¿Cuál es la estrategia de marketing de las tarjetas de socio hotelero?
La cuestión principal en la gestión hotelera actual son las necesidades del hotel. También se puede decir que el marketing hotelero es una ciencia de la gestión que estudia la demanda del mercado. Su misión es gestionar las condiciones de la demanda en el mercado turístico. Para lograr mejor los objetivos comerciales del hotel. Entonces, ¿cómo es el mercado hoy?
(1) Condiciones de demanda negativas y marketing distorsionado. La demanda negativa significa que a los huéspedes no les gusta o no les gusta un determinado hotel y evitan deliberadamente comprar los productos del hotel. Por ejemplo, dos huéspedes de cierto hotel fueron asesinados en el hotel. Durante mucho tiempo, los huéspedes no quisieron ir a este hotel a gastar dinero. Otro ejemplo: el hotel HSBC original fue destruido debido a un incendio eléctrico y ahora pasa a llamarse Hart Business Hotel. Después de la reapertura, todavía había muy pocos clientes y se dijo que volvería a cerrar. Esta demanda negativa es realmente una lástima. En este caso, los responsables del hotel deben analizar los motivos por los que a los huéspedes no les gusta. Mejorar la calidad del servicio y utilizar potentes métodos promocionales para remodelar la imagen del hotel. En este momento, la tarea de marketing del hotel es el marketing inverso. Revertir la resistencia del pueblo. Convertir la demanda negativa (sin demanda) en demanda positiva.
(B)Marketing innecesario y de estímulo. La ausencia de demanda hace que el mercado se muestre indiferente y desinteresado por los productos hoteleros. Por ejemplo, un hotel de nueva construcción tiene pocos clientes porque los huéspedes no lo saben. En este caso, el hotel debe encontrar formas de mantener el interés de los consumidores. Estimular la demanda convierte la ausencia de demanda en un marketing estimulante cuando hay demanda. Por ejemplo, algunos grandes hoteles utilizan descuentos del 50% antes de abrir para atraer a los consumidores y estimular su comprensión.
(3) Demanda potencial y marketing de desarrollo. Demanda potencial: se refiere a que los clientes no pueden satisfacer la producción o los servicios existentes en el mercado. O necesidades ocultas. Por ejemplo, algunas personas de clase trabajadora añoran y temen los hoteles de lujo. En respuesta a esta situación, los hoteles deben comprender la demanda del mercado y desarrollar productos y servicios adecuados para satisfacerla. Por ejemplo, "el hotel de cinco estrellas Great Wall de Beijing lanzó por primera vez una estrategia de desarrollo y marketing para la clase trabajadora en todo el país. Lanzó 5 (55555) servicios de buffet. Esto permite a la clase trabajadora disfrutar de un hotel de cinco estrellas sin gastar unos pocos dólares." "Cincuenta y cinco" significa: 50 yuanes por boleto para adultos, 50% de descuento en bebidas y 50% de descuento en servicios de cinco estrellas para niños. El servicio Wuwu del Great Wall Hotel ha sido muy popular desde su lanzamiento.
Demanda en descenso y marketing restaurativo Si un hotel mantiene sus platos y su sabor sin cambios durante mucho tiempo, inevitablemente experimentará una situación de alta demanda (pocas personas lo frecuentan, por ejemplo, si la gente ya no está dispuesta). Para comer comida cantonesa, seguirá centrándose en vender comida cantonesa. Entonces, ¿quién está dispuesto a comerla? Por lo tanto, si el restaurante quiere recuperar su participación de mercado anterior, debe cambiar constantemente sus productos y servicios. Un hotel en Beijing lanza una cena de Navidad todos los años porque el interés de los huéspedes ha disminuido año tras año. Más tarde, un ejecutivo del hotel propuso lanzar un nuevo punto de venta, como paquetes de San Valentín y regalos de San Valentín. El volumen de ventas superó con creces el marketing de la cena de Navidad. Si se utiliza bien, no se teme una caída en la demanda del hotel.
(5) Demanda irregular y marketing simultáneo El hotel tiene huéspedes evidentemente fuera de temporada. demanda, con picos en abril, mayo y 10 de septiembre. 65438 + febrero 65438+octubre es temporada baja (fuera de temporada), y los gerentes de hoteles deben hacer ajustes mediante precios flexibles y otros métodos. implementado en sincronización con los planes de marketing irregulares fuera de temporada (como implementar precios fuera de temporada y precios de temporada alta; retener invitados en invierno y comer en verano (6) Demanda de transición y marketing comprimido En temporadas con muchos invitados, el El nivel de recepción del hotel suele ser bajo y el hotel se ve abrumado. Reduce considerablemente la calidad del servicio, por lo que es necesario aumentar los precios y otros medios para reducir la demanda o hacer que los clientes reduzcan la demanda constantemente. y abuso de drogas y otros servicios. El hotel no debe proporcionar servicios para satisfacer esta demanda insalubre. Debe ser boicoteado a tiempo (el boicot requiere limpiar el hotel y prestar atención al ambiente y la atmósfera normales de nuestro hotel). p> (8) Demanda total y marketing de mantenimiento. Algunos huéspedes habituales están muy satisfechos con nuestro hotel. Utilizamos marketing de mantenimiento para que los clientes prefieran nuestras tarjetas de membresía, etc.