Plan de emergencia hotelera para emergencias públicas
En el estudio diario, el trabajo y la vida, los accidentes ocurren de vez en cuando. Para evitar grandes pérdidas y daños, es necesario elaborar planes de emergencia con antelación. ¿Cómo se debe preparar un plan de emergencia? El siguiente es el plan de respuesta de emergencia de mi hotel (generalmente 5 artículos), solo como referencia. Echemos un vistazo.
Plan de Emergencia del Hotel 1 1. Áreas propensas a problemas
1.
2. Cocina casera, restaurante chino, salón de banquetes.
3. Bolera, sauna, salón de belleza, hogar para jóvenes educados.
4. Estacionamiento y área de entrada trasera.
Dos. Responsabilidades del departamento de seguridad
1. El puesto del vestíbulo debe prestar mucha atención a las condiciones anormales en la entrada, el vestíbulo, la cocina casera y los empleados del salón de belleza deben prestar mucha atención a las condiciones anormales en la puerta trasera; estacionamiento, departamento de sauna y bolera.
2. Prestar atención a los jóvenes que acuden al hotel en grupo (vestimenta, comportamiento, bebida) y detectar oportunamente señales sospechosas y de problemas.
3. Durante la inspección, observe si hay personas que beben demasiado en restaurantes chinos, platos caseros, casas de jóvenes educados y boleras. Cuando lo descubra, recuérdele de inmediato al camarero que no le venda vino y notifique a la sala de monitoreo en cualquier momento si hay alguna anomalía.
Tres. Responsabilidades de los camareros en restaurantes y locales de ocio
1. Controlar estrictamente la cantidad de alcohol consumida por los clientes. Si se descubre que un huésped ha bebido demasiado, se debe notificar inmediatamente a la sala de vigilancia. Al mismo tiempo, se debe notificar al gerente o capataz del departamento de catering, restaurante de comida casera, hogar para jóvenes educados o departamento de entretenimiento para disuadirlo. el huésped y dejar de venderle bebidas espirituosas.
2. Si escucha o ve peleas o vandalismo, o si escucha o ve a sospechosos criminales buscados en el informe de investigación de la agencia de seguridad pública, debe informarlo a la sala de monitoreo de manera oportuna.
4. Procedimientos para el manejo de peleas y molestias de hooligans
1. Llamar a la policía: En caso de peleas o vandalismo, el personal de servicio en el lugar debe presentarse en la sala de monitoreo. de manera oportuna. La persona que denunció el delito debe indicar el lugar, el número de personas, la nacionalidad, si el alborotador porta un arma u otras armas y su nombre o número de trabajo.
2. Después de recibir la alarma, el personal de servicio en la sala de control:
a. Utilice inmediatamente el intercomunicador para notificar al supervisor de seguridad y al capataz al lugar, e informar lo sucedido. situación a la sala de monitoreo en cualquier momento;
b Notificar inmediatamente al gerente de seguridad, al director de la oficina de seguridad pública y al subdirector del vestíbulo, y acudir rápidamente al lugar;
c. . Notifique inmediatamente a los demás guardias de seguridad para que acudan al lugar;
d. Notifique inmediatamente al vestíbulo y los guardias de seguridad de los empleados prestarán mucha atención al vestíbulo y a los pasillos de los empleados;
e. Notifique al departamento de criminalística o al gerente del contratista que acuda a la escena.
3 Después de llegar al lugar, el Gerente del Departamento de Seguridad, el Director de la Oficina de Seguridad Pública y el Subgerente del Vestíbulo disuadieron activamente y dirigieron al capataz de seguridad, a los miembros del equipo y a los asistentes del departamento de delitos para separar a las dos partes o. perpetradores de la pelea, calmar rápidamente el incidente, y Llevar al perpetrador principal a la Oficina de Seguridad Pública para evitar que la situación empeore. Si se descubre que el alborotador porta el arma X, debe informarlo inmediatamente al gerente general o al secretario de la sucursal y comunicarse rápidamente con la Brigada de Seguridad Pública de la Oficina de Seguridad Pública de Changhang Airlines para pedirles que llamen a la policía de inmediato.
