Materiales sobre las acciones destacadas de los empleados del director del hotel
Materiales sobre las hazañas de destacados directores hoteleros
En su estudio, trabajo o vida diaria, todo el mundo debe haber entrado en contacto con las hazañas. Las hazañas pueden reflejar y promover el espíritu específico. los tiempos. ¿Cómo debemos formular escrituras? Las siguientes son las hazañas de destacados gerentes de hoteles que he recopilado para todos como referencia. Espero que puedan ayudar a los amigos necesitados.
Gerente de hotel Acciones destacadas de los empleados Material 1
Como director general de un hotel, es responsable de la operación y gestión del hotel. Toma la iniciativa en su trabajo, juega. el papel vanguardista y ejemplar de los miembros del partido, y une y dirige a todos los empleados del hotel. Los ingresos operativos fueron de 5,638545 millones de yuanes, la tasa de finalización alcanzó 107, la tasa de ocupación promedio alcanzó 82 y la producción anual de seguridad y el trabajo de construcción del partido cumplieron con los estándares; . Los principales logros son los siguientes:
1. Completó la revisión de la calificación de tres estrellas del hotel y aprobó la revisión del Comité de Calificación de Estrellas del Hotel Turístico de Nanning el 6 de diciembre, manteniendo el hotel de turismo de tres estrellas. título.
2. Investigar y captar los cambios y el desarrollo del mercado, basándose en estudios de mercado y visitas de regreso de los clientes, resegmentar el mercado de origen de los clientes, determinar la estructura de origen de los clientes y el sistema de precios, y ajustar al cliente. estructura de fuente y sistema de precios en el plan de marketing. La proporción de clientes durante la temporada alta se ajusta de 30 a 20 para grupos, y la proporción de clientes individuales puros se ajusta a más de 60. Después de la implementación del plan de marketing, se lograron resultados significativos y se mejoraron aún más los beneficios del hotel.
3. Utilizar actividades flexibles y diversas para fortalecer la capacitación laboral de los empleados, con el fin de mejorar integralmente la calidad del servicio hotelero y la calidad general de los empleados. Al mismo tiempo, insistimos en realizar actividades deportivas interesantes entre los empleados, como organizar competiciones de karaoke, entrenamiento de expansión, reuniones deportivas divertidas, barbacoas colectivas, etc., y organizar visitas grupales al Festival de Primavera cada Festival de Primavera. Inspiró a la mayoría de los empleados a respetar y amar su trabajo. El entusiasmo por trabajar duro y aprender habilidades comerciales ha enriquecido la vida cultural del tiempo libre de los empleados, ha cultivado sus sentimientos y ha mejorado la cohesión de la empresa.
4. Fortalecer la gestión de conservación de energía, llevar a cabo la transformación tecnológica e integrar la conservación y reducción del consumo de energía en la gestión anual. , dirigió el departamento de ingeniería para identificar proyectos clave de transformación y ahorro de energía, y llevó a cabo transformaciones técnicas de aires acondicionados, iluminación, etc., con importantes efectos de ahorro de energía.
5. Implementar concienzudamente varios sistemas para una producción segura, mejorar varios planes de emergencia, hacer un buen trabajo en las inspecciones de seguridad y rectificación de peligros ocultos, hacer un buen trabajo en la capacitación de seguridad de los empleados y brindar conocimientos de seguridad a los empleados. 4 veces al año capacitar y realizar 2 simulacros de plan de emergencia contra incendios. No hubo incidentes de seguridad en el hotel durante todo el año, y la tasa de incidentes de seguridad fue 0.
En sexto lugar, hacer un buen trabajo en el arrendamiento de hoteles y gestionar activamente las diversas relaciones con los inquilinos. A lo largo del año, 52 personas recibieron capacitación en habilidades, etiqueta, conocimientos de protección contra incendios, etc. para los empleados de tres inquilinos, los ingresos por arrendamiento fueron de 430.000 yuanes.
7. Como secretario de la rama externa, de acuerdo con los requisitos del comité del partido de la empresa, enfocándose de cerca en el centro de la construcción económica de la empresa y diversas tareas comerciales, organice concienzudamente a los miembros del partido de la rama para llevar a cabo realizar un estudio y práctica en profundidad de la perspectiva científica sobre el desarrollo y esforzarse por ser el primero en realizar actividades como usted, Bagui Pioneer. Organizar a los miembros de la rama del partido para que participen activamente en diversas actividades de estudio del comité del partido, implementar concienzudamente diversas tareas asignadas por el comité del partido y garantizar que los objetivos del trabajo de construcción del partido de la rama se completen con éxito según lo planeado.
