¿Cómo quejarse de una mala actitud en el servicio del hotel?

Puedes reclamar al 12315. Si hay una disputa con un comerciante, asegúrese de conservar los documentos o pruebas pertinentes. Lo mejor es que se haya comunicado por teléfono. Todas las llamadas telefónicas quedan grabadas. Estos son muy importantes a la hora de acudir a los tribunales. Se deben registrar las quejas, apelaciones e informes de los consumidores, y se deben registrar en detalle el nombre, el nombre de la unidad, el número de teléfono, el código postal, los hechos ilegales y las pistas y pruebas relevantes del demandado; el nombre, la dirección y la queja del reclamante; Los requisitos deben registrarse en detalle.

1. Condiciones para la protección de los derechos del consumidor:

1. El demandante es un ciudadano, persona jurídica u otra organización que tiene un interés directo en este caso; >2. Hay un claro El demandado;

3. Hay reclamaciones de litigio específicas, hechos y razones

4. litigio y la competencia del Tribunal Popular sujeto a la demanda.

2. Procedimientos de protección de los derechos del consumidor:

1. Luego de aceptada la queja, se emitirá una orden de transferencia a la unidad o departamento a cargo de la queja y se enviará una carta de queja. adjuntar, solicitando que la queja sea procesada de acuerdo con las leyes, reglamentos, políticas pertinentes y responder dentro de un período de tiempo determinado.

2. Para las reclamaciones de contenido complejo y controvertido, la Asociación de Consumidores las tramitará directamente o conjuntamente con los departamentos pertinentes. Si se requiere identificación, se presentará al departamento de identificación legal correspondiente para su identificación y se emitirá una conclusión de identificación por escrito. Los gastos necesarios para la tasación generalmente corren a cargo del responsable de la conclusión de la tasación.

3. Las quejas importantes que afecten a una amplia gama de áreas, pongan en peligro los derechos e intereses de los consumidores o dañen los derechos e intereses de los consumidores de manera grave y prolongada se informarán al gobierno o a los departamentos pertinentes en de manera oportuna, y también será informado a través de los medios de comunicación, exponer y criticar, y cooperar con los departamentos funcionales pertinentes en la investigación y sanción.

Base jurídica:

"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a El derecho a supervisar el trabajo para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que vulneren los derechos e intereses de los consumidores y la ilegalidad y negligencia del deber de su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores. intereses.