Responsabilidades laborales del director de ventas de hotel

7 responsabilidades laborales del director de ventas de hotel

En la era del progreso continuo, las responsabilidades laborales se están volviendo cada vez más importantes para las personas. Las responsabilidades laborales pueden aclarar cuáles son las responsabilidades laborales de cada persona. Qué tipo de trabajo se debe realizar, qué tipo de responsabilidades se deben asumir, cómo hacerlo mejor, qué no se debe hacer, etc. ¿Qué responsabilidades laborales son efectivas? A continuación se detallan las responsabilidades laborales del director de ventas de hoteles que he recopilado para usted. Espero que pueda ayudarlo.

Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 1

1. Responsable de la declaración de la estructura de gestión del departamento y la dotación de personal.

2. Responsable de la preparación y presentación del plan de trabajo anual (semestral) del departamento, así como de la inspección de la implementación del plan, redacción y presentación de informes del resumen de trabajo anual (semestral) del departamento.

3. Responsable de organizar la redacción y presentación de informes de los documentos estandarizados departamentales, implementar los documentos estandarizados publicados y proponer opiniones y sugerencias de modificación en las operaciones reales.

4. Responsable de la firma de documentos reportados a la oficina del gerente general y diversos formularios de trabajo para transacciones comerciales, y la emisión de cartas de contacto de trabajo del departamento.

5. Responsable de organizar el trabajo de los empleados del departamento, inspeccionar y guiar el trabajo de los empleados del departamento.

6. Responsable de hacer sugerencias sobre contratación, regularización, nombramiento y despido, premios y castigos, ascensos/descensos (grado), cambios de trabajo, ajustes de trabajo, cambios de salario, despidos, etc. de los empleados del departamento. . Responsable de la revisión de los informes de solicitud de renuncia de los empleados del departamento.

7. Responsable de supervisar la capacitación en conocimientos profesionales y habilidades comerciales de los empleados del departamento, y ayudar al Departamento de Recursos Humanos a llevar a cabo la capacitación en conocimientos públicos para los empleados del departamento.

8. Responsable de la evaluación del desempeño de los empleados del departamento.

9. Responsable de aprobar las licencias, el horario de trabajo y la declaración de horas extras de los empleados del departamento, inspeccionar y supervisar el estado de asistencia de los empleados del departamento y firmar el formulario de cálculo de asistencia y el formulario de excepción de asistencia.

10. Responsable de la preparación de horarios de turnos para subordinados directos y la revisión y aprobación de solicitudes de transferencia de turnos para subordinados directos.

11. Responsable de presidir las reuniones del departamento y transmitir puntualmente el espíritu de las reuniones semanales de la empresa y diversas reuniones especiales a los empleados.

12. Responsable de recoger y reportar sugerencias y opiniones racionales de los empleados del departamento, y proponer soluciones o medidas de mejora.

13. Responsable de aceptar quejas de los empleados del departamento a sus superiores directos y colegas, así como quejas de otros empleados del departamento o unidades de subcontratación a los empleados del departamento (excepto quejas contra ellos mismos).

14. Responsable del presupuesto y control de los gastos anuales de gestión del departamento.

15. Responsable de organizar la elaboración, declaración y ajuste del plan de marketing anual del hotel.

16. Responsable de organizar la preparación, aplicación, ajuste, supervisión de implementación y evaluación de efecto del plan de implementación del plan de marketing del hotel.

17. Responsable de organizar la preparación, aplicación, ajuste, implementación organizacional y evaluación del efecto del plan de comentarios de los clientes de Haiyue Card.

18. Responsable de la planificación general, redacción, revisión y presentación del "Informe semanal de marketing", el "Informe mensual de marketing", el "Informe de análisis de pronóstico de ventas", el "Análisis de comentarios de los huéspedes" y varios informes de estudios de mercado. .

19. Responsable de coordinar la salida de información del sitio web del hotel, pantalla táctil, TV del ascensor, etc.

20. Responsable de organizar reuniones de especialistas en marketing hotelero y coordinar el trabajo de marketing de varios departamentos comerciales.

21. Responsable de coordinar el trabajo de investigación de mercados del departamento.

22. Responsable de coordinar y supervisar las labores de recepción, visitas y negociación comercial de clientes del personal de ventas, y responsable de las labores de recepción, visita y negociación comercial de clientes importantes.

