¿A qué aspectos debe prestar atención la dirección hotelera?
Primero, hay cuatro situaciones en las que la gestión está implementada:
Primero, el posicionamiento no está implementado. Se refleja en la gestión in situ de los directivos. Trabajo duro y tengo un fuerte sentido de responsabilidad, pero no encuentro problemas y no puedo manejarlos bien.
La segunda es que no está en su lugar o no está en su lugar. Los gerentes no tienen idea de las condiciones reales y no están en el lugar para supervisar. Predican con el ejemplo, se quedan en casa y toman decisiones como les place. Debido a que no existen administradores, es difícil lograr una gestión adecuada.
En tercer lugar, estar en su lugar, estar en su lugar. Los gerentes están en la posición correcta en los momentos críticos, utilizan sus acciones y ejemplos reales para influir en sus subordinados y lideran y unen a los empleados para lograr los objetivos establecidos. Este es un método de gestión que debemos defender activamente.
En cuarto lugar, se puede hacer incluso si no está vigente. Este método de gestión aparentemente imposible en realidad no es así. Algunos gerentes de hotel no dirigen el lugar de trabajo y no siempre miran fijamente a sus subordinados, pero estos saben claramente lo que deben hacer y muestran un alto grado de conciencia y responsabilidad. Si un hotel o departamento puede alcanzar un cierto nivel de gestión, significa que su nivel de gestión ha alcanzado un cierto nivel. Decimos que este es un enfoque de gestión ideal.
2. ¿Cómo lograr una gestión adecuada?
Para llevar a cabo la gestión se requiere tanto la propia autoridad del gerente como el reconocimiento de sus superiores y las limitaciones del sistema de gestión. Esto no se logra unilateralmente mediante la voluntad personal de los directivos, sino mediante la interacción grupal, el uso eficiente de las instituciones, la motivación de los empleados y la mejora de la cohesión.
1.La consecución de los objetivos marcados por la organización es el resultado final de una buena gestión. En el proceso de gestión, los directivos se enfrentan a diversos problemas, como una feroz competencia en el mercado, equipos obsoletos, fondos insuficientes, quejas de los empleados, conflictos entre departamentos, quejas de los clientes, etc. Ya sea que se acobarden ante las dificultades y los problemas, esperen pasivamente o intenten resolverlos activamente, éstas son manifestaciones diferentes de las actitudes laborales de los gerentes. Por mucho que hables, el problema no se soluciona y las metas laborales no se logran. No se puede decir que sea un buen administrador.
2. Establecer un conjunto de normas, procedimientos y estándares de gestión eficaces es la garantía de una gestión eficaz. No habría círculo sin reglas. Las reglas y estándares son la base de la gestión. Todos los gerentes y empleados deben implementarlas conscientemente, sin excepción, lo que garantiza la implementación de una gestión eficaz.
3. Ser capaz de descubrir y resolver problemas es un reflejo de la capacidad del directivo. Un buen gerente debe mantenerse al tanto de la dinámica de sus subordinados a través de canales relevantes, comprender lo que sucede debajo y ayudar y guiar a los empleados para resolver problemas. Para resolver los problemas debemos ser justos y objetivos; debemos ser oportunos y no demorarnos; debemos gestionar estrictamente las cosas, no las personas.
4. El control previo es un método eficaz para una gestión eficaz. El control previo es una herramienta de gestión y una forma eficaz de lograrlo. Es muy importante que los gerentes puedan prever problemas complejos en la gestión hotelera y los centros de servicios antes de que ocurran, controlarlos antes, durante y después del evento, ajustar y corregir las desviaciones de manera oportuna y esforzarse por alcanzar los objetivos establecidos.
5. Movilizar el entusiasmo de los empleados es un medio importante para una gestión eficaz. La gestión in situ es un proceso que involucra a todos los empleados. Sólo movilizando el entusiasmo de todos los empleados y teniendo una visión de ***, los empleados amarán la empresa, la convertirán en su hogar y trabajarán voluntariamente para ella. De esta manera, la gestión se puede implementar fácilmente.
6. Atrévete a asumir la responsabilidad. En el momento crítico, es el papel del directivo en la gestión el que está en su lugar. Cuando surgen problemas en el departamento competente, los gerentes no culpan, culpan ni se quejan, sino que toman la iniciativa de asumir la responsabilidad y encontrar las razones en su propia dirección, lo que naturalmente dará a los empleados una fuerza positiva. Ser capaz de destacarse en momentos críticos significa que los gerentes pueden presentarse ante los empleados y utilizar sus propios conocimientos para resolver problemas cuando el trabajo lo requiere.
Esto no sólo demuestra que los directivos pueden desempeñar un papel de liderazgo, sino que también refleja sus capacidades.
7. Prestar atención al arte de la gestión y mejorar el nivel de liderazgo son el núcleo de una gestión eficaz. Es fácil gestionar según las reglas, pero no es fácil convencer a los gestionados. Esto requiere que los gerentes, además de su propio carácter moral y excelentes cualidades profesionales, dominen las habilidades y métodos de gestión, utilicen diferentes métodos de liderazgo para que los directores y gerentes sean buenos para movilizar el entusiasmo de las personas, fortalecer la supervisión, dominar las técnicas de capacitación y mejorar la capacidad de capacitación; .
En resumen, los objetivos de gestión se pueden lograr de manera efectiva y los empleados le sirven con sinceridad, y la gestión puede realmente estar en su lugar.