Responsabilidades y requisitos para los puestos directivos hoteleros

En la vida social actual, cada vez son más las ocasiones en las que se requieren responsabilidades laborales. Establecer responsabilidades laborales puede reducir la ocurrencia de actividades ilegales y accidentes. Estoy seguro de que a la mayoría de las personas les resulta difícil determinar sus responsabilidades laborales. Las siguientes son las responsabilidades laborales y los requisitos de la administración hotelera que he recopilado cuidadosamente para su referencia. Espero que sean de ayuda para los amigos que lo necesiten.

1. Realizar todos los trabajos en torno a la política de calidad y los objetivos de calidad.

2. Responsable de la firma, renovación y custodia de los contratos de operación de autobuses.

3. Responsable de ajustar los horarios de los vehículos para satisfacer las necesidades de los pasajeros.

4. Responsable de la elaboración e implementación de planes de formación y evaluación de empleados del departamento.

5. Responsable de formular planes de implementación de actividades especiales (Transporte de Fiesta de Primavera, Semana Dorada del Turismo, etc.). ) y organizar su implementación.

6. Responsable de la aprobación de ajustes de programación de vehículos.

7. Responsable de emitir opiniones sobre la disposición de servicios no calificados, proponer medidas correctivas y preventivas cuando sea necesario y organizar su implementación.

8. Responsable de organizar la recogida de datos relacionados con la gestión de la calidad.

9. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior

(2), tener un título profesional junior o superior;

(3), tener más de tres años de experiencia en gestión empresarial;

(4), tener capacidad para realizar el trabajo.

Responsabilidades de la sala de expedición

1. Realizar el trabajo en torno a la política de calidad y los objetivos de calidad.

2. Responsable de la elaboración e implementación de planes de formación y evaluación de empleados del departamento.

3. Responsable de eventos especiales (Festival de Primavera, Semana Dorada, etc.).

4. Responsable de programar los vehículos entrantes para garantizar la llegada a tiempo.

5. Responsable de atender o reportar servicios deficientes y proponer medidas correctivas y preventivas cuando sea necesario.

6. Si un vehículo no toma el autobús por tener un turno vacío y causa pérdidas económicas, será sancionado según el sistema de gestión de vehículos.

7. Responsable de recopilar y organizar datos relacionados con la gestión de calidad.

8. Responsable de verificar si los procedimientos de operación del vehículo están completos e implementar la clase con el certificado de seguridad.

Responsabilidades de la sala de monitoreo

1. Familiarizado con el desempeño, funciones y características de los equipos de monitoreo, familiarizado con los métodos de operación, almacenamiento y mantenimiento, responsable de la resolución de problemas generales, su gestión y su uso. de instalaciones.

2. Asegúrese de que el sistema de monitoreo central sea normal para que los sistemas de control en todos los niveles puedan implementar de manera efectiva el monitoreo visual de las partes clave.

3. Familiarícese con el área de la estación y controle si algunas instalaciones están funcionando bien, y mantenga registros para garantizar que se puedan reproducir y ver en cualquier momento.

4. Probar, reparar y mantener el equipo de acuerdo con los procedimientos operativos.

5. Mantener la confidencialidad y prohibir el ingreso de personal irrelevante a la sala de monitoreo para evitar la fuga de medidas preventivas y estados de piezas clave.

6. Inspeccionar periódicamente las instalaciones de monitoreo y ayudar en el mantenimiento del equipo.

Responsabilidades laborales del administrador informático

1. Responsable del mantenimiento de las computadoras del sitio, instalación de hardware y sistemas operativos y administración de servidores. Cuando es necesario instalar nuevo software y es necesario ampliar el espacio en disco o la memoria, debe ser responsabilidad del administrador y se deben mantener registros de mantenimiento.

2. Responsable de mantener el sistema informático general de la estación de autobuses y garantizar que todo el hardware funcione correctamente.

3. Inspeccionar y mantener periódicamente el sistema informático de todo el sitio y mantener registros.

4. Responsable de la actualización informática, desguace y registro del departamento de distribución de cantidades de todo el sitio, y de llevar una buena cuenta.

Responsabilidades laborales y requisitos laborales del webmaster adjunto

1. Responsable de ayudar al webmaster en la gestión de asuntos internos y organizar y coordinar el orden de trabajo de cada puesto.