La gerente general ha logrado un desempeño laboral extraordinario con su perseverancia y espíritu emprendedor. Sin embargo, nunca ha relajado sus estrictos requisitos debido a sus logros, sino que ha sido más modesta y prudente y ha redoblado sus esfuerzos. A lo largo de los años, ha sido común para ella trabajar horas extras y, a menudo, trabaja duro con sus empleados en el hotel los fines de semana. Son estos fragmentos los que realmente reflejan el estilo de un miembro del Partido Comunista. Materiales sobre las hazañas destacadas de los empleados de los gerentes de hoteles 2
Wang Chunlan se unió al departamento de recepción del hotel Yihao en agosto de 2004. Unirse a la industria hotelera apasionó aún más su ya gran interés en esta industria. En los últimos 7 años, dijo que ha aprendido conocimientos que no se pueden aprender en los libros a lo largo de los años, y ha aprendido sobre habilidades laborales, comunicación entre personas, formas de hacer las cosas, etc.
Por lo general, trabajo con diligencia, me preocupo por el trabajo y la vida de los empleados y tengo un profundo conocimiento de los requisitos de los clientes habituales. Durante el proceso de servicio, he recibido elogios de los clientes. Por lo tanto, también logramos muchos buenos resultados.
En 2005, ganó el Premio a la Excelencia en la final del Concurso de Habla Inglesa de la Nueva Copa Oriental para personal femenino de hoteles con estrellas en la provincia de Guangdong. En 2006, recibió la Estrella de Servicio del Hotel Yihao. En 2006, ganó el tercer lugar en el evento de recepción de la recepción del Concurso de Habilidades de Servicio de Hotel Yihao. En 2009, fue calificado como gerente de cinco estrellas del hotel Jiangmen Yihao. En 2009, recibió el título de Cuadro Destacado de la Liga Juvenil de la ciudad de Jiangmen. En 2010, fue nombrado secretario de la sucursal de la Liga Juvenil del Hotel Yihao de la Liga Juvenil ***.
Trabajó como encargada de recepción en 2006, tiempo durante el cual dirigió el trabajo diario de recepcionistas y cajeros, así como la formación de nuevos empleados. Independientemente del conocimiento teórico, el conocimiento de operaciones comerciales, la capacitación en etiqueta, etc., demostramos, explicamos y practicamos personalmente, etc., para que los nuevos empleados puedan sentir primero la atmósfera del hotel, reduciendo así el nerviosismo real hacia los huéspedes. El capataz supervisa diariamente el trabajo de los recepcionistas, les señala sus deficiencias y les orienta para corregirlas y aprender a afrontar situaciones especiales. En 2006, el hotel participó en el trabajo de clasificación de estrellas cuando fue clasificado como hotel nacional de cinco estrellas. Hizo bien su trabajo de acuerdo con los requisitos de clasificación de estrellas y alcanzó el nivel de hotel nacional de cinco estrellas. Pasó la selección y recibió la calificación de cinco estrellas de la Oficina de Turismo. Se desempeñó como subdirectora del lobby en 2007 y se unió a la organización International Golden Key China ese mismo año. Otra parte del trabajo de recepción es servir como asistente del gerente del vestíbulo. Esto requiere una mayor comprensión del alcance del hotel, de todo el departamento del hotel e incluso de la situación general de Jiangmen, porque en este momento ya es miembro de la Organización Internacional Golden Key. Dijo que las necesidades personalizadas de los huéspedes son cada vez mayores, por lo que necesitamos enriquecernos para satisfacerlos, para que podamos ver más sonrisas de los huéspedes durante su estadía. El subgerente del lobby recibe principalmente la llegada de invitados VIP y comprende claramente el itinerario, preferencias, hábitos, etc. Por otro lado, normalmente tenemos que ocuparnos del seguimiento de los clientes habituales, las quejas de los huéspedes, etc., recopilar las opiniones de los huéspedes sobre el hotel y luego informarlas a los líderes del hotel después de un análisis exhaustivo. Esto mejorará aún más los servicios de hardware y software del hotel.
Dijo que ha aprendido muchas cosas durante sus años de trabajo y ha seguido acumulando experiencia, y su ilusión por el trabajo no ha disminuido en absoluto. Su mayor gratificación es recibir sonrisas de satisfacción de sus clientes con un servicio satisfactorio. En los próximos días, promete trabajar más duro, explorar los logros de personas más exitosas en la industria hotelera, mejorar continuamente su nivel de servicio y de gestión y llevar su carrera a un nivel superior. ;