¿Qué aspectos incluye el marketing hotelero?
1.Posicionamiento de la imagen del hotel
El posicionamiento de la imagen del hotel consiste en determinar qué imagen utilizará el hotel para afrontar el mercado objetivo, incluida la imagen visual y la imagen psicológica del hotel (empresa c1 sistema) también incluye la apariencia arquitectónica del hotel, el nombre del hotel, el logotipo (emblema de la tienda), las fuentes estándar, los colores estándar, etc. La imagen psicológica incluye la categoría y la clasificación de estrellas del hotel, etc.
2. Posicionamiento del producto del hotel
El posicionamiento del producto del hotel se refiere al tipo de productos que el hotel ofrece a los huéspedes. A través del posicionamiento del producto, se puede aclarar la posición y el propósito del hotel. así como cómo encontrar sus propias características operativas y alcance. Los productos hoteleros se pueden analizar a través de los siguientes cinco aspectos:
1) Tipo de hotel: hotel de negocios (cadena), hotel de conferencias, hotel turístico, etc.
2) Escala del hotel: La escala del hotel se mide por el número de habitaciones que tiene. Según el número de habitaciones, los hoteles se pueden dividir en tres tipos: grandes, medianos y. pequeñas Las habitaciones de los grandes hoteles El número puede llegar a miles, y el número de habitaciones en los hoteles pequeños puede ser tan pequeño como docenas. En nuestro país los hoteles de menos de 300 habitaciones suelen clasificarse como hoteles pequeños, los hoteles de 300 a 600 habitaciones son hoteles de tamaño mediano y los hoteles de más de 600 habitaciones se denominan hoteles grandes.
3) Estándares de servicio del hotel
4) Ubicación del hotel: según la ubicación del hotel, los hoteles se pueden dividir en "hoteles del centro de la ciudad", hoteles de aeropuerto, moteles y lugares pintorescos. etc. Los clientes del mercado y los métodos de gestión de estos hoteles serán diferentes.
5) Grupos de hoteles: los grupos de hoteles en el mundo generalmente se pueden dividir en cuatro tipos
①Grupos de hoteles de propiedad: se refiere al grupo que posee y opera directamente varios hoteles al mismo tiempo. El grupo tiene la propiedad de cada hotel, siendo la pertenencia a una misma persona jurídica corporativa la forma más sencilla de afiliación.
② Grupos hoteleros en forma de arrendamiento: Hay dos formas es que el hotel adopta el método de arrendamiento de hoteles en su propio país o en otros países para su gestión. el hotel arrendado y lleva el nombre del grupo hotelero, pero la escala de la cadena hotelera continúa expandiéndose y es miembro del grupo pero no tiene propiedad; La otra es que el grupo hotelero alquila los derechos operativos de sus hoteles a otras empresas, pero aún utiliza el nombre y los métodos operativos del grupo hotelero para implementar la cadena.
③Grupos hoteleros en forma de contratos de gestión: se refiere a grupos hoteleros que explotan y gestionan hoteles mediante contratos para empresas que no tienen experiencia en gestión o no tienen intención de explotar hoteles por sí mismos. En el formulario de contrato de gestión, los empleados del hotel pertenecen al propietario del hotel, y el propietario es responsable ante los empleados. La empresa gestora del grupo hotelero es el agente del propietario del hotel y gestiona el hotel y los empleados en nombre del propietario.
④ Grupo hotelero de franquicia: se refiere a un grupo hotelero que vende o transfiere los derechos operativos de sus hoteles a otros hoteles, y los hoteles transferidos aún utilizan el nombre y los métodos de gestión del grupo hotelero y están incluidos en el sistema de reservas y marketing del grupo hotelero, hazte miembro del grupo.