¿Qué es la línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de Chongqing?
Las funciones que desempeñan las asociaciones de consumidores son:
De acuerdo con el artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", las asociaciones de consumidores realizarán las siguientes funciones públicas responsabilidades de bienestar:
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(1) Proporcionar a los consumidores servicios de consultoría e información para el consumidor, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar a una sociedad civilizada, saludable, que ahorre recursos y proteja el medio ambiente. patrones de consumo amigables;
(2) ) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión y inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) )Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
( 5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
( 6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informarle de la dictamen de tasación;
(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o Presentar demandas de conformidad con esta ley;
(8 ) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.