¿Qué puestos en el hotel pueden compartir la mano de obra?
Categoría de gestión empresarial:
Departamento de restaurante: capataz de comida china, capataz de comida occidental, capataz de conferencias, supervisor de comida occidental, gerente de restaurante, gerente de conferencias, director del departamento de restaurante.
Departamento de limpieza: encargado de recepción, encargado de conserjería, encargado del bar del vestíbulo, encargado del centro de servicios, encargado de piso, supervisor de piso, asistente del gerente del vestíbulo, encargado de recepción.
Responsable del lobby, responsable de la sala, director de la sala.
Departamento de Finanzas: Custodio, Contador de Activos, Contador de Costos, Contador de Cuentas por Cobrar, Cajero Encargado, Cajero, Contador Jefe.
Recursos humanos del hotel * * *Sistema de disfrute:
La gestión de los recursos humanos debe pasar de las actividades de gestión administrativa a la gestión estratégica. Es necesario cambiar el modelo operativo desde cuatro aspectos: nacionalización de los recursos humanos, expertos en eficiencia, modelos regionales de recursos humanos y formulación de políticas, enfatizando la cercanía a las empresas y brindando servicios profesionales más multifuncionales y entrega de proyectos y productos.
Estratégicamente, RR.HH. debe prestar atención a los talentos, descubrir, cultivar y retener talentos destacados; en términos de servicios, debe satisfacer la interacción de datos de las empresas y romper estratégicamente las islas de información, y debe realizar análisis de big data; para ayudar a la toma de decisiones. Para lograr los cuatro objetivos principales de empoderamiento, mejora de la eficiencia, profesionalización del servicio, mejora de la eficiencia e intercambio de datos.
* * *La planificación general del sistema de disfrute debe centrarse en cuatro satisfacciones: satisfacción de recursos humanos, satisfacción del departamento, satisfacción de los empleados y satisfacción de la gerencia, para crear una plataforma de información para el autoservicio, la interacción y el disfrute. .
En la reunión, la Sra. Zhou Ting dividió el * * * sistema compartido en cuatro niveles: plataforma de autoservicio para empleados, plataforma de servicios compartidos SCC***, plataforma de trabajo para capataces (supervisores) de departamento y plataforma de expertos. centro. Brindar servicios de ciclo de vida completo en cuatro aspectos: acceso a información de recursos humanos en cualquier momento y en cualquier lugar, procesos de recursos humanos amigables y simples, atención meticulosa a los empleados y comunicación y cooperación social.
Bajo el marco de la plataforma de trabajo * * *, los empleados pueden enviar solicitudes de servicio en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la aplicación de recursos humanos *** para recibir y procesar solicitudes de los operadores del centro de servicio de manera centralizada en la mesa de servicio; servicio eficiente y de alta calidad; el gerente de operaciones de recursos humanos del hotel puede iniciar negocios con el personal comercial del centro de servicios * * * a través de la terminal de negocios.