4. Después de recibir la alarma, el gerente del lugar donde ocurrió el crimen o el responsable del restaurante de comida casera, departamento de sauna, salón de belleza, hogar para jóvenes educados, etc., debe apresurarse. a la escena rápidamente y guíe al personal para que coopere con el departamento de seguridad:
1. Proteja al cajero y transfiera el efectivo a un lugar seguro.
b. ;
C. Asignar a una persona para proteger los objetos de valor;
d. Cooperar con la seguridad para separar a las dos partes o perpetradores de la pelea.
5. Los gerentes, supervisores y empleados de los departamentos o unidades en la escena del crimen tienen la responsabilidad de proteger los bienes del Estado y la seguridad personal y patrimonial de los huéspedes, y tienen la obligación de luchar contra actos ilegales y criminales. . Aquellos que hagan la vista gorda, permanezcan indiferentes y se queden al margen serán tratados con severidad.
6. En el camino a la sala de seguridad pública, debes estar más atento y prestar atención a si tienen armas. Si hay alguno, recójalo a tiempo para evitar lesiones o escapar.
7. Después de que el personal de seguridad pública llega al lugar, el departamento de seguridad presta atención a proteger el lugar, evacua al personal irrelevante, establece un cordón y realiza inspecciones de seguridad. Cuando se encuentren artículos abandonados durante las inspecciones in situ, la Subdivisión de Delitos determinará si las instalaciones y el equipo están dañados, el alcance y la cantidad del daño y el valor de las pérdidas económicas directas.
8. En caso de lesión grave, el responsable de seguridad deberá contactar con el centro de emergencias municipal para su rescate según las instrucciones del director general. Si hay una muerte, será atendida por el departamento de seguridad pública.
Plan de Emergencia Hotelero para Emergencias Públicas II* * *La extinción inicial del incendio se realiza cuando el fuego se propaga rápidamente, hay mucha gente y la situación del incendio es compleja. Al organizar la extinción de incendios y el autorrescate, debemos insistir en evitar que el fuego se propague a los pisos superiores en 5 a 7 minutos con la premisa de garantizar la seguridad de la mayoría de las personas, despejar el lugar del incendio y evacuar a las personas a un área segura. . El mando debe ser decisivo y la acción debe ser rápida. En concreto, es necesario hacer un buen trabajo en notificación de alarmas, evacuación y rescate, organización de extinción de incendios, prevención y escape de humos, prestando atención a la prevención de explosiones, rescate en el lugar, comunicación, apoyo logístico, alerta de seguridad y otros trabajos.
Primero, notificación de alarma
Una vez que ocurre un incendio, lo primero que se debe hacer es pasar la información del incendio al departamento de control de incendios, a los líderes de las unidades, a los bomberos de seguridad pública y a los turistas que necesidad de evacuar; llame a todos los empleados del departamento de planificación al piso del incendio para apagar el incendio.
1. Cuando ocurre un incendio, la información del incendio debe transmitirse al encargado de piso y al centro de control de incendios.
2. Los asistentes de piso y del centro de bomberos acudieron inmediatamente al lugar para confirmar si había habido un desastre.
3. Cuando se confirme un incendio, notificar al responsable de la unidad y a los bomberos de seguridad pública, y convocar a los empleados de todos los departamentos para que lleguen según lo previsto.
4. Luego de que el responsable de la unidad llegó al lugar, decidió que era necesaria la evacuación y organizó a los empleados en el lugar para apagar el fuego y rescatar a las personas.
5. De acuerdo a las instrucciones del responsable de la unidad, enviar información a los pasajeros que requieran ser evacuados.
2. Evacuación y rescate
Después de que ocurre un incendio, organizar y dirigir la evacuación y rescate de las personas que se encuentran sobre el piso del incendio es la tarea principal que debe realizar la persona a cargo de la unidad. considerar.
