Resumen del trabajo del vicepresidente hotelero en el primer semestre del año
Resumen del trabajo del vicepresidente del hotel en el primer semestre del año 1 Mirando hacia atrás en mi trabajo en los últimos seis meses, con el apoyo y la ayuda de mis líderes y colegas, me exigí estrictamente y completó bien el trabajo de acuerdo con los requisitos del hotel. Después de medio año de estudio y exploración, mi estilo de trabajo ha cambiado mucho y la calidad de mi trabajo también ha mejorado. La situación laboral en los últimos seis meses se resume de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el autoestudio y mejorar los estándares profesionales.
Aunque mi puesto es solo de capataz, todavía hay cierta distancia entre mí y la excelencia, por lo que nunca me he atrevido a tomarlo a la ligera y aprender de libros, líderes y colegas, por lo que siento que puedo He ganado cierta habilidad en los últimos seis meses. Con el progreso, mi capacidad de gestión, mi capacidad de coordinación y mi capacidad de resolución de problemas han mejorado aún más, asegurando el funcionamiento normal de todo el trabajo en la planta.
2. Trabajo de gestión diario
El capataz de planta no es un extraño para mí, pero Jiahai es un entorno de trabajo completamente nuevo para mí. Como capataz de planta, su función es conectar los niveles superior e inferior y coordinar la izquierda y la derecha. Nos enfrentamos a tareas diarias complejas y triviales todos los días. En el nuevo entorno laboral, casi todo el trabajo se empieza desde cero. Mejorar las relaciones laborales e integrarme en el nuevo entorno laboral lo antes posible es mi máxima prioridad. Se deben hacer esfuerzos para cooperar con el supervisor en el trabajo de gestión del piso y, basándose en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, informar la situación. La tarea de recepción de conferencias en nuestro hotel es relativamente pesada. En la primera mitad del año recibimos muchos invitados importantes de la aduana. Sin embargo, por diversas razones, a menudo hay escasez de personal de servicio de habitaciones. Necesitamos fortalecer nuestra conciencia laboral, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, esforzarnos por ser integrales y precisos y evitar omisiones y errores. .
3. Problemas Existentes
En los últimos seis meses he podido realizar mi trabajo con seriedad, pero todavía existen algunos problemas y deficiencias, principalmente los siguientes: Primero. Después de todo, solo he estado trabajando en Jiahai durante más de medio año y tengo que resolver mucho trabajo mientras lo hago. No puedo hacerlo con facilidad y mi eficiencia en el trabajo debe mejorarse aún más. . segundo. Algunas tareas no están lo suficientemente detalladas, como las visitas a las salas, las instalaciones y el equipo, y las inspecciones sanitarias. tercero. Mi nivel teórico no es demasiado alto.
Cuatro. Plan de trabajo para la segunda mitad del año
Fortalecer el aprendizaje, ampliar conocimientos, aprender de las ventajas y desventajas de la misma industria, utilizar de manera flexible su propio trabajo real y optimizar la calidad del trabajo. Fortalecer la inspección y mantenimiento de instalaciones y equipos para permitir a los huéspedes tener una sensación de armonía y comodidad durante su uso. Cooperar activa y concienzudamente con el supervisor en la gestión diaria del piso. Enseñe paso a paso a los nuevos empleados y camareros que operan de forma irregular para mejorar su profesionalismo. Fortalecer las inspecciones de ahorro de energía, hablar con los camareros sobre la concientización sobre el ahorro de energía con más frecuencia y esforzarse por realizar una segunda inspección antes de ingresar a la sala. La calidad de la higiene diaria de las habitaciones debe controlarse estrictamente y la higiene planificada debe organizarse de manera razonable.
En los próximos días, trabajaré duro, intentaré corregir mis defectos, llevar adelante mis fortalezas, esforzarme por obtener mejores resultados laborales y crear mayor valor para el hotel.
Resumen de la labor del vicepresidente hotelero en el primer semestre del año. Al recordar los seis meses transcurridos desde que llegué al hotel, siento que conviven frescura y alegría, y me siento conmovido y agradecido. Aunque este medio año es corto, es muy gratificante para mí. Cada día aquí, todo lo que experimento y cada persona con la que entro en contacto, este proceso es tan valioso como estudiar en la escuela durante más de diez años, por eso me gustaría agradecer a los líderes por brindarme esta rara oportunidad de aprendizaje y orientación meticulosa. Gracias a los gerentes por su atenta orientación.
