¿Cuál es la etiqueta de bienvenida?

Dar la bienvenida a los invitados es una de las etiquetas importantes en la recepción. No sólo muestra el entusiasmo del propietario, sino que también brinda a los visitantes una sensación agradable como la brisa primaveral. En términos generales, las especificaciones de etiqueta incluyen los siguientes aspectos:

(1) Reunión

"Tres pasos para recibir a los invitados y siete pasos para despedirlos" es la etiqueta tradicional china. La etiqueta para recibir invitados debe separarse naturalmente de la etiqueta ordinaria para mostrar la sinceridad del anfitrión. Cuando los invitados lleguen puntualmente a la hora acordada, el anfitrión deberá recibirlos con antelación. Si recibes a amigos en casa, lo mejor es que la pareja salga junta a saludar a los invitados. Al reunirse con los invitados, el anfitrión debe saludarlos calurosamente, extender la mano para expresarles la bienvenida y al mismo tiempo decir "Gracias por su arduo trabajo en el viaje", "Bienvenido" y "Hola". Si un huésped lleva algo pesado, ofrézcase a llevarlo, pero no lleve el bolso ni el maletín del huésped. Para las personas mayores o los invitados con mala salud, dé un paso adelante para ayudar y mostrar preocupación.

(2) Tomar el autobús

Al subir al autobús, el personal de recepción debe abrir la puerta a los invitados, subir al autobús por la derecha y luego subir por la autobús de atrás hacia la izquierda. Para los asientos en el automóvil, los mayores deben sentarse en la última fila (para dos personas en la última fila, el lado derecho es el asiento de honor; en el asiento de tres asientos, el asiento del medio es el asiento de honor, y luego a derecha e izquierda en ese orden), y los juniors o de menor estatus deberán sentarse al lado del conductor. Si el propietario del automóvil conduce él mismo, debe ceder el asiento al lado del conductor a un anciano y dejar que los demás se sienten atrás. En el automóvil, el anfitrión debe tomar la iniciativa de hablar con los invitados y, al mismo tiempo, puede presentarles las costumbres locales y las atracciones turísticas. Después de que el autobús llegue a la parada, el personal de recepción debe bajarse primero del autobús, abrir la puerta a los invitados y pedirles que se bajen del autobús.

(3) Entrar a la habitación

Después de bajarse del auto, el acompañante debe caminar a la izquierda del huésped, o detrás del anfitrión y el huésped. Al llegar a la puerta de la sala de recepción, el anfitrión o acompañante debe abrir la puerta, dejar pasar a los invitados primero y darles la mejor posición en la sala. Al mismo tiempo, los invitados también deben ser presentados al personal relevante presente de acuerdo con la etiqueta.

Todos los visitantes, independientemente de su posición o familiaridad, deben ser tratados por igual y recibidos con calidez y cordialidad. Si hay familiares, amigos y colegas en la recepción, preséntelos uno por uno para mostrar una atmósfera amigable. Si un huésped llega inesperadamente, ordene su habitación, oficina o escritorio lo antes posible y discúlpese con el huésped.