Introducción a la psicología del servicio hotelero

Este libro ha sido escrito cuidadosamente por muchos profesores de acuerdo con los requisitos del plan de estudios ministerial y los estándares de la industria de gestión hotelera.

Este libro consta de once capítulos en total, que incluyen una descripción general de la psicología hotelera, los sentimientos y la percepción, la memoria y la atención, las necesidades y la motivación, las emociones y las emociones, la psicología del servicio de catering del hotel, la psicología del servicio del lobby del hotel y la psicología de las habitaciones. Servicio de Psicología, Servicio de tienda de recreación Psicología y Psicología de quejas, Psicología de gestión hotelera.

Este libro puede utilizarse como material didáctico para profesores y estudiantes de escuelas secundarias y superiores de formación profesional, y también puede utilizarse para la formación profesional hotelera.