Preste atención a los problemas de depuración

La programación es el despacho general, el comando general y el diseño general de las agencias de viajes para completar las recogidas en tierra e implementar planes de viajes combinados. "No importan los detalles, el poder está en la mano", con gran profesionalismo, autonomía y flexibilidad. Si "divulgación" es un comprador diligente, entonces la planificación es un "maestro de cocina". Se necesitan algunas habilidades para preparar diferentes sabores de "ácido, dulce, amargo, entumecido, picante, salado" y satisfacer el "sabor" de diferentes equipos a través de la habilidad. Para mejorar la eficiencia del trabajo y evitar errores, los despachadores deben prestar atención a las siguientes cuestiones.

Primero, humanización:

Al hablar y responder llamadas, los despachadores deben ser educados, modestos, concisos, ordenados, generosos y considerados, y desarrollar el hábito de utilizar "múltiples". de mí", "Lo haré ahora mismo", "Por favor, no te preocupes", "Por favor, coopera más" y otros hábitos de "palabras modestas" dan a las personas una sensación de intimidad y brisa primaveral. Cada llamada telefónica, cada confirmación, cada cotización y cada explicación deben estar llenas de emoción para mostrar su sinceridad en la cooperación, expresar su confianza en la tarea y mostrar su fortaleza en la preparación. Las cartas y los documentos oficiales deben estar estandarizados y las palabras deben ser ordenadas, claras, hermosas, concisas, precisas y vívidas, a fin de ganarse el favor de la otra parte y obtener la confianza y cooperación de la otra parte. Un excelente despachador debe ser el colorido "escaparate" de esta agencia de viajes, que atrae "abejas" por todas partes como una "flor que florece".

En segundo lugar, sea organizado:

El despachador debe leer atentamente el plan de recepción enviado por la otra parte, centrándose en el número de personas, el número de habitaciones, si hay habitaciones individuales naturales. habitaciones y si hay niños ocupando camas en ellas; la hora exacta de llegada y el puerto de transporte grande, si se encuentra algún problema durante la verificación, notifique a la otra parte de manera oportuna y realice cambios rápidamente. Además, también es necesario verificar si hay minorías étnicas, creyentes religiosos o requisitos dietéticos especiales entre el personal, para que el restaurante pueda ser notificado con anticipación si descubre que un turista cumple años en la zona, recuerde dar; un pastel de cumpleaños para celebrarlo. Si el número de personas aumenta o disminuye, los vehículos deben ser reemplazados a tiempo. La organización es el núcleo de la estandarización, el preludio de la estandarización y la base de la programación.

En tercer lugar, sea reflexivo.

La planificación de la agencia de viajes es la programación de producción de la agencia de viajes, a qué equipo debe ir, qué equipo debe reservar boletos, qué equipo debe regresar, etc. y se deben comprender bien las actividades del equipo de viajes en la agencia de viajes. Según los requisitos de la empresa, la tarea del despachador es ser responsable de los arreglos de alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento para el equipo y los invitados individuales, todo lo cual se implementa. Incluyendo el número de hoteles de estrellas en los que alojarse, los estándares de alimentación diaria, la implementación de boletos de autobús, tren, boletos de avión y boletos para varios lugares escénicos visitados deben implementarse para garantizar que los turistas puedan completar sus actividades de viaje sin problemas y de manera segura. El planificador de una agencia de viajes debe tener una alta calidad profesional; debe estar particularmente familiarizado con los procedimientos operativos del negocio de viajes; debe poder obtener las mejores tarifas y precios de viaje deben reflejar todas las actividades de viaje completas y meticulosas; debe ser razonable, etc. Las agencias de viajes generalmente seleccionan personas que tienen una rica experiencia en viajes y pueden afrontar y manejar cualquier asunto del grupo.