Responsabilidades laborales del hotel
15 responsabilidades laborales en hoteles
En el estudio, el trabajo y la vida, las responsabilidades laborales son cada vez más necesarias. La formulación de responsabilidades laborales puede estandarizar eficazmente los comportamientos operativos. ¿Cómo debemos formular las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales del hotel que he recopilado, espero que pueda ayudar a todos.
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Responsabilidades laborales:
1. Asegúrese de dominar los asuntos de seguridad y servir frente a la puerta, en el vestíbulo, en la puerta trasera y en áreas designadas Puesto de seguridad;
2. Seguir las instrucciones del gerente de seguridad, realizar tareas de guardia de seguridad y garantizar la seguridad de la propiedad y los clientes
3. Ser leal a sus deberes y tratar a los demás con lenguaje civilizado y cortesía, no utilizar excusas para dificultar las cosas y no buscar beneficio personal utilizando su puesto.
4. y ser competente en el uso de teléfonos de seguridad y alarma contra incendios y equipos de extinción de incendios;
5 Implementar estrictamente el sistema de recepción e invitados, los forasteros se comunican con el trabajo, el portero solo puede ingresar después de comunicarse con el departamento de personal para registrarse. . Responsabilidades laborales del hotel 2
1. Se dará prioridad a aquellos con experiencia en habitaciones de hotel
2. Responsable de la recepción y gestión de las habitaciones de hotel, familiarizado con las funciones; de las instalaciones del servicio de habitaciones y garantizar que estén en buenas condiciones
3. Responsable de la capacitación oportuna del personal de habitaciones y de limpieza para garantizar los estándares de las habitaciones del hotel; >4. Comprender el estado de las habitaciones en tiempo real y coordinar el trabajo del personal de habitaciones y del personal de limpieza.
5. Ayudar a otros departamentos en el manejo de emergencias; 6. Estar familiarizado con la operación y gestión de las habitaciones de los hoteles y tener un fuerte sentido de responsabilidad laboral y profesionalismo;
7 Implementar, implementar y completar efectivamente el plan de trabajo mensual formulado por el departamento; /p>
8. Tener fuertes capacidades de coordinación y gestión. Responsabilidades laborales del hotel 3
Responsabilidades laborales:
1 Implementar con seriedad las instrucciones y tareas asignadas por el jefe del departamento, ser estricto con los deberes y predicar con el ejemplo. Ser totalmente responsable de la capacitación del hotel y el trabajo de inspección de calidad, y organizar varios departamentos para llevar a cabo la capacitación de los empleados y el trabajo de inspección e supervisión interna.
2. Implementar los arreglos de trabajo y las instrucciones de trabajo del gerente del departamento. Desarrollar el plan de capacitación anual del hotel y el plan de capacitación mensual en función de la situación actual del hotel, las políticas de operación y gestión y las necesidades de capacitación.
3. Comprender la situación básica de los empleados del hotel, organizar y supervisar la formulación de planes de capacitación para empleados basados en la situación actual, revisar y aprobar materiales de capacitación, revisar formularios y procedimientos relevantes e implementar planes de capacitación para la gerencia. personal.
4. Responsable de coordinar las actividades formativas de los distintos departamentos del hotel y organizar las evaluaciones.
5. Organizar diversas clases de capacitación específicas, incluida la redacción de planes, la selección de materiales didácticos, la organización de clases, la revisión de exámenes, el resumen de la situación de la capacitación y la realización de inspecciones de seguimiento. Responsable de formular regulaciones de recompensas y castigos para la capacitación. trabajar.
6. Responsable de revisar y organizar la calidad de los docentes y cobrar los estándares para la enseñanza en el extranjero.
7. Responsable de organizar el aprendizaje empresarial, prácticas en el trabajo, evaluación y gestión de la vida diaria de unidades externas para capacitar al personal del hotel.
8. Cooperar con varias organizaciones departamentales para realizar evaluaciones comerciales de los puestos de los empleados, ayudar al supervisor de personal en la evaluación de las calificaciones de los empleados, la determinación de puestos y la promoción, y establecer archivos técnicos de los empleados.
9. Establezca archivos de capacitación, familiarícese con la situación de evaluación empresarial de los puestos de los empleados, organice y archive materiales de evaluación, materiales de capacitación y datos de manera oportuna, y manténgalos registrados en cualquier momento.
