Plan de Emergencia Hotelero

Plantilla de plan de emergencia de hotel

En el estudio, el trabajo y la vida diaria, es inevitable que ocurran algunos accidentes de repente. Para evitar que las cosas empeore, a menudo es necesario hacer planes de emergencia con antelación. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al preparar planes de emergencia? La siguiente es una plantilla de plan de emergencia para hotel que compilé solo como referencia. Echemos un vistazo.

El plan de emergencia 1 del hotel es hacer un buen trabajo en el rescate y eliminación de emergencia después de un corte repentino de energía en el hotel, garantizar que el hotel pueda organizar de manera efectiva los departamentos relevantes para llevar a cabo el rescate de emergencia en caso de un corte repentino de energía y minimizar pérdidas y consecuencias innecesarias, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de los superiores y la situación real del hotel, se formula especialmente un plan de emergencia para cortes repentinos de energía del hotel. La división del trabajo de los departamentos pertinentes después de un corte repentino de energía es la siguiente.

El trabajo del departamento de seguridad:

1. Una vez que hay un corte repentino de energía en el hotel, los empleados del departamento de más alto nivel en la tienda organizarán inmediatamente a los empleados en cada puesto. tomar las medidas de emergencia correspondientes y convocar a todos los guardias de seguridad de turno División del trabajo, asignar guardias de seguridad para controlar la entrada y salida del hotel, verificar artículos y personas que salen, y controlar estrictamente para evitar la salida de bienes.

2. Envíe rápidamente personal de seguridad a revisar el ascensor a lo largo de cada piso y utilice gritos y palmaditas para comprobar si hay personas atrapadas en el ascensor. Si hay personas atrapadas, notifique inmediatamente al departamento de ingeniería y actúe activamente. ayudar en la toma de medidas de rescate.

3. Enviar guardias de seguridad para patrullar continuamente cada piso, especialmente para fortalecer las inspecciones de seguridad de partes, lugares y áreas clave, principalmente verificando las cerraduras de las puertas del piso, la iluminación de emergencia del piso y las actividades del personal del piso, etc. , para evitar que la gente aproveche los cortes de energía para cometer delitos y pescar en aguas turbulentas.

4. Notifique a los departamentos pertinentes para proteger las instalaciones y equipos importantes después de un corte de energía para evitar daños.

5. Hacer un buen trabajo en la respuesta de emergencia después de un corte de energía y en el manejo de diversas emergencias.

6. Supervisar y ayudar activamente al departamento de ingeniería para encontrar la causa del corte de energía y restaurar la energía lo antes posible.

Trabajo del departamento de limpieza:

1. Si hay un corte repentino de energía en el hotel, los empleados del departamento de más alto nivel en la tienda organizarán inmediatamente a los empleados en varios puestos para que asuman los correspondientes. medidas de emergencia. El personal de piso debe revisar cuidadosamente las habitaciones y oficinas de cada piso para evitar accidentes de incendio causados ​​por encender velas o arrojar colillas de cigarrillos. Al mismo tiempo, deben hacer un buen trabajo recordando y explicando pacientemente a los invitados.

2. Cuando el corte de luz se prolonga durante mucho tiempo, el camarero debe aconsejar a los invitados que no entren en pánico y traten de satisfacer las necesidades de los invitados. Cuando los invitados soliciten salir de la tienda, brinde orientación. En caso de emergencia, también se deben realizar trabajos de evacuación para guiar a los clientes a evacuar desde las escaleras mecánicas hacia el exterior de la tienda.

3. La recepción debe guardar y hacer una copia de seguridad de la información del historial de huéspedes de inmediato y notificar al subgerente del lobby para que se ciña a su puesto, maneje las quejas relevantes y coordine y resuelva los problemas relacionados causados ​​por cortes de energía. .

4. El botones debe cuidar bien los objetos de valor de los huéspedes y tratar de impedir la entrada de extranjeros al hotel tras un corte de luz.

5. El centro de servicio debe hacer un buen trabajo al transmitir información del cliente y diversas consultas, y hacer todo lo posible para brindar servicio al cliente después de un corte de energía.

Trabajo del departamento de alimentos y bebidas:

1. Una vez que hay un corte repentino de energía en el hotel, los empleados del departamento de más alto nivel en la tienda organizarán inmediatamente a los empleados en varios puestos para tomar las medidas de emergencia correspondientes. Los empleados de catering deben verificar cuidadosamente todas las operaciones en los lugares y salas de consumo, prevenir accidentes de incendio causados ​​por personas que encienden velas o arrojan colillas de cigarrillos y brindan recordatorios y explicaciones pacientes a los huéspedes.