1. La división del trabajo es clara y la responsabilidad recae en los encargados de piso. Responsable de guiar a los pasajeros para evacuar a áreas seguras, escoltar a los pasajeros con movilidad limitada para evacuar obstáculos peligrosos, verificar si alguien en el piso del incendio necesita rescate, recibir y organizar la evacuación de los pasajeros del piso del incendio y estabilizar las emociones de los pasajeros.
2. Procedimientos de evacuación. Primero evacue la sala de incendios y los pisos por encima del piso del incendio y luego evacue los pisos debajo del piso del incendio. Durante la evacuación, las personas jóvenes y de mediana edad deben evacuar a través de escaleras de seguridad, y las personas con movilidad limitada deben ser escoltadas y evacuadas por ascensores contra incendios; los pasajeros que se encuentran debajo del piso contra incendios deben sentirse cómodos y no correr.
3. Guía de autorrescate. La orientación y el autoservicio están a cargo de camareros o guiados por equipos de comunicación en el edificio. Organizar a los camareros para animar o guiar a los pasajeros a correr escaleras abajo a través del humo espeso a lo largo de las escaleras de incendios, cuando sea imposible evacuar las escaleras de incendios predeterminadas, los camareros conducirán a los pasajeros a la salida de aire superior en la azotea para esperar el rescate y organizar. cañones de agua para rociar la cubierta para aquellos atrapados en el piso del incendio. El personal debe usar herramientas de comunicación como radios y teléfonos interiores para alentar a las personas atrapadas a aumentar su confianza en el auto-rescate y guiarlos para que elijan los siguientes métodos de autorrescate según las normas locales. materiales como el uso de sábanas, cortinas, manteles, etc. Conéctelo para hacer un salvavidas, abroche la cabeza y baje al siguiente piso a lo largo de la cuerda o cierre las ventanas, bloquee los orificios para evitar que entre humo en la habitación, moje las puertas y ventanas con agua para enfriar y quédese en casa a la espera del rescate.
4. Preste atención a la seguridad. Establezca centinelas a lo largo de la ruta de evacuación para indicar la dirección a los evacuados, persuadirlos para que evacuen de manera ordenada, eliminar los controles de carretera de manera oportuna y mantener la carretera abierta. Al organizar la extinción de incendios, es necesario observar el desarrollo y la propagación del fuego en la habitación de invitados de abajo hacia arriba, y luego hacia arriba, abajo, izquierda y derecha desde aberturas como puertas, ventanas, huecos, agujeros, etc. Por lo tanto, al organizar la extinción de incendios, primero debemos evitar que el fuego se propague hacia el exterior y controlarlo dentro de la cámara de combustión antes de que pueda extinguirse.
(1) Encienda la bomba de agua contra incendios para satisfacer el consumo de agua contra incendios de cada piso por encima del piso contra incendios y esté preparado para colocar mangueras de agua para extinguir el incendio.
(2) Cierre la puerta cortafuegos del compartimento contra incendios.
(3) Envíe personas con herramientas de extinción de incendios a las habitaciones adyacentes y a las habitaciones encima y debajo de la sala de incendios para averiguar si existe alguna posibilidad de que el fuego se propague y apague las llamas a tiempo. .
En tercer lugar, prevención y agotamiento del humo
En la extinción temprana de incendios en edificios de gran altura, para mejorar la distancia visual, reducir la toxicidad del humo y prevenir su propagación. , es necesario tomar medidas de prevención y agotamiento del humo. Garantizar la seguridad del personal y acelerar el proceso de extinción de incendios.
1. Encienda el equipo de suministro de aire y extracción de humos y mantenga el suministro de aire con presión positiva y la extracción de humos en la escalera de evacuación y la sala delantera.
2. Abrir las ventanas de ventilación natural de las escaleras de evacuación.
3. Bajar todas las escaleras de invitados al primer piso, cerrarlas con llave y prohibir su uso.
4. Cúbrete la boca y la nariz con una toalla mojada y gatea por el suelo para evitar el humo.
En cuarto lugar, preste atención a la prevención de explosiones
Los edificios de gran altura son a prueba de explosiones, en primer lugar para evitar que los objetos inflamables se calienten y exploten y, en segundo lugar, para evitar descargas eléctricas.
