¿Qué hace el gerente de planta del hotel y cuáles son los requisitos?
1. Responsable de la higiene, calidad del servicio y eficiencia en la realización dentro de la jurisdicción de este turno; el turno matutino deberá revisar todos los días todas las habitaciones del área y supervisar personalmente la limpieza de la sala VIP si es necesario.
2. Verifique los asuntos de mantenimiento de las habitaciones y controle estrictamente el número de habitaciones rotas y salas de reparación.
3. Controlar estrictamente y comprobar si el inventario, almacenamiento y consumo de revestimientos e insumos para suelos son normales.
4. Proporcionar capacitación operativa y comercial irregular a los empleados subordinados de acuerdo con los requisitos del departamento, y mejorar continuamente la calidad, el nivel comercial y las habilidades operativas de los empleados.
5. Responsable de la ordenación, supervisión e inspección de la planificación sanitaria en la jurisdicción.
6. Manejar las quejas de los huéspedes e informar al gerente del departamento y al gerente del lobby. Si encuentra algo que no puede resolver dentro de sus propias capacidades, debe informar a su jefe de inmediato.
7. Consulte periódicamente con los huéspedes a largo plazo y maneje la relación entre los huéspedes a largo plazo y los camareros.
8. Resolver diversas disputas y quejas internas que surjan de las relaciones laborales dentro de la jurisdicción e informar los problemas importantes al gerente del departamento.
9. Realizar labores de prevención de incendios, antirrobo y otras labores de seguridad en la zona para garantizar la seguridad y tranquilidad del suelo.
10. Participar en las reuniones del departamento, reflejar verazmente la situación laboral y presentar activamente sugerencias razonables.