2. Cuando el corte de luz se prolonga durante mucho tiempo, el camarero debe aconsejar a los invitados que no entren en pánico y traten de satisfacer las necesidades de los invitados. Cuando los invitados soliciten salir de la tienda, brinde orientación. En caso de emergencia, también se deben realizar trabajos de evacuación para guiar a los clientes a evacuar desde las escaleras mecánicas hacia el exterior de la tienda.

3. Cuando hay muchos consumidores, el camarero debe prestar más atención a los acompañantes, observar a los consumidores y sus movimientos circundantes, dar consejos y cuidar las pertenencias de los invitados y mantener adecuadamente los artículos almacenados. por los invitados.

4. El personal de cocina debe revisar cuidadosamente equipos importantes como estufas, tuberías, electrodomésticos de alta potencia, apagar las fuentes de alimentación, los electrodomésticos, las válvulas de aceite y varios interruptores, y tomar las medidas preventivas correspondientes.

Trabajo del Departamento de Ingeniería:

1. Si hay un corte repentino de energía en el hotel, los empleados del departamento de más alto nivel en la tienda organizarán inmediatamente a los empleados en varios puestos para tomar las medidas de emergencia correspondientes. 1. Descubra la causa del corte de energía lo antes posible.

2 Si hay un corte de energía en el sistema de la oficina de suministro de energía, convoque inmediatamente a todo el personal de servicio y diríjase al vestíbulo, la sala de distribución de energía, la estación de conmutación, el restaurante y el piso en pares con luces. en la mano para comprobar las instalaciones de iluminación de emergencia y transferir la electricidad correspondiente. Gire el interruptor del dispositivo a la posición de apagado.

3. El personal de rescate del ascensor abrió rápidamente la puerta de la sala de cabina del ascensor cercana y llamó en voz alta para confirmar si había invitados atrapados en el ascensor y la ubicación del ascensor. Si no está en la posición de nivelación, corra rápidamente a la sala de máquinas del elevador en 14/F, abra la puerta y apague inmediatamente el interruptor de encendido, retire la cubierta protectora del freno de la máquina de tracción y use una herramienta especial para presionar suavemente. el freno mecánico Cuando la cabina del ascensor disminuye la velocidad, cuando se deslice lentamente hasta la posición de nivelación, utilice la llave de mantenimiento mecánico especial del ascensor para abrir la sala de la cabina.

4. Una vez que la unidad de bromuro de litio, el intercambiador de placas y el intercambiador de desplazamiento positivo en la estación de intercambio pierdan energía, apague el vapor inmediatamente para evitar daños al equipo.

5. Cuando la sala de distribución de energía no puede proporcionar un suministro de energía normal debido a una entrada de agua, un incendio, etc., en caso de emergencia, se puede cambiar al estado de suministro de energía de respaldo contra incendios para garantizar que la bomba doméstica. , bomba contra incendios, bomba de rociadores, ascensor, sala de monitoreo, etc. para garantizar el funcionamiento de equipos importantes.

6. Si falla un componente eléctrico de un circuito derivado en la sala de distribución de energía, puede desconectar inmediatamente el circuito derivado y colocar una señal de advertencia para garantizar que los demás circuitos reciban suministro de energía normal, y luego intenta resolver el problema.

7. Durante un corte de energía, está estrictamente prohibido utilizar llamas abiertas para trabajar. Se deben instalar cinturones de aislamiento alrededor de artículos inflamables y se deben reforzar las inspecciones.

8. Durante el corte de energía, los empleados de servicio en el departamento de ingeniería deben obedecer el comando unificado del gerente e informar los últimos desarrollos en sus respectivas áreas de manera oportuna.

El trabajo del Departamento de Finanzas:

Si hay un corte repentino de energía en el hotel, el empleado de más alto nivel del departamento organizará inmediatamente a los empleados en varios puestos para tomar las tareas correspondientes. medidas de emergencia. El efectivo, los cheques y los sellos deben almacenarse en la oficina del Departamento de Finanzas, y el efectivo debe administrarse inmediatamente en la recepción y los cajeros y los historiales de los clientes deben guardarse y respaldarse.

Trabajo del Departamento de Marketing, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Compras y Dirección General:

En caso de un corte eléctrico repentino en el hotel, el personal de más alto nivel de El departamento de tienda organizará inmediatamente al personal en varios puestos para tomar las medidas adecuadas. Para las medidas de emergencia, el personal de la oficina debe mantenerse en sus puestos y hacer un buen trabajo en la gestión y almacenamiento de diversos acuerdos, archivos de personal y otra información importante.

