Sistema de seguridad y beneficios económicos del hotel
1. El Departamento de Seguridad debe trabajar con varios departamentos para formular un conjunto de procedimientos de seguridad efectivos, planes de emergencia y reglas y regulaciones de gestión basados en la situación real del hotel, y estar preparado para responder a diversas emergencias según las prioridades de trabajo en diferentes períodos. 2. Establecer y mejorar las normas de gestión de la seguridad y los sistemas de inspección, e implementar sistemas de responsabilidad laboral. El departamento de seguridad debe fortalecer las inspecciones de los lugares relacionados con los hoteles y descubrir y eliminar rápidamente diversos factores inseguros. 3. Cualquier empleado que encuentre personas sospechosas o no residentes deambulando por las plantas del hotel debe tomar la iniciativa de preguntar y prestar atención a sus habilidades lingüísticas al preguntar. 4. Implementar un sistema de responsabilidad de tres niveles. El director general, el director de departamento y los miembros del equipo designan paso a paso al responsable de la prevención de incendios. Todos los incidentes de seguridad en el hotel siguen el principio de "el responsable es el responsable". 5. Implementar un sistema de evaluación de seguridad contra incendios en seguridad pública para vincular directamente el trabajo de seguridad del departamento (puesto) o individuo con sus intereses económicos. (3) Los hoteles equipados con equipos e instalaciones de seguridad pueden hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad sin equipos e instalaciones de seguridad avanzados. En la actualidad, los equipos e instalaciones de seguridad comunes en los hoteles incluyen los siguientes cinco sistemas. 1. El sistema de monitoreo de TV consta principalmente de cámaras, grabadoras de video, cambio manual de imágenes, pantallas de TV, etc. Generalmente, son relativamente seguros en áreas sensibles como entradas y salidas de hoteles, ascensores y pasillos de habitaciones de huéspedes. Se utilizan para detectar personas sospechosas o fenómenos anormales para poder tomar medidas oportunas. También pueden actuar como un elemento disuasivo psicológico. delincuentes y garantizar la seguridad del hotel. 2. Se deben instalar sistemas de alarma de seguridad en áreas importantes, como las escaleras de incendios y el departamento financiero del hotel, para evitar robos, atracos, explosiones y otros accidentes. 3. El sistema automático de extinción de incendios consta de varias alarmas contra incendios, pararrayos, puertas cortafuegos, bombas contra incendios, sopladores de presión positiva, etc. Esta es una instalación necesaria para la seguridad del hotel. 4. El sistema de enlace de comunicación se refiere a una red de comunicación formada utilizando el centro de monitoreo de seguridad como centro de comando y llamando a una variedad de equipos de comunicación telefónica inalámbrica para permitir que el trabajo de seguridad del hotel tenga capacidades de respuesta rápida. 5. Sistema de cerradura electrónica de puertas Este sistema puede desempeñar un papel muy bueno en la gestión de seguridad del hotel. Para fortalecer la prevención de bandas de ladrones "inteligentes", se ha mejorado aún más el actual sistema de cerradura electrónica de puertas, es decir, se instala en la cerradura electrónica un dispositivo que destruye automáticamente el decodificador. Cuando un delincuente inserta un decodificador en una cerradura electrónica, el dispositivo puede destruir el decodificador y alertar a la policía. Con el desarrollo de la alta tecnología, se aplicarán más logros de alta tecnología a la gestión de la seguridad hotelera. Sólo combinando la defensa humana con la defensa técnica y centrándose al mismo tiempo en el software y el hardware se podrá construir una barrera de seguridad. Cómo mejorar la eficacia de la gestión de la seguridad en los hoteles Con el aumento de los factores de riesgo social, las cuestiones de seguridad se han convertido cada vez más en una cuestión fundamental para las empresas. Por lo tanto, en la gestión social se propone la gestión de crisis, teoría de la gestión de riesgos o teoría de la gestión de riesgos. Como emergencia nacional, el SARS ha inspirado a la gente a que un país y una empresa deben crear conciencia sobre la gestión de crisis, establecer un mecanismo de alerta temprana y mejorar las capacidades de respuesta. Como hotel, en su operación y gestión, es necesario estudiar las causas, factores de riesgo, características y patrones de ocurrencia de los riesgos, y prevenir la ocurrencia de riesgos de manera específica. Esto garantiza la producción y el funcionamiento seguros de las empresas, la seguridad de la vida de las personas y la protección de la riqueza material social contra pérdidas importantes. Como hotel, ¿cómo se hace un buen trabajo en gestión de riesgos y seguridad durante las operaciones? Resumiendo más de siete años de experiencia y lecciones, nuestra experiencia es: Enderezar la relación - la relación entre seguridad y eficiencia. En 1996, se produjo un gran incendio en un hotel de Shenzhen, que mató a 30 personas; el 13 de julio de 2002, se produjo un incendio en un hotel de Beijing, que mató a dos personas; En los últimos dos años, los incendios en salones de baile y cibercafés han causado más muertes y mayores daños. Este emocionante incidente dejó a los propietarios del hotel aterrorizados y sintiendo una gran responsabilidad. Sin embargo, en las operaciones diarias, centrarse en los beneficios económicos a menudo lleva a los líderes a ignorar la seguridad, y siempre se habla de ella y se cuelga en la pared. En el trabajo, los viajes de negocios son costosos y se les da prioridad, y las instalaciones de seguridad a menudo se retrasan. Las fallas en las inspecciones de seguridad a menudo se resuelven bebiendo y entablando relaciones. ¿Cómo afrontar esta contradicción? Insistimos en rectificar la relación entre ambos en operación y gestión para garantizar la seguridad y la eficiencia. Como hotel, ofrece a sus huéspedes comida, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. La premisa y fundamento es garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de los huéspedes, que es el mayor beneficio social del hotel. Los beneficios económicos de los hoteles también se basan en la seguridad. Por tanto, aunque la seguridad no genera directamente beneficios económicos. Sin embargo, todo esto tiene garantizados beneficios económicos y su realización. Una vez que se pierda la sensación de seguridad, se desperdiciarán los beneficios económicos y sociales del hotel. Por tanto, la seguridad es la garantía más fundamental para que un hotel consiga beneficios. Los hoteles son responsables de sus huéspedes haciendo un buen trabajo en la gestión de riesgos y garantizando la seguridad de sus vidas y propiedades. También es responsable de los propios directivos. El éxito de una carrera de liderazgo también se basa en la seguridad hotelera.