2. Responsable de supervisar y evaluar la vestimenta y la identidad de los asistentes de la estación, gestionar el entorno de la estación y garantizar una calidad de servicio satisfactoria para el cliente. Organizar y convocar simposios con representantes de pasajeros, solicitar opiniones de los pasajeros a través de múltiples canales, aceptar y atender quejas de los turistas.

3. Responsable de clasificar los servicios no calificados, reportar los servicios no calificados graves e implementar mejoras.

4. Organiza diversos registros requeridos por el sistema de gestión de calidad y guárdalos para referencia futura.

5.Requisitos:

(1), tener título de secundaria técnica o superior;

(2), tener título profesional junior o superior;

(3), tener más de cinco años de experiencia en gestión empresarial;

(4), tener capacidad para realizar el trabajo.

Responsabilidades laborales y requisitos laborales del Supervisor de Asuntos de la Estación

1. Ayudar al Subgerente de la Estación con los asuntos de la estación.

2. Desarrollar reglas y regulaciones de la estación para estandarizar la calidad del servicio del personal de la estación y la gestión ambiental de la estación.

3. Responsable de implementar capacitación y aprendizaje empresarial para los encargados de la estación, mejorando la calidad del servicio y potenciando la satisfacción del cliente.

4. Recoger y resumir las quejas de los pasajeros, informar oportunamente e implementar medidas correctivas y preventivas.

5.Organizar y revisar diversos informes y mantener registros de calidad.

6.Organizar y revisar diversos informes, ser responsable de medir la satisfacción del cliente, implementar medidas correctivas y preventivas y llevar registros de calidad.

7. El webmaster es responsable de realizar controles puntuales de la calidad del servicio todos los días.

8. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior

(2), tener un título profesional junior o superior;

(3), tener más de tres años de experiencia en gestión empresarial;

(4), tener capacidad para realizar el trabajo.

Responsabilidades laborales del monitor de estación

1. Aceptar las tareas asignadas por la estación, organizar el trabajo y asignar personal para realizar el trabajo de la estación.

2. Implementar el "Reglamento sobre la gestión de las estaciones de transporte de pasajeros por carretera", "Responsabilidades y especificaciones de trabajo de los puestos del servicio de transporte de pasajeros por carretera" y "Tres optimizaciones y tres modernizaciones del servicio de transporte de pasajeros por carretera de la provincia de Henan". "Estándares" y hacer un buen trabajo en el trabajo de servicio.

3. Resolver oportunamente los problemas que surjan durante el proceso de trabajo, analizar las causas y proponer medidas para mejorar el trabajo.

4. Centrarse en la gestión de la calidad, centrarse en el trabajo básico e implementar diversas reglas y regulaciones con el sistema de responsabilidad laboral como contenido principal.

5. Con base en la política y los objetivos de calidad en el sitio, combinados con la situación real de la clase de servicio de la estación, determinar los objetivos e indicadores de calidad para la clase de servicio de la estación y los encargados de la estación.

6. Organizar al personal de servicio para que aprenda sobre política, negocios y seguridad, y hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico y político y la educación en ética profesional.

Responsabilidades del departamento de envíos

1. Memorizar las rutas operativas de la estación, vuelos, horarios de salida, paradas en el camino y kilometraje, ser competente en el cálculo de equipaje y flete de equipaje, y ser responsable del transporte de equipajes y valijas, aceptación, facturación, almacenamiento, carga y descarga y entrega.

2. Implementar estrictamente el sistema de gestión de tarifas y facturas estipulado por el Ministerio de Comunicaciones, realizar la liquidación de ingresos y ser responsable del cobro, uso, registro y custodia de las facturas de equipaje. Gestione estrictamente el depósito de equipaje y prohíba la entrada de personal irrelevante al depósito de equipaje.

3. Responsable de la inspección de seguridad al aceptar equipaje para evitar que se contengan mercancías peligrosas, artículos prohibidos y artículos que exceden el límite en el equipaje facturado.

4. Responsable de cobrar los gastos de consignación de vehículos y carga desde el día 25 hasta el final de cada mes.

5. Llenar a tiempo los registros de trabajo y los libros de contabilidad originales, y ser responsable de la entrega del trabajo en turno.

Responsabilidades laborales de los limpiadores en sitio

1. Responsable de la entrega de saneamiento en sitio e inventario de utensilios de limpieza cuando se entrega el turno todos los días.

2. Responsable de limpiar los pisos de sus respectivas áreas y mantener los pisos libres de escombros, colillas y basura durante el horario laboral.