1. Trabajo
En los últimos días, aprendí sobre las políticas, el diseño y la construcción del hotel, la división de departamentos, la asignación de trabajo, la ubicación del personal y otras condiciones naturales. El Departamento General es una función de oficina y un departamento importante que conecta a líderes y empleados. Es un honor para mí ser parte de este pequeño grupo. Aunque cobrar vales de comida todos los días es trivial, refleja la gestión rigurosa y avanzada de nuestro hotel. La inspección de calidad es un departamento de garantía indispensable e importante para cualquier empresa. Como industria de servicios, la inspección de calidad es una máxima prioridad. Ya sea el estado higiénico de las habitaciones o la apariencia de los camareros del catering, afectará el desarrollo comercial de nuestro hotel. Simplemente supe desde el principio que ahora tengo un par de ojos que pueden verlo todo, lo cual es una mejora y una gran ganancia para mí.
2. Trabajo del periódico de pizarra
El periódico de pizarra es el escaparate de la publicidad interna de nuestro hotel. Al publicar periódicos, no sólo mejoré mis habilidades de escritura, sino que también mejoré mis habilidades de expresión lingüística. Gracias a la confianza de los líderes durante la evaluación, recopilé dos materiales de evaluación con la ayuda del gerente. Siento profundamente las deficiencias en mis habilidades para enumerar idiomas y mi pensamiento lógico. Trabajar en primera línea es el lugar más gratificante, aunque sea duro y estresante. Sin embargo, aprendí el conocimiento de ordenar la habitación, abrir la cama y cómo arreglarla bellamente. Aunque a veces estoy muy ocupado, me conmueve un grupo tan unido, dedicado y pragmático. La dedicación es desinteresada, por eso es apasionada, por eso brilla. ¡Esta es la riqueza y el capital de crecimiento de la empresa!
En tercer lugar, la experiencia de aprendizaje
Xx Hotel tiene sus ventajas únicas. Desde el sistema de gestión hasta la escala de desarrollo, nos hemos convertido en el líder de la industria. La calidad general del personal también se ve afectada por el ambiente específico de la universidad. Los líderes pueden mirar hacia el futuro, explorar mercados externos y considerar los intereses de los empleados. Pueden tener el concepto de comprender la situación general y tener en cuenta la situación general. Aunque se trata de una empresa nueva, también está llena de energía y creatividad. Todos los días aquí veo esperanza.
Sin embargo, el desarrollo de las cosas tiene dos caras. Como nueva empresa, mostrará sus debilidades y conflictos bajo el impacto de la ola de competencia del mercado. Mientras encontremos una solución al problema, sólo tenemos que subir de nivel. La competencia es también la principal fuerza impulsora del desarrollo empresarial. La clave es dominar las habilidades para evitar la competencia, mejorar la conciencia de la innovación, atreverse a romper los conceptos tradicionales, los conceptos de gestión y la innovación en la gestión, acercarse gradualmente de la orientación al mercado al mecanismo de gestión humanista y crear una empresa de marca con xx características.
Cuánto entusiasmo, cuánta complacencia, cuánta frivolidad juvenil, cuántas risas y carcajadas se han acabado en el diario de ayer, pero hoy es el punto de partida del futuro, y nuevas metas y retos deben conducir a nuevas mejoras. Continuaré trabajando duro, siendo diligente en los informes, diligente en el aprendizaje, diligente en los resúmenes y avanzaré con valentía en el viaje del trabajo, y el camino de la vida será fácil.
Resumen de la labor del vicepresidente hotelero en el primer semestre del año. Después de un arduo trabajo en la primera mitad del año, xx Hotel ha madurado gradualmente a partir del espíritu empresarial y ha logrado resultados gratificantes. Inicialmente se ha dado cuenta de la transformación del modelo de gestión de operación exploratoria a operación profesional, el mecanismo de gestión de gestión humanizada a gestión sistemática, y la eficiencia de gestión de eficiencia de escala a eficiencia de ganancias. El resumen es el siguiente:
Primero, haga todos los preparativos cuidadosamente para asegurarse de que el hotel abra según lo programado.