Por tanto, a la hora de apagar un incendio debemos prestar atención a:
1. Sacar rápidamente del edificio los elementos inflamables y explosivos que estén o puedan estar amenazados de incendio.
2. Rociar con agua los tanques de almacenamiento de productos petrolíferos amenazados por el fuego para mejorar su refrigeración.
3. Al extinguir el incendio de una habitación de huéspedes, siga el método de inyección correcto para evitar descargas eléctricas.
Verbo (abreviatura de verbo) rescate en el lugar
Para combatir incendios en edificios de gran altura, a fin de evitar más víctimas, se debe organizar el personal médico de la unidad para atender a los heridos y luego enviarlos al hospital para recibir tratamiento.
6. Alarma de Seguridad
Para garantizar el progreso ordenado y fluido de la extinción de incendios, evacuación del personal y rescate, se deben tomar medidas de seguridad dentro y fuera del edificio. La parte de advertencia de seguridad incluye la entrada y salida del primer piso exterior del edificio, el piso de protección contra incendios, etc. , se han establecido zonas de advertencia y guardias.
1. Las tareas de seguridad fuera del edificio son: despejar los controles de carretera, guiar a todos los vehículos no relacionados para que abandonen el lugar, persuadir a los transeúntes para que abandonen el lugar, mantener el orden fuera del edificio, dar la bienvenida a los bomberos y Crear condiciones favorables para que los bomberos lleguen al lugar del incendio y lo apaguen.
2. Las tareas de seguridad en las entradas y salidas del primer piso del edificio son: prohibir el ingreso de personal irrelevante al edificio, guiar a los evacuados para que abandonen el edificio, mantener los elementos rescatados del piso del incendio, y asegurándose de que el ascensor contra incendios sea utilizado exclusivamente por los bomberos, guíe a los bomberos hasta la zona del incendio.
3. El siguiente piso del piso del incendio es una misión de advertencia: no permitir que los pasajeros entren o aborden nuevamente el piso del incendio, evite que las personas aprovechen el fuego, pesquen en aguas turbulentas o tomen la oportunidad de crear caos, proteger equipos y equipos de extinción de incendios y guiar a las personas evacuadas a niveles más bajos para una evacuación ordenada.
7. Comunicación.
Mantener la comunicación entre la planta de incendio del edificio y el centro de bomberos, así como las áreas delantera y trasera, permite la implementación sin problemas del plan de emergencia de evacuación y extinción de incendios predeterminado, que está relacionado con el éxito o fracaso de la extinción inicial del incendio.
1. El número de teléfono del edificio y el número del mostrador de servicio del piso deben tener personal dedicado para realizar llamadas de manera oportuna.
2. El gerente de turno debe mantenerse en contacto con el centro de protección contra incendios, cada piso por encima del piso contra incendios y el departamento de suministro de agua y energía.
3. Designe una persona de comunicación para que sea responsable de la comunicación oral, pero esta persona debe estar familiarizada con los jefes de varios departamentos y departamentos antes de que puedan desempeñarse.
8. Apoyo logístico
1. Garantizar el suministro ininterrumpido de agua y electricidad.
2. Asegurar el equipamiento contra incendios.
3. Asistir activamente a las unidades de rescate, brindar apoyo a proyectos y garantizar el suministro de equipos.
Las cosas anteriores deben completarse dentro de 5 a 7 minutos después de que se produzca el incendio y hervir agua para extinguir el fuego.
Plan de Contingencia de Emergencia Pública del Hotel 3 1. Equipo de Respuesta a Emergencias:
En una emergencia, el asistente general debe ser responsable de manejar el incidente antes de que lleguen los miembros del equipo de respuesta.
Líder del equipo: Director General.
Subjefes de equipo: director general ejecutivo, subdirector general, capitán de seguridad.
Integrantes: Gerente de Housekeeping, Director de Oficina, Gerente de Finanzas y Gerente de Ingeniería.
