¿Puedo poner más ceniceros de cristal en cada mesa del área de fumadores del hotel?
En una hermosa tarde de primavera, poco después de la una, los invitados acudieron uno tras otro a la sala de espectáculos del hotel para disfrutar de una actuación única. La tranquila sala de espectáculos de Mu Lai de repente se animó.
Efectivamente, en la zona de no fumadores el aire es fresco, no hay fumadores, sólo hay una mesa, algunas tazas y plantas. Quizás aquí sólo para admirar. Encontré una mesa junto a la ventana y comencé a mirar a mi alrededor. No había ceniceros de cristal en las mesas circundantes, solo un pequeño frasco de dulces de frutas y algunos dulces bellamente empaquetados en su interior. Volví a mirar la zona de fumadores a lo lejos y vi un humo espeso ondeando sobre ella y el cenicero estaba lleno de cenizas y cristales. Sonreí con satisfacción y le dije al camarero: "Toma una taza de té negro de manzana". Luego lo probé lentamente. Después de que comenzó la actuación, me relajé y disfruté de las maravillosas actuaciones de los actores con una expresión muy feliz.
Cuando estaba haciendo el check out, elogié al camarero: "¡Genial! Aunque el lugar no es grande, se siente diferente separar el área de fumadores y la de no fumadores. Ver una actuación aquí es mejor que estar mezclado con un grupo de gente". Es mucho más cómodo estar juntos. Eres muy considerado".
En realidad, los invitados tienen sus propias personalidades y pasatiempos únicos. El personal de servicio del hotel convence a los huéspedes siendo coherentes y atendiendo al máximo sus peticiones.
Con el progreso de la sociedad, la conciencia de las personas sobre la protección del medio ambiente se ha fortalecido gradualmente y, en consecuencia, también ha aumentado su conciencia sobre la protección de la salud personal. Esto impone mayores exigencias a los servicios hoteleros. A veces, a los invitados no les gusta sentarse con “fumadores” y les da vergüenza rechazar el asiento del camarero. Por lo tanto, es mejor que el personal de servicio pida a los huéspedes su opinión con antelación.
Los camareros del hotel fueron muy proactivos y pidieron a los invitados su opinión nada más entrar en la sala de espectáculos, permitiéndoles elegir su lugar favorito. La sala de espectáculos no es grande. Evidentemente es difícil designar zonas para no fumadores, pero los hoteles no han dejado de hacerlo por la dificultad, porque los servicios hoteleros deben estar "orientados a las personas". Siempre que los diversos servicios proporcionados por el hotel puedan hacer que los huéspedes sientan que el hotel es considerado con ellos y respeta sus elecciones, se ganará el favor de los huéspedes y obtendrá buenos resultados.
Por lo tanto, cada aspecto del servicio requiere que el personal de servicio comprenda y respete los diferentes pasatiempos y hábitos de los huéspedes, para poder brindarles mejores servicios y satisfacer sus diferentes necesidades. Para una sala de espectáculos, se espera que al instalar un área para fumadores, se coloquen al menos dos ceniceros de cristal sobre la mesa. El área para no fumadores no es algo muy costoso, pero aún es difícil de implementar, por lo que si. habilitar una zona para no fumadores A menudo se nota la atención que tiene un hotel con sus huéspedes. Quien pueda ser más meticuloso ganará más clientes. Este hotel lo hizo. Por tanto, también se ganó el reconocimiento y elogios de los invitados presentes.