Se pone especial énfasis en:

Después de un corte de energía repentino, todos los departamentos deben coordinarse entre sí, cooperar estrechamente entre sí, completar su trabajo respectivo de acuerdo con el plan y esforzarse en controlar y controlar las pérdidas provocadas por el corte de energía Reducir al mínimo.

Plan de Emergencias del Hotel 2 I. Equipo de Respuesta a Emergencias:

En caso de emergencia, el asistente general será responsable de atender el incidente antes de que lleguen los miembros del equipo de atención.

Líder de equipo: Director General

Subdirectores de equipo: Director General Ejecutivo, Subdirector General, Capitán de Seguridad.

Integrantes: Gerente de Housekeeping, Director de Oficina, Gerente de Finanzas y Gerente de Ingeniería.

2. Medidas de emergencia para hacer frente a diversas emergencias:

1. Medidas de emergencia para casos de robo:

(1) Cuando ocurre un caso de robo en el hotel. , Si los ladrones están armados, el personal del lugar debe evitar conflictos directos con los ladrones, mantener la calma y observar la forma de la cara, la forma del cuerpo, la ropa, el peinado, el acento y cualquier otra característica del culpable. Si el ladrón está desarmado y usted tiene suficiente mano de obra para someterlo, debe esperar una oportunidad adecuada para atraparlo y entregarlo a la policía, pero no actúe precipitadamente para evitar víctimas innecesarias. Si el personal del centro de seguimiento descubre que se ha producido un robo en el hotel, deberá avisar inmediatamente al jefe de departamento o al capataz y denunciar al 110 según las instrucciones.

(2) Si el ladrón se aleja del lugar, registre el número de placa, color, modelo o marca y el número de personas involucradas. Al mismo tiempo, puede tomar un taxi u otro medio de transporte para rastrear y utilizar herramientas de comunicación para informar la ubicación y la dirección al 110 para que la policía pueda organizar fuerzas para instalar interceptores. Preste atención al ocultamiento durante el seguimiento para garantizar su propia seguridad.

(3) Protege las armas y herramientas dejadas por los ladrones y no las toques con las manos. Establezca un área de advertencia y no permita que personas irrelevantes entren en la escena.

(4) Si las pruebas dejadas por el ladrón no se pueden dejar en lugares densamente poblados como arterias de tráfico, lugares públicos, etc., se deben empaquetar en bolsas de plástico y entregar a la policía.

(5) Entrevistar a testigos, recopilar información sobre el robo y proporcionarla a los órganos de seguridad pública. Al mismo tiempo, el personal pertinente no puede salir antes de que el personal de seguridad pública investigue la escena o complete el procesamiento.

(6) El personal presente no revelará ninguna información a los medios ni a personas no relacionadas, y no tomará fotografías.

(7) Si hay personas heridas, deben ser enviadas al hospital para recibir tratamiento inmediatamente y reportadas a los órganos de seguridad pública.

2. Medidas de emergencia para casos de toma de rehenes:

(1) Cuando ocurre un caso de toma de rehenes en una habitación de hotel, el personal de servicio de piso debe informar inmediatamente al gerente del departamento. , capataz y departamento de seguridad .

(2) Después de recibir el informe, el equipo de respuesta a emergencias puede establecer un puesto de comando en el piso del incidente para alertar a la policía lo antes posible.

(3) Antes de la llegada de la policía, está estrictamente prohibido revelar la situación en el lugar a personas no relacionadas, para no causar pánico entre los invitados y espectadores, provocando que los ladrones corran riesgos y poniendo en peligro la seguridad de los rehenes.

(4) Trate de satisfacer algunas solicitudes razonables de los ladrones, como proporcionar agua y comida para estabilizar el estado de ánimo de los ladrones.

(5) Guardias de seguridad e ingenieros están esperando cerca, cooperando con las acciones del personal de seguridad pública y delineando un rango de advertencia. Al mismo tiempo, evacue a los invitados en la habitación donde se encuentra el ladrón para evitar que lleve materiales explosivos peligrosos.

(6) Recopile y organice oportunamente el video de vigilancia, los planos de ingeniería y otra información del registro de las habitaciones de huéspedes y entréguelos a la policía.

3. Medidas de emergencia en caso de peleas:

(1) Cuando ocurra una pelea en el hotel, deje de desanimarlos inmediatamente y disperse a los espectadores.

