¿Son legales las pólizas irrevocables del hotel?

Si un consumidor necesita realizar el check out por motivos de fuerza mayor y el hotel no está de acuerdo, podrá presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Sin embargo, si un consumidor realiza el check out después de reservar un hotel sin poder decidir o aceptar cancelar, deberá asumir la responsabilidad correspondiente por incumplimiento del contrato.

La hotelería irrevocable es la cláusula de señorío. Las políticas hoteleras irrevocables se conocen en los negocios y en la legislación como condiciones atípicas o cláusulas abusivas. Debido a que estas políticas violan la protección de los derechos e intereses de los consumidores, causan inconvenientes y pérdidas económicas a los consumidores.

El tamaño de las políticas de cancelación del hotel puede variar según el hotel y el canal de reserva, pero en general, las políticas de cancelación del hotel se pueden dividir en las siguientes categorías:

1 Política de cancelación gratuita: La. La política generalmente se aplica a reservas que no especifican una fecha de entrada específica al realizar la reserva, y los huéspedes pueden cancelar en cualquier momento después de la reserva.

2. tener una fecha de entrada específica al realizar la reserva. Una vez confirmado el pedido, el huésped no podrá cancelarlo. Si el huésped no se registra, el hotel puede deducir la primera noche o todos los cargos de la habitación;

3 Política de cancelación por tiempo limitado: esta política generalmente estipula que el huésped debe cancelar el pedido dentro de un período determinado. de tiempo después de la reserva, de lo contrario se cancelará desde la primera noche. Se deducirá de los cargos de una noche o de todos los de la habitación. Este tiempo puede variar según la fecha de reserva y el hotel;

4. Política de cancelación paso a paso: Esta política suele aplicarse a reservas que no especifican una fecha de entrada específica al realizar la reserva. El huésped cancela la reserva, se cancelará según el paso del tiempo y se cobrarán diferentes montos de tarifas. A medida que se acerca la fecha de entrada, las deducciones suelen aumentar;

5. Política de cancelación gratuita dentro de los 30 minutos: Esta política suele aplicarse a pedidos que no especifican una fecha de entrada específica al realizar la reserva. cancelar 30 días después de enviar el pedido Cancelación gratuita en cuestión de minutos. Esta política se utiliza a menudo en actividades promocionales para atraer clientes para que realicen pedidos.

Las contramedidas del hotel no se pueden cancelar:

1. Negociar con el operador;

2 Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje según el acuerdo arbitral alcanzado con el operador;

5. Quejarse ante el pueblo Se presentó una demanda ante los tribunales.

En resumen, la política de cancelación de cada hotel puede ser ligeramente diferente. Las normas específicas de la política se pueden consultar en el momento de la reserva o contactar directamente con el hotel.

Base jurídica:

Artículo 9 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.

Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.

Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.

Artículo 39

Las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar una solución con los Operadores;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4 ) Presentarse a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.