23. Responsable de coordinar la reserva y recepción de grandes equipos y clientes VIP.

24. Responsable de la revisión y presentación de informes de opiniones, sugerencias, quejas de los clientes y los resultados de su manejo, y responsable de la aceptación de quejas importantes de los clientes.

25. Responsable de supervisar el establecimiento y mejora de la base de datos de información del cliente de Haiyue Card.

26. Responsable de la revisión y declaración de contratos (convenios) como el “Acuerdo Preferencial de Vivienda Acumulativo”, “Acuerdo Preferente de Alquiler de Vivienda Acumulativo”, “Acuerdo de Vivienda de Largo Plazo”, “Firma y Contabilidad Acuerdo" y otros contratos (acuerdos) .

27. Responsable de supervisar la comparación, selección, aplicación y evaluación de efecto de los canales de distribución hotelera.

28. Responsable de supervisar el diseño, producción, lanzamiento y evaluación de efectividad de diversos materiales publicitarios y promocionales del hotel.

29. Responsable de coordinar la formulación, aplicación, ajuste y organización e implementación de los planes de decoración y distribución del hotel para los días festivos importantes.

Treinta. Completar otras tareas asignadas por la dirección general. Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 2

1. Comprender las regulaciones de gestión de la industria hotelera nacional pertinentes y estar familiarizado con el estado de desarrollo de la industria hotelera nacional.

2. Desarrollar normas de gestión y procedimientos de trabajo relevantes para el departamento de marketing y presentarlos al director general para su aprobación antes de su implementación.

3. Formular políticas de precios hoteleros y planes de promoción hotelera, y presentarlos al director general para su aprobación antes de organizar su implantación.

4. Desarrollar e implementar el sistema VI del hotel y producir los materiales promocionales necesarios para el hotel.

5. Revisar el plan de planificación de relaciones públicas del hotel.

6. Revisar los principales planes y programas de promoción del hotel.

7. Seleccione regiones o grupos de clientes objetivo.

8. Organizar actividades de marketing y promoción a gran escala para el hotel.

9. Desarrollar nuevos clientes.

10. Organizar la recepción de clientes importantes.

11. Dominar la información de clientes y competidores.

12. Organizar negociaciones comerciales y visitas de clientes.

13. Proponer ideas para la integración de recursos del cliente.

14. Coordinar la relación entre el hotel y los clientes.

15. Coordinar la relación entre el hotel y el grupo.

16. Coordinar y resolver conflictos de acuerdos comerciales.

17. Orientar, supervisar e inspeccionar el trabajo de los subordinados, y dominar el estado del trabajo y los datos relevantes.

18. Realizar la evaluación del desempeño del personal subordinado.

19. Autorizar a los subordinados cuando sea necesario.

20. Desarrollar descripciones de trabajo para los subordinados directos, escuchar informes de trabajo periódicamente y evaluar su trabajo. Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 3

1 Formular el plan anual de marketing y ventas del hotel.

2. Responsable de formular los planes e indicadores de ventas externas y captación de huéspedes del hotel, determinar los detalles de implementación del plan de negocios de ventas del departamento y determinar el posicionamiento en el mercado y los mercados objetivo.

3. Comprender las tendencias del mercado dentro y fuera de la provincia, presentar informes de investigación, formular estrategias de publicidad de ventas, desarrollar negocios en el mercado de origen de clientes nacionales y luchar por mercados de origen de clientes extranjeros.

4. De acuerdo con el plan general de ventas del hotel, elaborar un presupuesto especial para el negocio de ventas externas.

5. Ampliar los contactos verticales y horizontales con departamentos de gestión turística de alto nivel, agencias de viajes nacionales y extranjeras, ferrocarriles, aerolíneas y grupos hoteleros, y establecer buenas relaciones de cooperación estables y a largo plazo con diversos clientes.

6. Ayudar al director general ejecutivo a diversificar los productos hoteleros y esforzarse por lograr una estrecha cooperación con los departamentos pertinentes para llevar a cabo publicidad y ventas externas en múltiples formas y contenidos.