10. Recopilar diversos materiales didácticos prácticos aptos para hoteles, y encargarse de trabajos especiales de formación y evaluación.
11. Realizar la inspección, almacenamiento y mantenimiento de diversos equipos docentes.
12. Responsable del registro de compra y préstamo de libros, revistas y materiales de capacitación.
13. Proporcionar comentarios oportunos sobre los resultados de la implementación de la capacitación y enviar informes periódicamente.
14. Ayudar al equipo de inspección de calidad del hotel a realizar el trabajo de inspección diario, participar en el trabajo de inspección y supervisión sanitaria del hotel y establecer un libro de trabajo.
15. Resumir periódicamente los informes de inspección de calidad y presentarlos a la dirección del hotel.
16. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Requisitos laborales:
1. Condiciones físicas: Edad 28-45 años, buena apariencia y buena salud.
2. Nivel educativo: estudios universitarios o equivalentes.
3. Requisitos de calidad: tener conocimientos básicos de gestión de personal, dominar diversas reglas, regulaciones, especificaciones y procesos del hotel, y estar familiarizado con los estándares de estrellas y los estándares de calidad internacionales; conocimiento del hotel y una sólida capacidad de explicación, enseñanza y seguimiento y orientación de la calidad del servicio.
4. Experiencia laboral: Tener buena ética profesional y profesionalismo, respetar normas y disciplinas, guardar secretos, trabajar con seriedad, ser paciente, meticuloso y minucioso. Tener fuertes habilidades de organización y coordinación, unir a los colegas y ser capaz de establecer buenas relaciones interpersonales en el trabajo. Comprender el funcionamiento básico de cada departamento del hotel y tener más de dos años de experiencia laboral relacionada con la capacitación en inspección de calidad del hotel o tres años de experiencia laboral como asistente del gerente del lobby.
5. Capacidad lingüística: tener sólidas habilidades de expresión y escritura del lenguaje, mandarín estándar y buenas habilidades de lectura y conversación en inglés.
6. Otros requisitos: Trabajo esmerado y paciente, alto sentido de responsabilidad laboral y profesionalismo. Competente en el uso de ordenadores y otros equipos de ofimática. Tener fuertes habilidades de planificación, organización, liderazgo, coordinación, control y supervisión. Responsabilidades laborales del hotel 4
Responsabilidades laborales:
1 Responsable de formular planes de trabajo anuales de seguridad y protección contra incendios, organizar e implementar la gestión diaria de seguridad y protección contra incendios
2. Responsable de Desarrollar el plan de inversión de capital y garantía organizacional para el trabajo de seguridad contra incendios
3. Responsable de formular el sistema de seguridad y medidas preventivas para cada departamento del hotel
<; p> 4. Organizar e implementar inspecciones de prevención de incendios y riesgos de incendio5. Organizar e implementar el mantenimiento de la protección contra incendios, las instalaciones de monitoreo, los equipos de extinción de incendios y las señales de seguridad contra incendios para garantizar que estén intactos y sean efectivos, y que los pasajes de evacuación y las salidas de seguridad sean fluidos;
6. Responsable de formular las responsabilidades de cada puesto en el departamento y realizar periódicamente capacitación empresarial y evaluación del desempeño de los subordinados para mejorar la calidad del equipo.
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1. Verifique usted mismo su apariencia y apariencia de acuerdo con las regulaciones del hotel y preséntese a trabajar a tiempo
2. Lea atentamente el registro del turno y complete el trabajo pendiente; del turno anterior;
3. Cuando los invitados lleguen a la tienda, tome la iniciativa de saludarlos
4. Reciba calurosamente a los invitados de todos los ámbitos de la vida y bríndeles algo bueno; servicios a los huéspedes:
5. Trate a los huéspedes con precisión Regístrese rápidamente y organice varias habitaciones de manera razonable
6. Comprender con precisión el estado de la habitación y verificar el estado de la habitación con el departamento de limpieza de una manera; de manera oportuna Responsabilidades laborales del hotel 6
Descripción de responsabilidades:
1 De acuerdo con la estrategia de desarrollo de la empresa, ayudar al director del centro de operaciones a establecer y mejorar sistemas estándar de operación eficiente de apartamentos para jóvenes. procesos de gestión;
2. Implementar y monitorear el funcionamiento de los apartamentos para jóvenes en cada región, garantizar que los estándares de la empresa puedan implementarse de manera sistemática y efectiva, evaluar la gestión y el funcionamiento de los apartamentos para jóvenes en cada región, y de manera sistemática. abordar los problemas existentes;
3. Ayudar al director del centro de operaciones a ser responsable del funcionamiento general y el funcionamiento de los apartamentos para jóvenes en cada región.
