los hotel como su propia empresa; y a través del gobierno y sus departamentos funcionales La influencia especial de sus departamentos funcionales amplía su popularidad y amplía el mercado oficial.
(3) Comunicación en el servicio, marketing en la comunicación
Basado en la particularidad de la comunicación oficial del hotel, Hongkou Hotel ha personalizado un modelo de comunicación único para sí mismo, ¿es decir? ¿Comunicación en servicio, marketing en comunicación? , apoyándose en acciones prácticas para promover sus propias características, apoyándose en el boca a boca generado al brindar servicios de alta calidad al público objetivo para promover su imagen a través de la profundización de la nueva imagen, el público objetivo reconocerá y reconocerá el; hotel, creando así lealtad y reputación del cliente y mejorando
Como primer hotel oficial en China, Hongkou Hotel ha establecido su propia imagen de marca. La definición de esta imagen es: un hotel con clientes de negocios y actividades empresariales como principal mercado objetivo, basado en servicios hoteleros estandarizados y caracterizado por una acogida empresarial única.
Implementación del proyecto:
Remodelar la imagen de marca es la macro estrategia de relaciones públicas del Hongkou Hotel, que promueve de manera integral la implementación de este plan.
Aproveche sus propias ventajas y remodele su imagen de marca
Como hotel de negocios, Hongkou Hotel tiene ventajas únicas que se diferencian de los hoteles de negocios. Sobre la base de aprovechar plenamente estas ventajas, integramos y utilizamos orgánicamente los recursos del hotel y los recursos de recepción, y nos esforzamos por crear la marca y las características de un hotel de negocios.
En primer lugar, establecer una imagen saludable para la marca oficial del hotel. La operación del hotel está en el camino correcto, poniendo fin resueltamente a la pornografía, los juegos de azar, las drogas y algunos servicios vulgares y de bajo nivel, y se esfuerza por proporcionar un lugar absolutamente seguro y confiable para las actividades oficiales. ¿En términos de servicio? ¿Personalizado y humanizado? Sea bueno haciendo que los huéspedes de negocios se sientan más amigables y cómodos.
En segundo lugar, inyectar afinidad en la marca del hotel oficial. ¿El Hongkou Hotel es famoso por su amabilidad? ¿Tengo una casa en Guangzhou? Para promover el lema, utilizamos acciones prácticas para crear una sensación de hogar para los huéspedes, que no solo sea amigable para los huéspedes extranjeros, sino también reconocida por la gente de Guangzhou.
Hongkou Hotel también integra la construcción de la imagen de marca del hotel oficial en la cultura corporativa, abogando desde la imagen personal y construyendo conjuntamente la imagen de marca. En la cultura del Hotel Hongkou, existe una regla de este tipo: todos en el Hotel Hongkou deben seguir la carrera del hotel tanto como persiguen su carrera personal, salvaguardar los intereses del hotel tanto como los intereses personales y apreciar el honor del hotel tanto. como honor personal. En la mente de la gente del Hongkou Hotel, ¿no solo están dando forma a la imagen del Hongkou Hotel, sino también a la moderna ciudad central de Guangzhou como base de recepción del gobierno municipal de Guangzhou? ¿ventana? imagen.
Caso de demostración de planificación de relaciones públicas de hotel 2 1. Propósito:
1. Integrar y refinar el concepto de cultura corporativa de la Construcción de programas, compilar el plan de construcción de la cultura corporativa de la Construcción de programas y diseñar. una base conceptual para la futura construcción y marco de la cultura corporativa.
2. Adoptar conceptos y técnicas de marketing cultural, combinar y aprovechar la oportunidad de la 28ª Conferencia del Comité del Patrimonio Mundial celebrada en Suzhou, ¿planificarlo y encarnarlo? ¿Amor apasionado? ¿Patrimonio Mundial? ¿El tema "Cerrar la arquitectura del programa en relación con la 28ª Asamblea General del Comité del Patrimonio Mundial" es? ¿Amor apasionado? ¿Patrimonio Mundial? En la línea principal (o línea roja), se planifican sistemáticamente una serie de actividades para mejorar aún más de manera efectiva la influencia social, la buena imagen y la popularidad del Edificio del Programa, y mejorar el desempeño de marketing del Edificio del Programa.
