¿Cuál es el trabajo principal de un recepcionista de hotel?

1: Utilice honoríficos de servicio, salude a los clientes con una sonrisa y solicite de forma proactiva sus números telefónicos. Cuando los clientes abandonen el restaurante, deberán agradecerles con una sonrisa. Al hacer una reserva por teléfono o cuando alguien venga a concertar una cita, rellene con precisión el libro de reservas, repita lo que dijo el cliente después de escucharlo e intente recordar los nombres, hábitos y preferencias de los clientes habituales para realizarlas. se sientan como en casa y conozcan las instalaciones de servicio del hotel para que puedan resolver sus dudas.

2. Responsable de la salud pública en el ámbito aprobado. Los ujieres deben conocer el menú y las reservas para cada comida y estar familiarizados con todas las salas de banquetes, mesas y asientos del restaurante.

3. Ordenada, guapa, educada y entusiasta. Párate en la puerta del restaurante 30 minutos antes de la comida y saluda a los clientes con una sonrisa. Cuando lleguen los clientes, saludelos con una sonrisa a 3 metros de distancia, inclínese a 1,5 metros de distancia para saludar, inclínese 30 grados, haga un gesto para indicarles que entren y ayúdelos a guardar ropa y otros artículos.

4. El recibidor lleva a los invitados al restaurante. Primero, el primer saludador saluda a los clientes, pregunta sobre la situación de los clientes y organiza los asientos correspondientes de acuerdo con el número y los requisitos de los clientes, y luego se lo entrega al segundo saludador. Cuando el camarero ve al cliente, primero da un discurso de bienvenida, acerca una silla y le ofrece un asiento, luego le entrega al cliente té y una toalla, y luego deja el pañuelo para la boca, la funda para los palillos, varios asientos, etc., de acuerdo con las instrucciones. situación del cliente.