¿Explicación de la terminología de expresión corporal en psicología hotelera?

La expresión corporal es una forma de expresar emociones. Puede ayudar a la expresión del lenguaje o existir sola. Es una de las expresiones externas de los pensamientos internos.

Las personas mostrarán diferentes emociones en diversos estados mentales y sus cuerpos también se comportarán de manera diferente. A veces la actuación es exagerada para hacer más prominente la expresión de emociones internas; a veces traiciona las emociones que se quieren ocultar. Por lo tanto, leer el lenguaje corporal puede ayudar a las personas a comprender los verdaderos pensamientos internos de los demás.

Por ejemplo: cuando las personas están muy felices, se reirán hacia adelante y hacia atrás, o incluso se echarán a reír; cuando están enojadas, sin darse cuenta se pondrán las manos en las caderas cuando se sientan asustadas; se acurrucarán; cuando estén tristes, bajarán la cabeza.....Hay muchos más, y diferentes personas tendrán diferencias sutiles.

En la industria de servicios, ser capaz de comprender las intenciones de los huéspedes de manera oportuna es beneficioso para mejorar el servicio en el futuro. Es necesario observar y aprender más expresiones corporales en la vida y el trabajo.