2. Significado del tema:
1. ¿La implicación, la correspondencia y la ductilidad reflejan Suzhou? ¿Puente, agua corriente, gente? Costumbres únicas:
? ¿Se utilizan aquí las funciones de puente y comunicación? ¿De nada? ¿Qué pasa? ¿De nada? para corresponder a la encarnación;
? ¿Agua corriente, correspondiente? ¿Cuánto cuesta? ¿Expresión emocional, es decir, aquí? ¿Lleno de cariño? ;
? ¿Se corresponde aquí el significado de personas como lugares? ¿Yucheng? Entonces qué. ¿Patrimonio Mundial? .
2. ?Amor? Reflejará:
(1) Costumbres y hábitos, ¿cocina Subang? ,?Cocina de Hunan? ¿Estás esperando el festival gastronómico y enviando bocadillos franceses a tus invitados? ¿Una muestra de ángeles para clientes clave e importantes? ¿Exposición del Patrimonio Mundial? Entradas de visita;
(2) ¿Afecto y ternura familiar? ¿celebrar? ¿May Day? ¿Excelente empleado? ¿héroe? ;
¿Celebrando? 1 de junio? ¿Para empleados y niños? ¿Hermano Haolun? ;
(3) ¿Amistad y cariño familiar? Recuerde al héroe Jiang Yong, rinda homenaje a la tumba del héroe; dé el pésame a la madre relacionada con el edificio del programa;
(4) ¿Pasión? Para conmemorar el primer aniversario de unirse a Golden Key Alliance, ¿cuál es la encarnación? ¿La satisfacción y sorpresa de los huéspedes deben surgir de nuestro entusiasmo y pasión por el trabajo del programa y los clientes? ;
3. ¿Está lleno? Reflejará:
¿Cuánto? ¿amar? Las actividades temáticas muestran el concepto de servicio apasionado y emocional de los programadores.
4. ¿Lleno de cariño? La palabra "emocional" en el programa está cargada de emoción.
5.?Yucheng? Para representar este lugar, se utiliza un juego de palabras, que no solo es sinónimo de Program Mansion, sino también de Suzhou Mansion.
6. Patrimonio Mundial El 28º Comité del Patrimonio Cultural Mundial se ha convertido en el lugar para solicitar el patrimonio cultural mundial.
7. ¿Uso? ¿amar? ¿Atar un hilo rojo? ¿Llave dorada? , creación de programas? sentimiento profundo? Entonces qué. ¿Satisfecho + sorprendido? ¿Los conceptos se encuentran a lo largo de la serie de eventos, como? ¿Agua corriente? ¿De abril a julio, como? ¿Agua corriente? ¿Ingresar al programa que se construye en la mente del cliente y participar? ¿Patrimonio Mundial? ¿El certamen representa en sus corazones y fluye a través de ellos? ¿Patrimonio Mundial? ¿Ubicación y declaración? ¿Patrimonio Mundial? este lugar.
En tercer lugar, una serie de actividades:
1. 28:
¿Organizar un festival gastronómico y planear una actuación? ¿Está la belleza de un eclipse solar total en el programa? Tema, ¿dar uno a los clientes que vienen a consumir durante el festival gastronómico? ¿Romance y sorpresa? ¿Regalo o regalo? ¿Olor a ángel? Refrigerios y entrada para visitar el 28º Comité del Patrimonio Mundial. Los departamentos de ejecución específicos son el departamento de marketing y el departamento de catering, y el departamento de cooperación es la oficina general.
2. 14 de abril:
Celebrando el primer aniversario de la unión de Program Building a Golden Key Alliance. simple. ¿Llave dorada? ¿Brillar en cada rincón del programa? ¿Es bueno el foro cultural? ¿Llave dorada? ¿Formación y organización de dirigentes sindicales en China? ¿Llave dorada? Empleados y empleados de diferentes departamentos hablaron en el foro sobre cómo implementar y encarnar el concepto de Golden Key en sus puestos. Los departamentos de implementación específicos son la Oficina General y el Departamento de Personal y Formación, y los departamentos de cooperación son todos departamentos.
