Fuentes de las comisiones de recepción del hotel

Provienen principalmente de huéspedes individuales y de huéspedes que no se hospedaron. Si hay una mejora, la comisión se basará en la diferencia entre el precio de la estadía real y el precio de comisión especificado por el hotel. hotel para el mismo tipo de habitación.

Fórmula de cálculo: importe de la comisión = (precio real de entrada - precio en mostrador) × número real de días de estancia × 5.

2. Comisión de ventas de mejora

Todos los huéspedes a los que se les recomiende alojarse y mejorar su estancia recibirán una comisión basada en la diferencia entre la tarifa real de la habitación del huésped y el último precio de reserva. del departamento de marketing. Estos incluyen:

(1) A los clientes con acuerdos de hotel que no hayan reservado con antelación y se hayan alojado al precio acordado no se les cobrará comisión; a aquellos que reservaron con antelación o mejoraron de categoría después de la promoción se les cobrará la diferencia entre el precio acordado; precio real de la estancia y el último precio de reserva del departamento de marketing. Dar comisión.

(2) Solicitar cita online. Si el huésped se hospeda en el tipo de habitación reservada, no se le otorgará ninguna comisión; si el huésped cambia a un tipo de habitación superior después de haber sido recomendado por la recepción, se le otorgará una comisión basada en la diferencia entre el precio real de la estadía y el último; precio de reserva del departamento de marketing.

Descripción del puesto de recepción del hotel

1. Responsable de la recepción diaria de huéspedes, check-in, check-out, consultas, etc.

2. Responsable del mantenimiento y gestión de la higiene de la recepción;

3. Responsable de instar a las habitaciones a realizar el check out hoy y cobrar las tarifas de renovación de habitaciones. >4. Responsable del liderazgo Cuando los invitados ingresan a la sala, se les presenta brevemente el equipo de la sala, las características del servicio y los métodos de uso. ;

5. Responsable de atender consultas telefónicas, realizar reservas, etc.;

6. Responsable de guardar y guardar el equipaje de los huéspedes;

7. para facturas post-consumo de los huéspedes, etc.

8. Realice un seguimiento de las llegadas de los huéspedes y notifique al hotel la ubicación específica y los procedimientos de check-in. Los huéspedes individuales deben confirmar la tarifa de la habitación con anticipación;

9. Comprender y comprender el estado actual y futuro de la reserva de la habitación;

10. Familiarizarse con el sistema operativo de la computadora de la recepción. interruptor controlado por programa y sistema de control de cerradura de puerta, sistema de tarjeta de membresía y sistema de tarjeta de crédito bancaria, y estar familiarizado con el uso de diversas instalaciones y equipos en la recepción;

11. , gestionar todo el efectivo, las cuentas y los documentos;

12. Registrar las opiniones y sugerencias de los huéspedes y aceptar las quejas de los clientes.