3. Responsable de recibir los productos de limpieza con regularidad y conservarlos adecuadamente.

4. Mantener limpios y ordenados los botes de basura dentro y fuera de sus respectivas áreas.

5. Sea responsable de transportar la basura en el bote de basura designado a la piscina de basura a tiempo antes de salir del trabajo y realice una buena entrega.

Responsabilidades laborales del personal de limpieza de sala de espera

1.

Los baños del primer y segundo piso deben tener puertas y ventanas limpias y luminosas, sin olores en el interior, sin mosquitos ni moscas, sin escombros en el piso, sin suciedad en los sanitarios y con un buen trabajo de entrega.

2. Responsable de la higienización del piso del lobby de la sala de espera, manteniendo el piso limpio, libre de escombros y colillas y manteniendo limpios los asientos del lobby.

3. Responsable de las instalaciones sanitarias del pasillo, manteniendo limpio y libre de manchas el interior y exterior de los botes de basura, y retirando la basura del pasillo a tiempo antes de los cambios de turno todos los días.

4. Cooperar con el personal del mostrador de servicio integral para controlar el tabaquismo en el lobby.

Responsabilidades del personal del punto de asentamiento secundario

1. De acuerdo con las regulaciones de la estación de autobuses, implementar estrictamente el sistema de desplazamiento, vestirse según sea necesario y usar carteles.

2. Inspeccionar estrictamente los vehículos que pasan por esta estación, pagar la tarifa de acuerdo con la tarifa real, detener las fugas y aumentar los ingresos, y tener la responsabilidad de verificar si el vehículo está abarrotado y con matrícula, para Prevenir la ocurrencia de accidentes de seguridad.

3. Además de revisar los vehículos en la estación, el personal de los suburbios del este también cobra tarifas de servicio a los vehículos que pasan según la situación.

4. El responsable de la gestión del segundo capítulo de liquidación no deberá sellar los vehículos no inspeccionados. Los vehículos con problemas deberán informarse al líder de turno de manera oportuna después de regresar a la estación de autobuses.

5. Responsable de registrar los ingresos diarios. Asegúrese de que la liquidación se complete con claridad y que la factura y la tarifa sean exactas. Después de regresar a la estación de autobuses, envíelo a la oficina financiera a tiempo para garantizar la liquidación diaria.

Responsabilidades de los gerentes del área de descarga

1. Responsable de mantener los canales de entrada en el área de descarga fluidos y guiar a los vehículos entrantes para que dejen a los pasajeros de manera ordenada y oportuna. manera.

2. Responsable de estacionar los vehículos en el estacionamiento de manera ordenada según normativa.

3. Responsable del manejo de clientes ilegales en el área de descarga.

4. Cooperar con el personal del departamento de envíos para gestionar los canales de entrada de carga.

Responsabilidades laborales y requisitos laborales del personal de servicio integral

1. Memorizar las rutas operativas de la estación, vuelos, horarios de salida, principales estaciones en el camino, kilometraje, tarifas, horarios de funcionamiento, etc. . , así como los horarios de llegada y salida de otros medios de transporte, para conocer las costumbres locales, lugares de interés, direcciones y teléfonos de las principales unidades locales, etc.

2. Responsable de recibir consultas de los pasajeros, responder preguntas y nunca molestarse en hacer preguntas.

3. Responsable de encuestas de satisfacción de clientes, registro de objetos perdidos, difusión y búsqueda de personas.

4. Responsable de recibir y colgar las presentaciones de los pasajeros, mantener cuidadosamente los registros originales de varios servicios y resumir e informar de manera oportuna.

5. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior;

(2), tener un título profesional junior en especialización en negocios.

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio.

(4). Tener capacidad para realizar su trabajo.

Responsabilidades laborales y requisitos laborales del comandante

1. Implementar estrictamente políticas comerciales, sistemas de gestión de facturas y informes de ingresos, y ser responsable del cobro, registro, venta y custodia de las facturas. De acuerdo con las características de los diferentes pasajeros, se adoptan diversos métodos para completar la tarea de venta de boletos con calidad y cantidad a tiempo.

2. Familiarícese con las rutas operativas de la estación de transferencia, los autobuses lanzadera, los horarios de salida, las paradas en el camino, el kilometraje, las tarifas, los horarios de operación y los tiempos de transferencia, para que los pasajeros puedan comprar boletos cómodamente.

3. Preste atención a la dinámica del flujo de pasajeros. Cuando el flujo de pasajeros cambie, proporcione información al personal relevante de manera oportuna para que se puedan agregar (restar) clases.