3. 1 de mayo al 4 de mayo:
Para celebrar el Día del Trabajo y el Día de la Juventud, ¿cuáles son los planes? ¿rojo? Las actividades y eventos conceptuales reflejan la gloria del trabajo, el servicio meritorio, la dedicación, etc. Asociación de Héroes Procesales, ¿celebrando el Primero de Mayo? Este evento celebró una reunión de empleados destacados con el tema del Grupo Chuangyuan y el Programa Daxia. Los departamentos de implementación específicos son la oficina general, el departamento de capacitación de personal y el sindicato, y los departamentos de cooperación son todos departamentos.
9 de abril:
Celebre el Día de la Madre y dé regalos navideños a la madre del héroe Jiang Yong. Los líderes del Edificio del Programa fueron a la casa de Jiang Yong para expresar sus condolencias a todas las madres; que vive en el hotel Dar pequeños obsequios a los clientes; dar obsequios a cada programadora que sea madre. Los departamentos ejecutivos específicos son la Dirección General y el Departamento de Personal y Formación.
5. 1 de junio:
¿Planificar y organizar Program Building para dar regalos a los empleados de Program Building y a sus hijos? ¿Las actividades de los niños están de buen humor y todos están felices de tener un buen hermano? , ¿reflejan las características humanistas de la arquitectura procedimental y al mismo tiempo mejoran? ¿Hermano Haolun? de popularidad. Los departamentos de implementación específicos son la oficina general, el departamento de capacitación de personal y el sindicato.
6. 1 de junio? 7 de julio:
Los clientes antiguos del programa de check-in y aquellos que dejen comentarios recibirán un regalo sorpresa. El Edificio del Programa proporcionará entradas para visitar la Exposición del Patrimonio Mundial, y los departamentos de ejecución específicos son el Departamento de Gestión de Vivienda y el Departamento de Marketing.
7.¿4 de abril? 65438 julio de 2004
¿Organizar conjuntamente un evento con la Estación de Comunicaciones? La gente del programa da la bienvenida al patrimonio mundial, ¿y al hermano de Hao? Este concurso premiado convertirá los taxis móviles de Suzhou en vehículos promocionales móviles, permitiendo a los taxistas y a los pasajeros recibir información sobre el Edificio del Programa, promoviendo así el festival gastronómico del Edificio del Programa. ¿Evento del Patrimonio Mundial? En términos de antecedentes, los temas cubrieron la situación básica del Edificio del Programa, el festival gastronómico, la cultura corporativa y las actividades temáticas del Edificio del Programa, el patrimonio cultural mundial, el Patrimonio Cultural Mundial de Suzhou, etc. Los taxistas compitieron para responder y recibieron premios en comida proporcionados por Hallenger, el edificio del programa.
8. Ciudad Saludable ha sido el foco de atención de los medios y de los informes en Suzhou recientemente. ¿Es el Programa de Construcción una construcción de Suzhou? ¿Ciudad saludable? ¿Qué pasa? ¿Hotel sanitario? ¿Una de las unidades piloto mientras está dentro? Lleno de amor, ¿Yucheng da la bienvenida al patrimonio mundial? Durante las actividades temáticas, los festivales relacionados con la salud incluyen:
Día Mundial de la Cruz Roja el 8 de mayo;
Día Internacional de la Enfermera el 12 de mayo;
Día Nacional 19 de mayo Día de la Discapacidad;
31 de mayo Día Mundial Sin Tabaco;
5 de junio Día Mundial del Medio Ambiente;
Caso de demostración de planificación de relaciones públicas hoteleras 31, antecedentes de la actividad
El hotel es un hotel de cuatro estrellas operado por el grupo en la ciudad xxx. El grupo es una empresa de servicios de catering. Sus principales actividades económicas se encuentran en las grandes ciudades del norte de China, el este de China, el centro de China, el sur de China y el sudeste de China. También tiene muchos hoteles en Shenyang, Changsha y Harbin en el noreste de China. Xxx Hotel es el primer hotel abierto por el grupo en xxx y también el primer hotel de cuatro estrellas en xxx. Para una ciudad de tamaño mediano como xxx, el grupo está muy interesado en la importancia del centro de transporte xxx. Además, la política de revitalización de la antigua base industrial en el noreste de China presagia la reactivación del noreste de China, por lo que el grupo quiere apoderarse del mercado del noreste basándose en varias ciudades grandes y medianas. Como empresa nueva en la ciudad xxx, no es muy conocida. También hay algunos competidores conocidos en la ciudad xxx, como hotel xxx, hotel xxx, etc. Por tanto, si quieres afianzarte en la ciudad xxx, la ceremonia de apertura es la primera oportunidad de relaciones públicas, por lo que debes aprovechar esta oportunidad.