2. Medidas de emergencia para hacer frente a diversas emergencias:
1. Medidas de emergencia para casos de robo:
(1) Cuando ocurre un caso de robo en el hotel. , Si los ladrones están armados, el personal del lugar debe evitar conflictos directos con los ladrones, mantener la calma y observar la forma de la cara, la forma del cuerpo, la ropa, el peinado, el acento y cualquier otra característica del culpable. Si el ladrón está desarmado y usted tiene suficiente mano de obra para someterlo, debe esperar una oportunidad adecuada para atraparlo y entregarlo a la policía, pero no actúe precipitadamente para evitar víctimas innecesarias. Si el personal del centro de seguimiento descubre que se ha producido un robo en el hotel, deberá avisar inmediatamente al jefe de departamento o al capataz y denunciar al 110 según las instrucciones.
(2) Si el ladrón se aleja del lugar, registre el número de placa, color, modelo o marca y el número de personas involucradas. Al mismo tiempo, puede tomar un taxi u otro medio de transporte para rastrear y utilizar herramientas de comunicación para informar la ubicación y la dirección al 110 para que la policía pueda organizar fuerzas para instalar interceptores. Preste atención al ocultamiento durante el seguimiento para garantizar su propia seguridad.
(3) Proteger las armas y herramientas dejadas por los atracadores en el lugar para que no sean tocadas. Demarcar una zona acordonada y evitar el ingreso al sitio de personas irrelevantes.
(4) Si las pruebas dejadas por el ladrón no pueden dejarse en lugares densamente poblados, como arterias de tráfico y lugares públicos, deben empaquetarse en bolsas de plástico y entregarse a la policía.
(5) Entrevistar a testigos, recopilar información sobre el robo y proporcionarla a los órganos de seguridad pública. Al mismo tiempo, el personal pertinente no puede salir antes de que el personal de seguridad pública investigue la escena o complete el procesamiento.
(6) El personal presente no revelará ninguna información a los medios ni a personas no relacionadas, y no tomará fotografías.
(7) Si hay personas heridas, deben ser enviadas al hospital para recibir tratamiento inmediatamente y reportadas a los órganos de seguridad pública.
2. Medidas de emergencia para casos de toma de rehenes:
(1) Cuando ocurre un caso de toma de rehenes en una habitación de hotel, el personal de servicio de piso debe informar inmediatamente al gerente del departamento. , capataz y departamento de seguridad .
(2) Después de recibir el informe, el equipo de emergencia puede establecer un puesto de mando en el piso donde ocurrió el incidente y llamar a la policía lo antes posible.
(3) Antes de la llegada de la policía, está estrictamente prohibido revelar la situación en el lugar a personas no relacionadas, para no causar pánico entre los invitados y espectadores, provocando que los ladrones corran riesgos y poniendo en peligro la seguridad de los rehenes.
(4) Intente satisfacer algunas demandas razonables de los ladrones, como proporcionar agua y comida para estabilizar el estado de ánimo de los ladrones.
(5) Guardias de seguridad e ingenieros están esperando cerca, cooperando con las acciones del personal de seguridad pública y delineando un rango de advertencia. Al mismo tiempo, evacue a los invitados en la habitación donde se encuentra el ladrón para evitar que lleve materiales explosivos peligrosos.
(6) Recopile y organice oportunamente el video de vigilancia, los planos de ingeniería y otra información del registro de las habitaciones de huéspedes y entréguelos a la policía.
3. Medidas de emergencia en caso de peleas:
(1) Cuando ocurra una pelea en el hotel, deje de desanimarlos inmediatamente y disperse a los espectadores.
(2) Si ambas partes se niegan a escuchar y la situación continúa desarrollándose y la escena es difícil de controlar, deben informar a los órganos de seguridad pública de manera oportuna y notificar al personal del departamento del hotel correspondiente. El personal de seguridad debe llegar al lugar rápidamente para evitar daños a los artículos del hotel.
(3) Si los artículos del hotel resultan dañados, se debe interceptar al atacante y pedirle una compensación. Si hay una persona herida, la policía de tránsito primero le brindará primeros auxilios y luego se ocupará de ella. La escena debe mantenerse intacta para la investigación policial y para ayudar a identificar a los alborotadores.