4. De acuerdo con los indicadores de tareas de la empresa, realizar un seguimiento de la finalización de las operaciones de apartamentos para jóvenes en cada región, ajustar y promover oportunamente los planes de ventas en cada región, formular un sistema de evaluación del desempeño empresarial y organizar su implementación
4; p>
5. Mejorar la marca y el valor a través del sistema de gestión estándar de operación, mejorar la calidad del servicio al cliente y ampliar activamente el número de inquilinos
6. Asistir al director de operación; centro para revisar diversas tareas presentadas por cada apartamento juvenil Informes, presupuestos de gastos, presupuestos de adquisiciones y control efectivo de los gastos operativos
7. y realizar seguimiento del desarrollo del mercado y ajustes estratégicos;
7. p>
8.
Requisitos laborales:
1. Licenciatura o superior, administración de propiedades, administración hotelera, administración de empresas y otras especialidades relacionadas.
2. Más de 5 años; de experiencia en administración de propiedades a gran escala Experiencia laboral en operación/cadena de hoteles, ocupando puestos gerenciales en empresas relacionadas durante más de 3 años, con un profundo conocimiento del desarrollo de este campo, se dará prioridad a la experiencia en operaciones de cadena de apartamentos para jóvenes <; /p>
3. Tener sensibilidad empresarial y de mercado, gran capacidad para analizar y resolver problemas, excelente capacidad de integración de recursos y capacidad de promoción empresarial.
4. experiencia
5. Tener buenas habilidades de planificación y ejecución, fuertes habilidades de comunicación y fuerte resistencia a la presión
6. Tener buenas habilidades de análisis de datos
; 7. Ser riguroso, meticuloso, Responsable y bueno en innovación
8. Identificarse con los valores fundamentales de la empresa; Responsabilidades laborales del hotel 7
Descripción de responsabilidades:
1. Responsable del saneamiento y limpieza de áreas dentro y fuera del hotel.
2. Limpieza y mantenimiento de mármol, suelos de madera y moquetas.
3. Aceptar el liderazgo directo del responsable de sala y completar las tareas laborales de forma eficiente.
Requisitos del puesto:
1. Tener más de 2 años de experiencia en puestos de limpieza o trabajos de limpieza de hoteles.
2. Tener un fuerte sentido de responsabilidad laboral y espíritu de equipo.
3.Comprender las técnicas de mantenimiento del mármol, mantenimiento de suelos de madera y lavado de suelos.
4. Tener buena forma física y ser capaz de realizar una determinada intensidad de trabajo.
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Responsabilidades laborales:
1. Responsable de las ventas y promoción de los productos de la empresa
2. Según el plan de marketing, completo; objetivos de ventas departamentales;
3. Abrir nuevos mercados, desarrollar nuevos clientes y aumentar el alcance de ventas de productos
4. Responsable de la recopilación de información de mercado en la jurisdicción de; competidores
5. Responsable de la planificación y ejecución de las actividades de ventas en el área de ventas y completar las tareas de ventas
6. Gestionar y mantener las relaciones con los clientes y los planes de cooperación estratégica a largo plazo; entre clientes. Responsabilidades laborales del hotel 9
Responsabilidades laborales:
1. Establecer e implementar el sistema de control interno del grupo, prestar atención al equilibrio entre eficiencia y riesgo e implementar de manera efectiva el control interno anual de la empresa. plan de trabajo;
2.Identificar las áreas clave del trabajo de control interno y auditoría interna, formular un plan de trabajo de auditoría interna y ser responsable de su implementación, realizar una evaluación objetiva, rigurosa e integral del control interno de la empresa. y emitir un informe de evaluación y proponer sugerencias de rectificación factibles;
3. Proporcionar empoderamiento para la construcción de sistemas de control interno, ayudar a los segmentos comerciales a mejorar las capacidades profesionales de control interno, captar las direcciones clave del grupo y del interno. controlar el trabajo y maximizar la eficiencia de la asignación y la calidad de la producción de los recursos de control interno.