2. El tema general del evento
1. ¡La casa de tus sueños!
2. ¿Te hace sentir como en casa? Xxx Hotel
3. Tú y yo construiremos una hermosa casa.
4. Construiremos tu casa.
Tres. Objetivo de la actividad
A través de esta actividad, permitir que las personas de xxx sepan, comprendan y tengan una comprensión perceptiva.
Cuatro. Programa de actividades
Programa de actividades del verbo (abreviatura de verbo)
Promoción del letrero temprano (instalación del letrero):
(1) Ubicación: hotel como centro , columna vertebral En la carretera, a 2 kilómetros.
(2) Formulario de configuración: volver a solicitar la construcción; si no está permitido, alquilar medios exteriores adecuados existentes en ambos lados de la carretera (como espacios publicitarios en las paradas de autobús).
(3) Cantidad: Cada porción requiere al menos 5 porciones, * * * se requieren al menos 10 porciones.
(4) Tamaño y altura: Según la situación real, el texto debe ser lo más grande posible y esforzarse por ser llamativo.
(5) Requisitos de diseño: se requieren logotipos y fuentes estándar del hotel.
(6) Requisito de tiempo: Establecido en 10 días antes de la apertura.
(7) Finalidad: Aumentar la visibilidad, despertar la curiosidad y establecer una cierta reputación.
2. Plan de planificación del evento de relaciones públicas de apertura.
Tema: El hotel. celebra tu cumpleaños!
(2) Horario de la actividad: Jornada de puertas abiertas.
(3) Ubicación: Hotel.
(4) Resumen de la actividad: Cada uno de los 30 ciudadanos que celebren su cumpleaños el día de la inauguración del hotel recibirá una habitación privada. Podrán invitar a sus familiares y amigos a la sala privada para comer y disfrutar. Gaste dinero y todos los gastos correrán a cargo del hotel.
(5) Detalles y precauciones del evento:
1) Publicidad del evento:
A. Tiempo: 10 días antes de la apertura.
B Medios: "xxx Diario", "xxx Diario".
C. Diseño: versión 1/4
d. Copiar contenido: Título: ¡El hotel celebra tu cumpleaños!
El primer párrafo del texto: Introducción al hotel
El segundo párrafo: ¿Presentar las actividades de tu cumpleaños? El hotel será inaugurado oficialmente los días XX, XX, XX. Para celebrar la apertura del hotel, el hotel organizará una fiesta de cumpleaños para ti y te proporcionará 30 habitaciones privadas gratuitas.
Condiciones de registro: Puede registrarse cualquier persona que cumpla años el mismo día y tenga residencia permanente de xxx.
Fecha de inscripción: Desde ahora hasta el XX, de 8 a 18 horas todos los días.
Límite de cupo: limitado a 30 personas, por orden de llegada;
Lugar de registro: oficina del lobby en el primer piso del hotel.
Instrucciones de registro: Inscribirse personalmente con su DNI y libro de registro de hogar original; los menores deben estar acompañados de un tutor; los ancianos y los enfermos deben estar acompañados por alguien; Otras notas: Debes estar bien vestido al ingresar, de lo contrario el organizador tiene el derecho de rechazar la entrada. Todos los derechos de interpretación de este evento pertenecen al hotel.
2) Regístrate y reserva una habitación primero.
Hora de inscripción: desde el día siguiente de la publicación del anuncio hasta el día anterior a la inauguración.
Instrucciones para la inscripción: Realizar la reserva en el hotel con antelación con el anuncio en el periódico del día y el DNI (o libreta de registro de domicilio, en caso de que el DNI sea falso).
