¿Qué operaciones informáticas básicas debe conocer el cajero de la recepción de un hotel?
Ser competente en el uso de software de oficina y equipos relacionados con el cajero. Debe dominar las teclas del equipo informático del cajero. Por ejemplo, las teclas de acceso directo más utilizadas del equipo del cajero son las siguientes (las teclas serán. diferente dependiendo del dispositivo). Pago--[F9], escaneo completado Finalmente, presione este botón para liquidar el precio total del producto y cobrar el efectivo del cliente. ?La transacción se completa: [P], comience a imprimir el recibo por computadora y prepárese para recibir al siguiente cliente. ?Cancelar transacción--[Ctrl+Supr], para un determinado pedido que no se puede completar, cancele los datos ingresados. ?Orden pendiente: [F6], cuando sea necesario suspender la transacción en curso, presione esta tecla para suspender y continuar si es necesario. Tomar orden: [Shift+F6], para una transacción pendiente que debe continuar, presione esta tecla para sacar y continuar la operación. Dado que se pueden realizar un máximo de 10 pedidos, tenga cuidado al tomar pedidos. ?Ayuda--[F8], para una operación desconocida, presione esta tecla para seleccionar el menú y obtener ayuda. ?Regresar--[Esc], regresar al estado inicial. ?Eliminar registro--[U], eliminar un registro de transacción abandonado. ?Verifique: [Ctrl + X], después de usar la caja registradora, úsela después de salir del trabajo (no se puede cerrar sin cerrar sesión).
1. La recepción, también llamada recepción administrativa, está bajo la jurisdicción del departamento administrativo de la empresa. Es uno de los puestos en las empresas modernas y suele ser responsable de las visitas y el registro de los clientes. transferencia y otros asuntos.
2. Recepción: saludar a los huéspedes, determinar las intenciones de los huéspedes y recibirlos, manejar los procedimientos relevantes, responder las llamadas entrantes y devolver las visitas a las preguntas frecuentes.
3. Sigue las normas del hotel, cuida tu apariencia, sé enérgico y llega a tiempo al trabajo.
4. Firmar el libro de traspaso de turno, verificar las llaves (incluidas las de almacenamiento) de acuerdo con los requisitos del trabajo, hacerse cargo del personal del turno anterior y comprender qué tareas necesitan ayuda de este turno, así como el estado de la reserva de la habitación del día, especialmente si es un huésped VIP (incluido el residente y el previo a la llegada).