¿Qué debo hacer si se cancela mi vuelo barato a Europa?
¿Qué debo hacer si me cancelan mi vuelo barato a Europa? Si lamentablemente su vuelo se cancela, puede transferirse a otro vuelo de easyJet de forma gratuita u obtener un reembolso completo si lo desea.
Puedes hacer esto en línea rápida y fácilmente de tres maneras:
Simplemente inicia sesión en EasyJet.com/(inserta tu número de vuelo), inicia sesión en nuestra aplicación o ve a Administrar. Reservas. Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando realizó la reserva originalmente. Si no puede iniciar sesión o acceder a Internet, nuestro personal de tierra puede ayudarlo en el aeropuerto.
En caso de un incidente importante, como una huelga de control del tráfico aéreo o condiciones climáticas extremas, le recomendamos que no intente volver a reservar un vuelo que salga el mismo día, ya que puede haber más interrupciones durante el resto del día. día.
Si reservó a través de un agente de viajes o un tercero y desea recibir un reembolso, deberán solicitarlo en su nombre, ya que solo podemos reembolsar a la persona o empresa que realizó la reserva.
Alojamiento para pasar la noche
Si necesitas alojamiento, te lo gestionamos online. Simplemente inicie sesión en www.easyjet.com/ (ingrese su número de vuelo) o inicie sesión en nuestra aplicación móvil. Si no puede iniciar sesión en Internet, nuestro personal de tierra puede ayudarle en el aeropuerto.
Sí, no podemos acomodarlo. Si esto sucede, le pedimos que reserve y pague y le reembolsaremos los cargos de PremierInn, IBIS y Holiday.
Inn, Mercure, Hotel Formula
1. Alojamiento nocturno limpio y confortable de gama media de marcas hoteleras como Travelodge o Motel-One. Normalmente se cobra hasta 85 GBP (o moneda equivalente) por noche. Si elige gastar más cuando este tipo de hoteles están disponibles, no le reembolsaremos la diferencia.
Desayuno (o almuerzo o cena)
Nos encargaremos de que el hotel le proporcione la cena y el desayuno (sin alcohol). Cuando le permitamos encontrar su propio hotel, le reembolsaremos £25 por persona y día para gastos de manutención.
Transporte desde y hacia el hotel
Nuestro hotel proporcionará transporte entre el hotel y el aeropuerto. Si no podemos proporcionarle transporte, le presentaremos un reclamo por los servicios de taxi, autobús o metro local desde y hacia el aeropuerto, excluyendo costos irrazonables como limusinas privadas.
Llamadas telefónicas
Te reembolsaremos hasta dos llamadas telefónicas para que puedas reorganizar tus planes de viaje.
Transporte alternativo a tu destino
Si no podemos reservarte un vuelo de easyJet a tu destino dentro de las 48 horas, puedes cambiar a otra aerolínea, tomar un tren o transporte público. Coche o coche de alquiler. El transporte alternativo debe estar dentro del rango de precios que pagó por su vuelo de regreso original, o lo más cerca posible de ese rango de precios. Si te ofrecemos transporte alternativo pero eliges reservarlo tú mismo, no podremos reembolsarte.
Reservas de alquiler de coches y hoteles
Si también has reservado alojamiento, transporte o alquiler de coches a través de easyJet.com o nuestra aplicación, llama a nuestro equipo de atención al cliente para modificar o cancelar tu reserva. .
Si has reservado servicios de alojamiento, transporte o alquiler de coches por separado, ponte en contacto directamente con el proveedor correspondiente para modificar o cancelar tu reserva.