Preguntas de la entrevista estructurada sobre contratación de hoteles
Las entrevistas, especialmente las estructuradas, son una parte importante de la selección pública y de los exámenes competitivos de iniciación para los cuadros dirigentes del partido y del gobierno. En los últimos años, han desempeñado un papel importante en la selección de los cuadros adecuados. Desde una perspectiva internacional, las entrevistas estructuradas son un método de evaluación de talentos de liderazgo relativamente común y tienen mejores resultados reales en la selección de talentos. Sin embargo, la entrevista estructurada no se utiliza mucho en nuestro país desde hace mucho tiempo. Algunos candidatos no saben lo suficiente sobre ella, se ponen nerviosos durante el proceso de entrevista y no logran los resultados deseados. Para ayudar a los candidatos a realizar ajustes psicológicos antes del examen y demostrar plenamente sus verdaderos talentos, a continuación se ofrece una breve introducción a las características, procedimientos y precauciones de las entrevistas estructuradas.
La connotación de las entrevistas estructuradas
En comparación con los exámenes escritos, las principales ventajas de las entrevistas son: la comunicación con los candidatos es relativamente suficiente y la comunicación directa con los candidatos se logra a través de preguntas y respuestas. La comunicación bidireccional es relativamente completa e incluye no solo información verbal, sino también información no verbal, como la postura, la apariencia, la voz, los ojos, etc., que son relativamente intuitivas; hacer juicios precisos sobre las cualidades relevantes. En la actualidad, existen muchas formas de selección abierta y entrevistas de trabajo competitivas para cuadros dirigentes, como entrevistas estructuradas, entrevistas semiestructuradas, discursos, discusiones grupales, juegos de roles, etc. Entre ellas, las entrevistas estructuradas son las más utilizadas.
Las entrevistas estructuradas también se denominan entrevistas estandarizadas. Requieren que la composición de las preguntas de la prueba, los elementos de evaluación, los estándares de puntuación, el control del tiempo, la composición de los examinadores, los procedimientos de implementación y las estadísticas de puntuación se estandaricen de antemano de acuerdo con la estructura. Requisitos de diseño sexual. Durante la conversación cara a cara con el candidato en forma de preguntas y respuestas, el examinador evaluará las habilidades relevantes y las características de personalidad del candidato en función del habla y el desempeño conductual del candidato.
Basándose en diferentes principios básicos, las entrevistas estructuradas se pueden dividir en entrevistas situacionales y entrevistas conductuales. En la entrevista situacional, el examinador pregunta a los candidatos uno por uno sobre los conflictos y problemas que pueden encontrar en el trabajo, y les pide que analicen y propongan soluciones y métodos. El principio básico en el que se basa este tipo de entrevista es que "la intención conductual afecta el desempeño conductual", es decir, la respuesta del candidato determina las acciones reales que se pueden tomar hasta cierto punto. Las entrevistas conductuales requieren que los candidatos describan ejemplos relevantes de su trabajo anterior y expliquen las medidas y métodos específicos que tomaron para resolver problemas y superar dificultades en ese momento. El principio básico en el que se basa es que "el comportamiento humano es consistente", es decir, el comportamiento pasado puede predecir el comportamiento futuro. En la actualidad, las entrevistas situacionales se utilizan principalmente en entrevistas estructuradas de selección abierta y empleo competitivo y, a veces, también se utiliza una combinación de entrevistas situacionales y entrevistas conductuales.
Las funciones y efectos de las entrevistas estructuradas
En las entrevistas estructuradas, generalmente se centran en las capacidades de gobernanza, los requisitos laborales y los marcos de competencias, y ponen a prueba la autopercepción y las habilidades analíticas integrales de los candidatos. capacidad, capacidad de toma de decisiones, capacidad de organización y coordinación, capacidad de innovación, adaptabilidad, capacidad de expresión verbal y temperamento y comportamiento de liderazgo, etc.
Las principales ventajas de las entrevistas estructuradas son un alto grado de estandarización, baja dependencia de los examinadores, relativamente justas, buena confiabilidad y validez, y los cuadros seleccionados tienen una alta calidad general y una gran capacidad de trabajo. Sus deficiencias son principalmente: cada enlace son "acciones prescritas", no hay "acciones opcionales" y el formato no es lo suficientemente flexible frente a un panel de entrevistas compuesto por de 7 a 11 examinadores, respondiendo preguntas "razonables e inesperadas", algunos candidatos; Inevitablemente tendrán presión psicológica y se sentirán nerviosos. Si no lo manejan adecuadamente, es posible que no puedan demostrar plenamente sus verdaderos talentos. Sin embargo, en los últimos años, encuestas anónimas a empleadores, examinadores y candidatos han demostrado que las entrevistas estructuradas son en realidad más efectivas en varios aspectos, que se reflejan principalmente en:
El procedimiento es justo. Las entrevistas estructuradas estipulan de antemano la composición de las preguntas del examen, los elementos de evaluación, los estándares de puntuación, el control del tiempo, la composición de los examinadores, los procedimientos de implementación y las estadísticas de puntuación. Es particularmente importante enfatizar que para garantizar la objetividad y equidad del juicio del examinador, se requiere que la lista de examinadores se mantenga estrictamente confidencial antes del examen, se respete una puntuación independiente en el lugar durante el examen y la gimnasia El método de puntuación se utiliza al puntuar. Estas regulaciones y las medidas correspondientes demuestran plenamente que se utiliza la misma "regla" para seleccionar candidatos y que todos los candidatos reciben el mismo trato.
