¿Cómo debe la recepción del hotel preguntar a los huéspedes si su estancia es más larga?

La recepción del hotel puede seguir los siguientes pasos al preguntar a los huéspedes si desean continuar con su estadía:

1. Primero, salude a los huéspedes y pregúnteles cómo estuvo su estadía. Por ejemplo, "Hola, ¿tiene alguna sugerencia o pregunta sobre nuestro hotel?"

2 Después de recibir una respuesta positiva del huésped, puede preguntarle si planea quedarse. Por ejemplo, "¿Estás pensando en quedarte?"

3. Si el huésped expresa su intención de quedarse por un período de tiempo más largo, puedes preguntarle qué necesidades específicas tiene, como cambiar de habitación o adaptarla. precios de las habitaciones. Por ejemplo: "Si sigo quedándome, ¿tengo que cambiar de habitación o ajustar el precio de la habitación?"

4. Finalmente, confirme la intención del huésped de quedarse y siga los procedimientos pertinentes. Por ejemplo, "Está bien, yo me encargaré de los procedimientos de renovación por usted".

Cabe señalar que cuando pregunte a los huéspedes si desean continuar quedándose, debe ser amable, profesional y respetar su elección. Si el huésped decide no extender su estadía, agradézcale cortésmente por venir y ayúdelo a realizar la salida sin problemas.