Cultivar un concepto: crear conciencia sobre los riesgos y hacer un buen trabajo en materia de seguridad es básicamente una acción consciente de todos los empleados. Por lo tanto, establecer conciencia sobre los riesgos y mantener la conciencia sobre la prevención de riesgos en todo momento son la base de la gestión de riesgos para todos los empleados del hotel. Por lo tanto, a lo largo de los años, nos hemos centrado en la educación en seguridad desde tres aspectos para cultivar la conciencia de riesgo de los empleados. En primer lugar, cada formación de nuevos empleados cuenta con un curso de gestión de riesgos hoteleros, con simulacros de uso de hidrantes y extintores. Proporcionar a los nuevos empleados conciencia sobre los riesgos y la capacidad de utilizar equipos contra incendios desde el momento en que ingresan a la tienda. En segundo lugar, organice a los gerentes de departamento para que realicen una inspección de calidad del servicio todos los meses. Entre ellos, la seguridad en el trabajo es un contenido importante. Una vez al mes, reunión del informe resumido del trabajo de la dirección. Entre ellos se resume el trabajo de seguridad de la instalación en tierra. Se llevan a cabo evaluaciones de fin de año para seleccionar departamentos e individuos avanzados en el trabajo de seguridad. En tercer lugar, durante las vacaciones se organizan e inspeccionan especialmente los trabajos de seguridad. A través de estos esfuerzos, todos los empleados desarrollan una sensación de riesgo. Recuerde siempre la seguridad. Por ejemplo, todos los años se lanzan fuegos artificiales alrededor del Festival de Primavera. El departamento de seguridad ha preparado extintores con antelación. Cuando los empleados estaban limpiando las habitaciones y encontraron colillas de cigarrillos, las sumergieron en agua para cortar el problema de raíz. Durante las horas punta de la mañana y de la tarde, los empleados encontraron colillas de cigarrillos en la carretera y tomaron la iniciativa de apagarlas. Dado que todos en el hotel han establecido un concepto de riesgo, la seguridad del hotel está efectivamente garantizada. Aprovechar el vínculo principal: mejorar el efecto de la gestión de riesgos La teoría de la gestión de riesgos requiere el análisis de los factores de riesgo, comprender sus leyes y llevar a cabo una prevención específica, mejorando así el efecto de la gestión de riesgos. Partiendo de la seguridad real del hotel, analizando y captando los eslabones propensos a peligro, tomando medidas preventivas en eslabones clave y evitando rascarse la barba y las cejas se puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Resumir años de experiencia práctica. Creemos que las áreas propensas a riesgos se encuentran en los siguientes aspectos, para que la gestión de riesgos se pueda llevar a cabo de manera específica. En primer lugar, el funcionamiento por sobrecarga de aparatos eléctricos de alta potencia a menudo provoca que los circuitos se calienten y provoquen incendios. Con base en esta característica, a menudo inspeccionamos y reparamos acondicionadores de aire y otros equipos y líneas para garantizar la seguridad. En segundo lugar, los cables viejos provocan cortocircuitos y equipos obsoletos, y los contactos deficientes hacen que las líneas se calienten y se incendien. En respuesta a esta situación, inspeccionamos y reemplazamos periódicamente líneas para huéspedes, restaurantes y áreas públicas. Durante la inspección, se encontró que el cableado de la cocina del comedor era irregular y los cables estaban expuestos, presentando peligros ocultos. Corrija a tiempo y vuelva a cablear. En tercer lugar, si los invitados fuman, no apague las colillas. Dejarlas en el interior y el exterior suele provocar incendios. Así que pusimos un cartel en la habitación de invitados y el personal de servicio se ocupó de las colillas de cigarrillos con prontitud cuando las encontraron. 4. Los interruptores del cárter de aceite de la cocina, las fugas de aceite de las tuberías de gas y las fugas de aceite de las tuberías de diésel son propensas a provocar incendios. Por tanto, es necesario fortalecer la gestión de estas piezas peligrosas, formular un sistema de responsabilidad e implementar una gestión dedicada. En quinto lugar, la cerradura de la puerta de la habitación de invitados no es segura, la ventana no está bien insertada, etc.
Si está satisfecho, adopte