¿Cuáles son las normas y reglamentos para la gestión de empleados del hotel?

Reglas y regulaciones para los empleados del hotel:

1. Comprometerse a salir del trabajo a tiempo y presentarse en recepción con 10 minutos de anticipación. El capataz realizará una reunión previa al turno. asignar tareas laborales y precauciones para el día.

2. Sigue sonriendo cuando vayas a trabajar y no dejes que las emociones personales afecten tu trabajo.

3. La apariencia debe ser limpia y ordenada. Las empleadas no deben usar chales y los empleados no deben usar barba.

4. Los empleados deben comer en los lugares designados y no se les permite fumar ni comer bocadillos en el área de trabajo.

5. No se permiten llamadas telefónicas personales durante el trabajo.

6. Los empleados no pueden entrar a la habitación de huéspedes para descansar, bañarse, mirar televisión, etc.

7. La llave de la habitación de invitados debe llevarse consigo y no debe dejarse en ningún lugar.

Notas:

1. Entrega de artículos.

1. Al momento de la entrega de mercancías, se deben contar y registrar todos los productos para llevar en cada departamento. Los niveles de ventas, recolección e inventario de diversos productos deben registrarse todos los días.

2. Entrega de artículos de invitados en el puesto. Se registra y entrega el número de sábanas, fundas de edredones, fundas de almohadas, albornoces, toallas de baño, zapatillas, termos, vasos de agua y otros artículos recogidos cada día.

3. Entrega de artículos de limpieza post higiene. Cada puesto debe asegurarse de que haya toallas limpias, fregonas, polvos descontaminantes, detergente en polvo, etc. todos los días.

4. Entrega de aparatos eléctricos. Si el televisor de la habitación, el control remoto, las lámparas, el aire acondicionado, el buscapersonas, el teléfono, etc. están disponibles y necesitan reparación.

5. Entrega de walkie-talkie. Baterías, auriculares, cargadores.

2. Traspaso sanitario.

1. Entrega higiénica en el puesto, cumpliendo las normas sanitarias.

2. La entrega de las áreas públicas es principalmente la entrega de la higiene del baño.

3. Entrega de higiene de los artículos de correos.

3. Entrega de las últimas normas y reglamentos de la empresa.

1. Entrega del nuevo sistema.

2. Asegúrese de que cada sistema se distribuya y se publique para todos.

3. Implementar el nuevo método de firma. Todos los empleados que lo leyeron firmaron el aviso.

4. Traspaso de asuntos especiales.

1. ¿Hay alguna tarea asignada por los invitados?

2. ¿Existe servicio de despertador, etc.?

3. Se deben registrar todas las tareas asignadas por los invitados pero no completadas durante su turno. Y le dijo al sucesor que lo completara.

4. Registro de artículos dejados por los invitados.

5. Registros de quejas de los clientes y sus soluciones durante el turno.

6. Entrega de registros de asuntos pendientes durante el turno.