¿Cuál es el trabajo de un supervisor de caja de hotel?
1. Garantizar que todos los empleados brinden un buen servicio a los clientes y establezcan una buena imagen de nuestra tienda;
2 Programar razonablemente la mano de obra y controlar los costos de personal. y costo de operaciones;
3. Resolver las quejas de los clientes para cada pedido y mantener una alta satisfacción del cliente;
4 Ejecutar todos los procedimientos de caja relevantes de la empresa para garantizar la recuperación segura de los fondos;
5. Responsable del funcionamiento estandarizado de la sala de caja;
6. Controlar el saldo de caja;
7. Hacer un buen trabajo en la prevención de pérdidas del departamento;
8. Responsable de la promoción del producto en caja;
9. Responsable de la capacitación, evaluación, promoción y valoración del desempeño de todo el personal;
10. Responsable de la compra de suministros propiedad del departamento;
11. Responsable de la limpieza y saneamiento del área de caja, y cooperar con los oficiales de seguridad en el trabajo de defensa de la seguridad;
12. Familiarizado con las operaciones básicas de los equipos de caja y capaz de solucionar fallas simples;
13, Responsable de mantener la comunicación y coordinación con otros departamentos.
Tareas principales:
1. Organizar reuniones matutinas diarias, leer registros de trabajo, comunicar e implementar políticas de la empresa, resolver problemas difíciles en el trabajo, elogiar ejemplos destacados de servicio al cliente y analizar el funcionamiento de los supermercados. espera de rendimiento.
2. Comprobar asistencia del cajero, vestimenta, sonrisa, desmagnetización, prevención de pérdidas, fluidez en el pago, etc.
3. Configurar caja chica para todas las cajas registradoras;
4. Garantizar que ningún cliente pase por canales de caja no abiertos; y pago sin problemas, organizar de manera precisa y razonable la apertura de la caja registradora, lo que ahorra mano de obra y elimina las colas de clientes;
6. Ayudar al cajero a resolver los problemas encontrados en el cajero, como problemas con los códigos de barras y el precio. errores, etc.;
7. Responsable de la programación de turnos de todos los cajeros, arreglos laborales, comidas de trabajo, capacitación en conocimientos profesionales, evaluación del desempeño, etc.
8. Realizar cambio para el cajero;
9. Realizar grandes retiros durante el horario comercial;
10. Completar el turno para cada cajero; >
11. Analizar diferencias de alto nivel y proponer soluciones;
12. Responsable de recoger mercancías a granel dispersas en el área de caja hasta el área de carga a granel. negocio Verificar si la caja registradora y su equipo auxiliar funcionan normalmente y solucionar problemas de manera oportuna
14 Hacer un buen trabajo en el pago de los clientes principales y brindar asistencia a los clientes que lo necesiten; >
15. Verificar si las llaves de la caja registradora se guardan correctamente y si la cinta de la factura del cajero se conserva correctamente;
16. Ayudar al oficial de seguridad a resolver el problema de la alarma en la salida del cajero.
Trabajo auxiliar:
1. Comunicar al piso los problemas de códigos de barras, problemas de precios y problemas de embalaje descubiertos durante el proceso de caja;
2. registrarse Si el equipo es reciclado;
3. Devolver las perchas, estantes para CD, estantes para cintas y etiquetas antirrobo reciclados al departamento de piso;
4. por este departamento;
5. Aprobación de diversos productos falsificados, órdenes de compra, hojas de asistencia, etc. ;
6. Manejar emergencias;
7. Selección mensual de cajero de cinco estrellas;
8. Mantener el área de caja limpia y ordenada;
9. Colaborar en la prevención de incendios y robos. (enamórate.com)