(4) Si el combatiente se marcha, registre el número de placa, el color, el tipo de vehículo, el número de personas y otras características.
(5) Ayudar a la policía a investigar el lugar de la pelea y confiscar varias herramientas de lucha.
4. Medidas de emergencia en caso de intoxicación alimentaria:
(1) Si se descubre que alguien ha sido envenenado en un hotel, ya sea por error o intencionalmente, además de llamar a la policía de inmediato. , también se deben tomar las siguientes medidas:
A. Llamar al número del centro de emergencias "120" para solicitar ayuda. Si el personal médico no llega a tiempo, la vida de la persona envenenada correrá peligro. La persona envenenada debe ser enviada a un hospital cercano para su rescate y se debe notificar a la unidad o a los familiares y amigos de la persona envenenada.
b. Proteger el lugar donde se encuentra la persona envenenada, y no permitir que nadie entre en contacto con elementos tóxicos o sospechosos de ser tóxicos (como medicamentos, envases, bebidas y alimentos, vómitos, etc.).
C. Disponer espacios de estacionamiento para los coches de policía y ambulancias cuando lleguen y salgan.
D. Registrar los efectos personales de la persona envenenada y entregarlos a la policía.
e. Evitar que otras personas miren.
f.La información relevante (incluidos los horarios de llegada y salida de los coches de policía y ambulancias, el nombre de la persona a cargo del despacho policial, etc.) debe registrarse y archivarse.
g. Si se encuentran personas envenenadas o sospechosas, deben ser detenidas inmediatamente y la policía de tránsito se ocupará de ellas.
5. Medidas de emergencia cuando ocurren explosivos (llamadas de amenaza):
(1) Medidas al recibir una llamada de amenaza de bomba:
a. una llamada de amenaza de bomba debe escuchar cada palabra, ruido y sonido de fondo de la persona que llama para adivinar su ubicación.
B. Finja que no puede escuchar la llamada con claridad y retrase el tiempo de ocupación de la persona que llama para obtener la mayor cantidad de información posible y realizar registros detallados.
Si el llamante está de acuerdo, podrás transferir la llamada al director general o centralita. Al mismo tiempo, se notificó a seguridad para que tomara medidas rápidas.
D. Si cuelga el teléfono después de finalizar la llamada, notifique al asistente general o al personal correspondiente de inmediato para que se puedan tomar más acciones y contramedidas. Si tiene un dispositivo de grabación, grabe la llamada de inmediato.
(2) Medidas a tomar luego de recibir una llamada:
a. Mantener absolutamente confidencial el contenido de la llamada, y notificar inmediatamente al gerente general y al gerente general.
b. Después de recibir la alarma, el gerente general y el líder de turno deben informar rápidamente a los órganos de seguridad pública y convocar a un equipo de emergencia para consulta.
C. El equipo de respuesta a emergencias debe evaluar el incidente y decidir si es necesario organizar personal para buscar bombas.
D. Notificar a la policía que para evitar aglomeraciones y evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos, se deben enviar guardias de seguridad vestidos de civil a los lugares públicos rápidamente para vigilar los lugares públicos y uniformados. Se deben enviar guardias de seguridad para vigilar el perímetro.
E. Cuando la policía llega al lugar y realiza una búsqueda, el departamento de seguridad debe notificar al gerente del departamento correspondiente para que coopere con la policía.
(3) Métodos de búsqueda de bombas:
En principio, los empleados no pueden participar en búsquedas de bombas, pero si los empleados están dispuestos y se determina el factor de riesgo, pueden Utilice herramientas relevantes para buscar de acuerdo con los procedimientos relevantes.
1. El equipo de respuesta a emergencias o el director de seguridad es responsable de dirigir las operaciones de búsqueda adecuadas.
