Hay cinco trapos en la habitación del hotel. ¿Sirven para limpieza?
(1) Paño húmedo: un cubo tributo (especial); la pared del área de la ducha, el lavabo y los muebles de la habitación de invitados se combinan en uno solo; uno.
(2) Paño seco: Paño seco para los electrodomésticos de la habitación y el espejo del baño combinados en uno; use un paño seco para desinfectar la taza, limpie el exterior de la taza esterilizada y manténgala brillante.
2. La limpieza de las habitaciones del hotel debe realizarse de acuerdo con los procedimientos operativos. Los métodos específicos son:
(1) Llamar a la puerta: empujar el carro de trabajo hacia la puerta. de la habitación a limpiar, párese erguido y use Toque tres veces la puerta con el dedo medio y regístrese para ser "camarero". Llamar a la puerta debe ser moderado, ni demasiado ligero ni demasiado fuerte, lo que hará que la gente se sienta descortés. Si no hay respuesta en la habitación durante tres o cuatro segundos, toca tres veces más y usa la llave para abrir la puerta. Después de abrir, empuja la puerta un tercio y toca tres veces más (si descubres que el huésped está durmiendo, no es necesario que toques para avisarle y no puedes entrar a la casa, simplemente cierra la puerta con cuidado. Si descubres que le han molestado, discúlpese, salga de la habitación y cierre la puerta si cuando el huésped esté en la habitación, pregúntele cortésmente si puede trabajar y brindar el servicio requerido.
(2) Tire: Al limpiar la habitación, asegúrese de abrir las cortinas primero y verifique si las cortinas están desacopladas o dañadas. Si hay olor en la habitación, rocíe ambientador. El cenicero y el bote de basura Al vaciar el cenicero, preste atención a si las colillas del cenicero están apagadas, para eliminar peligros ocultos. Tenga cuidado de no verter colillas en el inodoro y preste atención a la escritura del huésped. periódico de la habitación de invitados u otro papel.
(4) Retire los vasos sucios usados y reemplácelos o lávelos a tiempo. Si hay vajilla en la habitación, notifique al departamento de catering. y fundas de almohada, póngalas en bolsas de lino y devuélvalas al hotel si están dañadas.
3. Preste atención a los detalles de seguridad de las habitaciones:
(1) Limpieza del hotel. debe usar un camión de trabajo para bloquear la puerta al limpiar la habitación, para no darles a los malos la oportunidad de llevarse a los invitados mientras limpian la habitación.
(2) Al limpiar la propiedad del hotel. habitación, recuerde no abrir la puerta de varias habitaciones al mismo tiempo, dando a los malos la oportunidad de colarse en otra habitación, incluso si está vacía, el hotel sufrirá ciertas pérdidas económicas
(3. ) Si el huésped afirma que no tiene la tarjeta o la llave de su habitación y le pide al personal que le abra la puerta, asegúrese de verificar su identidad; por ejemplo, pídale al huésped que vaya a la recepción para obtener prueba de identidad y esperar a que el centro de servicio de habitaciones o la recepción le informen que abra la puerta o solicite al huésped que muestre su documento de identidad y lo informe a la recepción para su verificación. Al limpiar la habitación, lo que el personal debe hacer es verificar cortésmente la llave y la tarjeta de la habitación del huésped y confirmar que es un huésped en la habitación. Si no existe tal prueba, lo siento, debo preguntarle a esta persona. fuera de la habitación si esta persona es arrogante, demuestra que algo anda mal con esta persona y debe informar al hotel.
(5) No hables con "extraños". El estado de la habitación debe mantenerse confidencial, especialmente en la recepción, y no se debe revelar la información de los huéspedes a personas ajenas.
(6) La tarjeta maestra de la habitación de huéspedes debe conservarse correctamente y llevarse consigo. Si se pierde, informe al superior o a la recepción a tiempo (Sugerencia: el hotel puede hacer tarjetas de piso y entregárselas al personal de servicio en este piso. Las tarjetas de piso solo pueden abrir habitaciones en este piso. Intente reducir la cantidad de tarjetas de habitación. Pérdidas. causado por pérdida)
(7) Si encuentra una persona sospechosa en el piso, debe avanzar y preguntar, prestar atención al comportamiento de la otra persona y notificar al capataz de inmediato si hay algo sospechoso. .