¿Qué departamentos hay en el hotel?
Recepción de reservas, huéspedes individuales, equipo de recepción, atención de consultas, consigna de equipaje, tramitación de reservas, gestión de quejas. Algunos hoteles también incluyen al cajero de la recepción como gestión normal. Limpieza: Es agotador conseguir los 50 puntos.
Departamento de limpieza: limpieza de habitaciones, mantenimiento diario, reserva de salas de conferencias, organización del lugar, procedimientos de entrada y salida, reserva de flores, limpieza de ropa de cama, etc.
Departamento de catering: dividido en comida china, comida occidental y restaurantes de especialidades como restaurantes japoneses. , fusionado en un solo departamento, con gestión y contabilidad diaria independiente, recepción de banquetes de comida, reserva de salas de conferencias, distribución del lugar, organización de pedidos para grupos de comida para llevar, etc.
Departamento de entretenimiento: reservar cumpleaños, bodas, cajas de karaoke festivas, organizar asientos individuales para presentaciones, servicio de bebidas, pedir canciones y cestas de flores, etc.
Departamento de seguridad: dividido en seguridad interna y seguridad externa. No existen reglas obvias con respecto al personal. Normalmente trabajamos por turnos, a veces brilla el sol afuera y otras veces el aire acondicionado suena en el vestíbulo. Las responsabilidades son la disposición de los vehículos, la respuesta de emergencia en caso de emergencias, el seguimiento y vigilancia y la capacitación en seguridad de los empleados.
Departamento de Ventas: vende cualquier producto que se pueda alquilar en el hotel Principalmente contactar con la agencia de viajes/principal de la empresa y traer al conductor. El Departamento de Ventas también organiza y gestiona periódicamente eventos de marketing del hotel y realiza reservas de grupos.
El Departamento de Recursos Humanos: Responsable del reclutamiento y despido del personal\capacitación de ingreso, coordinando con el departamento laboral y rastreando periódicamente si todas las regulaciones de personal del hotel están estrechamente vinculadas con las leyes laborales, responsable de la promoción del personal, asistencia del personal, etc.
Departamento de Finanzas: Responsable de los ingresos y gastos del hotel, y también gestiona el trabajo diario de los cajeros asignados por los distintos departamentos comerciales.
Departamento de logística: dividido en sala médica\departamento de lavandería\comedor del personal. Departamento administrativo: generalmente el departamento de mayor toma de decisiones del hotel, responsable de las regulaciones administrativas del hotel\participación en los planes de transferencia de personal\revisión de ventas y. planes de marketing y actuando como poder del director general.
Departamento de Ingeniería: Responsable del mantenimiento de los equipos e instalaciones del hotel.
Departamento de Compras: departamento de contabilidad independiente, vinculado al departamento de logística, gestionado por el Departamento de Finanzas, y que proporciona servicios de adquisición de materias primas para diversos departamentos comerciales.
Introducción al hotel:
Hoteles (también conocidos como hoteles, hoteles, posadas, casas de huéspedes, viajes de negocios, posadas, hoteles en China y también conocidos como hoteles en Malasia y Singapur) Básicamente se define como un establecimiento comercial que brinda un espacio seguro y confortable para que los usuarios puedan tomar un breve descanso o dormir.
En general es un lugar para que los huéspedes se queden y coman. Específicamente, un hotel es una organización que utiliza su edificio como vale para brindar servicios a los huéspedes mediante la venta de habitaciones, restaurantes e instalaciones de servicios integrales para obtener beneficios económicos. El hotel ofrece principalmente a los turistas servicios de alojamiento, servicios e instalaciones de vida (servicios de hora de dormir), catering, juegos, entretenimiento, compras, centros de negocios, banquetes y conferencias.