¿Cómo compensar el overbooking de aviones?

Análisis legal: Las aerolíneas tienen diferentes regulaciones sobre compensación por overbooking. Desde la perspectiva de las aerolíneas nacionales, China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Air China y Beijing Capital Airlines no han proporcionado reglas detalladas, pero todas ofrecerán algún tipo de compensación. Sichuan Airlines, Spring Airlines, Shenzhen Airlines y Xiamen Airlines tienen reglas específicas de compensación por overbooking, pero los estándares de compensación de cada aerolínea son diferentes.

Sichuan Airlines estipuló en su carta abierta sobre pasajeros con overbooking que una vez con overbooking, además de reembolsos gratuitos, los pasajeros también pueden recibir 300 yuanes en compensación, y también pueden recibir la compensación financiera correspondiente por cambiar vuelos posteriores. Si el tiempo de espera para un vuelo posterior que cuesta entre 300 y 800 yuanes es de 2 a 4 horas, proporcionarán servicio de descanso gratuito en el hotel.

Spring Airlines se compromete a ofrecer a los pasajeros 200 yuanes en compensación en efectivo en caso de sobreventa y ofrece reembolsos y cambios gratuitos. Después del cambio, si el tiempo de espera para vuelos posteriores supera las 4 horas, se ofrecerá alojamiento gratuito. ser proporcionado.

Hainan Airlines estipula que los pasajeros con overbooking recibirán un reembolso gratuito y una compensación del 30% del precio nominal. Si el monto de la compensación es inferior a 200 RMB, los pasajeros que cambien sus vuelos a vuelos posteriores basados ​​en 200 RMB también pueden recibir las correspondientes marcas de compensación financiera. Si el tiempo de espera para vuelos posteriores supera las 4 horas, se proporcionará servicio gratuito de descanso en el hotel.

Shandong Airlines reembolsará a los pasajeros con overbooking sin cargo y los compensará con el 30% del valor nominal. Si el importe de la compensación es inferior a 200 RMB, los pasajeros que cambien sus billetes a vuelos posteriores también recibirán una compensación de 200 RMB.

Shenzhen Airlines dará prioridad a los pasajeros con overbooking para tomar vuelos posteriores y se reembolsará más o menos la diferencia de tarifa. Al mismo tiempo, si la hora de salida programada de vuelos posteriores es inferior a 4 horas y si excede de 4 horas pero menos de 8 horas, Shenzhen Airlines compensará a los pasajeros con el 30% del valor nominal del billete, y si supera el 100%, Shenzhen Airlines compensará a los pasajeros con el 60% del precio nominal. Además, cuando el monto de la compensación sea inferior a 200 yuanes, Shenzhen Airlines compensará según el estándar de 200 yuanes.

Base legal: El artículo 17 del "Reglamento Normal de Gestión de Vuelos" estipula que el transportista formulará y publicará las condiciones generales de transporte, aclarará el contenido de los servicios de pasajeros después de retrasos o cancelaciones de salidas de vuelos y aclarará durante el proceso de compra de billetes Informar a los pasajeros.

Las condiciones generales de transporte de las aerolíneas nacionales deben incluir si deben compensar los retrasos de los vuelos, y deben aclararse las condiciones, estándares y métodos de compensación.