Se estableció un grupo de liderazgo preparatorio y se llevó a cabo una reunión de grupo para estudiar y formular el plan de trabajo preparatorio; estudiar y formular el plan de adquisición de productos básicos; estudiar y formular el plan de contratación y capacitación de trabajadores temporales; estándares salariales para trabajadores temporales; y formular el enfoque y las ideas de trabajo de la etapa actual. Formularemos un calendario por etapas y lo implementaremos día a día para garantizar que el hotel abra a tiempo. Establecer un grupo líder de adquisición de materiales que sea responsable de la implementación del plan de adquisición de materiales. Implementar licitaciones y adquisiciones en estricta conformidad con las regulaciones y organizar al personal para que esté disponible de manera oportuna. La contratación de personal se completó a tiempo, lo que es lo más destacado de los preparativos del hotel. Que el hotel pueda contratar personal de alta calidad y ponerlo en su lugar a tiempo es la clave para la apertura oportuna del hotel y la garantía para su desarrollo futuro sin problemas.
Aprovechar al máximo los anuncios en periódicos, radio y televisión para informar al mayor número posible de personas sobre el reclutamiento del Gloria Hotel; establecer un grupo de trabajo de reclutamiento para comprender cuidadosamente la situación básica de los solicitantes y seguir estrictamente las instrucciones del hotel; requisitos; organizar exámenes físicos para garantizar la salud del personal empleado; realizar entrenamiento militar para los nuevos reclutas, con el objetivo principal de fortalecer los conceptos generales de los empleados y la disciplina organizacional; Después de cuatro días de entrenamiento militar, se lograron resultados evidentes.
2. Formular normas y reglamentos y mejorar progresivamente la gestión interna.
Las normas y reglamentos son una garantía importante para fortalecer la gestión hotelera. Para ello, el hotel concede gran importancia a este trabajo y formula rápidamente una serie de normas y reglamentos, como responsabilidades laborales y procedimientos de servicio laboral para cada departamento. Al comienzo de su apertura, debido a la falta de personal profesional de gestión de calidad en el hotel, las reglas y regulaciones de los departamentos individuales no eran prácticas y había lagunas en el trabajo. Las reglas y regulaciones de otros departamentos también estaban incompletas. El hotel se ajusta constantemente en función de la situación real de sus operaciones laborales, intercambia experiencias con sus pares y aprende de las fortalezas de cada uno para mejorar continuamente las reglas y regulaciones del hotel.
En tercer lugar, fortalecer la capacitación en calidad del personal y esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
La formación es un medio eficaz para mejorar la calidad de los empleados y es la base para mejorar la calidad del servicio. Cuando se estableció el hotel por primera vez, la mayoría del primer grupo de empleados no tenía experiencia laboral en hoteles, y los altos directivos eran aún más escasos.
Además, la hostelería es un sector con una alta movilidad de personal, especialmente de camareros de restauración. Es difícil encontrar talento de alta calidad y personal de baja calidad para satisfacer las necesidades de los niveles superiores del hotel. En la práctica, los líderes hoteleros se dan cuenta de que fortalecer la capacitación y educación de los empleados es la clave para mejorar la calidad del servicio hotelero y es la base para promover la supervivencia y el desarrollo del hotel.
Resumen del trabajo del vicepresidente del hotel en la primera mitad del año 4 El tiempo vuela muy rápido y la primera mitad de 20xx está a punto de pasar en un abrir y cerrar de ojos. En los últimos seis meses, bajo la guía del correcto funcionamiento de la empresa, el Departamento de Gestión del Hotel xx ha realizado un trabajo de gestión departamental con el concepto de "eficiencia, innovación y servicio", completó con éxito diversas tareas asignadas por la empresa y ganó elogios de los invitados muchas veces. La situación laboral de este año se reporta de la siguiente manera:
Primero, fortalecer la capacitación empresarial y mejorar los niveles de servicio
Cada empleado del hotel es ventana e imagen del hotel. La actitud laboral de un empleado y la calidad del servicio pueden reflejar verdaderamente el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. Como hotel xx, consideramos la formación de calidad de nuestros empleados el centro de nuestro trabajo. Incluyendo etiqueta de recepción, habilidades de ventas, habilidades lingüísticas para contestar el teléfono, etc. Piensa en lo que piensan los clientes y preocúpate por lo que les preocupa a los clientes. A través de la formación, se han mejorado significativamente los conocimientos empresariales y los niveles de servicio de los empleados.