(2) Si ambas partes se niegan a escuchar y la situación continúa desarrollándose y la escena es difícil de controlar, deben informar a los órganos de seguridad pública de manera oportuna y notificar al personal del departamento del hotel correspondiente. El personal de seguridad debe llegar al lugar rápidamente para evitar daños a los artículos del hotel.

(3) Si los artículos del hotel resultan dañados, se debe interceptar al atacante y pedirle una compensación. Si hay una persona herida, la policía de tránsito primero le brindará primeros auxilios y luego se ocupará de ella. La escena debe mantenerse intacta para la investigación policial y para ayudar a identificar a los alborotadores.

(4) Si el combatiente se marcha, registre el número de placa, el color, el tipo de vehículo, el número de personas y otras características.

(5) Ayudar a la policía a investigar el lugar de la pelea y confiscar varias herramientas de lucha.

4. Medidas de emergencia en caso de intoxicación alimentaria:

(1) Si se descubre que alguien ha sido envenenado en un hotel, ya sea por error o intencionalmente, además de llamar a la policía de inmediato. , también se deben tomar las siguientes medidas:

A. Llamar al número del centro de emergencias "120" para solicitar ayuda. Si el personal médico no llega a tiempo, la vida de la persona envenenada correrá peligro. La persona envenenada debe ser enviada a un hospital cercano para su rescate y se debe notificar a la unidad, a los familiares y amigos de la persona envenenada.

b. Proteger el lugar donde se encuentra la persona envenenada, y no permitir que nadie entre en contacto con elementos tóxicos o sospechosos de serlo (como medicamentos, envases, bebidas y alimentos, vómitos, etc.).

C. Disponer espacios de estacionamiento para los coches de policía y ambulancias cuando lleguen y salgan.

D. Registrar los efectos personales de la persona envenenada y entregarlos a la policía.

e. Evitar que otras personas miren.

f.La información relevante (incluidos los horarios de llegada y salida de los coches de policía y ambulancias, el nombre de la persona a cargo del despacho policial, etc.) debe registrarse y archivarse.

j. Si se encuentra un envenenador o una persona sospechosa, debe ser detenido inmediatamente y entregado a la policía de tránsito para su tratamiento.

5. Medidas de emergencia cuando ocurren explosivos (llamadas de amenaza):

(1) Medidas al recibir una llamada de amenaza de bomba:

a. una llamada de amenaza de bomba debe escuchar cada palabra, ruido y sonido de fondo de la persona que llama para adivinar su ubicación.

B. Finja que no puede escuchar la llamada con claridad y retrase el tiempo de ocupación de la persona que llama para obtener la mayor cantidad de información posible y realizar registros detallados.

Si el llamante está de acuerdo, podrás transferir la llamada al director general o centralita. Al mismo tiempo, se notificó a seguridad para que tomara medidas rápidas.

D. Si cuelga el teléfono después de finalizar la llamada, notifique al asistente general o al personal correspondiente de inmediato para que se puedan tomar más acciones y contramedidas. Si tiene un dispositivo de grabación, grabe la llamada de inmediato.

(2) Medidas a tomar luego de recibir la llamada:

a. Mantener absolutamente confidencial el contenido de la llamada, y notificar inmediatamente al gerente general y al jefe de atención.

b. Después de recibir la alarma, el gerente general y el líder de turno deben informar rápidamente a los órganos de seguridad pública y convocar a un equipo de emergencia para consulta.

C. El equipo de respuesta a emergencias debe evaluar el incidente y decidir si es necesario organizar personal para buscar bombas.

D. Notificar a la policía que para evitar aglomeraciones y evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos, se debe enviar personal de seguridad vestido de civil a los lugares públicos para vigilarlos rápidamente y se deben desplegar guardias de seguridad uniformados. enviado para vigilancia perimetral.

E. Cuando la policía llega al lugar y realiza una búsqueda, el departamento de seguridad debe notificar al gerente del departamento correspondiente para que coopere con la policía.

(3) Métodos de búsqueda de bombas:

En principio, los empleados no pueden participar en búsquedas de bombas, pero si los empleados están dispuestos y se determina el factor de riesgo, pueden Utilice herramientas relevantes para buscar de acuerdo con los procedimientos relevantes.

1. El equipo de respuesta a emergencias o el director de seguridad es responsable de dirigir las operaciones de búsqueda adecuadas.