Otras condiciones de inscripción: Todos los menores deben estar acompañados por sus tutores; los ancianos y los enfermos deben estar acompañados por sus familiares; deben estar bien vestidos al comer, de lo contrario tienen derecho a negarse a sentarse.
Restricciones del menú: Selecciona menú del día entre categorías limitadas.
Cantidad de platos: establece un límite superior aproximado, como dos platos por persona, para evitar el desperdicio.
Restricciones de alcohol: Elige entre una lista limitada de uno o más alcoholes.
Cómo lidiar con el problema de no terminar la comida: Si no puedes terminar la comida que pediste, debes ser castigado un poco, como si lo hicieras tú mismo, de lo contrario la ordenarán al azar. . Si el número de inscripciones supera las 30, se procesará por orden de llegada hasta completar el cupo. Para evitar confusiones, debe hacer cola y preparar las tarjetas numéricas, emitirlas una por una y manejarlas de acuerdo con las tarjetas numéricas, para que no haya problemas.
Atención a la publicidad: El hotel se reserva el derecho de interpretar el evento, durante el evento se presentará una tarta de cumpleaños y se realizará una ceremonia de corte de tarta de cumpleaños.
3) Día de apertura:
a) Fotos: todos los huéspedes de Amanome deben tomarse fotos con los representantes de la administración del hotel (si las fotos deben usarse dentro de un rango determinado, si el hotel los utiliza, firmar un acuerdo de derechos de retrato con ellos).
b) El hotel realiza una ceremonia de lotería para invitar a los evaluadores a contratar evaluadores. De entre los invitados adultos que asistieron ese día, se seleccionarán 30 tomadores de precios mediante sorteo (es decir, sorteo inmediato) y se emitirá una carta de cita invitándolos a venir al hotel el xx (domingo si se selecciona ) para participar en la actividad de evaluación de precios de hortalizas.
4) Artículos blandos: para cooperar con este evento, intente publicar artículos blandos en las páginas de comida como "xxx Daily", con la ceremonia de apertura como tema, y lograr el propósito de promover el hotel reflejando la nueva civilización espiritual de la industria de la restauración xxx.
3. ¿Serie de actividades de relaciones públicas después de la apertura (1)
? Tema: Hotel por favor establezca el precio de los platos!
(1) Fecha del evento: un domingo unos 10 días después de la inauguración.
(2) Hora de la actividad: 8:00 a. m. 10:00
(3) Ubicación: Hotel
(4) Resumen de la actividad: Contrata a 30 personas Los encargados de fijar precios evalúan colectivamente los precios de algunos platos en varias categorías.
(5) Notarización del evento: 10 días antes de la apertura, deberá comunicarse con la notaría para acordar la escrituración de este evento. Los resultados de la certificación notarial se anunciarán en un lugar visible del salón.
(6) Selección del personal de precios: Opción 1: El día de la inauguración, se seleccionarán mediante lotería 30 invitados que estén dispuestos a participar en el evento. Opción 2: 3 invitados que vengan a consumir; ser seleccionado aleatoriamente todos los días después de la apertura (requisito previo Es el servicio voluntario y gratuito del cliente) para servir como fijador de precios.
(7) Aviso de evento: Al tercer día después de la inauguración, se lanzará un anuncio de evento para el hotel pidiéndole que fije el precio de los platos.
(8) Remuneración para los participantes en la fijación de precios de verduras: X yuanes por persona. Al finalizar la actividad se les entregarán sobres rojos y se les pedirá que firmen para demostrar que han recibido el salario del hotel.
(9) El nombre del plato a determinar lo selecciona el hotel.
(10) Determine el método y el proceso: elimine el puntaje más alto y el puntaje más bajo, y promedie el puntaje. Se deben preparar formularios y papelería relevantes para determinar el proceso específico.
(11) Notarización: comuníquese con la notaría con anticipación para obtener apoyo. La notarización se realiza in situ. Después de la certificación notarial, cuelgue una etiqueta de precio de vegetales certificada y sellada por notario.