7. Capacitar al personal de marketing en actividades comerciales para garantizar que el conocimiento del personal de marketing se actualice constantemente y sus habilidades mejoren continuamente.

Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 4

1. De acuerdo con el plan de ventas del mercado hotelero y la proporción de fuentes de clientes, completar las tareas de ventas de clientes corporativos, equipos de viajes y turistas individuales, y completar los objetivos de ventas <; /p>

2. Mantener un estrecho contacto comercial con los clientes y proponer diferentes precios de venta según las diferentes temporadas y las diferentes condiciones del mercado.

3. Analizar la psicología del cliente y comprender los requisitos del cliente y los diversos aspectos de las instalaciones del hotel; Según las necesidades, realizar ventas específicas y proporcionar información sobre los clientes al gerente del departamento de marketing;

4. Participar activamente en diversas actividades promocionales realizadas por el hotel y desarrollar nuevos clientes. 5. Utilice sus habilidades de relaciones públicas y ventas para hacer amistad con personas de todos los ámbitos de la vida y ampliar la influencia del hotel. Realizar actividades de ventas planificadas Cada vez que salgas a vender, debes redactar un informe de ventas, establecer un archivo para cada cliente y desarrollar nuevos clientes de forma planificada. Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 5

1. La empresa adopta un sistema de asociación. Familiarizado con las aplicaciones de la tecnología de Internet.

2. Formular la estructura organizacional del departamento, descripciones de puestos y reformular los estándares operativos, procedimientos operativos y otros manuales para las tres marcas

3. Formular la calidad del servicio de la empresa; estándares y gestión Sistema de inspección, proceso de servicio, estándares de configuración de artículos y estándares de calidad, mejoran el valor de la marca del hotel y la calidad del servicio a través del sistema de gestión de estándares de operación

4. , Mejorar la satisfacción del cliente;

5. Responsable de la supervisión de la operación y el control de calidad del hotel en funcionamiento, evaluar la situación de la gestión y operación del hotel, abordar sistemáticamente los problemas existentes y garantizar la implementación efectiva de los estándares de la empresa;

6. Vigilar y recopilar información sobre los competidores en la misma industria, analizar las tendencias de desarrollo del mercado de origen de hoteles y clientes, preparar informes de análisis de viabilidad y proporcionar una base para la toma de decisiones científicas de la empresa <; /p>

7. Participar en la etapa inicial del trabajo de Planificación del hotel, proponer sugerencias de optimización basadas en el posicionamiento del hotel, las tendencias de desarrollo del mercado y las necesidades operativas posteriores.

8. del hotel;

9. Cada tienda de apertura Orientación comercial, capacitación y supervisión del gerente de tienda, y preparación y operación de la ciudad de apertura. Responsabilidades laborales del director de ventas del hotel 6

1. Crear y archivar "Registros diarios de visitas de clientes" y "Registros de visitas semanales" para resolver los problemas de los clientes de forma rápida, eficiente y educada.

2. Participar en la resolución de todas las incidencias que provoquen la insatisfacción del huésped, y esforzarse por recuperar la satisfacción del huésped en el ámbito de las políticas del hotel.

3. Gestione eficazmente el trabajo diario de la oficina de reservas, controle el flujo de reservas diario y controle el estado de las habitaciones en tiempo real.

4. En el caso de entregas con reservas excesivas, haga arreglos oportunos para la recogida y devolución, así como para la comodidad y prevención de regreso de los invitados.

5. Según el objetivo de presupuesto del hotel, controlar el precio medio diario y mensual de las habitaciones del hotel. Responsabilidades laborales del director de ventas de hoteles 7

1. Vigilar y recopilar información sobre los competidores en la misma industria, analizar las tendencias de desarrollo del mercado de origen de clientes y hoteles, preparar informes de análisis de viabilidad y proporcionar una base para el la toma de decisiones científicas de la empresa

2. Participar en la planificación temprana del hotel y hacer sugerencias de optimización basadas en el posicionamiento del hotel, las tendencias de desarrollo del mercado y las necesidades operativas posteriores

3. Coordinar; y supervisar la operación del hotel;

4. Orientación comercial para cada tienda abierta, capacitación y supervisión del gerente de la tienda, y preparación y operación de la ciudad de apertura. ;