4 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo técnico y de desarrollo de productos del sistema de información financiera/comercial del grupo para establecer y mejorar la informatización y la inteligencia de los indicadores del grupo; sistema de monitoreo de riesgos;
5. Estar familiarizado con diversos trabajos de auditoría interna dentro de la empresa, incluidos, entre otros, auditorías especiales, auditorías de TI, auditorías de responsabilidad económica, auditorías salientes, auditorías anticorrupción, etc.;
6. Proporcionar consultoría en control interno y auditoría interna, realizar capacitación en control interno y crear un buen ambiente de control interno.
Requisitos laborales:
1. Más de 10 años de experiencia en trabajos relacionados con control interno/auditoría interna/cumplimiento
2. Experiencia en auditoría de control interno; en la industria hotelera;
3. Tener experiencia en la construcción de sistemas de control y auditoría internos.
4. Buena expresión escrita, comunicación e influencia, capacidad de soportar presiones y buenos intercambios; -coordinación y cooperación departamental. Responsabilidades laborales del hotel 10
1. Familiarizarse con el conocimiento de los productos de las habitaciones de hotel y las políticas de ventas
2. Garantizar la prestación de servicios de alta calidad de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo de este posición
3. Asigna habitaciones de acuerdo con las reservas y los requisitos de los huéspedes, y maneja los procedimientos de check-in, cambio de habitación y salida de los huéspedes.
4. Domina el estado de la reserva de turno y ser responsable de los servicios de recepción y consulta puerta a puerta
5, promoción de tarjetas de membresía y procesamiento de membresía
6. Dominar el sistema PMS y la operación del sistema de seguridad pública Responsabilidades laborales del hotel 11
Responsabilidades laborales:
1. Responsable del manejo de la operación de cocina y asuntos administrativos
2. Implementar diversas tareas laborales e instrucciones de trabajo emitidas por el catering; gerente;
3. Responsable de formular diversos planes de trabajo para la cocina;
4. Tener una responsabilidad importante por la producción, la calidad y el costo de los alimentos de la cocina; p>5. Al ingresar a la cocina, deberá vestirse de acuerdo con la normativa, usar gorro de trabajo, mantener su apariencia y apariencia ordenada y lavarse las manos antes de comenzar a trabajar.
6. El procesamiento de alimentos en la cocina debe eliminarse a tiempo. Responsabilidades laborales del hotel 12
Responsabilidades laborales:
1. Ser totalmente responsable de manejar los asuntos generales del hotel y trabajar con todos los empleados del hotel para garantizar que todos los aspectos de la evaluación empresarial objetivos asignados por la empresa.
2. Responsable de organizar, implementar y supervisar a los subordinados para establecer un sistema de capacitación de acuerdo con los estándares de Promise, formular e implementar planes de capacitación para varios departamentos de la tienda y cultivar talentos gerenciales calificados para Promise. >
3. Inspeccionar periódicamente la recepción del hotel, las habitaciones, los lugares públicos, las áreas de logística y el trabajo de cada puesto, verificar la actitud y la calidad del servicio y descubrir y resolver problemas con prontitud.
4. Realizar la planificación de los recursos humanos del hotel, ser responsable de la supervisión, orientación, evaluación y contratación del trabajo del personal de la tienda, comunicarse periódicamente con los empleados para mejorar la satisfacción de los mismos.
Calificaciones:
1. Dedicado al trabajo, enfocado en resultados laborales, con más de dos años de experiencia laboral en el mismo puesto.
2. Integridad; , integridad y afinidad;.
3. Excelentes habilidades de comunicación, expresión y capacidad de trabajo en equipo. Responsabilidades laborales del hotel 13
Nombre del puesto: Auditor nocturno
Superior directo: Supervisor de contabilidad
Subordinado directo: Ninguno
Requisitos de calificación: Maestro los conocimientos básicos de gestión financiera y contabilidad, estar familiarizado con los conocimientos profesionales de este puesto y comprender el funcionamiento de la computadora. Capaz de trabajar de forma independiente de acuerdo con los procedimientos de trabajo y requisitos de calidad. Educación secundaria o equivalente, dedicarse al trabajo de contabilidad durante más de tres años, gozar de buena salud y hablar bien mandarín.