En segundo lugar, fortalecer la conciencia y las habilidades de ventas de los empleados.
Las dos plantas encargadas del departamento de gestión son principalmente las zonas de actividades de ocio para los clientes. Por ello, de acuerdo a las condiciones del mercado, el hotel ha lanzado una serie de programas promocionales. El personal de recepción explica detalladamente las actividades preferentes como salas, gimnasios, cafeterías, etc. según las necesidades de los clientes. Esto no sólo ejercita las habilidades comerciales de los empleados, sino que también aumenta significativamente el número de huéspedes individuales en la recepción y mejora la tasa de ocupación. También ha aumentado el uso de otras instalaciones recreativas.
3. Preste mucha atención a la calidad de la higiene y cree un ambiente limpio, hermoso y cómodo para los clientes.
La imagen del hotel no se basa sólo en la alta calidad de los servicios, sino que también se refleja en los detalles. Sólo limpiando todas las partes del hotel y manteniéndolas limpias e higiénicas los clientes podrán sentirse cómodos y a gusto. Por ello, hemos introducido medidas relevantes en materia de gestión de la higiene y detallado el trabajo, comenzando desde habitaciones, lobby, restaurantes, gimnasios y cibercafés, sin dejar rincones muertos ni manchas para asegurar que todo esté limpio dondequiera que vayan los huéspedes.
Cuatro. Carencias en el trabajo y planes de futuro
Aunque la gestión hotelera ha obtenido buenos resultados este año, también somos profundamente conscientes de nuestras carencias, que se reflejan concretamente en: (1) Todavía falta flexibilidad y flexibilidad en el servicio. Es necesario reforzar aún más el trabajo de ventas e higiene. En el futuro, nuestro departamento de gestión se unirá como uno solo, bajo el liderazgo correcto de xx Hotel, enfocándose en los objetivos de la misión anual del hotel y brindando a cada cliente servicios efectivos y de alta calidad con pleno espíritu y alta moral. Las medidas específicas son las siguientes: continuar fortaleciendo la capacitación de los empleados, fortalecer la etiqueta de servicio, las habilidades de recepción, las habilidades de ventas, etc., y cooperar con los departamentos comerciales para completar las tareas de ventas del próximo año. Continuar implementando el sistema de responsabilidad, brindar servicios de salud de apoyo, tomar como objetivo la satisfacción del cliente, fortalecer la supervisión y la inspección de calidad del personal de administración en el sitio, mejorar gradualmente los métodos de servicio de los empleados en varios departamentos y mejorar los niveles de servicio. Coordinación y cooperación integral con varios departamentos para completar mejor el trabajo. El departamento de gestión debe hacer un buen trabajo organizando y coordinando los distintos departamentos del hotel. Permítales aprovechar al máximo las funciones que le corresponden del departamento, fortaleciendo así las capacidades de colaboración del departamento y brindando a los clientes servicios satisfactorios y de alta calidad.
Espero poder sacar algo de mi trabajo, aprovechar al máximo mis fortalezas, evitar mis debilidades y aprender más experiencias en el trabajo. Espero que el trabajo del Departamento pueda mejorarse aún más sobre la base actual. Mi departamento y yo implementaremos a fondo el propósito de "los huéspedes primero, el servicio primero", haremos un buen trabajo en la gestión y estableceremos activamente la imagen de marca del hotel.
Resumen del trabajo del vicepresidente del hotel en el primer semestre del año 5 Con la alegría y el esfuerzo del trabajo duro, hemos recorrido la mitad del camino este año. En los últimos seis meses, hemos logrado avances en exploración, avances en desarrollo, unidad e innovación, y hemos logrado grandes avances en varios indicadores. Gracias al esfuerzo y esfuerzo conjunto de todos, hemos logrado lo que tenemos hoy. ¡Gracias a todos! En los últimos seis meses, con el esfuerzo conjunto de todos, el hotel ha logrado avances en la gestión. El trabajo del primer semestre del año se resume a continuación:
Primero, planificar con anticipación, mantenerse al día, aprovechar las oportunidades y promover el desarrollo
Al final del último semestre año, con base en la situación en ese momento, emitimos un plan para esforzarnos por lograr el objetivo anticipado de un buen comienzo en el primer trimestre, aclaró la importancia del plan de buen comienzo.