B. El personal de búsqueda no tocará ni interferirá con ningún paquete, caja u otro objeto que pueda contener artefactos explosivos sin confirmación.

c. Si se encuentra, se debe informar al equipo de emergencia o al gerente de seguridad a tiempo. Luego de recibir el informe, el gerente de seguridad debe notificar a la policía y enviar personal de seguridad para aislar el área donde se encuentran la bomba o los elementos sospechosos.

D. Cuando la policía llegue al lugar para detectar y retirar elementos sospechosos, debe evacuar al personal no relacionado cercano y notificar a los gerentes de departamento correspondientes para que cooperen con la policía para garantizar la seguridad de las vidas y propiedades de las personas.

(4) Cooperar con los departamentos pertinentes para gestionar los incidentes.

1. El equipo de respuesta a emergencias debe prestar mucha atención al desarrollo de la situación y responder atentamente a las preguntas de los huéspedes.

b. Manejar adecuadamente el pánico de los huéspedes ante las amenazas de bomba.

c. Cooperar con los órganos de seguridad pública en la realización de las investigaciones pertinentes y mantener estrecho contacto con el personal pertinente.

D. Si un huésped solicita hablar con una autoridad, el operador puede transferir la llamada a un miembro del equipo de respuesta a emergencias.

E. Si hay algún cambio en las condiciones del hotel, el operador notificará inmediatamente a todos los gerentes de departamento las instrucciones del equipo de emergencia.

f. El departamento de seguridad es responsable de enviar personal para proteger las entradas cerca de áreas peligrosas, y el personal irrelevante tiene estrictamente prohibido el ingreso.

d. Evitar que los perpetradores propaguen el descontento y generen pánico en lugares públicos.

j.Si llega la policía, el personal de seguridad debe guiarlos hasta el lugar desde atrás y el personal de seguridad debe permanecer alerta hasta que termine la emergencia.

h. En caso de accidente o lesión personal, la oficina es responsable de organizar el rescate y evacuación del personal.

I. Si el incidente involucra equipos eléctricos y mecánicos, el Departamento de Ingeniería debe cooperar con la policía.

El plan de emergencia del hotel 3 tiene como objetivo prevenir mejor la aparición de diversas emergencias y manejarlas rápidamente después de que ocurran, mejorar aún más las capacidades de manejo de emergencias y garantizar la seguridad personal y de la propiedad de los huéspedes y empleados del hotel. Para mantener el orden comercial normal, este plan está especialmente formulado de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, el "Plan de Emergencia del Centro de Gestión del Hotel" y la situación real del hotel.

1. Clasificación de las emergencias

1. Accidentes graves de tráfico

2. Accidentes técnicos graves que provocan electricidad, gas, suministro de agua, red informática, centralita telefónica. el sistema no funciona correctamente.

3. Eventos de salud pública como intoxicaciones alimentarias colectivas y brotes de enfermedades infecciosas.

4. Accidente por incendio o explosión.

5. Grandes causas penales, de seguridad pública y económicas.

6. Envenenamientos, explosiones, violencia y otros incidentes provocados por el hombre.

7. Accidentes de construcción de ingeniería que causen víctimas o pérdidas importantes en equipos, instalaciones y bienes públicos.

8. Protestas grupales desencadenadas por la intensificación de conflictos internos.

9. Otros accidentes o acontecimientos que tengan mayor impacto en el normal funcionamiento del hotel.

2. Se deben seguir los siguientes principios en respuesta a emergencias

1.

2. Principio de eliminación prioritaria.

3. El principio de responsabilidad jerárquica, coordinación y cooperación.

4. Esta parte sigue el principio global.

3. Sistema de comando de emergencia

1. El hotel ha establecido un departamento de comando de emergencia para respuesta de emergencia. La sede es el órgano de decisión del hotel para la gestión de emergencias. Su misión es organizar, dirigir y coordinar las operaciones de todos los departamentos operativos, departamentos de apoyo logístico, departamentos de mantenimiento de ingeniería y departamentos funcionales de todo el museo.

2. La sede tiene una oficina, y el director de la oficina es XXX, el director de la oficina del gerente general del hotel. El personal está compuesto por personal de la oficina general. Sus principales responsabilidades son transmitir las órdenes de la sede, coordinar las acciones de los distintos departamentos, mantenerse al tanto del progreso de los eventos y servir de referencia para la toma de decisiones de la sede.

IV.Organización de respuesta a emergencias

El cuartel general de respuesta a emergencias del hotel consta de seis grupos, cada uno de los cuales completa tareas comunes según el comando unificado del cuartel general.