B. El personal de búsqueda no tocará ni interferirá con ningún paquete, caja u otro objeto que pueda contener artefactos explosivos sin confirmación.
c. Si se encuentra, se debe informar al equipo de emergencia o al gerente de seguridad a tiempo. Luego de recibir el informe, el gerente de seguridad debe notificar a la policía y enviar personal de seguridad para aislar el área donde se encuentran la bomba o los artículos sospechosos.
D. Cuando la policía llegue al lugar para detectar y retirar elementos sospechosos, debe evacuar al personal no relacionado cercano y notificar a los gerentes de departamento correspondientes para que cooperen con la policía para garantizar la seguridad de las vidas y propiedades de las personas.
(4) Cooperar con los departamentos pertinentes para gestionar los incidentes.
1. El equipo de respuesta a emergencias debe prestar mucha atención al desarrollo de la situación y responder atentamente a las preguntas de los huéspedes.
b. Manejar adecuadamente el pánico de los huéspedes ante las amenazas de bomba.
c. Cooperar con los órganos de seguridad pública en la realización de las investigaciones pertinentes y mantener estrecho contacto con el personal pertinente.
D. Si un huésped solicita hablar con una autoridad, el operador puede transferir la llamada a un miembro del equipo de respuesta a emergencias.
E. Si hay algún cambio en las condiciones del hotel, el operador notificará inmediatamente a todos los gerentes de departamento las instrucciones del equipo de emergencia.
f. El departamento de seguridad es responsable de enviar personal para proteger las entradas cerca de áreas peligrosas, y el personal irrelevante tiene estrictamente prohibido el ingreso.
g. Evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos.
h. Si llega la policía, el personal de seguridad debe guiarlos hacia el lugar del incidente desde atrás. El personal de seguridad debe permanecer alerta hasta que termine la situación de emergencia.
1. Cuando un accidente causa lesiones personales, la oficina es responsable de organizar el rescate y evacuación del personal.
j. Si la escena del incidente involucra equipos eléctricos y mecánicos, el Departamento de Ingeniería debe cooperar con la policía.
Plan de emergencia del hotel. Primero, rescata a los invitados en tierra.
1. Cuando se descubre a un huésped ahogándose, el salvavidas debe ir inmediatamente al agua para rescatarlo e informar de inmediato al capataz, supervisor y supervisor del hotel según la situación.
2. Para los huéspedes que se hayan ahogado levemente, debe consolarlos después del aterrizaje y recordarles que vayan al hospital para ser examinados.
3. Los huéspedes que se estén ahogando gravemente deben notificarlo de inmediato a la recepción y marcar el 120 para llamar a una ambulancia.
En segundo lugar, asistencia de emergencia
1. Limpie inmediatamente la suciedad de la boca y la nariz de la persona que se está ahogando después del aterrizaje y compruebe si hay dentaduras postizas en la boca de la persona que se está ahogando. Si las hubiera, se deben retirar para evitar que la dentadura postiza bloquee las vías respiratorias.
2. Levante el abdomen de la persona que se está ahogando para que quede boca abajo y golpee suavemente su espalda para permitir que el agua inhalada salga de su boca y nariz. Este proceso debe realizarse lo más rápido posible para no tomar demasiado tiempo para el siguiente paso del rescate.
3. Comprobar si la persona que se está ahogando respira espontáneamente. En caso contrario, realizar respiración artificial inmediatamente. El método es: dejar que la persona que se está ahogando se acueste boca arriba sobre una tabla dura o en el suelo, sujetarle la mandíbula inferior con una mano para abrir las vías respiratorias, sujetarle la fosa nasal con la otra mano y soplar boca a boca unas 16 a 18 veces. por minuto.
4. Mientras realiza la respiración artificial, controle el pulso de la persona que se está ahogando para determinar si los latidos del corazón se han detenido. Si el corazón se detiene, se deben realizar compresiones cardíacas externas junto con respiración artificial. El método es: utilizar ambas manos para presionar el corazón de la persona que se está ahogando entre 60 y 80 veces.
En tercer lugar, envíe al huésped al hospital para recibir tratamiento.
1 Envíe a la persona que se está ahogando al hospital rápidamente para que la rescaten y no interrumpa el rescate en el camino al hospital.