El éxito total del buen comienzo nos ha brindado valiosas oportunidades para nuestro desarrollo a lo largo del año, sentó una base sólida para lograr varios indicadores a lo largo del año y nos brindó una tremenda motivación espiritual para enfrentar nuevos desafíos. Posteriormente, definimos X como un buen plan de inicio para el segundo trimestre, lo que brindó un apoyo importante para las operaciones en el segundo trimestre.
En segundo lugar, tomar el pulso al mercado, evaluar la situación y aclarar la dirección del desarrollo.
De acuerdo con la situación de reapertura de los hoteles internacionales, realizamos una investigación de mercado de manera oportuna y captamos con precisión el posicionamiento en el mercado. Comenzamos trabajando duro en las habilidades internas, fortaleciendo la capacitación, asegurando la calidad y calentando al cliente. fuentes para asegurar que la tasa de ocupación no cayó sino que aumentó la situación estable. Al final de X, xx hotel cerró. Aprovechamos la oportunidad para atraer clientes de manera oportuna y aprovechamos el lanzamiento de Spring Tea a fines de X como una oportunidad para retribuir a los principales clientes, lo que acortó la distancia con los clientes y sentó una buena base para la siguiente etapa de operaciones.
En tercer lugar, resalte los puntos clave, aclare las prioridades y haga todo lo posible para ampliar los canales de marketing.
Ante la competencia cada vez más feroz en el sector y la cada vez más fuerte segmentación del mercado, hemos reforzado la dirección de desarrollo con el marketing como protagonista y la restauración como soporte principal, lo que ha propiciado el aumento de la popularidad de todo el hotel. En los últimos seis meses, el popular departamento de restauración ha aprovechado para poner en marcha diversas políticas de marketing para conseguir nuevas actividades cada mes. Al mismo tiempo, tomamos la iniciativa, realizamos una amplia publicidad, controlamos más ubicaciones, estabilizamos a los antiguos clientes, atraemos nuevos clientes y ampliamos la base de clientes mediante la inclusión de periódicos, la distribución de folletos por SMS, visitas telefónicas, etc.
En cuarto lugar, refine los productos y nunca pierda ningún punto de crecimiento de las ganancias.
En respuesta a la creciente tasa de ocupación de las habitaciones, a través de múltiples estudios de mercado y conversaciones con el departamento de recepción, el departamento de habitaciones y el departamento de ventas, reclasificamos los tipos de habitaciones y los precios de las habitaciones. Manteniendo habitaciones con precios especiales, sucesivamente se realizaron tres ajustes tentativos en el precio de la vivienda, lo que aumentó significativamente los niveles de ganancias. xx nunca ha tenido una filosofía empresarial y se ha convertido en un punto ciego en los negocios. Hicimos modificaciones preliminares y las discutimos.
5. Establece objetivos de desarrollo cada mes para iluminar el camino a seguir.
No estábamos satisfechos con el plan de negocio que lanzamos a principios de año. Según el formulario comercial mensual, los objetivos de desarrollo se restablecen cada mes, apuntando a un marco de referencia más alto, ejerciendo presión sobre uno mismo y mejorando el sentido de crisis y urgencia para acelerar el desarrollo. El objetivo que nos propusimos en la primera mitad del año fue superar el plan original en xxx millones de yuanes, y lo superamos todos los meses.
6. Las compras son lo primero, controlar estrictamente los costes y esforzarse por mejorar la rentabilidad.
El departamento de compras asume primero la responsabilidad del control de costos, identificando múltiples proveedores, comparando métodos de compra y controlando estrictamente los precios de compra. Al mismo tiempo, la cocina controla estrictamente las tarifas de los alimentos. En los últimos seis meses, a pesar del aumento de los precios, no ha habido un solo mes en el que se haya superado el coste previsto. Varios departamentos también han conseguido resultados notables en el control de costes ahorrando energía como agua y electricidad y consumibles como pañuelos. A través de una serie de medidas como investigaciones, encuestas y revisión de los precios del vino en la misma industria, se espera que la tasa de costo del vino dé frutos en la segunda mitad del año.