Renuncia a prácticas en recepción de hotel

Como supervisor, debes dominar ciertos conocimientos y habilidades profesionales. A medida que se asciende en la escala gerencial, la importancia de las habilidades profesionales disminuirá gradualmente. Como supervisor de base, la capacidad profesional de una persona será muy importante. Lo que desea lograr es que pueda guiar y representar directamente el trabajo real de sus subordinados. La fuente de la capacidad profesional no son más que dos aspectos: uno proviene de los libros y el otro del trabajo práctico. En el trabajo real, usted necesita aprender de sus supervisores, colegas y subordinados. "No te avergüences de hacer preguntas" es la actitud que todo supervisor debe tener.

En segundo lugar, la capacidad de gestión

Para un supervisor, la capacidad de gestión corresponde a la capacidad profesional. Cuando su puesto requiere más experiencia, relativamente hablando, menos habilidades de gestión necesitará. Por el contrario, cuanto más alto sea su puesto, mayores serán las habilidades de gestión que se le exigirán. La capacidad de gestión es una capacidad integral que requiere su capacidad de mando, su capacidad de toma de decisiones, su capacidad de comunicación y coordinación, su capacidad profesional, su capacidad de asignación de trabajo, etc. La capacidad de gestión proviene de los libros, pero más de la práctica. Por lo tanto, para mejorar la capacidad de gestión, es necesario reflexionar constantemente sobre su trabajo diario y utilizar su cerebro para revisar y resumir su trabajo de vez en cuando.

En tercer lugar, las habilidades comunicativas

La llamada comunicación se refiere a aclarar las opiniones de los demás. Este tipo de comunicación incluye dos aspectos, la comunicación entre departamentos y la comunicación dentro del departamento (incluidos sus subordinados, sus colegas y sus superiores). La empresa es un todo, y el departamento que diriges es parte del todo. Debe estar en contacto con otros departamentos, y la comunicación es fundamental. El propósito de la comunicación no es quién pierde o gana, sino resolver problemas. El punto de partida para la resolución de problemas son los intereses de la empresa, y los intereses departamentales están subordinados a los intereses de la empresa. La comunicación dentro de los departamentos también es importante. Como supervisor, usted necesita comprender, dominar, guiar, ayudar y preocuparse por los problemas en el trabajo de sus subordinados, sus tendencias ideológicas e incluso sus vidas. Por el contrario, también debes tomar la iniciativa de informar a tu supervisor. Informar también es una forma de comunicación.

Cuarto, cultivar las habilidades de los subordinados.

Como supervisor, capacitar a los subordinados es una tarea básica e importante. No importa cuán grande sea la unidad que lideres, recuerda que la unidad que lideres es un todo y usa el poder del equipo para resolver problemas. Muchos supervisores se muestran reacios a traspasar determinadas tareas a sus subordinados por buenas razones. Dáselo a un subordinado y dile que es posible que no entiendas lo que dijiste y que necesites repetirlo, y luego compruébalo. En lugar de hacer esto, es mejor hacerlo usted mismo rápidamente. Pero la clave es que si las cosas siguen así, siempre tendrás cosas que hacer y tus subordinados siempre harán lo que creas que pueden hacer bien. Hacer que los subordinados sepan cómo hacerlo y enseñarles a hacer las cosas son responsabilidades importantes de los supervisores. La fuerza de un departamento no es la fuerza del supervisor, sino la fuerza del trabajo de todos los subordinados. Un rebaño de ovejas liderado por una oveja puede fácilmente derrotar a un rebaño de ovejas liderado por un león. Como supervisor, su importante responsabilidad es convertir a sus subordinados en leones, en lugar de convertirse usted mismo en un león.

5. Capacidad de juicio laboral

Personalmente creo que la llamada capacidad de trabajo es esencialmente un tipo de capacidad de juicio laboral, que es muy importante para todos los trabajadores. Para cultivar la capacidad de juicio de una persona, primero se debe tener una mente sencilla o un buen carácter moral, que es la base del juicio laboral. Sólo entonces podremos tener juicios correctos sobre el bien y el mal en el mundo y ser capaces de distinguir el bien del mal. En segundo lugar, como supervisor, usted debe tener un juicio claro o una decisión sobre qué hacer, cómo hacerlo y quién lo hará, sin importar cuán grande o pequeño sea. De hecho, la capacidad de juicio laboral es la síntesis de las cuatro habilidades anteriores, y la encarnación de la capacidad del supervisor es la encarnación de su capacidad de juicio laboral.

Sexto, capacidad de aprendizaje

La sociedad actual es una sociedad de aprendizaje, y las empresas de hoy también deben ser empresas de aprendizaje, y cada uno de nosotros debe ser sujeto del aprendizaje. Hay dos tipos de aprendizaje, uno es el aprendizaje basado en libros y el otro es el aprendizaje práctico, que debe realizarse de forma alternada. Sólo mediante el aprendizaje continuo podremos lograr un progreso mejor y más rápido y mantenernos al día con el desarrollo de la sociedad. Cuando ingresamos a la sociedad, debemos tomar la iniciativa de aprender y considerar el aprendizaje como un hábito y una vida normal. El aprendizaje debe ser amplio, profesional, de gestión, empresarial, de vida, de ocio y de todo tipo de aprendizaje. La competencia entre personas en el futuro no se tratará de tus habilidades pasadas, sino de tus habilidades actuales.

Se trata de tu estilo de aprendizaje actual. Tu aprendizaje actual es la base para tu competencia futura.

Siete. Ética profesional

Dante tiene un dicho: Las deficiencias de la sabiduría pueden compensarse con la moralidad, pero las deficiencias de la moralidad no pueden compensarse con la sabiduría. Para las personas en el trabajo, ya sean empleados o supervisores, la ética profesional es lo primero. Es como si la salud, la riqueza, el estatus y el amor fueran todos importantes para una persona, pero la salud es "1" y todo lo demás es "0". Mientras exista "1" (salud), el significado personal puede ser infinito. La ética laboral es el "1" para las personas que trabajan. Sólo con una buena ética profesional pueden existir las seis habilidades anteriores. Para una empresa, son talentos calificados. La ética profesional no equivale a la fuerza centrípeta para la empresa, sino como empleado y como supervisor. Independientemente de si la empresa es buena o no, independientemente del puesto o del salario, ser responsable de la propia carrera es una cualidad básica y la base del desarrollo personal. Mientras estés un día en la empresa, debes tocar bien el timbre.

Personalmente pienso: el maestro te guía y la práctica depende de ti mismo. Tienes que entender todo por ti mismo y hacerlo todo tuyo.