Las preguntas del test están dirigidas. Con base en las responsabilidades, tareas y requisitos del puesto, seleccione escenarios laborales típicos y los principales problemas enfrentados en el trabajo para diseñar las preguntas de la entrevista. Las preguntas de la entrevista se centran en reflejar las condiciones nacionales y provinciales, así como las características de la industria, departamento, unidad y puesto, y están muy específicas.
La pregunta es abierta. En comparación con las preguntas de la entrevista para funcionarios públicos en general, las preguntas estructuradas de la entrevista para cuadros dirigentes tienen un espacio más amplio para responder preguntas, y los "huecos" de las preguntas son más grandes, y los cuadros dirigentes ordinarios pueden responderlas más o menos.
Sin embargo, dependiendo de la profundidad y amplitud de las respuestas, se pueden probar las diferencias en conocimientos, habilidades, experiencia y otras cualidades de los candidatos.
Los resultados son predictivos. La entrevista estructurada se diseña sistemáticamente de acuerdo con los requisitos del puesto, la prueba es más profunda y los resultados de la entrevista pueden reflejar mejor la capacidad laboral real del candidato. Los cuadros que se destacan en las entrevistas tienen una estructura de calidad que está más en línea con los requisitos del puesto y generalmente pueden asumir sus funciones dentro de un corto período de tiempo después de asumir el cargo.
Organización e implementación de entrevistas estructuradas
En los últimos años, la organización e implementación de entrevistas estructuradas se ha estandarizado cada vez más, garantizando la confidencialidad, equidad y eficiencia del trabajo de evaluación de las entrevistas.
Composición del examinador. El grupo de examinadores suele estar formado por los principales líderes del empleador, los principales líderes de las unidades relevantes, expertos de la industria y expertos en evaluación, y líderes del departamento de recursos humanos de la organización. El número de examinadores generalmente oscila entre 7 y 11. Esta composición de examinadores favorece la realización de una evaluación integral de la capacidad, la calidad y las características de personalidad del examinado desde múltiples ángulos.
Formación de examinadores previa al examen. La capacitación de examinadores previa al examen ayuda principalmente a los examinadores a comprender los antecedentes del puesto, familiarizarse con los procedimientos y requisitos para la implementación de la entrevista y dominar las habilidades de evaluación y preguntas de la entrevista. La capacitación de los examinadores ayuda a unificar los estándares de evaluación entre los examinadores y mejorar la confiabilidad y validez de las entrevistas.
Organización del examen. Este es un proyecto sistemático, los enlaces principales son: ⑴ Lugar. Incluyendo sala de entrevistas, sala de espera, sala de preparación y salón. ⑵Cerrado. Sellar al candidato para asegurar la separación física entre el candidato y el examinador antes de la entrevista. ⑶Servicio. Brindar un servicio cálido y considerado a los examinados y examinadores. ⑷Supervisión. Los supervisores supervisan todo el proceso.
Proceso de operación. El procedimiento de entrevista estructurada generalmente incluye los siguientes pasos: preparación, el candidato ingresa a la sala; el examinador lee las instrucciones y explica los requisitos de la entrevista; el examinador hace las preguntas una por una, y el examinador emite un juicio independiente; ; recoge el formulario de evaluación, puntuaciones, etc.
Notas sobre la participación en entrevistas estructuradas
Selección abierta y empleo competitivo La entrevista estructurada es un examen de selección con una competencia feroz. Algunos candidatos tienen algunos malentendidos durante el proceso de examen, como no comprender los requisitos del trabajo, adivinar preguntas con la ayuda de algunos materiales de orientación para el examen en la sociedad, estar demasiado nerviosos durante la entrevista, concentrarse en una cosa y no en la otra para controlar el tiempo para responder preguntas, etc., lo que hace que los resultados de la entrevista sean insatisfactorios y puedan reflejar con precisión su nivel real. La preparación para una entrevista estructurada debe basarse en la comprensión de las características de las entrevistas estructuradas y centrarse en los requisitos del puesto.