(12) Publicidad posterior al evento: El segundo o tercer día del evento, publicar un anuncio en el periódico, anunciando los resultados de la determinación del precio de las hortalizas, agradeciendo a la notaría y a los recolectores de precios, e invitando al público para supervisar e inspeccionar. Al mismo tiempo, se dará a conocer un avance del evento del hotel en el que se invitará a opinar sobre el chef.
4. ¿Serie de actividades de relaciones públicas después de la apertura (2)
? Tema: ¡Por favor califica al chef del hotel!
(1) Fecha de inicio de la actividad: el día siguiente de finalizar la actividad de evaluación de precios de hortalizas.
(2) Método de selección: a partir del día siguiente de la actividad de fijación de precios, cada chef seleccionará al azar cinco platos cocinados por él todos los días, y a los clientes que disfruten de este plato se les pedirá que lo califiquen. Calificar los diversos atributos de calidad de los platos como sabor, color, aroma, forma, etc. (primero haga un formulario de registro de calificación para facilitar la operación de los invitados, lo mejor es marcar las casillas) y preguntar a los clientes. al firmar; cada cliente que participe en la calificación recibirá como regalo un hermoso souvenir. Recopile las puntuaciones diarias y súmelas para obtener una puntuación total para cada chef.
(3) Promoción del evento: se deben exhibir lemas y pancartas promocionales relevantes dentro y alrededor del lobby.
(4) Los resultados de la selección y las fotografías del proceso pueden publicarse en el periódico al segundo o tercer día después de la selección, al mismo tiempo, el periódico publica un aviso solicitando comentarios sobre la selección; actividades de servicio y enumera la mejora de los estándares de trabajo de los camareros del hotel.
5. Serie de actividades de relaciones públicas después de la apertura (3)
? Asunto: ¡Por favor califique el servicio del hotel!
(1) Fecha de inicio del evento: el segundo o tercer día después de la evaluación del chef, el primer día después de que se publique la vista previa del evento.
(2) Método de selección:
1) Deje que 5 clientes completen el formulario de calificación del personal de servicio al pagar sus facturas todos los días y evalúe a los camareros que les brindan servicios de acuerdo con los estándares de trabajo de los camareros del hotel, el formulario de calificación de cada día se suma para formar una puntuación total para cada camarero, clasificándose así.
2) Presta atención a equilibrar el número de veces que se puntúa a cada camarero y mantenlo más o menos igual.
(3) Ofrezca obsequios exquisitos a los clientes calificados.
(4) Promoción del evento: se deben exhibir lemas y pancartas promocionales relevantes en el lobby y las áreas circundantes.
(5) Los resultados de la selección y las fotografías del proceso pueden publicarse en los periódicos el segundo o tercer día después de la selección; al mismo tiempo, el periódico publica un aviso de las actividades de los servicios del hotel.
6. ¿Serie de actividades de relaciones públicas después de la apertura (4)
? Tema: Actividades designadas en el campo de hortalizas verdes
(1) Método de actividad: 10 días después de la apertura, comience a buscar agricultores cercanos, encuentre algunos ideales, firme contratos de suministro de hortalizas verdes con ellos y tome algunas fotos, y luego Un lugar adecuado para exhibir estas fotografías, especialmente aquellas con ojos saltones, es el lobby del hotel.
(2) Una vez completado el contrato, publicar la firma del contrato con vegetales verdes y el significado de los vegetales verdes en los periódicos; transmitir al público información sobre el uso de vegetales verdes.
Presupuesto del verbo intransitivo
(1) Promoción del letrero:
(2) Relaciones públicas:
(3) Después de la apertura Relaciones públicas :
(4) Otros gastos:
(1), (2), (3) y (4) Gastos totales:
Siete, Predicción de efectos
1. A través de la publicidad temprana del letrero, permita que el público tenga una comprensión preliminar del hotel.
2. Brinde al público una sensación refrescante y deje una profunda impresión en el público a través de las relaciones públicas.
3. ¿Fijar los precios de las verduras? El evento causó una profunda impresión en el público y los precios de las verduras fueron razonables.
4. ¿Revisar al chef? Actividades para dar a conocer al público que el hotel cuenta con excelentes chefs.
5. ¿Servicio de revisión? Actividades que permiten a los clientes conocer la calidad de los servicios del hotel.