Conocimientos de gestión del capataz de hotel

En primer lugar, debemos gestionar adecuadamente la relación con nuestros antiguos colegas. A partir de ahora, nuestros antiguos colegas se convertirán repentinamente en sus subordinados. Tal vez les resulte difícil aceptarlo de repente y pueden encontrar varias razones para encontrar algunos problemas en su trabajo. Por lo tanto, manejar correctamente las relaciones interpersonales es un requisito previo para su éxito:

1. Preste más atención a sus empleados, incluso si se trata de sus problemas personales o familiares. Pero nunca utilices golosinas u otros medios para construir esta relación.

2. Potencia el aprendizaje profesional y deja que tus empleados te respeten.

3. Haz un uso razonable del poder que te otorga la organización, pero no abuses de él.

4. Si quieres que los empleados hagan algo, debes hacerlo con ellos.

5. Honre a los empleados y asuma la responsabilidad.

6. Puedes tolerar a los empleados que deliberadamente ponen las cosas difíciles una o dos veces, y luego hablar con ellos y decirles que lo has tolerado. Si eso aún sucede, puedes sugerirle al gerente que lo echen.

En segundo lugar, los capataces recién nombrados suelen tener el impulso de hacer lo que quieran. Siempre tienen su pequeño cálculo, que es que "los nuevos funcionarios tienen tres incendios", pero mi sugerencia es que no inicien estos incendios todavía, porque:

1. En este momento, para una serie de reformas, es posible que su jefe no lo apoye.

2. Dar a los empleados más oportunidades de criticar.

3. ¿Sabes que tu “cimiento” aún no es sólido?

4. En este caso, te expondrás por completo.

5. Estos planes son sus ideas desde la perspectiva del empleado y pueden no ser aplicables.

En tercer lugar, presta atención a tu papel. Eres simplemente la mano derecha del jefe, no el cerebro izquierdo ni el derecho. El propósito es ayudar, no ocuparse de las cosas. A menos que conozcas a un jefe como yo, si expresas demasiadas opiniones, ¡el jefe se disgustará!