Más información sobre los requisitos laborales. En los últimos años, el examen y evaluación de los cuadros dirigentes ha mejorado significativamente en términos de pertinencia laboral. Las agencias de examen y evaluación generalmente realizan un análisis del puesto antes de hacer una propuesta, recopilan información diversa relacionada con el puesto seleccionado, comprenden el entorno de trabajo, las principales responsabilidades y tareas del puesto, así como los requisitos específicos de los candidatos en términos de conocimiento y capacidad. y luego clasificarlos en categorías. En la entrevista estructurada para la selección pública de cuadros dirigentes adjuntos a nivel departamental en 2002, la provincia de Hebei dividió los puestos en tres categorías: partido y gobierno, universidades y empresas, y formuló preguntas de prueba respectivamente, que lograron buenos resultados. Por lo tanto, los candidatos deben tener un conocimiento profundo de las principales responsabilidades y tareas del puesto o categoría de puesto que solicitan y realizar ajustes psicológicos para que puedan desempeñarse con normalidad.
Capta con precisión el proceso de la entrevista. La estandarización de los procedimientos es una característica importante de las entrevistas estructuradas. El procedimiento de entrevista es el mismo para todos los candidatos. Durante el proceso de entrevista, las "Instrucciones de entrevista" generalmente se entregan a los candidatos con anticipación y el examinador también explicará los requisitos específicos antes de la entrevista, como la cantidad de preguntas, el tiempo total de respuesta, el tiempo de respuesta recomendado para cada pregunta, el método de sincronización, etc. Es posible que algunos candidatos no comprendan correctamente los procedimientos de la entrevista, especialmente el ritmo del tiempo, debido a la falta de experiencia en la entrevista o a estar demasiado nerviosos en el momento. La organización del tiempo no es lo suficientemente científica, y pueden dedicar demasiado tiempo a preguntas individuales y fracasar. para responder completamente otras preguntas. Por lo tanto, los candidatos deben comprender bien los procedimientos de la entrevista antes de la entrevista, aprovechar el tiempo para responder las preguntas y dedicar aproximadamente el mismo tiempo a cada pregunta durante el proceso de la entrevista, deben ajustar el contenido de las preguntas de acuerdo con las indicaciones de tiempo para garantizar que. Se responde el peso y el peso de cada pregunta.
Presta atención a tus habilidades para responder. Los candidatos deben evitar las dos situaciones siguientes al responder preguntas: primero, no prestan mucha atención a la dirección específica de la pregunta al responder, son "desenfrenados" y responden cuando ven que la pregunta les parece familiar. , simplemente continúan según su propio significado, que parece estar relacionado en la superficie. De hecho, la diferencia es solo un pelo, pero está mil millas mal. El segundo es solo responder "qué es" y no "cómo hacerlo". Algunos candidatos solo hablan de su comprensión y análisis del problema, pero no dan detalles sobre las medidas y métodos para resolverlo.
La entrevista estructurada pone a prueba principalmente la capacidad del candidato para analizar y resolver problemas prácticos. No sólo depende de la capacidad del candidato para juzgar las cosas, sino, lo que es más importante, de su capacidad y nivel para manejar problemas complejos. Por lo tanto, al responder las preguntas, los candidatos deben responder las preguntas de acuerdo con las preguntas específicas. Sobre la base de un análisis en profundidad de los problemas, combinado con la situación real, deben proponer medidas y métodos específicos para resolver los problemas de manera específica. manera de demostrar plenamente sus talentos.
Centrarse en mejorar las habilidades prácticas. Los candidatos participan en entrevistas estructuradas y es útil comprender algunas habilidades de respuesta, pero para lograr excelentes resultados lo más fundamental es fortalecer el estudio y la práctica en el trabajo, usar el cerebro en el trabajo "práctico" y "hacer cosas". duro y esforzarse por tener el nivel de teoría política y la capacidad de trabajo práctico requerido por el puesto. Con el desarrollo continuo de la tecnología de exámenes y evaluación y la mejora continua de los sistemas de examen y evaluación, los "profesionales de examen" oportunistas tendrán cada vez menos espacio para sobrevivir, y el fenómeno de las "puntuaciones altas y bajas habilidades" desaparecerá gradualmente. con talentos y habilidades reales que cumplan con los requisitos laborales. Los candidatos pueden destacarse en las entrevistas. Por lo tanto, los candidatos deben fortalecer sus estudios en el trabajo, familiarizarse con las políticas, leyes y regulaciones relevantes, pensar en medidas y métodos para resolver problemas prácticos, acumular experiencia práctica y esforzarse por mejorar sus habilidades y cualidades integrales. De esta manera, podrá responder con confianza a cualquier pregunta que le haga el examinador durante la entrevista.