4. Familiarícese con el rendimiento y las técnicas operativas de las herramientas y equipos de emisión de billetes, cuide bien los equipos y utensilios, realice un mantenimiento regular y mantenga la sala de emisión de billetes, el equipo y la mesa de trabajo limpios e higiénicos.

5. Complete los registros de trabajo y los libros de contabilidad originales a tiempo y haga un buen trabajo en la transferencia de turnos.

6. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior.

(2), tener un título profesional y técnico junior o superior; ;

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio;

(4).

Las responsabilidades laborales y los requisitos laborales del inspector de boletos

1. Familiarícese con las rutas operativas de la estación, los autobuses lanzadera, los horarios de salida, las paradas en el camino, el kilometraje, las tarifas y el funcionamiento. tiempos, y tiempos de traslado, Resolver oportunamente los problemas planteados por los pasajeros.

2. Responsable de revisar los boletos a tiempo. No se faltarán inspecciones, no se revisarán multas por hacinamiento y no se revisarán multas por vehículos que no hayan ingresado al espacio de estacionamiento para garantizar la seguridad.

3. Proporcionar retroalimentación oportuna a las opiniones de los clientes, implementar medidas correctivas y preventivas, mantener registros de calidad y lograr la satisfacción del cliente.

4. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior.

(2), tener un título profesional y técnico junior o superior; ;

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio;

(4).

Responsabilidades laborales y requisitos laborales de los pequeños empleados de almacén

1. Implementar estrictamente las regulaciones de cobro relevantes y el sistema de gestión de facturas del Ministerio de Comunicaciones, cobrar tarifas de acuerdo con las regulaciones y manejar el depósito. y procedimientos de retiro.

2. Administrar estrictamente el almacén de almacenamiento, responsable de la custodia de los artículos almacenados por los pasajeros, estrictos procedimientos de inspección y recolección, y prohibir el ingreso de personal irrelevante a la sala de almacenamiento.

3. Promover normas de transporte seguro y normas de almacenamiento de artículos pequeños. Al almacenar artículos pequeños, realice inspecciones de seguridad para evitar que los pasajeros transporten mercancías peligrosas y almacenen artículos pequeños.

4. Los artículos inspeccionados deben estar etiquetados, empaquetados cuidadosamente y recogidos con precisión.

5. Mantener registros de entrega.

6. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior.

(2), tener un título profesional y técnico junior o superior; ;

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio;

(4).

Responsabilidades laborales y requisitos laborales de los operadores de la línea de producción

1. Estar familiarizado con las rutas operativas, los turnos, los horarios de salida y el paso de los autobuses lanzadera de la estación, principalmente según la estación. kilometraje, tarifa, horario de funcionamiento y principales servicios de pasajeros en la estación, dominar diversas habilidades de servicio.

2. Recibir a los pasajeros de forma activa y cálida, responder preguntas, ayudar a las personas mayores y atender a los clientes clave.

3. Mantener el orden público en la estación, organizar a los pasajeros para que hagan cola para comprar boletos de manera ordenada, ayudar de manera proactiva a los pasajeros a resolver sus problemas y brindarles servicios de alta calidad.

4. Mantener las instalaciones y equipos de servicio en el sitio y garantizar el funcionamiento normal de todas las instalaciones y equipos de servicio.

5. Cuida a los pasajeros clave y sube al autobús primero. Los pasajeros con billetes inválidos y las personas sin billetes tienen estrictamente prohibido subir al tren mediante la inspección de billetes.

6. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior.

(2), tener un título profesional y técnico junior o superior; ;

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio;

(4).

Responsabilidades laborales y requisitos laborales de los gerentes en sitio

1. Llevar a cabo todo el trabajo en torno a la política de calidad y los objetivos de calidad.

2. Familiarizarse con las rutas y vuelos operativos y responder las preguntas de los pasajeros.

3. Responsable de dirigir los vehículos y mantener el orden dentro de la estación.

4. Recoger las opiniones y quejas de los pasajeros y proponer medidas correctivas y preventivas en el momento oportuno.

5. Responsable de registrar y resumir los datos relacionados con la gestión de calidad.

6. Responsable de mantener la trazabilidad de los logotipos relevantes.

7. Requisitos:

(1), tener educación secundaria o superior.

(2), tener un título profesional y técnico junior o superior; ;

(3). Tener más de dos años de experiencia gerencial en su propio negocio;

(4).

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