El huésped del hotel debe una gran cantidad de dinero y usted la ha estado cobrando sin respuesta. ¿Qué deberías hacer?
Dado que un huésped puede deber una gran suma de dinero, significa que debe ser un visitante frecuente o gastar mucho dinero en el hotel a la vez. Entonces también tenemos motivos para ofrecer a los huéspedes los certificados pertinentes y otros descuentos en el consumo del hotel. Primero, creo que llamaré al invitado y le diré que hay algo importante o una carta que se perdió la última vez. Por favor venga al hotel a recogerlo cuando le convenga. Además, el hotel no recompensa a los huéspedes por su gran apoyo al consumo a largo plazo. En resumen, no dejes que tus invitados sepan nuestro objetivo final.
Cuando venga un huésped, le entregaremos algunos cupones u otros servicios al consumidor como tratamientos de belleza del hotel. Luego, mencione con tacto el pago al huésped, o explíquele claramente los inconvenientes y consecuencias que sus atrasos traerán al hotel. Pregúntale cara a cara, estoy seguro de que no tendrá reparos en incumplir la factura. Los grandes hombres creen que se van a endeudar, exageran en público y causan problemas. Es mejor si el cliente acepta hacerse cargo del pago, pero si es grosero o se niega a causar problemas, es culpa del cliente. Podemos susurrarle al huésped que el asunto será manejado por la policía. Por supuesto, tal decisión sólo se utilizaría como último recurso. Si es posible, lo mejor es no aplicarlo de esta forma.