2. El personal acompañante deberá mantenerse en contacto con los jefes de unidad en todo momento.
Cuarto, registrar
Todo el proceso de tratamiento debe registrarse en detalle posteriormente.
Plan de emergencia del hotel. Informe inmediatamente el incidente a la policía.
Una vez que cada empleado del hotel descubre un caso criminal importante, como robo, secuestro, asesinato, tiroteo, etc., debe transmitir rápidamente la información del caso a la sala de centralita y a la sala de monitoreo.
1. Cuando los empleados descubran la situación, no entre en pánico, mantenga la calma y llame a la sala de centralita y a la sala de seguimiento cercanas.
2. Cuando llame a la policía, indique claramente la hora, la ubicación, el área, el número de piso y habitación, el número de personas y una breve información del incidente en palabras.
Dígale al departamento de policía su nombre o número de trabajo.
3. El personal de servicio en la sala de centralita y sala de control debe registrar de forma rápida y precisa la información del caso y reportarlo inmediatamente al responsable de seguridad.
4. El responsable de seguridad debe poder acudir rápidamente al lugar tras recibir la alarma e informar al director general o secretario de la sucursal inmediatamente después de conocer el caso.
5. Después de recibir el informe y llegar al lugar, el gerente general o el secretario de la sucursal deben tomar inmediatamente una decisión sobre si reportar el caso a la Brigada de Seguridad Pública de la Oficina de Seguridad Pública de Changhang Airlines.
Dos. Responsabilidades y tareas de los departamentos relevantes
1. Departamento de Seguridad:
a. La sala de control notifica inmediatamente al puesto del vestíbulo y al puesto del personal para sellar las puertas delanteras y traseras y prohibir la entrada a cualquiera. o salir del hotel. Si hay necesidad de entrar o salir del hotel bajo circunstancias especiales, la decisión debe ser tomada por el gerente general o secretario de la sucursal antes de la llegada del personal de seguridad pública, queda en ellos decidir cuándo llegará el personal de seguridad pública; .
B. La sala de control notifica al supervisor, capataz y personal de seguridad en reposo para que acudan al lugar, establezcan un cordón, controlen el ingreso de personal irrelevante y mantengan el orden en el lugar.
C. Si se descubre que el sospechoso está cometiendo un delito o preparándose para escapar, debe ser arrestado inmediatamente y puesto bajo vigilancia hasta que llegue el personal de seguridad pública y entregado para su procesamiento.
d. Si un rehén es secuestrado, se deben tomar las medidas necesarias para controlar el desarrollo de la situación y el personal de seguridad pública debe cooperar cuando llegue.
E. Si la víctima está gravemente herida, se debe contactar inmediatamente al centro de emergencia municipal para su rescate; si la víctima está muerta, esperar hasta que llegue el personal de seguridad pública y los médicos forenses antes de cooperar.
f. El personal de seguridad pública inspecciona la escena, investiga y recopila pruebas, investiga el caso y coopera bien.
G. Registrar todo el proceso de manejo del caso.
2. Departamento de limpieza: el gerente del departamento de limpieza acudió rápidamente al lugar con una llave valorada en 10,000 X para uso de emergencia y cooperó con el departamento de seguridad de acuerdo con las instrucciones del gerente general o el secretario general de la sucursal.
3. Departamento de Ingeniería: El gerente del departamento de ingeniería traerá electricistas con linternas, tableros de cableado y equipos de iluminación para uso de emergencia, y cooperará con el departamento de seguridad de acuerdo con las instrucciones del gerente general o el secretario de la sucursal.
4. Recepción:
a. Responsable de proporcionar información sobre los invitados involucrados
b. Responsable de proporcionar oficinas temporales y lugares de descanso para los encargados del caso; investigar casos;
Guardar las pertenencias y equipajes dejados por los huéspedes.
5. Departamentos relevantes: Cooperar con el departamento de seguridad o el personal de seguridad pública de acuerdo con las instrucciones del gerente general o secretario de la sucursal.
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