Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿A qué debemos prestar atención durante la inspección de calidad del hotel?
¿A qué debemos prestar atención durante la inspección de calidad del hotel?
¡Hola!
El primero es la limpieza del área de negocios de los huéspedes, porque es la ventana más intuitiva para expresar la calidad comercial del hotel.
El segundo es el buen trato, la etiqueta y la cortesía del personal de servicio; , así como la capacidad de atención al cliente y la eficiencia y calidad;
En tercer lugar, la operación, mantenimiento e integridad de las instalaciones y equipos del hotel;
Por último, la capacidad de gestionar las quejas de los clientes.
Si tienes dudas, por favor pregunta.