Responsabilidades laborales:
1. Revisar el informe diario de cada cajero para ver si es consistente con el comprobante contable original y verificar el sistema informático.
2. Verifique si la factura se ha utilizado con números consecutivos y si la factura no válida ha sido explicada y firmada por el supervisor correspondiente o superior.
3. Verifique la situación del alquiler y el estado de las habitaciones, compárelo con el informe de huéspedes del hotel y clasifique y revise las facturas de las habitaciones.
4 Revisar si los gastos de entretenimiento y las órdenes de exención de hotel de cada departamento han sido aprobados mediante los procedimientos pertinentes.
5 Complete el informe de revisión nocturna, el informe diario comercial y lleve un diario de trabajo de revisión nocturna.
6 Compruebe si los descuentos y reembolsos de todos cumplen con las regulaciones pertinentes o tienen instrucciones claras.
7 Comprueba si la factura de teléfono y la factura de agua son correctas.
8. Comparar el informe de la lista de huéspedes esperados para abandonar el hotel y organizar las facturas de los huéspedes que abandonan el hotel.
9 Imprima informes de ingresos operativos, informes varios e informes de subdepartamentos.
10 Verificar el estado de consumo de la unidad pactada, e informar inmediatamente si existe algún consumo anormal o excesivo.
11 Completar otras tareas asignadas por los superiores. Responsabilidades laborales del hotel 14
Descripción de responsabilidades:
(1) Seguir estrictamente los estándares del servicio de catering, incluidos los menús, la limpieza y la calidad y cantidad de los alimentos.
(2) Participar en la formulación y asegurar la implementación de estándares de calidad, control de costos y diversos procesos de políticas.
(3) Garantizar que los servicios de catering se operen en pleno cumplimiento de las leyes y regulaciones nacionales y locales.
(4) Garantizar que los empleados del departamento de servicios de catering puedan desempeñar sus responsabilidades en relación con los servicios de catering según lo establecido en el acuerdo con los residentes.
(5) Garantizar que los camareros, asistentes de catering y supervisores comprendan los procesos de preparación de alimentos, cocina y servicio del restaurante.
(6) Manejar las quejas de residentes, invitados y colegas con habilidad y profesionalidad.
Requisitos laborales:
(1) Obtener una certificación en educación culinaria o tener más de cuatro años de experiencia laboral relevante en restaurantes de hoteles y departamentos de servicios de catering hospitalarios.
(2) Se prefieren los solicitantes con experiencia en gestión de restaurantes, o uno o dos años de experiencia similar en gestión de la industria.
(3) Tener conocimientos sobre higiene, seguridad y salud alimentaria. Responsabilidades laborales del hotel 15
Responsabilidades laborales:
1. Responsable del desarrollo, adquisiciones y cooperación con hoteles/proveedores, estableciendo asociaciones estratégicas y manteniendo relaciones con los clientes. > 2. Integrar el diseño de productos hoteleros de acuerdo con las necesidades del mercado y del cliente, y formular estrategias de precios relevantes
3. Realizar evaluaciones e inspecciones periódicas de los proveedores para garantizar una buena experiencia con el producto; p> 4. Hacer un seguimiento de la competencia en cualquier momento y ajustar las estrategias de productos relacionados;
5. Comunicarse con otros departamentos para garantizar que cada departamento colaborador comprenda completamente el producto.
Requisitos laborales:
1. Más de cinco años de experiencia laboral (al menos dos años de experiencia en puestos gerenciales);
2. Familiarizado con el; mercado hotelero y dominio del mercado hotelero Herramientas y estrategias para el análisis y marketing de productos;
3. Tener fuertes habilidades de comunicación con el cliente, habilidades de gestión de relaciones y excelentes habilidades de negociación;
4. Tener experiencia; en canales de suministro hotelero Se dará prioridad a candidatos con experiencia en ventas en , OTA o canales hoteleros.
5. Liderazgo fuerte, proactivo, proactivo, de pensamiento claro, cuidadoso y capaz de soportar presiones. ;