1. Equipo de rescate de emergencia: compuesto por el Departamento de Seguridad, el Departamento de Accidentes y el Departamento de Mantenimiento de Ingeniería, coordinando la participación de los departamentos pertinentes. El líder del equipo es el Gerente General XXX y los líderes adjuntos del equipo son el Director del Departamento de Seguridad XXX y el Director del Departamento de Mantenimiento de Ingeniería XXX.

Su misión es rescatar la escena del incidente, controlar el orden en la escena del incidente, mantener el orden alrededor de la escena del incidente, ser responsable de la seguridad de la escena del incidente y proteger piezas clave y materiales importantes.

2. Equipo de apoyo: XXX, el subdirector general del hotel, actúa como líder del equipo, XXX, el director del departamento de compras y suministros, XXX, el director de la empresa de automóviles, y XX. , el gerente del departamento de comunicaciones. Los miembros del equipo están compuestos por personal comercial de los tres departamentos. La misión es ser responsable de la comunicación del comando de emergencia y el apoyo de los vehículos de transporte y otros suministros de emergencia.

3. Equipo de publicidad y presentación de informes: XXX, director de la oficina del partido del hotel, es el líder del equipo, XXX, subdirector de la oficina del partido, es el líder adjunto del equipo y el personal de la oficina del partido son miembros del equipo. . Su misión es informar de manera uniforme accidentes y situaciones de respuesta a emergencias, y hacer un buen trabajo en publicidad y movilización masiva.

4. El equipo de manejo de secuelas: el Gerente General Adjunto XXX y el Gerente General Adjunto XXX actúan como líderes del equipo, el Gerente del Departamento de Vida XXX, el Director del Departamento Administrativo XXX y el Gerente del Departamento de Finanzas XXX actúan como líderes adjuntos del equipo. Su trabajo es ocuparse de las secuelas de las víctimas de accidentes y los daños a la propiedad.

5. Equipo de investigación de accidentes: El director general del hotel XXX es el líder del equipo, y los jefes adjuntos del equipo son el director del departamento de recursos humanos XXX y el director del departamento de seguridad XXX. investigar, analizar, identificar la causa del accidente e informar al hotel. El centro directivo, la Administración Estatal de Impuestos y otras unidades de nivel superior presentan informes de investigación del accidente.

5. Notificación de información de emergencia

1. Después de que ocurre una emergencia, la persona de servicio o el personal en el lugar del incidente debe informar inmediatamente al gerente de servicio de Seguridad. Departamento y departamento donde ocurrió el incidente.

2. Después de recibir el informe, el Departamento de Seguridad deberá notificar inmediatamente al personal de turno en la Oficina General, al Director del Departamento de Seguridad y a los guardias de patrulla.

3. Después de recibir el informe, el personal de guardia notificó inmediatamente al jefe de guardia y a la centralita telefónica.

4. La sala de centralita avisa a los responsables del hotel y a los jefes de departamento hasta el lugar.

5. El director de la oficina integral informa rápidamente la situación básica de la emergencia al centro de gestión del hotel y otros departamentos superiores.

6. Tras la llegada al lugar de los hechos los miembros del cuartel general, el entonces alto mando decidió activar el plan de emergencia, y rápidamente se dispusieron diversos grupos de profesionales para iniciar los trabajos.

7. Si una emergencia se oculta, se miente o se retrasa en informar, el hotel identificará al culpable y responsabilizará seriamente al responsable.

6. Plan de respuesta a emergencias de protección

1. Diversos apoyos de emergencia para emergencias deben basarse en el principio de abordar las emergencias, y se debe dar prioridad a garantizar que todas las medidas de respuesta a emergencias. Se toman todos los fondos y materiales necesarios.

2. Según las circunstancias específicas de la emergencia, el Departamento de Recursos Humanos coordina activamente varios departamentos, asigna personal de manera racional, prioriza la satisfacción de las necesidades de emergencia de primera línea y reserva adecuadamente parte del personal móvil.

3. El departamento de recursos humanos debe considerar la respuesta a emergencias como una parte importante de la capacitación y evaluación de los recursos humanos, e incluirla en la descripción del trabajo como una de las responsabilidades del trabajo.

4. El simulacro del plan de emergencia es organizado por el comité de seguridad de producción del hotel, con la cooperación de la oficina del gerente general, el departamento de recursos humanos y el departamento de seguridad. Cada año se organizan simulacros de simulación y también se llevan a cabo simulacros cuando se realizan tareas importantes de recepción.

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